Contente

• Problema nº 1: o Samsung Galaxy S6 não carrega
• Problema nº 2: T-Mobile Galaxy S6 cobra apenas até 72% e não cobra mais
• Problema nº 3: o Galaxy S6 não carrega e não liga
• Problema nº 4: o recurso de carregamento rápido no Galaxy S6 não funciona
• Envolva-se conosco

#Os problemas de carregamento da bateria da Samsung vêm de várias formas. Às vezes, não é realmente a bateria que falha. Problemas de software e aplicativos maliciosos podem levar a um rápido consumo de bateria que, quando você carrega, parece que o telefone não está segurando nenhuma carga. E, claro, há aquele problema simples e antigo de seu dispositivo não carregar de jeito nenhum.

Problema nº 1: o Samsung Galaxy S6 não carrega

O telefone tem 6 semanas - e 3 contratos móveis. Conectou-o à carga ontem (antes que a bateria acabasse), mas não aceita carga. Quando conectado, o símbolo da bateria é exibido, mas sua estática e nenhuma barra verde aparece. Tentei vários carregadores e cabos, incluindo conexão USB para laptop, sem sucesso, antes de voltar para a 3 Shop, que me direcionou para a Samsung em Oxford Street em Londres, pois agora está fora de sua política de devolução de 28 dias. Fiquei na fila por 30 minutos na Samsung para finalmente conseguir 2 minutos com um técnico mal-humorado que me informou que estava fora da garantia por causa de uma pequena rachadura na tela, apesar de ele admitir que era altamente improvável de estar relacionado (já que a rachadura aconteceu 5 semanas antes e o telefone está bom nessas 5 semanas). Curiosamente, o cara à minha frente na fila que estava sendo atendido por outro técnico teve exatamente o mesmo problema de telefone (sem a tela quebrada). Eles agora querem me cobrar £ 165 para consertá-lo (não tenho certeza de como ele sabia que era o preço sem diagnosticar o problema). Tendo pago para atualizar meu S4 perfeitamente utilizável (que estou usando de volta), não estou muito feliz com a Samsung e muito menos com seu serviço no que deveria ser sua loja-vitrine em Londres. Também é particularmente decepcionante quando uma empresa respeitável usa pequenas letras Ts e S como desculpa para sair de uma reclamação de garantia razoável para o que é obviamente uma falha comum em seu novo telefone. Qualquer ajuda ou conselho apreciada. BR - Adrian

Solução: Oi Adrian. Concordamos com você que é preciso mais do que apenas uma tela rachada para dizer que o seu telefone precisa de conserto. O problema de carregamento de qualquer dispositivo eletrônico hoje é melhor diagnosticado isolando-se primeiro as causas potenciais. Em seu S6, isso pode ser feito identificando se o problema é de software por natureza.

Reinicie o seu S6 no modo de segurança

Embora você possa perceber o problema como o telefone não carrega, o verdadeiro problema pode ser a falha de inicialização. Para verificar se o telefone ainda é inicializável (assumindo que ainda há energia suficiente na bateria), reinicie-o no modo de segurança primeiro. É assim que você faz:

• Desligue o Galaxy S6 Edge.
• Pressione e segure o Poder chave.
• Quando ‘Samsung Galaxy S6 Edge’ aparecer, libere imediatamente o Poder e, em seguida, pressione e segure a Volume baixo botão.
• Continue segurando o Volume baixo até que o telefone reinicie.
• Ao ver o Modo de segurança no canto esquerdo inferior da tela, solte o botão.

Também conhecido como modo de diagnóstico, o modo de segurança impede o carregamento de aplicativos de terceiros. É um dos procedimentos de solução de problemas à sua disposição se você suspeitar que um aplicativo de terceiros pode estar por trás do problema. Se o telefone ainda falhar ao carregar, continue com a inicialização no modo de recuperação.

Reiniciar em modo de recuperação

Outra etapa de solução de problemas que você pode executar é inicializar o telefone no modo de recuperação. Como no modo de segurança, esse ambiente especial pode ser acessado usando os botões de hardware. No modo de recuperação, você pode limpar o cache do sistema (partição de cache) e redefinir os padrões de fábrica. Se o telefone inicializar no modo de recuperação, isso significa que algo está apenas impedindo o modo normal de carregar.

