Contente

• Problema nº 1: os botões Voltar e Aplicativos recentes do Galaxy S6 não funcionam
• Problema nº 2: a tela do Galaxy S6 não liga novamente usando os botões liga / desliga, volume ou home
• Problema nº 3: o Galaxy S6 travou no loop de inicialização após a instalação do software personalizado
• Problema nº 4: o Galaxy S6 não consegue fazer chamadas e SMS
• Problema nº 5: Galaxy S6 preso na tela do logotipo da Samsung e não carrega
• Problema nº 6: o Galaxy S6 tem vários problemas de carregamento
• Problema # 7: Galaxy S6 para de detectar rede | O Galaxy S6 continua dizendo "sem serviço" após inserir um cartão SIM
• Envolva-se conosco

Olá, comunidade Android! Bem-vindo a outra postagem do # GalaxyS6 que traz alguns dos problemas enviados por alguns membros de nossa comunidade. Esperamos que nossas sugestões sejam úteis para os mencionados aqui e outros que possam estar enfrentando problemas semelhantes.

Problema nº 1: os botões Voltar e Aplicativos recentes do Galaxy S6 não funcionam

Então, eu estava usando meu dispositivo e ele começou a piscar rapidamente tanto a parte de trás quanto os botões do menu. Portanto, verifiquei se havia uma atualização para o meu telefone. Então descobri que havia e atualizei meu telefone. Mas ainda não eliminou o problema das luzes suaves piscando. Não estou falando apenas por alguns segundos piscando, quero dizer, piscando a cada segundo. Tentei fazer backup dos dados e redefini-los para a configuração original. Mas já se passaram várias horas e o problema não foi embora. O que eu faço sobre isso? - Nicholas

Solução: Olá, Nicholas. Se a redefinição de fábrica não mudou nada, o problema deve ser hardware com defeito. Tente acessar o menu de serviço discando “*#0*#”(Sem as aspas) no aplicativo discador do telefone. Quando estiver no menu de serviço, toque na caixa “Sub-chave”. Esta caixa permitirá que você verifique se os três botões - voltar, inicial e aplicativos recentes - estão respondendo à sua entrada ou não. Você saberá se cada um deles está funcionando porque a tela se iluminará em uma cor diferente se você tocar em um deles. Se a cor da tela nunca muda, isso é uma indicação de que o botão não está funcionando, o que também significa que você tem um problema de hardware.

Se você derrubou o telefone acidentalmente ou o expôs a líquidos antes, pare de procurar soluções de software. Nenhum hack de software pode corrigir um problema de hardware. Considere ligar para a Samsung para que eles possam examinar o telefone. Se você não tiver acesso à central de atendimento Samsung, considere a substituição do telefone.

Problema nº 2: a tela do Galaxy S6 não liga novamente usando os botões liga / desliga, volume ou home

Estou tendo dois problemas principais e provavelmente não relacionados. O mais importante é que, uma vez que a tela do meu telefone desligue, ele não ligará por nenhum método normal (tecla liga / desliga, pressionando as teclas de volume ou a tecla home). Nesse ponto, retiro-o da caixa e tento novamente. Se ainda não funcionar, tenho que segurar o botão liga / desliga e a tecla para baixo para reiniciar. Isso está acontecendo cada vez com mais frequência.

O segundo problema é que os aplicativos no menu de borda não abrem. Tenho que abri-los a partir do menu de aplicativos. - Diana

Solução: Oi Diana. A primeira e única coisa que sugerimos é a reposição de fábrica. Deve abordar os dois problemas se a causa estiver no lado do software. A redefinição de fábrica irá restaurar todas as configurações de software para seu estado de funcionamento de fábrica conhecido, portanto, se uma falha de software foi desenvolvida ao longo do tempo, este processo deve cuidar do problema. Veja como é feito:

1. Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema nº 3: o Galaxy S6 travou no loop de inicialização após a instalação do software personalizado

