Contente

• Problema 1: o Galaxy S6 não inicializa, não desliga
• Problema 2: os botões Recente e Voltar do Galaxy S6 continuam piscando, a bateria esgota rapidamente
• Problema 3: recuperação de dados do Galaxy S6 que não inicializa
• Problema 4: permissões do aplicativo Galeria do Galaxy S6, a tela fica amarela quando a bateria está fraca

Olá fãs do Android! O Samsung # GalaxyS6, lançado há mais de 2 anos, é normal que a maioria dos problemas que recebemos de usuários do S6 sejam relacionados à energia. Se o desempenho da bateria de íon de lítio for tomado como referência, a maioria dos primeiros adaptadores S6 já deve estar tendo problemas significativos com a bateria neste momento. Esperamos que este artigo seja útil para você.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy S6 não inicializa, não desliga

Oi. Estou na mesma situação que Rachel, do Problema nº 4 da lista. Meu telefone não liga por algum motivo. Estava tudo bem esta manhã quando o usei e a última vez que estava ativo foi quando tive meu aplicativo Firefox para ler. Mas agora não está respondendo ao botão liga / desliga quando eu clico / seguro. Eu segui as instruções que você deu a Rachel e Mohammad, mas não consegui ligar de qualquer maneira. A partir de agora, espero esperar meu telefone ficar sem bateria para que ele desligue sozinho, já que sinto um leve calor da bateria. Existe alguma outra solução para tentar antes de levá-lo ao atendimento ao cliente para conserto / substituição da bateria? Envie-me um e-mail de volta assim que puder e obrigado por ler isto. - Khoa P.S. Não sei que tipo de versão do Android meu telefone tem. - Khoa

Solução: Oi Khoa. Há muito que você pode fazer quando se trata de um problema como este e na correção de problemas do Android em geral. Se você já tentou a solução de problemas básica, como:

• use um cabo de carregamento e adaptador diferentes,
• carregue o telefone por pelo menos 30 minutos antes de ligá-lo novamente,
• tente outra tomada,
• inspecione a porta de carregamento para verificar se há sujeira, fiapos ou danos observáveis ​​no interior,
• tente verificar a tela,
• ou tente inicializar o telefone em modos alternativos (modo de recuperação e modo de download)

sem nenhum resultado positivo, então você claramente tem um hardware ruim em mãos. Não temos histórico suficiente do seu dispositivo para dizer qual pode ser o problema, mas deve ser algo relacionado ao hardware. A este respeito, você precisará de uma opinião especializada de um técnico que possa verificar fisicamente o telefone. Simplesmente não podemos especular e dizer que o IC de gerenciamento de energia ou a bateria está quebrado, por exemplo.

Se o seu telefone ainda estiver coberto pela garantia (provavelmente não), certifique-se de usá-lo para fazer uma verificação e reparo gratuitos. Se não houver garantia para este telefone, ainda assim recomendamos que você o leve à Samsung para que você saiba que um técnico qualificado realiza o reparo.

Problema 2: os botões Recente e Voltar do Galaxy S6 continuam piscando, a bateria esgota rapidamente

Boa tarde, estou tendo problemas com meu telefone devido a, de repente, os hiperlinks na parte inferior que se parecem com uma seta de retorno e os cartões de índice que me levam para fechar aplicativos estão apenas ajustando e piscando constantemente. E agora minha bateria está acabando como se todos os aplicativos estivessem abertos. Não está me dando uma maneira de realmente fechar todos os meus aplicativos agora e está sugando a bateria muito rápido.

Já tentei limpar o cache e também reiniciar a fábrica e ainda está fazendo a mesma coisa. Espero que você possa esclarecer o problema e agradeço antecipadamente! - Pandra Martin

Solução: Oi Pandra. Ambas as teclas de função - Recente e Costas (aquele que se parece com um sinal de retorno) botões - estão localizados na parte inferior do telefone, portanto, se houver danos nesta região, eles provavelmente irão atuar junto com outros componentes, como a porta de carregamento e a bateria. Se a redefinição de fábrica não resolveu os problemas, você pode apostar que a culpa é do hardware ruim. Se você deixou cair o telefone ou o molhou antes de esses problemas começarem a ocorrer, deixe um profissional verificar o hardware. A redefinição de fábrica é o máximo que você pode fazer neste caso. A menos que você saiba como executar o reparo de hardware em um S6, é melhor enviá-lo para deixar um técnico fazer o reparo.

O problema de drenagem rápida da bateria que você está enfrentando também pode estar relacionado ao motivo pelo qual os botões Recentes e Voltar podem não estar funcionando corretamente. Caso contrário, nossas sugestões neste link podem ajudar.

Problema 3: recuperação de dados do Galaxy S6 que não inicializa

O telefone não liga sem estar conectado. Quando conectado, o telefone primeiro mostra uma bateria descarregada, depois mostra imediatamente uma bateria carregada (até onde parou, ou seja, 98%). Se deixado conectado, o telefone indica que está carregando e continua aumentando. Posso carregá-lo via USB ou parede e mesmo resultado. Eu usei vários cabos. Quando ligo o telefone (enquanto conectado), ele inicializa e inicializa por vários períodos de aproximadamente 10 a 60 segundos antes de apagar (como se a bateria tivesse sido puxada) e reinicia com a inicialização do Samsung. A inicialização no modo de segurança produz o mesmo efeito. Eu gostaria de fazer backup do telefone, mas não está ligado por tempo suficiente para isso. Desliguei o WiFi, liguei o modo avião, tirei o cartão SIM e todos os estados produzem o mesmo problema. Tentei inicializar no bootloader (modo de recuperação) e ele permanece na tela (não desliga automaticamente) por contanto que eu o deixe ali (pode levar vários minutos). Não quero reiniciar o telefone, pois todos os meus dados / fotos ainda estão presentes. Limpei o cache com sucesso usando o modo de recuperação, mas o problema ainda está lá. Troquei a bateria e o problema continua. Pode ser a placa lógica? Posso tentar mais alguma coisa? - Mark B

