Contente

• Problema nº 1: o Galaxy S6 silencia chamadas de voz |O microfone do Galaxy S6 para de funcionar durante as chamadas
• Problema nº 2: o carregamento sem fio do Galaxy S6 não funciona
• Problema nº 3: o Galaxy S6 não se conecta a nenhuma rede wi-fi
• Problema nº 4: o Galaxy S6 não liga a menos que seja colocado em um freezer
• Problema nº 5: o Galaxy S6 não consegue se conectar à internet e os dados móveis não funcionam | A rede celular Galaxy S6 não está funcionando
• Problema # 6: a tela do Galaxy S6 parou de funcionar | Galaxy S6 não carrega
• Problema # 7: A tela de borda do Galaxy S6 que caiu acidentalmente não liga | Galaxy S6 não liga
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Bem-vindo a outra postagem do # GalaxyS6. Esta será a última postagem antes de encerrarmos a semana, então esperamos que você a ache informativa. Não se esqueça de visitar nossa página principal de solução de problemas do Galaxy S6 se você não encontrar nada de útil aqui.

Problema nº 1: o Galaxy S6 silencia chamadas de voz |O microfone do Galaxy S6 para de funcionar durante as chamadas

Aqui está um interessante. Recebi meu Galaxy S6 de volta em junho e, a partir de outubro, ele começou a silenciar a chamada do meu lado. Eu posso ouvir tudo o que eles estão dizendo, mas eles não me ouvem. A chamada não cai, ela permanece conectada até que um de nós desligue. Estava aumentando constantemente com base em conversas mais longas. Tenho seguro sobre ele, então o mandei para ser consertado. Recebi um novo telefone de substituição e adivinhe! Ainda está mudo! Um telefone completamente diferente (verifique o IMEI #). Limpei a partição do cache e executei no modo de segurança para detectar se um aplicativo de terceiros era o problema, mas isso não aconteceu no modo de segurança. Eu não quero continuar assim, mas isso está me deixando louco! Alguma ideia que você não sugeriu?

P.S. o telefone que mandei embora, fiz uma reinicialização a frio e matei o pequeno Android com uma exclamação acima dele. Não consegui ligar por 2 horas e, quando ligou, meu software de segurança ainda estava detectando a singularidade aparecendo no fundo. - Gboden86

Solução: Oi Gboden86. Parece que você entendeu mal o que o modo de segurança faz. Se suas chamadas funcionam normalmente enquanto o telefone é inicializado no modo de segurança, ou seja, o silenciamento não ocorre, isso é a prova de que um de seus aplicativos de terceiros está causando o problema. Isso significa que você simplesmente reinstalou a causa raiz do problema no segundo telefone. O modo de segurança não identifica o aplicativo problemático exato, portanto, você deve fazer isso manualmente. Isso é feito desinstalando aplicativos um por um, certificando-se de observar como a voz faz chamadas após cada desinstalação. Essa é a única maneira de identificar a causa do problema e, se você tiver muitos aplicativos, pode ter que gastar um tempo considerável para ter sucesso.

Se você percebeu que o problema começou após a instalação de um novo aplicativo, tente removê-lo primeiro para ver se essa é a causa.

Como alternativa, você pode fazer um processo reverso limpando o telefone primeiro por meio da redefinição de fábrica e observando como o telefone se comporta depois de instalar um aplicativo individual. Para descansar de fábrica seu S6, siga estas etapas:

1. Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema nº 2: o carregamento sem fio do Galaxy S6 não funciona

Olá e desde já agradeço por qualquer ajuda que você possa fornecer. Meu telefone não carrega mais apesar das unidades de carregamento sem fio (usei várias) indicarem que a bateria está realmente carregando (raios e tempo para recarga completa são visíveis ... mas a carga permanece em 0% por vários dias). Eu fiz três resets suaves (que funcionaram no passado), mas eles não tiveram sucesso. Além disso, meus pinos dentro do telefone estão danificados, então não posso carregar da maneira tradicional. Existe alguma outra coisa que você recomendaria?

