Contente

• Problema nº 1: Galaxy S6 Edge danificado pela água não inicializa
• Problema nº 2: bateria do Galaxy S6 muito quente ou muito fria para carregar
• Problema nº 3: o Galaxy S6 Edge reinicia e congela aleatoriamente
• Problema nº 4: o Galaxy S6 não instala a atualização do Android
• Problema nº 5: problema de “dock está conectado” no Galaxy S6
• Envolva-se conosco

Você está enfrentando problemas relacionados à energia ou carregamento em seu novo # GalaxyS6? Bem, você não está sozinho. Na verdade, um dos problemas mais comuns que muitos usuários do Galaxy S6 encontram tem a ver com a bateria ou com o gerenciamento de energia. Um pequeno segmento desses usuários, entretanto, sofre de problemas totais de bateria ou energia mais sérios devido ao mau funcionamento do hardware.

Nossa postagem de hoje discute alguns desses problemas.

1. Galaxy S6 Edge danificado pela água não inicializa
2. Bateria do Galaxy S6 muito quente ou muito fria para carregar
3. O Galaxy S6 Edge reinicia e congela aleatoriamente
4. Galaxy S6 não instala atualização do Android
5. Problema “Dock está conectado” no Galaxy S6

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Problema nº 1: Galaxy S6 Edge danificado pela água não inicializa

Deixei cair meu celular no banheiro. Ficou ali apenas por alguns segundos. Levei imediatamente para casa e coloquei no arroz. Não toquei nele por 3 dias. Tentei ligá-lo e não funcionou. Liguei no carregador e achei um raio da bateria, então ficou verde e disse que estava 100%. Apertei o botão liga / desliga e ele ligou. Eu desligo imediatamente quando o desconecto. Eu guardei por alguns dias. Tirei ontem à noite e conectei. Ele atualizou 20 aplicativos. Recebi todas as minhas mensagens. Parece funcionar quando está conectado.

No entanto, ele não permanecerá ativado. Eu o trouxe para o trabalho pensando que funcionaria quando eu o conectasse, mas não consigo inicializar hoje = (

Você tem alguma dica ou solução? Meu telefone está realmente morto? Qualquer informação seria muito apreciada. Obrigado antecipadamente pelo seu tempo e energia! Gentilmente. - Tracy

Solução: Olá, Tracy. Ao contrário do seu predecessor, o Galaxy S5, o seu S6 não tem certificação IP67, o que significa que mesmo que tenha sido submerso na água por um momento, já pode ser fatal para este dispositivo. Um dispositivo eletrônico com certificação IP67 pode ser jogado na água por até 1 metro por 30 minutos sem problemas. A série S6 não tem essa proteção extra, então seu telefone agora pode estar parcialmente morto. Não há como saber com certeza quais componentes podem ter falhado, a menos que uma verificação física completa seja feita. Sua melhor atitude agora é deixar um profissional cuidar do problema. Leve o telefone a uma loja de eletrônicos local para abri-lo, limpá-lo e, com sorte, consertá-lo. Melhor ainda, vá a uma loja Samsung e peça que eles consertem para você.

Danos causados ​​pela água anulam a garantia padrão, portanto, pedir um reparo ou substituição grátis está fora de questão.

Para verificar se o Indicador de Danos Líquidos (LDI) foi acionado, você pode ver isso artigo da Verizon.