Para inicializar o S6 no modo de recuperação, basta seguir estas etapas:

• Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pressione e segure o Aumentar o volume, Home e Poder chaves juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.

Reinicie o S6 no modo de download

O modo de download permite que você atualize o estoque ou ROM personalizada e instale atualizações. Assim como o modo de recuperação, é um bom método para isolar se o problema está relacionado ao software.

• Desligue o telefone.
• pressione e segure Diminuir o volume, Home, e Powebotões r ao mesmo tempo.
• Assim que receber o aviso “Aviso”, pressione o botão Aumentar o volume botão para continuar.

Envie o telefone para a Samsung ou oficina

Agora, se todos esses três procedimentos falharem ao ligar o telefone, você pode presumir que há um problema de hardware em andamento. A bateria falhou completamente por algum motivo ou alguns componentes da placa-mãe estragaram. É aqui que realmente deve procurar a ajuda de técnicos qualificados.

Sabemos que a Samsung considerou a garantia nula devido a uma rachadura na tela, então não há nada que você possa fazer a respeito, a menos que queira gastar dinheiro para consertar. Existem muitas coisas que podem anular a garantia padrão de 1 ano do seu S6, incluindo danos devido ao uso indevido do cliente. Aparentemente, a rachadura na tela parece se enquadrar na categoria de uso indevido que, infelizmente, foi invocada pelo técnico com quem você falou.

Por mais que gostaríamos de ajudá-lo, há muito que podemos fazer juntos. Nossa ajuda cobre apenas a identificação de quaisquer bugs e problemas relacionados ao software. Sempre recomendamos aos nossos leitores que levem seus telefones a uma loja certificada pela Samsung ou a lojas de varejo da Samsung para quaisquer problemas de hardware identificados. Entendemos que você pode hesitar em perder dinheiro com esse reparo, mas, na verdade, esta é a sua única escolha razoável no momento.

Se você quiser fazer sua própria solução de problemas, diagnóstico e reparo de hardware, pode procurar outros recursos na web. O site iFixit oferece DIYs fáceis (faça você mesmo) para este tipo de problema.

Problema nº 2: T-Mobile Galaxy S6 cobra apenas até 72% e não cobra mais

Este é um novo telefone Galaxy da T-Mobile. Excluímos os cabos de carregamento, aplicativos e cabos de carregamento rápido vs normal. O telefone carregará até 72 por cento e indicará 1 minuto até ficar cheio, mas não carregará além desse ponto. Verifiquei os aplicativos e a reinicialização de software e hardware do telefone não funcionou. - Fé

Solução: Oi, Faith. O firmware de carregamento do telefone pode ter sido corrompido por algum motivo, fazendo com que o telefone pare de carregar após atingir um determinado limite.

Três fases de carregamento de uma bateria de smartphone

A bateria Li-Ion 2550 mAh, como a do seu S6, é alimentada em três partes ou fases gerais. O primeiro acontece quando a bateria está completamente vazia ou com 0%. Esta fase leva muito tempo para ligar a bateria de volta, pois ela recebe apenas uma pequena quantidade de energia de uma fonte elétrica.

A segunda fase começa quando a bateria é carregada até um determinado nível de tensão, geralmente entre 3,1 ou 3,0 volts. Nesta fase, o fluxo de corrente para a bateria torna-se constante e o tipo de carregador que você está usando (padrão ou rápido) é importante. Essa fase geralmente ocorre entre 15% a 70%. Um carregador rápido pode facilmente preencher a capacidade da bateria rapidamente quando usado nesta fase.

A terceira fase é ativada geralmente acima de 70% até 100% do nível de carga da bateria. Do modo de corrente constante, o processo de carregamento agora muda para o modo de tensão constante e o carregador que você está usando não importa mais. Enquanto a voltagem da fonte de alimentação permanecer a mesma, o processo de carregamento será executado exatamente no mesmo período de tempo.