NOTA: Eu não sei qual versão do Android eu tenho, nem mesmo como determinar isso, então escolhi apenas a primeira na sua lista suspensa. Obrigado. - Jerome

Solução: Oi Jerome. Tente carregar o telefone quando estiver desligado. Se o problema de carregamento sem fio continuar, isso também pode ser uma indicação de que a bateria do telefone não está funcionando corretamente. Nesse caso, você não tem outra escolha a não ser o telefone reparado ou substituído.

Antes de enviar o dispositivo à Samsung ou a qualquer outra parte relevante para solicitação de reparo ou substituição, tente verificar se você pode inicializar o telefone no modo de segurança ou no modo de recuperação. Se você pode inicializar em qualquer um desses modos, tente verificar como funciona o carregamento sem fio. Se não houver diferença, prossiga com o reparo ou a substituição.

Problema nº 3: o Galaxy S6 não se conecta a nenhuma rede wi-fi

Oi. meu nome é Kyle e tenho um Galaxy S6 ativo. O problema que quero abordar é que meu telefone não consegue se conectar à Internet / roteador. Eu tentei inserir a chave WEP várias vezes, maiúsculas e sem maiúsculas. Desisti dessa tática e pensei em usar o botão WPS no meu roteador, mantendo o telefone pronto para o emparelhamento. Ele agiu como se não visse o dispositivo, embora eu tenha outros dispositivos conectados a ele.

Eu também tentei usar outros roteadores de casas de amigos, sem sorte. Talvez eu acidentalmente tenha algo ligado que está me impedindo de me conectar a qualquer roteador.

Alguns dias atrás estava funcionando. (Eu só uso telefone para wi-fi). Vamos tirar as principais besteiras do caminho, para que eu não tenha que esperar você me responder com as perguntas normais.

• Nenhuma besteira de economia de energia está ligada.

• Modo avião antes de ligado,

• Bluetooth está desligado

• Ponto de acesso móvel desativado.

• Sim, tentei desligar o telefone, com e sem tecla para baixo.

• Tentei esquecer a senha do wi-fi e refazê-la (esperando 10 segundos para desligar o wi-fi de volta ok) e não, não estou redefinindo o telefone para o formato de fábrica - Player1down

Solução: Olá, Player1down. Se o seu telefone não conseguir se conectar a várias redes wi-fi separadas, a causa do problema deve ser uma das seguintes:

1. um aplicativo ruim
2. uma falha de software desconhecida
3. um defeito de hardware desconhecido

Para verificar se um é o culpado, você deve inicializar o telefone no modo de segurança. O modo de segurança bloqueia a execução de aplicativos e serviços de terceiros. Se um dos aplicativos instalados for a causa, o problema não deve ocorrer enquanto o wi-fi estiver ativado. Para inicializar no modo de segurança, siga estas etapas:

• Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
• Assim que o logotipo ‘Samsung Galaxy S7’ aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Se nada acontecer quando você inicializar no modo de segurança, ou seja, o wi-fi continua problemático e não se conecta, faça uma redefinição de fábrica. Veja como fazer:

• Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Se você não quiser fazer um descanso de fábrica, mande consertar ou substituir o telefone.

Problema nº 4: o Galaxy S6 não liga a menos que seja colocado em um freezer

Eu tenho um Samsung Galaxy S6. Ele foi atualizado e, aparentemente, apresentava falhas de acordo com a Samsung e a AT&T. Isso fez com que meu telefone não funcionasse. Ele não liga a menos que eu o coloque no freezer por 20 a 30 minutos. Passei meses pesquisando e encontrei alguém com o mesmo telefone e com o mesmo problema, eles disseram que levaram para um técnico e o técnico conseguiu ligar o aparelho colocando-o no freezer. (Para obter dados), tentei e funcionou. Então é assim que estou ligando o telefone agora. O problema é que eu quero descobrir por que não consigo mais simplesmente ligar o telefone normalmente. Eu tenho um hard reset, um soft reset e estou de volta ao firmware padrão. Depois que o telefone liga, ele parece funcionar absolutamente perfeito, além do fato de que se desligar ou eu desligar, ele não ligará novamente sem o freezer. Você pode me ajudar, estou totalmente perplexo. - Bouncebackcutt

