Contente

• Problema 1: Galaxy S6 submerso na água não liga
• Problema 2: queda acidental do Galaxy S6 com tela quebrada
• Problema 3: Wet Galaxy S6 não inicializa normalmente
• Problema 4: o Galaxy S6 não carrega ou liga
• Problema 5: o Galaxy S6 continua reiniciando aleatoriamente após uma redefinição de fábrica
• Problema 6: Galaxy S6 preso no loop de inicialização
• Problema 7: o microfone de borda do Galaxy S6 não funciona durante chamadas de voz
• Problema 8: Galaxy S6 não tem recepção de sinal após a câmera ser substituída
• Problema 9: Galaxy S6 não carrega, não liga
• Problema 10: a tela do Galaxy S6 liga, mas o telefone é desligado logo após ligá-lo
• Problema 11: o Galaxy S6 continua em loop de inicialização

Olá, comunidade Android. Bem-vindo a mais um post que responde algumas questões sobre o # GalaxyS6. Esperamos que este artigo seja útil para você.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: Galaxy S6 submerso na água não liga

Minha filha mergulhou meu telefone na água por alguns segundos. Quando consegui, a tela ainda estava ligada. No entanto, eu não sabia como desligá-lo, então deixei-o ligado (o que agora vejo que é um grande erro). A tela piscou e sinalizou alguns, além do telefone vibrar esporadicamente. Coloquei em um saco de arroz e nas primeiras 12 horas uma luz ficou acesa em cima. Agora está quase todo em branco, ligado uma vez e duas vezes a tela estava cheia de linhas verdes claras. A coisa danificada por água no cartão SIM é toda branca. Se este telefone estragou ou ainda está secando? - Rachel

Solução: Oi Rachel. Se você está certo em dizer que o telefone estava realmente submerso na água, a placa-mãe deve ter sido danificada permanentemente neste momento. E não, secar o dispositivo não consertará qualquer componente que parou de funcionar. Se você quiser saber se seu telefone ainda pode ser salvo, deixe um profissional verificar o hardware. Lembre-se de que mesmo o reparo pode não consertar o telefone. Se você tiver sorte e o dano for isolado apenas em peças facilmente substituíveis, você ainda poderá fazer uso de seu telefone. A melhor coisa que você pode fazer agora é simplesmente substituir o telefone.

Problema 2: queda acidental do Galaxy S6 com tela quebrada

Olá. Deixei meu telefone cair em uma pedra no rio. O vidro mal se partiu em um pequeno ponto redondo e havia uma linha na tela e ele estava pulando sem parar. Consegui obter uma resposta tocando a tela quando ela parava de pular por alguns segundos no início. Agora é apenas uma tela preta que pisca linhas verdes quando pressiono qualquer botão. Por favor, me diga o que fazer? - Rachael

Solução: Oi, Rachael. Como danificar um dispositivo eletrônico com água, um choque desnecessário de uma queda acidental pode levar a todos os tipos de problemas de hardware. Se o problema de tela ocorreu imediatamente após você deixar cair o dispositivo, não há solução de software que você possa fazer para corrigi-lo. Você deve ter o telefone reparado ou substituído.

Problema 3: Wet Galaxy S6 não inicializa normalmente

Olá. Obrigado por todas as dicas e pelo trabalho que vocês fizeram. Então aqui está o meu problema. 5-6 dias atrás, deixei cair meu Galaxy S6 no oceano. Retirou imediatamente. Voltei para casa 5 horas depois e usei um secador de cabelo na porta USB. Não fiquei muito preocupado pensando que o ip68 que a Samsung oferece no telefone + todos os vídeos de teste no YouTube são muito satisfatórios. O que experimentei em seguida foi o ícone de gota (umidade detectada) toda vez que conectei o carregador. Eu pensei que talvez em alguns dias estaria seco e tudo bem. Aí hoje eu liguei o carregador o telefone estava desligado eu deixei carregar até 60% desliguei sem ligar. Uma vez no meu carro tentei ligá-lo e nada. Voltei, conectei o carregador e funcionou. Liguei o telefone, reiniciei e foi quando ele parou de funcionar. Estava completamente desligado - nenhuma notificação de carga da bateria, nenhuma energia detectada, nada. o telefone está mudo. Estou extremamente preocupado. Acabei de receber o telefone há um mês, novo em folha. agora está morto. Por favor ajude. - Mg

Solução: Hi Mg. Em primeiro lugar, um Galaxy S6 não tem certificação IP68, então você deve estar mal informado ou selecionou uma categoria incorreta ao enviar seu problema. Achamos que é o último, pois o telefone estava mostrando um erro de detecção de umidade, que não deveria estar presente em um S6.

