Contente

• Problema nº 1: a tela do Galaxy S6 Edge não responde, não liga
• Problema nº 2: como sincronizar contatos no aplicativo Gmail
• Problema # 3: Galaxy S6 edge “Binário do cliente bloqueado por bloqueio FRP”
• Problema nº 4: Galaxy S6 preso na página do logotipo da Verizon
• Problema nº 5: o Galaxy S6 continua recebendo e-mails de uma conta excluída após uma atualização
• Problema nº 6: o Galaxy S6 executa várias etapas para fazer uma ligação após uma atualização
• Problema # 7: Galaxy S6 submerso na água não liga
• Problema nº 8: a borda do Galaxy S6 congela e não liga novamente
• Problema # 9: Galaxy S6 se recusa a carregar, a carga rápida não funciona
• Envolva-se conosco

Bem-vindo ao nosso novo artigo # GalaxyS6 desta semana. Neste, trazemos a você mais uma vez mais problemas S6, S6 edge e S6 edge plus e, é claro, suas soluções. Esperamos que você ache esta postagem útil.

Abaixo estão os problemas que cobrimos para você:

1. Tela do Galaxy S6 Edge sem resposta, não liga
2. Como sincronizar contatos no aplicativo Gmail
3. Galaxy S6 edge “Binário do cliente bloqueado por bloqueio de FRP”
4. Galaxy S6 preso na página do logotipo da Verizon
5. Galaxy S6 continua recebendo e-mails de uma conta excluída após uma atualização
6. O Galaxy S6 dá várias etapas para fazer uma ligação após uma atualização
7. Galaxy S6 submerso na água não liga
8. Galaxy S6 congela a borda e não liga
9. Galaxy S6 se recusa a carregar, a carga rápida não funciona

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou pode instalar nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema nº 1: a tela do Galaxy S6 Edge não responde, não liga

Bom dia Estou com um problema com meu Samsung S6 Edge. Estava funcionando perfeitamente bem, de repente a tela ficou completamente preta. Encontrei as etapas de reinicialização na internet. Segurei o botão de diminuir volume e a tecla liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos. Depois, uma luz azul aparece por alguns minutos no canto superior esquerdo. Meu telefone carrega bem porque ouço o som de carregamento quando o ligo. Até meu alarme toca na hora certa. Mas ainda nada mais acontece. O que devo fazer? É muito frustrante já que sou marinheiro e estou no mar neste momento. Por favor me ajude com urgência ... já que esta é a única maneira de ficar em contato com minha família em casa. Atenciosamente. - Rinette

Solução: Olá, Rinette. O problema parece estar na tela apenas porque o telefone ainda mostra sinais de que ainda está ligado. Infelizmente, ter uma tela que não funciona é tão ruim quanto ter um telefone que não liga devido à sua situação. A única solução de problemas que você pode tentar neste caso é ver se você pode fazer a tela voltar ao inicializar o telefone em modos alternativos. Essa solução de problemas obviamente não resolverá o problema se estivermos corretos em nossa avaliação inicial de que a culpa é do hardware ruim. Ainda achamos que você deve tentar essa solução de problemas. Abaixo estão as etapas que você deseja realizar:

Inicialize no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
4. Aguarde até que a tela de download apareça.
5. Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize em modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Assim que o logotipo ‘Samsung Galaxy S7’ aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença entre o modo de segurança e o modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Se a tela do seu telefone não responder ou não ligar depois de fazer todas as combinações de botões de hardware acima, a única maneira de corrigir isso é consertando. Entendemos que o conserto pode estar fora de questão agora, mas não há mais nada que você possa fazer para consertar. Mesmo se você puder encontrar um bom guia do-it-yourself sobre como substituir a tela, você ainda precisará ter uma peça de reposição e as ferramentas certas para fazer o trabalho.

Problema nº 2: como sincronizar contatos no aplicativo Gmail

Relacionado a: “Como sincronizo contatos do meu dispositivo Android com meus contatos no Gmail?” página, mas não respondeu à minha pergunta. Existe uma maneira de reatribuir contatos de, por exemplo, Dispositivo para o Gmail sem inserir novamente todas as informações? Eu entendo agora (finalmente) que tenho essa opção ao criar um novo contato, mas pode ser reatribuído ou compartilhado após o fato? Eu entendo a vinculação de contato - isso não resolve meu problema. Tentei clicar no botão Compartilhar contato, mas isso me deu apenas VCF ou Texto como opções. Obrigado. - Allana

Solução: Olá, Allana. O aplicativo Gmail em si só tem uma opção quando se trata de sincronizar contatos. Isso pode ser acessado fazendo o seguinte:

1. Abra o aplicativo Gmail.
2. Abra Configurações tocando no ícone de três linhas na parte superior esquerda.
3. Se você configurou várias contas de e-mail neste aplicativo, certifique-se de selecionar a correta.
4. Role para baixo e toque em Configurações.
5. Toque no ícone de três pontos no canto superior direito.
6. Toque Gerenciar contas.
7. Toque CONTINUAR.
8. Toque Nuvem e contas.
9. Toque Contas.
10. Toque Google.
11. Toque na conta certa.
12. Deslize o botão para a direita para Sincronizar contatos para ativar a sincronização.