Solução: Oi Bouncebackcutt. Se o seu telefone desligar por conta própria e não ligar novamente a menos que você esfrie-o deixando-o no freezer, o motivo pode ser superaquecimento. Os smartphones, como os computadores normais, são projetados para desligar se a temperatura interna ultrapassar o limite de calor projetado para evitar danos aos componentes. Um dispositivo de superaquecimento não liga a menos que a temperatura interna volte ao normal. Se isso continuar acontecendo, significa que há um problema mais profundo de hardware causando isso. Um dos transistores da placa-mãe pode estar com defeito ou qualquer outro componente, como a bateria, pode não estar funcionando corretamente. Esse caso não pode ser resolvido com hacks de software. Essa é a razão pela qual a reinicialização suave, a reinicialização total e a atualização do firmware de estoque não ajudaram em nada. Se o telefone ainda estiver coberto pela garantia, certifique-se de que você o conserte ou substitua. Se nosso palpite estiver correto, a placa-mãe pode precisar ser substituída, o que significa que é melhor substituí-la do que consertá-la.

Se o telefone não estiver mais na garantia, você está sem sorte, pois isso significa que você terá que arcar com os custos de reparo ou substituição.

Problema nº 5: o Galaxy S6 não consegue se conectar à internet e os dados móveis não funcionam | A rede celular Galaxy S6 não está funcionando

Olá. Tenho um Samsung Galaxy S6 e, quando tento usar dados móveis, simplesmente não funciona. Eu fui para Configurações> Mais redes> redes móveis. mas apenas três opções aparecem na tela: “dados móveis”, “modo de rede” e “operadoras de rede”. Não vejo as configurações de “APN”. Como posso resolver esse problema porque, sem ele, não consigo usar dados móveis?

Parece que o problema é porque o telefone não tem essa configuração, então se houver uma solução por favor me ajude. Comprei este telefone nos EUA e desbloqueei-o no Equador (América do Sul), onde moro atualmente, e a operadora da empresa funcionou bem, embora eu nunca tenha usado dados móveis até que decidi experimentá-lo enquanto estava implantado aqui no Iraque. Acabei de receber um cartão telefônico de uma companhia telefônica local aqui no Iraque chamada Zain, e estou tentando usar a Internet móvel para entrar em contato com a família. Muito obrigado por sua ajuda. - Cristhian

Solução: Olá, Christhian. Supondo que seu telefone tenha realmente sido desbloqueado pela rede, ou seja, seu software original foi modificado para que possa funcionar com outras operadoras de rede, há outros fatores que você deve considerar.

GSM vs CDMA. Smartphones, como o Galaxy S6, não são universalmente compatíveis com todas as redes ao redor do mundo. A Samsung cria telefones com as especificações de rede da operadora em mente. Por exemplo, nem todos os modelos de telefone Galaxy S6 são compatíveis com a rede Verizon nos Estados Unidos. Quando a Verizon encomenda unidades Galaxy S6 da Samsung, esta última deve garantir que as unidades entregues sejam compatíveis com a rede da Verizon, o que significa que o telefone deve ser um dispositivo CDMA. O mesmo é verdade para telefones AT&T, apenas que eles devem ser dispositivos GSM.

Os telefones GSM podem ser relativamente fáceis de reconfigurar, por isso funcionam em outra rede GSM. Desde que o dispositivo esteja desbloqueado pela rede, um telefone GSM pode funcionar em outra rede, desde que você insira um SIM ativo nele.

O mesmo não acontece se você tiver um telefone CDMA, como um da Verizon. Dispositivos CDMA, como os da Verizon, são notoriamente difíceis de configurar. Na maioria dos casos, você não pode usar um telefone CDMA para outra rede CDMA, como usar um telefone Verizon em uma rede Sprint. Usar um telefone CDMA em uma rede GSM pode não funcionar o tempo todo.