Oi. Eu fiz root no meu telefone por Odin, que foi bem sucedido. Então instalei o instalador Xposed 3.1 APL baixado de https://thedroidguy.com/wp-content/uploads/2012/11/attachment.php_.webp?s=211f3c6e140e474c0cb6a28d6d68e6f0&attachmentid=3383776&d=1435601440. Depois disso, meu telefone entrou em um loop de inicialização. Agora tudo que recebo é uma tela em branco com LED aceso após a tela inicial da Samsung e meu modelo nº. Posso entrar no modo Odin e no modo de recuperação. Tentei redefinição mestre, formatação e limpeza de cache. mas a inicialização não está ocorrendo. Tentei refazer o flash do telefone novamente, mas recebo um erro no odin 1.85 e também no 3.10 - Por favor, aconselhe como reativar meu telefone. - Ben

Solução: Olá ben. Nosso blog não oferece suporte relacionado a root ou flash, portanto, dificilmente é o site ideal para procurar respostas. Sugerimos que você envolva a comunidade que desenvolveu o software personalizado que você está usando, pois eles podem ter encontrado o mesmo problema antes. A maioria das comunidades de modding do Android está mais do que disposta a ajudar os usuários que podem encontrar um problema com seus produtos.

Problema nº 4: o Galaxy S6 não consegue fazer chamadas e SMS

Olá. Acontece que encontrei uma espécie de blog sobre problemas de telefone. Especificamente com telefones Galaxy. Tenho um Galaxy S6 e ele não me permite fazer chamadas, mensagens de texto, mas ainda consigo me conectar ao wi-fi. Este telefone é quase novo e ligamos para a AT&T e repassamos tudo com eles. Eles me pediram para ligar para eles, e eles se conectaram com meu telefone e tentaram muitas coisas, mas nada funcionou. Reiniciamos e desligamos meu telefone várias vezes no modo de desenvolvedor. Eu simplesmente não sei o que fazer. Na parte superior do meu telefone há um círculo com uma linha e, quando faço chamadas ou texto, ele diz que não há conectividade móvel. Alguma ideia ou algo novo que eu não tentei? Por favor ajude! Muito obrigado. - Tabitha

Solução: Oi Tabitha. Se sua operadora sem fio não puder ajudá-lo, duvidamos que haja algo mais que possamos fazer. Em primeiro lugar, problemas com chamadas e SMS devem estar dentro do escopo de suporte da sua operadora. Se eles não conseguirem fazer com que esses serviços funcionem no seu telefone, o representante do suporte técnico que ajudou não tem ideia do problema ou que o telefone precisa ser substituído.

Em segundo lugar, as etapas de solução de problemas que podemos sugerir para você são a dose típica de sugestões que você pode encontrar facilmente online. Essas etapas incluem limpar a partição do cache, observar o telefone no modo de segurança e redefinir os padrões de fábrica. Para referência, abaixo estão as etapas sobre como limpar a partição do cache e como reiniciar o telefone no modo seguro.

Limpando a partição de cache de um Galaxy S6

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
4. Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Inicializando um Galaxy S6 no modo de segurança

1. Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por 20 a 30 segundos.
2. Depois de ver o logotipo da Samsung, solte a tecla Liga / Desliga imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir Volume.
3. Seu telefone deve continuar inicializando e você será solicitado a desbloquear o telefone normalmente.
4. Você saberá se o telefone foi inicializado com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Lembre-se, se ambos os processos não funcionarem, tente redefinir para a configuração original. Isso apagará todos os dados do usuário, portanto, certifique-se de criar um backup de seus arquivos antes de continuar.

Problema nº 5: Galaxy S6 preso na tela do logotipo da Samsung e não carrega

Olá. Na sexta-feira passada, meu Samsung Galaxy S6 travou no logotipo da Samsung e mostrou o símbolo cinza de bateria sem carga.

Nesse ínterim, encontrei seu site com tópicos de solução de problemas em que meu problema foi descrito perfeitamente. Hoje, com a bateria totalmente carregada, tentei limpar a partição do cache, mas em vez de vibrar, etc. ao entrar na tela de recuperação do Android, a tela ficou branca. Presumo agora que há um problema com o software e que todos os dados foram perdidos. Por favor, você pode lançar alguma luz sobre o que aconteceu com meu telefone?

