Contente

• Problema 1: Galaxy S6 edge não liga, mostra luz LED branca sólida
• Problema 2: a borda do Galaxy S6 desliga quando desconectada do carregador
• Problema 3: Galaxy S6 mostrando problema de tela preta após o carregamento
• Problema 4: Galaxy S6 atrasa e reinicia aleatoriamente ao usar um novo caso claro de Spigen

Olá e bem-vindo ao nosso novo episódio de solução de problemas do # GalaxyS6 do dia. Esta postagem cobre algumas questões relacionadas à alimentação e inicialização. Esperamos que você considere nossas soluções úteis.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: Galaxy S6 edge não liga, mostra luz LED branca sólida

Eu tenho um Samsung Galaxy S6 edge. Passei a noite toda ligado ao carregador, acordei na manhã seguinte e vi que o ícone da bateria estava cheio e verde. Quando fui ligá-lo, a tela inteira ficou preta e não consegui colocá-lo em execução novamente desde então. Tentei toda a solução de problemas que existe, ainda nada. A única coisa que aconteceu foi uma luz LED branca sólida. Agora não vai mais fazer isso. - Asher

Solução: Oi Asher. A luz LED branca pode ou não ser uma pista do que está acontecendo. Em dispositivos Samsung, existem apenas três luzes LED geradas pelo sistema: azul, vermelho e verde. Abaixo estão o significado de cada cor:

LED azul

• Pulsante: o dispositivo está ligando ou desligando.
• Piscando: há uma notificação não lida (chamada perdida, mensagem, etc.) ou durante a gravação de voz.

LED vermelho

• Aceso: conectado a um carregador e carregando.
• Piscando: conectado a um carregador, mas não está carregando ou quando a bateria está fraca.

LED verde

• Aceso: conectado a um carregador e totalmente carregado.
• Piscando: totalmente carregado.

O fato de seu telefone estar exibindo um LED branco sólido pode ser um sinal de que um aplicativo de terceiros pode estar causando o problema de falha na inicialização.

Considere inicializar o dispositivo no modo de recuperação para ver se você pode redefini-lo para os padrões de fábrica. Veja como:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Certifique-se de que o telefone está desligado. Os indicadores de um S6 ligado incluem luz LED, som e vibração. Se você não consegue ver nenhum desses em seu telefone, ele deve ser desligado. Lembre-se de que não será possível inicializar para recuperação se o telefone estiver realmente ligado. Se o telefone parecer estar ligado neste momento e você não conseguir desligá-lo, espere até que a bateria esteja totalmente descarregada.
3. Pressione e segure o Casa e Aumentar o volume , pressione e segure as Poder chave.
4. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, libere o Poder chave, mas continue segurando a Casa e Aumentar o volume chaves.
5. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
6. Você também pode limpe a partição de cache ou faça um restauração de fábrica quando neste modo.

Se o seu telefone não responder ou não inicializar no modo de recuperação, tente usar outro carregador que esteja funcionando para carregá-lo. Se isso também não fizer diferença, repare ou substitua o telefone.

Problema 2: a borda do Galaxy S6 desliga quando desconectada do carregador

Oi. eu tenho o Samsung Galaxy S6 edge. Eu tenho esse telefone há quase dois anos e nunca tive um problema. Nem sempre tenho acesso a wi-fi, então nem sempre atualizo meu software com muita frequência. Meu software não está atualizado atualmente devido a uma falha. Toda vez que tento isso nunca foi um problema. meu telefone ainda funcionou bem até agora.

Meu telefone atualmente só funciona quando conectado a uma porta de carregamento. Se eu tirar o carregador, ele desligará e, se eu ligar o meu telefone, ele trava na tela do logotipo da Samsung. Às vezes, ele é exibido na tela inicial, mas desliga após alguns minutos. Como faço para resolver esse problema? por favor??? - Amber Irvine

Solução: Oi Amber. Tente ver se é apenas uma questão de bateria que precisa ser recalibrada. Às vezes, o Android pode perder o controle dos verdadeiros níveis da bateria para que você possa ajudá-lo recalibrando o sistema de detecção da bateria. Veja como:

1. Use o telefone para jogar ou realizar tarefas para acelerar a descarga de energia, até que ele desligue sozinho.
2. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
3. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%.
4. Espere uma hora antes de desconectar o telefone do carregador.
5. Use o telefone até que a bateria atinja 0% por cento. O telefone deve desligar sozinho.
6. Recarregue o telefone a 100%, aguarde uma hora antes de desconectá-lo novamente.
7. A bateria agora deve ser recalibrada. Observe como funciona o telefone.

