Contente

• Problema nº 1: o aviso do aplicativo Galaxy S6 Power Sharing continua aparecendo
• Problema nº 2: o Galaxy S6 tem vários problemas após a exposição ao frio
• Problema # 3: Não é possível desbloquear um Telus Galaxy S6 Edge
• Problema nº 4: problema com o teclado Galaxy S6
• Problema nº 5: Superaquecimento do Galaxy S6 Edge e não inicializa corretamente
• Problema nº 6: o Galaxy S6 continua recebendo um pop-up que escurece a tela
• Problema nº 7: reinicialização aleatória do Galaxy S6 e problema relacionado à chamada
• Envolva-se conosco

Problema nº 1: o aviso do aplicativo Galaxy S6 Power Sharing continua aparecendo

Recentemente, tenho recebido esses pop-ups com um aviso de cabo de compartilhamento de energia conectado. Ele diz que conectei um cabo de compartilhamento de energia quando claramente não há nenhum cabo no telefone e ele está descarregando a bateria como um louco. Ele não carrega e já tentei colocá-lo no modo de segurança e seguir as instruções na sua página várias vezes.

Mesmo no modo de segurança, ele mostra o pop up e continua a descarregar a bateria. Fui à app store e todos os Samsung Galaxy S6 vêm com o aplicativo de compartilhamento de energia instalado sem botão de desinstalação. Eu também fiz uma redefinição de fábrica do dispositivo duas vezes sem falha, ambas as vezes não corrigiram meu problema. Qualquer ajuda seria bom obrigado. - Cam

Solução: Olá, Cam. Se a inicialização no modo de segurança e a redefinição de fábrica não levaram a lugar nenhum, tente desabilitar o próprio aplicativo Power Sharing. Veja como:

• Vá para as configurações.
• Vá para Aplicativos.
• Selecione Gerenciar aplicativos.
• Toque na guia Todos.
• Procure o aplicativo Power Sharing e toque nele.
• Na página de informações do aplicativo, procure o botão Desativar / Desinstalar atualização.

Problema nº 2: o Galaxy S6 tem vários problemas após a exposição ao frio

Recentemente, meu telefone foi exposto ao frio por cerca de 2 horas. Quando eu entrei e comecei a usar meu telefone, imediatamente comecei a receber notificações de “compartilhamento de energia” alegando que um cabo tinha acabado de ser conectado. Eu recebia essa notificação várias vezes por minuto e isso nunca aconteceu antes do tempo frio.

Além disso, começando ao mesmo tempo, experimentei um grande atraso na digitação, navegação, streaming e tudo mais.

Ele tem problemas para carregar, mas acaba reconhecendo um cabo, mas não faz mais um carregamento rápido. Ainda estou usando o mesmo carregador padrão que comprei com o dispositivo. Costumava carregar rapidamente sem problemas.

Tudo isso aconteceu simultaneamente, sem nenhum problema anterior, em cerca de 3 meses que já tive o telefone. - Oliver

Solução: Oi Oliver. Assim como a exposição ao calor, deixar qualquer dispositivo eletrônico em climas frios pode resultar em todos os tipos de problemas. A bateria pode ser atingida de maneira especialmente forte se deixada em um ambiente frio por longos períodos, assim como outros componentes. A porta microUSB do seu telefone pode ter acumulado uma quantidade suficiente de umidade que pode ter causado um curto-circuito em outro conector.

Embora a exposição a baixas temperaturas não possa causar um problema de software diretamente, o mau funcionamento do hardware resultante pode atrapalhar o sistema operacional se criar uma série de erros. Por exemplo, se a porta microUSB não estiver mais funcionando corretamente devido a um curto-circuito em algum lugar, o sistema operacional pode realmente ser afetado porque continuará recebendo erros de hardware que pode não ser capaz de lidar. Os erros podem ocorrer repetidamente, sobrecarregando o sistema operacional e criando um gargalo em algum lugar. Esse processamento repetido de erros acontece em segundo plano e pode ser uma tarefa que consome muitos recursos para o processador. Isso, por sua vez, pode causar esgotamento da bateria, bem como problemas de desempenho lento. Achamos que é isso que está acontecendo com seu telefone agora.

