Contente

• Problema 1: Galaxy S6 não consegue baixar nenhum aplicativo
• Problema 2: o aplicativo Galaxy S6 Kitty Play não está disponível na Google Play Store
• Problema 3: luzes piscando irritantes do Galaxy S6 durante chamadas
• Problema 4: a lista telefônica do Galaxy S6 não sincroniza
• Problema 5: o aplicativo Snapchat Galaxy S6 não carrega

Olá fãs do Android! Bem-vindo a outra postagem do # GalaxyS6 que cobre alguns problemas relacionados ao aplicativo.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: Galaxy S6 não consegue baixar nenhum aplicativo

Desde a atualização, meu S6 não vai baixar nenhum aplicativo. Apenas fica sentado dizendo que está baixando o aplicativo, mas nunca termina. Compre aplicativos na loja e a loja de aplicativos diz que ele está instalado, mas não consegue encontrar o aplicativo no telefone. Excluí meu aplicativo Direct_TV, agora não consigo recuperá-lo. Fiz uma limpeza de cache, reiniciado ainda não consigo baixar. SAMSUNG-SM-G920A, versão Android 7.0, Security Patch Level 1 de agosto de 2017, Baseband Versão G920AUCS6EQH1, Kernel Ver. 3.10.61-10950877 [email protected] # 1 Thu Ago 10 13:39:01 KST 2017. - DuWayne O'Neal

Solução: Olá, DuWayne. Pode haver um problema com o aplicativo Google Play Store ou o aplicativo Google Services Framework. Certifique-se de seguir qualquer um ou ambos os procedimentos para corrigir o problema:

• limpe os dados dos referidos aplicativos / s
• redefinir o dispositivo de fábrica

Abaixo estão as etapas de como fazer cada um desses procedimentos.

Como limpar o cache e os dados de um aplicativo

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, procure o aplicativo e toque nele.
4. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente o Limpar cache e Apagar os dados botões para o aplicativo. Toque no botão Limpar dados. Certifique-se de limpar os dados de Loja de aplicativos do Google primeiro. Se nada vai mudar, faça a mesma coisa para Estrutura de Serviços do Google.

Como redefinir as configurações de fábrica de um Galaxy Note 5

1. Desligue o Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Pressione e segure os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Assim que o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso ‘Instalando atualização do sistema’ será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes que a tela de recuperação do sistema Android seja mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode demorar um pouco mais para ser concluída, mas não se preocupe e espere que o dispositivo se torne ativo.

Problema 2: o aplicativo Galaxy S6 Kitty Play não está disponível na Google Play Store

Acabei de comprar um Samsung Galaxy S6. Não consigo fazer o aplicativo Kitty Play funcionar neste telefone. Experimentei o Google Play e o aplicativo Galaxy. Mesmo outros downloads de aplicativos externos. Nada funciona. Não é compatível com este telefone ou eles precisam fazer mais atualizações para funcionar neste telefone? Eu realmente amo esse app. - Amy Hoy

Solução: Oi amy. Não conseguimos encontrar o aplicativo “Kitty Play” na Play Store, então ele não está mais disponível (o desenvolvedor pode ter retirado o aplicativo) ou você está certo, que não é compatível com o Galaxy S6. Infelizmente, uma solução para esse problema está fora de suas mãos. Tente verificar se você pode entrar em contato com o desenvolvedor para obter informações em primeira mão. Eles podem estar planejando lançar seu produto na Google Play Store em um futuro próximo, então é melhor se você puder obter detalhes deles.

Problema 3: luzes piscando irritantes do Galaxy S6 durante chamadas

De alguma forma, consigo obter esse irritante tema de luzes piscando durante as chamadas recebidas no meu Galaxy S6. Não consigo encontrar o aplicativo que, de alguma forma, foi baixado para obtê-lo. Eu pesquisei e pesquisei sem sucesso. Eu gostaria de ter apenas a tela de chamada recebida padrão de volta. Mas eu não quero ter que fazer uma redefinição de fábrica e arriscar perder tudo. Qualquer sugestão seria ÓTIMA! - Nick M

Solução: Oi Nick. Como você, realmente não temos ideia do que está causando esse problema, mas você pode começar a verificar se tem algo a ver com o tema que está usando no momento. Veja como:

1. Abrir Configurações aplicativo.
2. Toque Papéis de parede e temas.
3. Toque Temas guia na parte inferior.
4. Altere os temas do telefone usando o padrão.
5. Veja como as luzes de chamada de voz funcionam novamente.