Não consegui entender da Samsung sobre isso. Uma loja de informática disse que eles deveriam conseguir reinstalar o software, mas não tenho certeza se isso é possível e não quero começar a gastar dinheiro em um telefone que não é viável. Nenhuma das lojas de informática disse que poderia recuperar quaisquer dados. Infelizmente, eu não sabia que o telefone poderia receber um cartão micro SD (o telefone foi rejeitado pelo meu marido), então estou preocupada que agora tudo esteja perdido. Tentei conectar o telefone ao computador com a tela branca ligada, mas o computador nem reconhece que um dispositivo está conectado.

Sinto muito, mas não estou no Facebook, então estou entrando em contato com você por e-mail e ficaria muito grato por qualquer conselho que você possa dar. Como estou sem telefone, terei de levá-lo a uma das oficinas amanhã à tarde.

Agradeço que você tenha dito que pode demorar um pouco para responder, mas se você vir este e-mail esta noite ou amanhã de manhã, ficaria muito grato em ouvir de você.

Atenciosamente. - Cindy

Solução: Oi Cindy. Antes de começar a se preocupar com seus arquivos, a primeira coisa que você quer saber é se seu telefone ainda pode ligar normalmente ou não. Você pode fazer isso fazendo uma reinicialização suave. Como o Galaxy S6 tem uma bateria que não pode ser removida, você deseja simular um “puxão da bateria” para tentar reanimá-la. Veja como é feito:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga (localizados na extremidade direita) e Diminuir volume (localizados na extremidade esquerda) por 12 segundos.
2. Use o botão Diminuir volume para rolar até a opção Desligar.
3. Pressione a tecla Home para selecionar.

Se o telefone continuar sem responder, você está sem sorte. Agora você precisa verificar se pode resolver o problema inicializando em modos diferentes. Cada um desses modos oferece uma abordagem diferente para uma solução. Por exemplo, se você só conseguir inicializar o telefone para o modo de download neste momento, a única saída pode ser fazer o flash do firmware. Por outro lado, se o seu telefone só permitir que você inicialize no modo de recuperação, você poderá corrigir o problema por meio da redefinição de fábrica. De qualquer forma, isso significa que todos os dados do usuário no dispositivo serão excluídos.

Para referência, abaixo estão as etapas sobre como inicializar seu S6 em modos diferentes:

Inicialize no modo de recuperação:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
• Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no modo de download:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
• Aguarde até que a tela de download apareça.
• Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
• Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize em modo de segurança:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
• Assim que o logotipo ‘Samsung Galaxy S7’ aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
• A única diferença entre o modo de segurança e o modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Se o problema persistir e você não conseguir inicializar o telefone em nenhum desses modos alternativos, pode presumir que há um problema com o hardware. Certifique-se de verificar o telefone.

Problema nº 6: o Galaxy S6 tem vários problemas de carregamento

Meu marido realmente gosta de seu S6, mas tem tantos problemas de cobrança que teremos que substituí-lo se não conseguirmos encontrar uma solução. Todos os carregadores funcionam em todos os nossos outros telefones Samsung, então não são eles. Normalmente, a única maneira de carregá-lo é desligar o telefone completamente e, em seguida, conectá-lo. Nesse ponto, você não obtém o ícone usual de uma bateria com o número percentual e bolhas etc. Mas o telefone vibra a cada 5 segundos ou mais. (Muito chato. Eu o faço carregá-lo em outra sala.) Às vezes, isso também não funciona.

Hoje, eu o conectei e, voilà, ele começou a carregar e o pequeno ícone estava lá e dizia 35%. Voltei alguns minutos depois, porém, e disse 32%. A mesma coisa aconteceu quando tentei carregar com o telefone ligado; todos os indicadores mostravam que ele estava carregando, mas a porcentagem estava caindo rapidamente. É quando é mais frustrante, porque o telefone não carrega de jeito nenhum, seja ligado ou desligado.