Problema nº 2: bateria do Galaxy S6 muito quente ou muito fria para carregar

A princípio, meu telefone começou a piscar entre o Netflix (eu estava usando) e um aplicativo Samsung Gear (nunca abri antes). Ele começou a fazer bipes estranhos, a vida da bateria saltou de 50% para 10% e depois caiu para 0% em 30 segundos. finalmente consegui ligar, a tela congelou, finalmente desliguei, depois de uma hora consegui ligá-lo, mas não consigo abrir nenhum aplicativo porque dizia que a bateria estava muito quente. Deixe-o desligado por mais 2 horas, ainda não abre os aplicativos e não carrega e o erro vai e volta entre dizer que a bateria está muito quente ou muito fria para carregar. - Anna

Solução: Olá Anna. Seu problema pode ter uma causa de software ou hardware, portanto, sua primeira tarefa é identificar qual dos dois é o motivo dos problemas. O gerenciamento de energia em um smartphone é feito pelo sistema operacional. Se houver um problema de software envolvido, ou se os sintomas que você mencionou aqui ocorreram do nada ou após uma atualização, fazer uma redefinição de fábrica pode ser uma solução eficaz. Aqui estão as etapas para fazer uma redefinição de fábrica em seu S6:

• Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Se nada mudar depois de fazer uma redefinição de fábrica, pode haver um defeito de hardware por trás do problema. Certifique-se de verificar se não há sujeira ou fiapos bloqueando a porta de carregamento e tente carregar novamente. Tente limpar a porta de carregamento antes de carregar novamente.

Outra possível razão pela qual você não consegue carregar normalmente pode ser danos causados ​​por água ou líquidos. Se seu telefone nunca viu água, ou se você tem certeza de que os componentes internos nunca foram expostos à umidade, pode desconsiderar isso.

Às vezes, o termômetro interno de um smartphone pode parar de funcionar corretamente, fazendo com que o telefone emita leituras incorretas. Infelizmente, não há como consertar o sensor no nível de um usuário médio. Você deve entrar em contato com a Samsung para solicitar um reparo ou substituição.

Por último, a bateria pode não estar mais funcionando corretamente. Uma vez que não há nenhuma maneira de você substituir a bateria sem anular a garantia, tente ligar para a Samsung ou vá para a parte relevante (operadora ou loja) para cuidar disso.

Problema nº 3: o Galaxy S6 Edge reinicia e congela aleatoriamente

Meu Samsung Galaxy S6 Edge tem tido problemas desde a compra, onde a princípio verificava constantemente a existência de vírus e me dava avisos e eu precisava reiniciá-lo várias vezes ao dia. Em seguida, atualizei e parou de fazer isso. No entanto, ele começou a reiniciar-se aleatoriamente e congelar. Isso aconteceria ao usar o telefone e quando ele não estivesse sendo tocado.

Tentei reiniciar a fábrica e isso não resolveu o problema. Em seguida, enviei-o para ser avaliado pela Samsung e nenhuma falha foi encontrada e nenhum problema de hardware. No dia seguinte, depois que ele foi devolvido e eu restaurei meus dados de backup, ele se reiniciou 3 vezes. Segui suas instruções de limpar a partição do cache e isso minimizou a frequência de congelamento e reinicialização a cada dois dias, em vez de todos os dias.

Ainda é muito frustrante e eu queria saber se isso soa como um problema de software ou hardware e como posso consertar o telefone permanentemente. Obrigado, pessoal! - Abby

Solução: Oi Abby. Tente inicializar o telefone no modo de segurança por alguns dias e observe como funciona. O modo de segurança evita que aplicativos de terceiros sejam executados, portanto, se algum dos aplicativos instalados for a causa, os sintomas que você descreve não devem ocorrer. Em seguida, você precisa desinstalar os aplicativos até eliminar a causa. Para inicializar no modo de segurança, basta seguir as etapas:

• Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por 20 a 30 segundos.
• Depois de ver o logotipo da Samsung, solte a tecla Liga / Desliga imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir Volume.
• Seu telefone deve continuar inicializando e você será solicitado a desbloquear o telefone normalmente.
• Você saberá se o telefone foi inicializado com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Problema nº 4: o Galaxy S6 não instala a atualização do Android