Problema # 3: Galaxy S6 edge “Binário do cliente bloqueado por bloqueio FRP”

Meu telefone não liga. Ele caiu para 1% da potência e, ao tentar carregar, o seguinte erro "Binário do cliente bloqueado por bloqueio de FRP" em vermelho brilhante foi exibido no canto superior direito. Como faço para resolver esse problema, por favor?

Tentei seguir os passos no site do SAMmobile, no entanto, ele não deu uma opção para o meu telefone que de acordo com o guia na caixa do telefone afirma que é um SM-G928F e não tenho certeza de qual sistema operacional Android é e supostamente na lista abaixo como “O” versão 8. Segui os passos até o ponto em que pressionei e segurei o volume, home e botão liga / desliga juntos, e cheguei ao estágio de download do dispositivo. E agora ele não desliga e fica na tela azul de download ?? E não consigo obter um código para o Samsung S6 Edge plus e não tenho certeza para onde vou a partir daqui ??? - Satshakham

Solução: Olá, Satshakham. Pelo que sabemos, não há uma maneira oficial de desbloquear um dispositivo bloqueado por FRP no momento. Isso significa que não há um método garantido que possamos sugerir para ajudá-lo a corrigir esse problema também. A proteção contra redefinição de fábrica é outra camada de segurança introduzida pela Samsung para dificultar o acesso de pessoas não autorizadas a informações de um dispositivo roubado. No entanto, também evita que proprietários legítimos acessem suas próprias informações quando estiverem bloqueados. Infelizmente, a Samsung não está interessada em fornecer uma maneira de contornar esse bloqueio e trata todos os casos de bloqueio FRP da mesma maneira.

Para contornar essa medida de segurança, o usuário deve realizar uma etapa drástica de atualizar o dispositivo, o que significa limpar o telefone e reinstalar o firmware Samsung padrão. Como as instruções passo a passo do flash variam de acordo com o modelo do telefone, não podemos fornecer um guia específico para você, mas se você acha que pode fazer o flash sozinho, sugerimos que faça uma pesquisa. Você pode começar pesquisando “Binário do cliente bloqueado pelo bloqueio de FRP” no Google. A primeira página deve fornecer uma série de recursos para você experimentar. Sugerimos que você tente isso vídeo e veja se funciona. Este vídeo pressupõe que você saiba o básico sobre flash e que já tenha baixado o firmware correto para o seu dispositivo da Sammobile. Sugerimos que você use o firmware original que acompanha o telefone, provavelmente Android 5.0 / Lollipop ou 6.0 / Marshmallow. E, claro, você precisa saber o modelo correto de telefone do seu dispositivo, porque você não pode usar uma versão de firmware incorreta durante o flash. Se você ainda tiver a caixa original que veio com ele, deve haver um número do modelo impresso em algum lugar.

Problema nº 4: Galaxy S6 preso na página do logotipo da Verizon

Eu estava lendo um e-mail no meu Samsung Galaxy S6 e ele decidiu reiniciar sozinho. Foi para a parte normal “Samsung”, onde as letras começam como letras maiúsculas vazias, e depois são preenchidas individualmente. Então, como sempre, foi para a página vermelha “Verizon”. E agora ele está preso na página vermelha "Verizon", e está assim há mais de 30 minutos. Está no carregador, tentei retirá-lo do carregador por cerca de 10 minutos, mas não adiantou. - Jessie

Solução: Oi Jessie. A primeira coisa que você deseja fazer neste caso é simular uma “carga da bateria”, também conhecida como reinicialização suave para telefones que não possuem baterias removíveis. É assim que se faz:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga (localizados na extremidade direita) e Diminuir volume (localizados na extremidade esquerda) por 12 segundos.
2. Use o botão Diminuir volume para rolar até a opção Desligar.
3. Pressione a tecla Home para selecionar.
4. Espere o telefone reiniciar.