Solução: Olá Mark. Se o seu telefone não desliga sozinho quando está no modo de recuperação, então possivelmente não é um problema de placa. Em vez disso, deve haver algo no software que faz com que o telefone desligue sozinho. Nunca saberemos com certeza, a menos que você execute uma redefinição de fábrica ou atualize o software de volta ao estoque. Como você não será capaz de recuperar os dados a menos que o telefone ligue normalmente, você não tem muita escolha neste assunto. Se você acha que seus dados valem algumas centenas de dólares para recuperar, considere entrar em contato com empresas especializadas em recuperação de dados. Dado o estado atual do seu dispositivo, pode haver uma ferramenta de hacking da qual não temos conhecimento e que ela pode usar para evitar que o telefone desligue por tempo suficiente para extrair dados dele.

Problema 4: permissões do aplicativo Galeria do Galaxy S6, a tela fica amarela quando a bateria está fraca

Ok, esta é a primeira vez que escrevo neste site, então tenha paciência se eu quebrar alguma regra. Eu tenho duas perguntas.

Minha primeira pergunta seria, eu estava lendo um post sobre a Galeria pedindo acesso aos seus contatos, sua localização e seu calendário, o que me trouxe ao site em primeiro lugar. Uma leitora escreveu sobre o mesmo problema e foi informada de que o sistema iOS ou o fabricante de quem ela comprou o telefone não deve pedir o calendário e deve ser um erro da parte deles. Bem, eu comprei o meu da Verizon e ele pede a mesma coisa - calendário, localização e contatos. Posso entender o exemplo de por que ele precisaria do local, mas não entendo por que precisa de contatos e definitivamente não entendo por que precisa de calendário.

Meu segundo problema, e é um grande problema, é que a metade inferior da minha tela fica amarela e verde quando está com pouca bateria ou quando está prestes a desligar porque ficou ociosa por muito tempo. Fiz uma reinicialização suave e também uma reinicialização total de fábrica. Que na verdade perdeu todos os meus dados, mas pensei que estava sendo armazenado porque dizia que estava sendo feito o backup, mas não estava. Eis que não resolveu meu problema. Eu fui até a tela e aumentei totalmente o brilho e essa é a única maneira que não aparece até como eu disse. a bateria acaba ou a tela vai desligar porque ficou ociosa por muito tempo. - Lori

Solução: Oi Lori. Vamos responder suas perguntas uma por uma.

Permissões

Os aplicativos são projetados para realizar tarefas e, às vezes, essas tarefas podem exigir acesso a contas confidenciais ou informações do dispositivo. No Android, os aplicativos são obrigados a pedir permissão explícita de um usuário para, digamos, acessar contatos ou armazenamento. Essas permissões podem ser necessárias para que um aplicativo funcione corretamente ou não. Por exemplo, a Galeria precisa de acesso aos contatos, pois alguns aplicativos que a utilizam, como a Câmera, tem funções que permitem ao usuário enviar fotos em sua lista de contatos. A decisão sobre um aplicativo que pede certas permissões é exclusivamente do desenvolvedor. Não podemos dar todos os motivos pelos quais um desenvolvedor deseja acessar uma determinada permissão. Se você tiver um problema com a permissão de um aplicativo, deverá redirecionar sua pergunta para o desenvolvedor e não para um site de suporte como o nosso.

Se você acha que um aplicativo não deve acessar informações confidenciais, há duas maneiras de restringir as permissões - desativando as permissões durante a instalação e verificando as permissões de um aplicativo instalado.

Verifique as permissões antes ou durante a instalação do aplicativo

1. Abra o Loja de jogos aplicativo.
2. Vá para a página de detalhes de um aplicativo. Para revisar as permissões antes de instalar, vá até Desenvolvedor e toque Permissão detalhes.
3. Toque Instalar. Alguns aplicativos serão instalados imediatamente. Ao usar um aplicativo, você pode permitir ou negar solicitações de permissão individuais antes que o aplicativo use esse tipo de dados. Para outros aplicativos, o Google Play mostra todos os grupos de permissão que um aplicativo poderá acessar antes de instalar. Essas informações podem ajudá-lo a decidir se deseja instalar o aplicativo.

Verificando as permissões de um aplicativo instalado

1. Abrir Configurações aplicativo.
2. Toque Apps.
3. Selecione o aplicativo.
4. Toque Permissões.
5. Desative a permissão que você não deseja fornecer ao aplicativo.

Lembre-se de que alguns aplicativos podem não funcionar corretamente quando a permissão necessária não é concedida. Se isso ocorrer, você pode optar por continuar proibindo o acesso, desinstalar o aplicativo ou dar a permissão solicitada.

Descoloração da tela quando a bateria está fraca

Em geral, qualquer descoloração da tela é um indicador de uma montagem de tela ruim, o que significa que você tem um hardware ruim. Em seu caso específico, o problema pode estar relacionado à bateria, então provavelmente você acabará com o conserto (para substituição da bateria). Entre em contato com a Samsung e veja se eles podem verificar o telefone para você. Se o seu dispositivo não estiver mais na garantia, o reparo não será gratuito.