Se o problema persistir mesmo depois de alterar os temas, sua próxima etapa é desinstalar qualquer aplicativo de terceiros possível que possa manipular as luzes do telefone. Tente ver se isso é causado por um aplicativo de terceiros reiniciando o telefone no modo de segurança primeiro. Neste modo, todos os aplicativos e serviços de terceiros são bloqueados, portanto, se as luzes piscando durante as chamadas pararem, você pode apostar que um de seus aplicativos é o culpado. Se você ainda não tentou inicializar o telefone no modo de segurança, estas são as etapas:

1. Desligue o telefone completamente.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Assim que ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. O telefone será reiniciado, mas mantenha o botão Vol Down pressionado.
5. Assim que o telefone for reiniciado, ‘Modo de segurança’ será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
6. Agora você pode soltar o botão Diminuir volume.

Como apenas você conhece os aplicativos do seu telefone, este procedimento depende de quão minucioso você é. Sugerimos que você desinstale os aplicativos um por um, certificando-se de verificar se as luzes piscando continuam entre as desinstalações.

Problema 4: a lista telefônica do Galaxy S6 não sincroniza

Eu tenho um Samsung Galaxy S6. Continuo recebendo a mensagem: Minha agenda telefônica não sincroniza. Eu fui para o catálogo de endereços da AT&T e verifiquei os logs e ele afirma que todas as tentativas falharam. Meu contato de sincronização automática está ATIVADO! Não sei como me livrar da mensagem: “O Catálogo de endereços da AT&T sincronizará seus contatos quando o seu celular estiver em uma rede móvel.” - Descarga de banheiro

Solução: Olá, Flushthetoilet. Não trabalhamos para a AT&T, então não podemos confirmar o que a mensagem de erro significa exatamente. No entanto, com base na própria mensagem, que é, aliás, muito autoexplicativa, parece que você só pode sincronizar seus contatos quando estiver usando uma conexão de dados móvel. Como você não indicou se tentou antes de entrar em contato conosco, não ignore.

No entanto, se você já fez uma conexão de dados móveis o tempo todo, entre em contato com a AT&T para que eles possam interpretar o significado do erro e / ou ajudá-lo diretamente a corrigir o problema de sincronização no dispositivo.

Problema 5: o aplicativo Snapchat Galaxy S6 não carrega

Tenho um S6 e o ​​Snapchat não funciona no meu telefone. Eu fiz o download antes e a única parte que funcionou foram os filtros. Depois de um tempo, o próprio aplicativo nem estava abrindo. Entrei em contato com a Samsung e eles disseram que talvez meu telefone não seja compatível com o snapchat, mas já vi pessoas com meu mesmo telefone que o têm. Eu tentei redefini-lo para a configuração original, tentando atualizar meu software, mas ele não funciona e trava. Posso fazer alguma coisa? - Maria

Solução: Oi Maria. Podemos confirmar que o Snapchat funciona em dispositivos Galaxy S6, por isso é interessante que um representante da Samsung o aconselhe de outra forma. De qualquer forma, se o aplicativo não abrir mais, talvez você precise solucionar o problema para que funcione. Abaixo estão alguns deles:

Tente outra conexão de internet. Aplicativos como o Snapchat às vezes podem desenvolver um bug relacionado ao tipo de rede de Internet que você está usando. Por exemplo, se você depende de dados móveis ao usar o Snapchat, tente ver se funciona quando você muda para wi-fi e vice-versa.

Reinicie o telefone. Um reinício simples às vezes pode fazer maravilhas. Em vez de fazer a reinicialização normal, sugerimos que você faça uma reinicialização suave. Veja como:

1. Pressione e segure o Poder e Volume baixo até que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida (aprox. 12 segundos).
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Desligue. Utilize os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão Home (localizado abaixo do visor) para selecionar.

Desinstale e reinstale seu aplicativo Snapchat. Esta é a próxima etapa lógica de solução de problemas se as duas primeiras sugestões acima não funcionarem. Antes de tentar desinstalar o aplicativo e se você tiverVerificação de login ativado, certifique-se de salvar o código de recuperação primeiro.

Além disso, antes de sair do Snapchat, certifique-se de que seu backup de memórias esteja completo, ou você pode perder os Snaps que salvou.
Entre em contato com o suporte do Snapchat. Se nada funcionar, não hesite em entrar em contato diretamente com o Snapchat ou visite a página de solução de problemas.