Ele conseguiu "ligar" a bateria neste ponto algumas vezes do meu antigo S3. Alguma sugestão? É definitivamente um problema no telefone. Eu vou fazer uma reinicialização suave novamente e ver se isso ajuda. Mas, gostaríamos de resolver isso para sempre. Nenhum de nós está apreensivo em fazer os reparos por conta própria. Ele é melhor com problemas de hardware e estou bem com o lado do software.

Obrigado por qualquer ajuda que você possa fornecer! - Cheryl

Solução: Olá, Cheryl. Um problema como este pode ter uma causa de software ou hardware, então se você já tentou todas as soluções de problemas de software antes, a causa mais provável é um hardware ruim. Em muitos casos, os problemas de carregamento são causados ​​por uma porta de carregamento micro USB danificada. O desgaste (devido à conexão e desconexão, manuseio incorreto, exposição a elementos, etc.) pode danificar ou entortar os pinos dentro da porta, resultando em um comportamento de carregamento irregular. Se o seu marido conseguir substituir ele próprio a porta de carregamento, deve ser uma boa maneira de começar. Nosso blog não fornece diagnósticos e soluções de hardware, portanto, tente encontrar outras fontes de guias sobre como fazer o procedimento.

Caso contrário, simplesmente deixe um profissional fazer o reparo.

Problema # 7: Galaxy S6 para de detectar rede | O Galaxy S6 continua dizendo "sem serviço" após inserir um cartão SIM

Olá, recentemente consegui desbloquear meu telefone T-Mobile. Quando coloco o SIM da minha mãe, cartão SIM AT&T, posso fazer uma chamada. MAS quando desliguei o telefone e inseri meu SIM MetroPCS, ele disse 4G LTE por cerca de 2 minutos e eu consegui ligar e então ele foi embora e disse “sem serviço”. Isso aconteceu antes de eu desbloquear meu telefone. Agora parece não gostar do meu SIM MetroPCS. Quando tinha um SIM AT&T, fui às configurações do APN e disse “Cingular 410”. Então entrei no APN “fast.metropcs.com” e selecionei-o e reinseri o sim MetroPCS e ainda nenhum serviço. Não consigo nem acessar “redes móveis” e configurações de APN com Metropcs SIM. Não tenho certeza se é porque metropcs.com APN não preencheu informações como o servidor, tipo de APN, nome de usuário e senha, etc ... Meu imei é válido. É mostrado quando vou para ‘sobre o telefone’. Você pode me ajudar a encontrar o sinal? Eu tentei muitas coisas. O SIM se encaixa perfeitamente no slot. Funciona no meu outro telefone. O SIM da At & t funciona no meu S3. Por favor ajude? Obrigado. - Sra. Green

Solução: Olá Sra. Green. Em geral, os telefones Samsung GSM são projetados para alterar automaticamente as configurações de APN assim que detectam um cartão SIM ativo. Isso significa que você não precisa alterar manualmente as configurações de APN toda vez que inserir um cartão SIM ativo no telefone. Se esse comportamento automático não estiver acontecendo em seu telefone, tente redefini-lo para os padrões de fábrica inserindo outro cartão SIM. Se o problema persistir, entre em contato com a operadora sem fio para que possam verificar o status da sua conta e sugerir a substituição do cartão SIM.

Envolva-se conosco

Se você for um dos usuários que encontrou um problema com seu dispositivo, informe-nos. Oferecemos soluções para problemas relacionados ao Android gratuitamente, portanto, se você tiver um problema com o seu dispositivo Android, basta preencher o pequeno questionário em esse link e tentaremos publicar nossas respostas nos próximos posts. Não podemos garantir uma resposta rápida, portanto, se o seu problema for urgente, encontre outra maneira de resolvê-lo.

Se você achar esta postagem útil, por favor, ajude-nos espalhando a palavra para seus amigos. TheDroidGuy também tem presença em redes sociais, então você pode querer interagir com nossa comunidade em nossas páginas do Facebook e Google+.