Se você tiver sorte e a calibração da bateria for a solução, o telefone deve estar funcionando novamente.

Se o problema persistir após a recalibração da bateria, a próxima etapa lógica é limpar o telefone. Isso é feito executando uma redefinição de fábrica. Essa drástica etapa de solução de problemas visa retornar todas as configurações do software aos seus padrões de trabalho conhecidos. Veja como:

1. Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol Down novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Se o telefone continuar a apresentar o mesmo problema após fazer uma redefinição e quando não houver aplicativos instalados, pode haver um problema com a bateria, o IC de gerenciamento de energia ou a placa-mãe em geral. Para verificar, você deve enviar o telefone para um exame de hardware pela Samsung ou por um técnico independente.

Problema 3: Galaxy S6 mostrando problema de tela preta após o carregamento

Eu carreguei meu telefone no carregador do meu parceiro por algumas horas esta manhã. Mostrou que estava cheio, mas quando fui ligá-lo, nada aconteceu. A luz verde quando tirei a carga e havia uma tela preta desde então. Eu tentei reiniciar, mas nada acontece. Estou preocupado em perder minhas fotos e vídeos. A placa de memória pode estourar com o uso de um carregador. - Rena

Solução: Olá, Rena. Seu telefone tem um mecanismo integrado para evitar sobrecargas, então não achamos que seja uma razão pela qual ele não está ligando. Se o telefone estava funcionando normalmente antes e você não fez nada diferente antes de ter o problema, as possíveis causas podem ser qualquer coisa.

Para iniciar a solução de problemas, você deve tentar reiniciar normalmente. O telefone pode não responder ou travar. Para fazer uma reinicialização suave, siga estas etapas:

1. Pressione e segure o Poder botão.
2. Toque Reiniciar.
3. Toque Reiniciar novamente para confirmar.

Se você não conseguir ligá-lo, considere fazer uma reinicialização suave. Veja como:

1. Pressione e segure o Poder e Volume baixo botões por 12 segundos.
2. Use o Volume baixo botão para rolar para o Desligue opção.
3. aperte o Casa para selecionar.

Se você tiver certeza de que o telefone ainda liga (pois ainda vibra, emite um som ou mostra uma luz LED acesa), você poderá ligá-lo novamente inicializando no modo de recuperação e seguindo as etapas de uma limpeza da partição do cache ou redefinição de fábrica (excluirá seus arquivos).

Lembre-se de que, se você não consegue ligar o telefone, seus arquivos estão em bom estado. Se nossas sugestões neste artigo não funcionarem, você provavelmente acabará em um centro de serviço.

Para evitar a perda de arquivos no futuro, crie o hábito de criar um backup regularmente. Smartphones e dispositivos de armazenamento podem falhar a qualquer momento. Você só tem a culpa se perder seus dados novamente no futuro.

Problema 4: Galaxy S6 atrasa e reinicia aleatoriamente ao usar um novo caso claro de Spigen

Olá. Tenho um problema estranho. Eu me pergunto se você se depara com isso.

Recentemente, troquei minha capa de telefone, de uma capa Samsung Clear View original para uma da Spigen. Notei que com meu novo caso - meu telefone demora ENQUANTO carrega. Quando digo lag, a resposta é muito ruim, minhas atividades de toque nem sempre são registradas. Recentemente, ele até reinicializou meu telefone aleatoriamente. Como pode ser isso? Meu telefone apresenta vazamento de energia e uma caixa de borracha / vidro está causando algum tipo de problema de circulação de energia? Caso seja importante, este é o caso que estou usando agora: https://www.spigen.com/collections/galaxy-s6-edge/products/galaxy-s6-edge-case-neo-hybrid-cc. Estou tentando um caso diferente agora para ver se ainda tenho o mesmo problema. - Rafferty Uy

Solução: Olá, Rafferty. Não estamos familiarizados com este caso e é a primeira vez que recebemos um relatório que pode estar causando problemas relacionados à energia. É muito fácil saber se sua suspeita está correta. Basta retirá-lo e observar como seu S6 carrega e funciona. Se os problemas de energia não ocorrerem, esse caso deve estar causando o superaquecimento do dispositivo ou da bateria. Para evitar danos a outros componentes de hardware, um S6 pode desligar-se se a temperatura interna atingir um determinado nível. Superaquecimento desse tipo geralmente não ocorre junto com desempenho lento ou problemas de atraso, portanto, se seu telefone continuar a mostrar os dois sintomas (superaquecimento / reinicialização aleatória e atraso), mesmo quando a capa não é usada, deve haver outros motivos para o problema, como uma falha do sistema operacional ou um mau funcionamento do hardware.