Em segundo lugar, não há realmente muito que você possa fazer em termos de solução de problemas se o telefone não ligar. Não há truques de mágica que você possa fazer para fazer um telefone morto voltar à vida. A única solução de problemas que você pode tentar é ver se você pode iniciá-lo em modos de inicialização alternativos, fazendo três combinações de botões de hardware. Se o seu telefone permanecer morto ou não responder a nenhuma combinação de botão de hardware, você deve enviá-lo.

Para referência, abaixo estão as etapas sobre como reiniciar seu telefone para outros modos e a respectiva solução de problemas de acompanhamento para cada um deles:

Arranque em modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
4. Aguarde até que a tela de download apareça.
5. Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize em modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Assim que o logotipo do Samsung Galaxy aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione e segure imediatamente o botão Diminuir Volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença entre o modo de segurança e o modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema 4: o Galaxy S6 não carrega ou liga

Olá. Meu telefone ficou sem bateria, como se tivesse atingido 1% e depois de um tempo desligou (então presumi que atingiu 0%). Tentei carregar meu telefone, mas quando o ligo, a luz LED não pisca e não há resposta na tela. Eu tentei todas as dicas e etapas que você deu acima, mas elas não parecem estar funcionando. Por favor você pode me ajudar. - P_amin1

Solução: Olá, P_amin1. Você esperou o suficiente quando o telefone foi conectado ao carregador antes de concluir que ele não estava carregando? Se, digamos, você já esperou pelo menos 30 minutos, mas o telefone permanece mudo, então deve haver um hardware defeituoso que está causando isso. Pode ser uma bateria ou placa-mãe com defeito. O último é mais sério e provavelmente resultará na substituição do telefone.

Se você tiver um carregador sem fio, sugerimos que tente usá-lo caso o problema esteja na porta de carregamento USB ou no carregador a cabo. Caso contrário, basta enviar o telefone para que seja verificado.

Problema 5: o Galaxy S6 continua reiniciando aleatoriamente após uma redefinição de fábrica

Oi. Eu não conseguia lembrar a senha do meu telefone, então fiz uma redefinição de fábrica e limpei os arquivos de cache. Depois disso, cliquei em reiniciar e agora meu telefone não para de ligar e desligar.

Além disso, não tenho certeza em qual sistema operacional ele está sendo executado. Acabei de baixar a atualização de software mais recente há algumas semanas. - Holagirl73

Solução: Oi Holagirl73. Uma redefinição de fábrica deve corrigir os problemas, não os causou. Se você conseguiu redefinir os padrões de fábrica com sucesso, mas começou a ligar e desligar depois de instalar seus aplicativos de volta, sugerimos que você faça outra rodada de redefinição de fábrica. Depois disso, você deseja identificar qual aplicativo está causando o problema instalando-os um por um, certificando-se de observar como o telefone funciona após cada instalação. Essa é a única maneira de saber qual aplicativo está causando o problema.

Problema 6: Galaxy S6 preso no loop de inicialização

Oi. Meu telefone travou no loop de inicialização (tela azul dizendo para não desligar o download de destino). Eu fiz todas as etapas que você forneceu, mas não saiu do loop de inicialização. Posso reativar o loop de inicialização, mas ele não liga o telefone como deveria. É apenas uma tela preta. Então, eu estava me perguntando o que você sugere que eu faça? Muito obrigado pelo seu tempo e consideração. - Jhade

Solução: Oi Jhade. Você deve tentar inicializar o telefone no modo de recuperação primeiro, para que possa limpar a partição do cache e redefinir os padrões de fábrica. Se ambos não ajudarem, você pode tentar fazer o flash do bootloader. Abaixo estão as etapas de exemplo de como fazer isso. Lembre-se de que as etapas exatas podem variar dependendo do modelo do seu telefone, portanto, certifique-se de seguir um bom guia. Estas etapas são apenas para fins de demonstração:

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e faça o download. Certifique-se de selecionar o correto. Deve ser exatamente o mesmo firmware executado anteriormente no seu dispositivo. Presumimos que você liste a versão do firmware em algum lugar. Se você não reparou nisso antes, é possível que você escolha o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Digamos agora que você identificou o firmware correto. Em seguida, você deseja fazer o download para o seu computador. O arquivo de firmware deve conter vários arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo bootloader, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Continue com o resto do procedimento de piscar usando o programa Odin.
5. No Odin, clique na guia BL e certifique-se de usar o arquivo bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status “Dispositivo adicionado” e sua “ID: caixa COM” ficaram azuis antes de clicar no botão INICIAR. Isso iniciará o flashing do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone assim que o procedimento for concluído.

Problema 7: o microfone de borda do Galaxy S6 não funciona durante chamadas de voz

Eu comprei recentemente uma empresa recondicionar Galaxy S6 Edge. Tenho todos os sons, exceto quando faço videochamadas. O alto-falante não funciona. Eu posso ouvir a outra pessoa, mas ela não pode me ouvir e todos os volumes estão no alto. - sarah

Solução: Olá, Sarah. Se você consegue ouvir a pessoa da outra linha, mas ela não consegue ouvir você, isso significa que o problema não está no alto-falante do telefone, mas no microfone. Para verificar, tente gravar sua própria voz usando qualquer aplicativo de gravador de voz. Se ele também não registrar sua voz, você deve tentar redefinir o telefone para os padrões de fábrica primeiro. Se isso não resolver o problema, conserte ou substitua.

Para redefinir seu S6 de fábrica, siga estas etapas:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar Smart Switch para esta tarefa.
2. Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
4. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
5. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Pressione o botão Vol Down novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
8. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema 8: Galaxy S6 não tem recepção de sinal após a câmera ser substituída

Oi. Estou fazendo um favor para a irmã do meu noivo. Ela queria que sua câmera fosse substituída, o que não era problema. Tudo foi cuidadosamente desmontado e semelhante e tudo funciona muito bem EXCETO a recepção de celular. Existe absolutamente zero, quando havia 4 antes de eu fazer o processo. Bluetooth e wi-fi funcionam perfeitamente, mas sem barras. Notei na borda do S6 que a antena do celular está soldada ao midframe atrás do botão liga / desliga. Tenho resolvido isso SEM pedir a ela o cartão SIM, porque entendo que deve haver alguma recepção para chamadas de emergência. Eu coloquei o cartão quando a vi no dia dos pais, mas ainda nada. Minha pergunta é: devo ter o cartão SIM e mexer com o LTE como modos globais ou de alguma forma danifiquei a antena do celular e preciso de um novo midframe.

Claro que fiz o reset de fábrica e até atualizei para o Nougat. Nada. Novamente, havia barras antes de iniciar o processo sem nenhum SIM instalado. Estou me perguntando se quando desconectei o cabo da bateria isso mudou alguma coisa. O IMEI é mostrado nas configurações, bem como na banda base. Estou me perguntando se você já se deparou com isso e deu alguma contribuição.

Este e-mail é improvável. Tentei enviar isso por meio do seu formulário on-line, mas meu telefone simplesmente não cooperava com as caixas suspensas. Eu já separei essa coisa 7 ou 8 vezes, certificando-me de que tudo está certo. Estou sem ideias.

Só espero que você leia isso, pedindo um favor de um estranho para outro. Devo pegar o cartão SIM dela e tentar mexer com ele, mesmo que não houvesse barras antes do reparo, mesmo sem SIM? Eu não espero uma resposta, esta é uma hipótese remota.

O melhor. - Dan

Solução: Oi Dan. Não há como sabermos exatamente qual é a causa do problema, mas é muito provável que você tenha danificado a placa-mãe ou a antena durante o reparo. Infelizmente, não há uma maneira direta de verificar isso. Mesmo um técnico treinado da Samsung será incapaz de saber onde está o problema, apenas dizendo a ele o que você está nos contando aqui. Deixe um profissional verificar o hardware fisicamente para que uma verificação completa da antena e do chip de rede possa ser realizada.