Recebo mensagens dizendo que uma atualização está disponível. Eu digo para continuar com a atualização. O telefone baixa mais de 600 MB de dados, durante os quais exibe uma mensagem dizendo para não remover do Wi-Fi. Assim que o download for concluído, é necessário reiniciar. Durante a reinicialização, ele mostra a mensagem “atualizando” antes da reinicialização. Em seguida, ele diz “atualização falhou” e continua a inicializar. Depois de inicializar, uma página da AT&T exibe que a atualização não foi bem-sucedida, que foi interrompida. Levei o telefone para a AT&T, o pessoal da loja não conseguiu fazer a atualização. Liguei para o suporte técnico da AT&T, que usou meu telefone remotamente e tentei atualizá-lo sem sucesso. ELES dizem que deve ser um problema da Samsung, para levá-lo à Best Buy e deixá-los examiná-lo. Infelizmente, nossa loja Best Buy mais próxima fica a cerca de 80 milhas de distância. - Dan

Solução: Oi Dan. Você já tentou atualizar o telefone usando o Kies? É a próxima melhor alternativa se a atualização over-the-air não for possível. Certifique-se de baixar a versão correta do Kies neste página.

Se a atualização do Kies não funcionar, considere trocar o telefone da Samsung.

Problema nº 5: problema de “dock está conectado” no Galaxy S6

Olá, tenho uma variedade de problemas que podem ou não estar relacionados entre si. Eu os dividi em dois, pois os problemas parecem estar relacionados.

1) Todos esses problemas ocorrerão simultaneamente. Começou após uma ligação no Facebook com um amigo. Meu telefone emite um som de toque (não como uma chamada recebida) e diz que o dock está conectado. Eu não possuo uma doca. Às vezes, ele também assume o controle de meus aplicativos, alternando entre as telas. Fiz um reset de fábrica e o problema desapareceu só para voltar hoje, dois dias depois.

2) Incapaz de carregar o telefone. Não consigo carregar meu telefone usando a porta, tentei 5 carregadores diferentes. No entanto, o carregamento sem fio funciona, então presumo que o problema esteja na porta. Também recebo o pop-up informando que o Compartilhamento de energia está ativado e que o telefone continuará a descarregar, mesmo que nenhum dispositivo receptor esteja conectado. Tentei desativar o aplicativo de compartilhamento de energia quando meu telefone foi inicializado no modo de segurança, mas não foi possível. Além disso, o Gear VR começou sozinho em algum ponto, então desativei / desinstalei o máximo possível de aplicativos Gear VR.

Qualquer ajuda seria apreciada, pois eu teria que enviar meu telefone para a Noruega para manutenção.

Atenciosamente. - Ada

Solução: Oi Ada. O problema de “dock está conectado” é comum entre smartphones Samsung, embora os motivos variem por caso. Para alguns, a causa é uma porta de carregamento suja ou com defeito, enquanto para outros, os aplicativos ou software são os culpados.

Como você mesmo descobriu que a porta de carregamento não está mais funcionando corretamente, a melhor coisa que você pode fazer neste momento é substituir o telefone ou consertar a porta de carregamento por um profissional.

Os dois problemas que você levantou aqui podem estar relacionados à porta de carregamento com defeito, portanto, certifique-se de cuidar desse problema primeiro.

Você também pode tentar solucionar o problema básico de software, como inicializar o telefone no modo de segurança para ver se um aplicativo está causando o problema, ou realizar uma redefinição de fábrica para verificar se o telefone executa um firmware corrompido.

Envolva-se conosco

Se você for um dos usuários que encontrou um problema com seu dispositivo, informe-nos. Oferecemos soluções para problemas relacionados ao Android gratuitamente, portanto, se você tiver um problema com o seu dispositivo Android, basta preencher o pequeno questionário em esse link e tentaremos publicar nossas respostas nos próximos posts. Não podemos garantir uma resposta rápida, portanto, se o seu problema for urgente, encontre outra maneira de resolvê-lo.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Se você achar esta postagem útil, por favor, ajude-nos espalhando a palavra para seus amigos. TheDroidGuy também tem presença em redes sociais, então você pode querer interagir com nossa comunidade em nossas páginas do Facebook e Google+.