Se o telefone continuar preso na página vermelha do logotipo da Verizon, é possível que haja um problema com o software. Para corrigir o problema, você deve tentar fazer uma limpeza da partição do cache. Veja como:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
4. Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se a limpeza da partição do cache não ajudar, considere fazer uma redefinição de fábrica completa, também conhecida como redefinição mestre. É claro que isso limpará o telefone, de modo que você perderá todas as fotos, vídeos, contatos, etc. dos quais não fez backup. Abaixo estão as etapas para fazer uma redefinição mestre:

1. Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol Down novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema nº 5: o Galaxy S6 continua recebendo e-mails de uma conta excluída após uma atualização

A versão atualizada foi baixada alguns (talvez 5 dias atrás) dias atrás. Desde então, uma conta do Gmail excluída (o * * * * * * * * [email protegido]) está enviando email para meu c * * * * * [email protegido] conta me informando que o processo de login da conta excluída falhou devido a uma alteração de senha do servidor. Esses e-mails são enviados com tanta frequência que é irritante. Eu tentei tantos métodos de solução de problemas que perdi a conta. Nenhum deles resolve este problema. Espero que você possa ajudar. Muito Obrigado! - Cindy

Solução: Oi Cindy. Esse problema pode ser causado pelo aplicativo de e-mail que você está usando ou por um bug de software desconhecido que se desenvolveu após a instalação de uma atualização. Para corrigir isso, a primeira coisa que você deseja fazer é excluir o cache e os dados do aplicativo de e-mail. Veja como fazer isso:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6.0.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache do aplicativo.

Depois de excluir o cache e os dados do aplicativo de e-mail, reinicie o telefone e adicione sua conta de e-mail novamente. Em seguida, você precisa observar o telefone por alguns dias para ver se o problema retorna. Se isso acontecer, tente mudar para um novo aplicativo de e-mail e veja se funciona. Pode haver um bug no e-mail atual que você está usando.

Se o problema persistir mesmo depois de tentar um novo aplicativo de e-mail, isso pode significar que o problema pode estar no nível do sistema operacional. Faça uma redefinição de fábrica para corrigir o problema.

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Encontre e toque no ícone Configurações.
3. Na seção "Pessoal", encontre e toque em Fazer backup e redefinir.
4. Toque em Redefinir dados de fábrica.
5. Toque em Redefinir dispositivo para prosseguir com a redefinição.
6. Dependendo do bloqueio de segurança usado, digite o PIN ou a senha.
7. Toque em Continuar.
8. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Problema nº 6: o Galaxy S6 executa várias etapas para fazer uma ligação após uma atualização

Eu odeio a atualização mais recente. Antes, quando eu queria fazer uma ligação, podia tocar em “Favoritos” e todos eles apareciam em uma lista em grade. Tudo que eu tive que fazer foi tocar na caixa deles e a ligação começou. Agora eu tenho que escolher “contatos”, rolar para baixo passando “criar contato”, meu próprio perfil, para uma lista de meus favoritos, escolher um, ENTÃO escolher “ligar”. Como posso reverter essa atualização e recuperar minha configuração antiga? - Cathy

Solução: Olá, Cathy. Não sabemos qual versão do Android e aplicativo discador de telefone você está usando, mas com base em nossa experiência com o Android Nougat e usando o aplicativo Samsung Phone padrão, chamar é tão fácil quanto era antes (com Marshmallow). Você só precisa abrir o aplicativo Telefone, selecionar o contato para o qual deseja ligar e tocar no ícone de chamada para iniciar a chamada de voz. Não sabemos por que você ainda precisa acessar seu perfil e Meus favoritos, mas podemos confirmar que não é assim que fazemos. Você pode não estar usando o aplicativo de telefone nativo, portanto, você deve entrar em contato com o desenvolvedor do aplicativo de telefone que está usando.

No que diz respeito a reverter para uma versão antiga do Android, não o recomendamos para você, mas se você acha que o incômodo vale a pena, tente fazer algumas pesquisas sobre como atualizar um firmware de estoque mais antigo para o modelo do seu telefone. Não fornecemos instruções passo a passo para piscar, pois variam de acordo com o modelo do telefone, então tente usar suas habilidades de pesquisa online para encontrar um bom guia. Lembre-se de que piscar é basicamente modificar arquivos do sistema central. Isso significa que, se você não usar o firmware correto ou não seguir um bom guia, há uma chance de que você provavelmente bloqueará seu telefone. Tente pedir ajuda a alguém que saiba mais sobre essas coisas, se necessário.

Problema # 7: Galaxy S6 submerso na água não liga

Minha borda S6 acidentalmente submergiu na água por cerca de 5 segundos. Então, depois que eu rapidamente sequei e a mensagem (alerta: seu telefone está superaquecendo), não há nada. No dia seguinte fui ao técnico e eles abriram o telefone e descobriram que a placa-mãe não está funcionando e já está em curto, o que eles não podem mais consertar. Estou tão desapontado agora que não posso mais recuperar minhas fotos inestimáveis ​​armazenadas lá dentro. A única maneira é alimentar a placa-mãe para que eu possa conectá-la ao PC e fazer o processo de recuperação.