Configuração de hardware. Outro fator a ser considerado é a configuração de hardware do seu telefone. Cada modelo de telefone, direcionado a uma determinada operadora de rede, tem um chip de rede específico instalado para permitir que funcione apenas em uma determinada faixa de frequência. Por exemplo, um Verizon Galaxy S6 (modelo de 128 GB) pode suportar apenas as seguintes frequências:

Banda LTE 13/4/2 (700/1700/1900 MHz) fora da caixa;

Capacidade para Banda LTE 3/5/7 (1800/850/700 MHz);

CDMA / 1xEVDO Rev. A (800/1900 MHz);

Global - EDGE / GSM (850/900/1800/1900 MHz), HSPA / UMTS (850/900/1900/2100 MHz)

Isso significa que o hardware do telefone está limitado a funcionar com as frequências acima. Se as frequências operacionais da operadora atual no Iraque forem incompatíveis com as do seu telefone, não há nada que você possa fazer a respeito. Esse pode ser o motivo pelo qual as configurações de APN em seu telefone não aparecem. Normalmente, as configurações de APN são definidas automaticamente no telefone assim que um cartão SIM ativo é inserido. Se seu telefone não reconhece o cartão SIM, ou não mostra nenhum sinal de rede, é um sinal de que seu telefone não pode funcionar com essa operadora.

Problema # 6: a tela do Galaxy S6 parou de funcionar | Galaxy S6 não carrega

Olá. Só queria reclamar do S6 e ver se acha que o celular é lixo. Eu tive o S5 por 2 anos. Telefone perfeito até o fim. No final, ele desligaria. Acho que pode ter algo a ver com espaço. Agora que excluí a maioria das coisas dele, tudo bem. De qualquer forma, eu atualizei para o S6.

Eu queria o S7, mas não tinha dinheiro para comprá-lo na época. 3 semanas depois de receber o telefone, conectei-o para carregar. Depois de um tempo fui verificar meu telefone e a tela LCD estava sangrando. Em 36 horas, não consegui mais ver minha tela. Tenho uma conta antiga com saldo na Verizon. Por causa dessa conta antiga, eles não honrariam a garantia. Então eles me disseram que não importaria, porque as telas de sangramento não são cobertas. Liguei para a Samsung. Pela garantia deles, você tem que agendar um técnico para vir olhar seu aparelho. Demora até 11 dias. Que tipo de lixo é esse?

Então fui forçado a entrar com uma ação de seguro. $ 150 para um novo telefone. Veja bem, eu não deixei cair meu telefone, não empurrei muito a tela e não molhei. Até o cara da loja disse que parecia novo em folha e deveria ser coberto. Então, há um problema.

Agora estou aqui, 3 semanas depois. Não consigo carregar meu telefone. Diz que a bateria está muito fria para carregar. Você está brincando comigo?! O telefone não está muito frio, não há fiapos na porta de carregamento e não molhei meu telefone. Meu telefone é minha tábua de salvação, por isso tenho cuidado com ele. Eu não abuse dos meus telefones! Então, aqui estou eu novamente, precisando substituir um telefone. Graças a Deus, Asurion honrará a garantia. A Verizon com certeza não vai, por causa do projeto de lei antigo. Acho isso um pouco ridículo porque minha conta principal está em dia e é paga todos os meses durante vários anos. O que estou atrasado é um caso de ser simpático demais e alguém se aproveitando das minhas boas graças. Nunca mais farei isso.