Problema 9: Galaxy S6 não carrega, não liga

Oi Harold! Vi seus bons conselhos e comentários em sua página da Web e pensei que você poderia me ajudar com meu problema. ?

Eu tenho um Samsung Galaxy S6 edge plus que não carrega. Quando coloco no carregador apenas a imagem da bateria com o pequeno relâmpago nela, o percentual não aparece como de costume. A princípio essa imagem meio que piscou com um intervalo de 3 a 3 segundos, agora está parada. Se eu conectá-lo ao computador e nem o computador, nem o telefone responder, o telefone não responderá ao pressionar qualquer um dos botões.

A bateria foi descarregada mais rápido recentemente. E às vezes ele teve alguns problemas de carregamento, como que foi zero por cento carregado após o expediente, mas depois funcionou bem novamente.

Seria incrível se você pudesse diagnosticar meu telefone e talvez me ajudar a consertá-lo.

Agradeço antecipadamente ? Cumprimentos. - Silje

Solução: Oi Silje. Por favor, veja nossa sugestão para P_amin1 acima.

Problema 10: a tela do Galaxy S6 liga, mas o telefone é desligado logo após ligá-lo

Olá! Seu site é uma grande ajuda!

Eu tenho um problema com meu Galaxy S6. Eu li as respostas de solução de problemas que parecem caber no meu telefone, mas sem sucesso. Meu telefone escorregou de um meio-fio para a estrada (nem mesmo meio pé de queda) e atingiu o canto superior esquerdo em uma caixa Otter. Ele parou de funcionar e não ligou. Peguei para verificar e eles pensaram que era a tela. 3 semanas depois, fui substituir a tela e o novo cara disse que ligou quando conectado e estava em 88%, a tela funciona, sem pixels danificados, então não é a tela. Quando o levei para casa e o conectei, ele funcionou nas primeiras 3 vezes por cerca de 30 segundos antes de desligar. Em seguida, ele começou apenas a ligar e mostrar carregamento por 1 segundo antes de morrer.

Você tem alguma recomendação que possa ser esse problema? Tentei apertar o botão liga / desliga várias vezes de acordo com uma de suas sugestões, mas não mudou nada.

Muito obrigado por sua ajuda. - Justine

Solução: Oi Justine. Se a tela parecer funcionar bem por alguns momentos antes de o telefone desligar novamente (sem luzes LED, sem vibrações, sem sons), então não deve ser um problema de tela. Deve haver um problema muito mais sério com a placa-mãe que está causando o problema. Você deve devolver o telefone à loja para que um exame e reparo mais completos possam ser feitos ou simplesmente substituir o dispositivo. Um problema como esse não pode ser corrigido no seu nível.

Problema 11: o Galaxy S6 continua em loop de inicialização

Olá senhor. Eu li seu post sobre o problema de bootloop do Samsung Galaxy S6 edge (SM-G925F), agradeceria muito se vocês me ajudassem.

O problema é que ontem eu estava assistindo vídeos no Youtube e de repente reiniciei o celular que estava com o celular rooteado por 6 meses e não havia ocorrido nenhum problema. e é que ele reiniciou e quando foi ligado foi reiniciado tão constantemente que tentei colocar um firmware personalizado para ver se ele corrige o problema ou não e descobri que quando eu queria tentar colocar um firmware personalizado através do odin 3.12 .3 me deu um bug em Hidden.img no início. Então meu celular foi bloqueado por um Se você disser com esta mensagem “ocorreu um erro ao atualizar o software do dispositivo. Use a função de emergência com o interruptor inteligente ”

Depois disso quando utilizo o smart switch deixei meu celular sem dados e voltei para colocar firme de fábrica e também fiz o hard reset depois de tudo isso quando liguei o telefone e na hora de cadastrar no inicio o telefone estava reiniciando constantemente . - Todos

Solução: Oi Ali. Você deve tentar fazer o flash do bootloader do dispositivo para estoque. Esta é a única solução de software eficaz para um problema como este. Assumimos, é claro, que não há problema de hardware envolvido. Consulte nossa sugestão para Jhade acima para obter alguma orientação. Se você não conseguir resolver o problema atualizando o bootloader, seu próximo passo é atualizar o firmware. Se ambos não ajudarem em nada, compre um novo telefone.