Agora, existe alguma outra maneira de a placa-mãe voltar à vida? Tudo o que é importante para mim são todas as mil ou mais fotos dentro. Espero que haja uma solução positiva para isso. Obrigado. - Gbv26

Solução: Olá Gbv26. O Galaxy S6 não tem nenhuma proteção resistente à água como o Galaxy S7 e S8, portanto, deixá-lo cair na água mesmo por um segundo pode danificá-lo seriamente. Se o telefone foi aberto por um técnico competente e descobriu que sua placa-mãe está quebrada, não há mais nada que possa ser feito sobre isso. Não sabemos o que há de errado com o dispositivo, tecnicamente falando, mas uma "placa-mãe morta" muitas vezes se refere a danos permanentes de peças, o que significa que não podem ser revividos. Lembre-se de que um computador como o Galaxy S6 segue processos lógicos para ligar e fazer seu trabalho. Esses processos são agrupados em uma cadeia que envolve centenas de milhares de eventos diferentes e, se um desses eventos falhar, toda a cadeia pode falhar.

Sabemos que você espera que haja algo que possamos fazer para ajudá-lo agora, mas se o técnico responsável não puder consertar em primeiro lugar, não há nada que uma equipe de suporte como nós possa fazer também. A placa-mãe do seu telefone é composta de milhares de componentes diferentes e mesmo se apenas um deles estiver falhando, isso pode afetar significativamente todo o sistema. Se o técnico que foi capaz de verificar fisicamente o dispositivo e executar alguns testes de diagnóstico disse que não é possível ligá-lo novamente, isso provavelmente é verdade.

Problema nº 8: a borda do Galaxy S6 congela e não liga novamente

Dois dias atrás, minha borda S6 congelou por um tempo e depois mudou para uma tela em branco.Tentei ligá-lo novamente, mas infelizmente não houve resposta. Coloquei a bateria em carga por algumas horas, caso a bateria tivesse acabado. no entanto, isso não ajudou e a luz de carga do telefone também não acendeu. Levei-o a uma loja de telefones para ser examinado e substituíram a bateria para mim. O telefone funcionou por aproximadamente 3 horas após recolhê-lo e agora estou de volta à estaca zero. Ele foi desligado aleatoriamente e agora não carrega nem liga novamente. Por favor, você pode ajudar? Muito Obrigado. - Melanie

Solução: Oi Melanie. Se uma nova bateria resolveu o problema apenas temporariamente, provavelmente é porque o técnico não resolveu o problema principal. Faça com que o telefone seja verificado em outro centro de serviço para ver se eles conseguem descobrir a causa. Isso claramente não é um problema de software, já que o telefone funcionou por algumas horas após a troca da bateria, então há pouco ou nada que possamos sugerir em termos de solução de problemas de software. Se você ainda não tentou, certifique-se de redefinir o telefone para a configuração original antes de enviá-lo para outro centro de serviço para ser examinado.

Problema # 9: Galaxy S6 se recusa a carregar, a carga rápida não funciona

Olá. Tenho um Samsung Galaxy S6 e ontem ele parou de tomar conta. Quando eu o conectei, o carregador com o logotipo da bateria no canto direito piscou para frente e para trás com um raio simples por alguns segundos e de repente desligou e reiniciou sozinho. Depois disso, o telefone só levou “carregamento por cabo” (carregamento não rápido). Quando mais tarde à noite ele até parou de funcionar.

Tentei alguns carregadores diferentes e nenhum deles parece funcionar. Quando ligo o carregador ao telefone, a tela pisca com um símbolo de relâmpago. Eu fiz isso esta manhã e o telefone estava recebendo alguma carga e, em seguida, o código de erro encontrado dizia superaquecimento da bateria. O que fazer? - Hugihaff

Solução: Olá, Hugihaff. A primeira coisa que você deseja fazer é redefinir os padrões de fábrica. Isso corrigirá qualquer problema de software que o telefone possa estar enfrentando agora. É assim que se faz:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar Smart Switch para esta tarefa.
2. Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
4. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
5. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Pressione o botão Vol Down novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
8. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Depois de redefinir o dispositivo para a configuração original, tente carregar o telefone imediatamente para ver se há alguma alteração. Se o problema persistir, é uma confirmação de que o hardware está causando isso. Pode haver um problema com a porta de carregamento do telefone ou com a placa-mãe, então você precisa enviá-lo para reparo ou substituição.

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