Então, você poderia me dizer o que você acha? Qual é o problema com o S6? Acho que talvez a Samsung devesse retirá-los das prateleiras. Achei que amava a Samsung, agora estou pensando que deveria ter escolhido um telefone diferente. Marca diferente. Obrigado pela sua resposta rápida. - Erin

Solução: Oi Erin. Se considerarmos os milhões de Galaxy S6 em funcionamento em todo o mundo, é quase certo que alguns usuários relatem unidades S6 com defeito. Recebemos relatos esporádicos de casos extraordinários isolados, mas nenhum foi semelhante ao seu. Com base em nossa própria experiência com telefones Samsung, desde os mais básicos até carros-chefe como a série Galaxy S e a série Galaxy Note, os problemas de tela são alguns dos menos comuns. Sorte, ou a falta dela, pode ser a razão pela qual você tem um Galaxy S6 com defeito. Podemos confirmar que o seu problema não é verdadeiro para milhões de outros Galaxy S6 por aí. Você pode ter simplesmente recebido um limão. Entendemos que pedir a você para obter uma substituição pode ser mais fácil dizer do que fazer, mas é a única solução razoável que podemos sugerir. Uma tela quebrada não pode ser consertada por um hack de software, obviamente, consertá-la no seu nível está fora de questão. Claro, existem muitos problemas S6, a maioria deles não relatados, mas o mesmo pode ser dito de outros smartphones como dispositivos iOS também. Em geral, considerando novamente os milhões de telefones S6 em serviço hoje, o Galaxy S6 é um dispositivo carro-chefe confiável. Não é perfeito, então pode haver relatos anedóticos sobre problemas isolados como o que você experimentou. Mas, novamente, essa é uma das principais razões pelas quais a garantia existe em primeiro lugar. Não existe um sistema de fabricação perfeito e em algum momento ao longo do caminho, algumas centenas ou milhares em um milhão podem ter um defeito quando saem da fábrica. Substitua o telefone e evite mais problemas.

Problema # 7: A tela de borda do Galaxy S6 que caiu acidentalmente não liga | Galaxy S6 não liga

Dia bom. Eu tenho um Samsung Galaxy S6 edge. Ele está comigo há apenas alguns meses. Nunca foi jogado na água; no entanto, deixei cair algumas vezes. A tela está danificada, mas o telefone ainda está funcionando perfeitamente. Nunca tive problemas com meu telefone por causa da tela. Ainda estava funcionando ontem à tarde. Eu estava ocupado no meu telefone e, eventualmente, ele travou e reiniciou sozinho. Esperei que o telefone reiniciasse e quando continuei trabalhando nele, ele congelou novamente, mas desta vez não desligou. Deixei passar a noite esperando que a bateria acabasse e desligasse. Esta manhã, conectei meu telefone para carregar e esperei alguns minutos. Tentei ligar o telefone novamente e ele ligou. Quando deslizei a tela para poder entrar no meu telefone, ele congelou novamente. Quando a tela ficou preta, ouvi mensagens chegando. Depois de um tempo, verifiquei meu telefone, mas desta vez ele não estava fazendo nada. A luz de notificação continua piscando, mas quando pressiono o botão home, a tela não liga novamente. Tentei desligar o telefone, mas nada aconteceu. Estou preocupado com este problema. Por favor, você pode ajudar? Atenciosamente. - Natasha

Solução: Oi Natasha. O único hack de software que você pode tentar é ver se o telefone liga para outros modos. Se não, você realmente precisa procurar a ajuda de um profissional para que o hardware possa ser examinado fisicamente.Lembre-se de que o choque desnecessário de uma queda acidental pode ter efeitos negativos de curto e longo prazo. Em alguns casos, um smartphone que caiu pode não funcionar imediatamente, enquanto outros podem manter a aparência de estar funcionando por algum tempo, dependendo da extensão do dano. Se você não fez nada drástico no software antes de perceber o problema, a causa do problema agora pode ser o efeito de longo prazo dessa queda. Como diagnosticar um problema de hardware requer sólidos conhecimentos eletrônicos e ferramentas especiais, certifique-se de deixar um técnico treinado fazer o trabalho por você. Antes de fazer isso, certifique-se de tentar reiniciar o telefone para modos alternativos.

Para referência, existem as etapas sobre como reiniciar seu S6 em diferentes modos de inicialização do Android:

Inicialize no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
4. Aguarde até que a tela de download apareça.
5. Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize em modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Assim que o logotipo ‘Samsung Galaxy S7’ aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença entre o modo de segurança e o modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

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