Achamos que o problema pode estar relacionado ao firmware ou software que controla as fases. Seu telefone possui um mecanismo integrado que gerencia essas fases perfeitamente, mas parece que ele não está mais funcionando corretamente. Faça a solução de problemas sugerida para Adrian acima. Se nenhuma dessas coisas resolver o seu problema, é hora de considerar a substituição.

Problema nº 3: o Galaxy S6 não carrega e não liga

Olá, estava usando meu S6 há pouco tempo, deixei-o sozinho por alguns minutos e quando voltei para buscá-lo e tentei verificar meu e-mail, pressionei o botão liga / desliga e minha tela não acendeu. Tentei segurar o botão liga / desliga para reiniciar, mas não funcionou. Tentei manter pressionado o botão liga / desliga, o botão home e o botão de aumentar o volume, mas também não funcionou. Eu não sei mais o que tentar. Isso significa que devo ir à minha operadora e verificar o problema? Por favor, me avise assim que puder. Uber é minha fonte de transporte e não consigo acessá-lo sem meu telefone. Além disso, não tenho dinheiro para pegar o ônibus para casa. - Christina

Solução: Oi Christina. Se você não instalou, baixou (aplicativos, ROMs personalizados, arquivos) ou modificou o sistema operacional de qualquer forma antes da ocorrência do problema, realmente não sabemos por onde começar. No entanto, a primeira etapa lógica a fazer aqui é deixar o telefone conectado ao carregador por pelo menos 30 minutos para garantir que isso não seja simplesmente um problema de descarga completa da bateria. Se nada mudar depois de carregar o telefone por tanto tempo, deve haver uma falha de hardware. Isso pode significar um problema de bateria ou alguns componentes internos podem ter falhado.

Como seu problema é urgente, ligue para sua operadora imediatamente em vez de solucionar o problema do telefone para uma resolução mais rápida.

Caso contrário, navegando nesta postagem e outras Artigos relacionados do nosso site pode ajudar.

Problema nº 4: o recurso de carregamento rápido no Galaxy S6 não funciona

Meu telefone carregou rapidamente nas últimas semanas e eu sempre o conecto todas as noites. Ainda esta noite, tive um problema que não estava carregando usando o carregador rápido que acompanha o telefone. Também tentei usar um carregador de telefone diferente, mas ele não está funcionando no meu telefone.

Tentei conectar o telefone com o cabo USB em um laptop e meu dispositivo não é reconhecível. Há também uma instância em que eu ligo meu carregador e ele carrega e tento removê-lo, ele não carrega novamente, mas quando isso acontece, ele diz apenas carregando cabo, não carregando rápido Percebi que minha porta de carregamento está meio manchada de preto. Eu realmente não sei o que fazer. Meu telefone parece quebrado, mas não está. Eu quero muito esse carregamento rápido. - John

Solução: Oi John. Existem algumas coisas que devem ser atendidas para que o recurso de carregamento rápido funcione. Certifique-se de que as dicas abaixo sejam seguidas:

• Desligue o telefone ou a tela. O carregamento rápido não funcionará se você estiver usando o telefone durante o carregamento, nem se a tela estiver LIGADA.
• Use um carregador rápido certificado ou o carregador rápido Samsung que acompanha o telefone. Um carregador padrão não pode amplificar a potência de carregamento, por isso pode levar algumas horas para carregar a bateria em comparação com um carregador rápido.
• Ative o modo Avião. Este é um bom truque para garantir que o telefone execute o mínimo de tarefas possível durante o carregamento. No modo avião, os rádios sem fio do telefone e outras funções são desligados. Isso significa que você não poderá receber chamadas e mensagens de texto, mas irá acelerar muito o processo de cobrança.
• Desligue alguns recursos. SE você não puder colocar seu telefone no modo avião por qualquer motivo, desative outras coisas como NFC, Wi-FI ou Bluetooth. Fechar todos os aplicativos em execução ativa também ajudará.

Se você já estiver fazendo essas coisas antes de ter esse problema, certifique-se de que a porta microUSB do telefone seja verificada pela Samsung ou por qualquer técnico qualificado (embora prefiramos que você siga o caminho da Samsung para evitar a perda da garantia).

Leitura relacionada: Dicas de carregamento e bateria para Samsung Galaxy S6 Edge Plus

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