Solicite que o telefone seja verificado pela Samsung para que eles decidam se devem ou não consertá-lo ou simplesmente substituí-lo para você.

Problema # 3: Não é possível desbloquear um Telus Galaxy S6 Edge

Olá. Oi. Eu sou da Maurícia. Eu tenho um Samsung Galaxy S6 Edge bloqueado para Telus (Canadá). O IMEI: 358758060172153. O fato é que a própria Telus já deu o código de desbloqueio “28684249”.

Eu insiro isso, mas não está funcionando de jeito nenhum. Entrei em contato com várias empresas de desbloqueio para obter o pagamento para fazer isso, mas elas disseram que será o mesmo código de desbloqueio “28684249” que fornecerão.

Sempre que tento, diz “Não registrado na rede” ... o que é?

Quando estou seguindo as etapas fornecidas, ainda não consigo acessar essas opções, por favor me ajude.

Ainda não consigo acessar essas opções ao pressionar * # 197328640 #

[1] UMTS>> [8] Controle do telefone> [6] BLOQUEIO DE REDE

ao pressionar * # 197328640 #, recebo estes ..

Eu tenho estas 7 opções:

[1] Informações básicas,

[2] Informações AS,

[3] Informações nas…

Eu fiz isso também, "Key Input Q- then Key Input 0000" ainda não funciona para obter as 8 opções.

Por favor ajude… - Fawaz

Solução: Oi Fawaz. Dependendo se o telefone usa CDMA ou GSM, desbloquear o telefone pode exigir um software especializado e um conjunto de instruções que não podemos fornecer. A primeira coisa que você deve fazer é entrar em contato com a Telus para obter suporte direto com o software a ser usado ou como acessar as opções que você não pode acessar agora. Se o seu telefone usa a rede CDMA enquanto estiver no Telus, você deve conectar o telefone a um computador por meio de um cabo para que possa ajustar algumas informações da rede.

Para desbloqueio GSM, o processo é mais simples. Você só precisa obter um código de desbloqueio da Telus ou de uma empresa terceirizada e digitar o código assim que o telefone o solicitar.

Agora, o processo de desbloqueio está limitado apenas a permitir que seu telefone se conecte a uma determinada rede. Você também precisa se certificar de que o hardware do seu telefone é compatível com a operadora sem fio que você usa nas Ilhas Maurício. Para obter mais informações sobre compatibilidade, entre em contato com a operadora sem fio local.

Problema nº 4: problema com o teclado Galaxy S6

Eu costumava usar o teclado Swift e agora uso o teclado do Google, mas os dois têm o mesmo problema de não responder. O teclado permanecerá preso na tela (não irá desaparecer / minimizar) quando você pressiona a tecla “voltar”. A única maneira de removê-lo era reiniciando o telefone.

A funcionalidade do telefone não foi interrompida, ou seja, ainda posso abrir aplicativos ou pressionar o botão da tela do menu, usar a tecla "Voltar" para sair de um aplicativo, desligar / ligar a tela do telefone, mas o teclado não desaparecerá.

Você já ouviu falar desse problema com a função do teclado antes? Isso não acontece o tempo todo e eu não digito rápido, então essa não é a causa. - James

Solução: Olá James. Este problema pode ser isolado dos referidos aplicativos ou não. Tente excluir o cache e os dados do teclado Swift ou do teclado do Google. Veja como:

• Vá para as configurações.
• Vá para Aplicativos.
• Selecione Gerenciar aplicativos.
• Toque na guia Todos.
• Procure o aplicativo envolvido e toque nele.
• Na página de informações do aplicativo, toque nos botões Limpar cache e Limpar dados.

Se limpar o cache e os dados dos aplicativos não ajudar, certifique-se de excluir o cache do sistema executando as etapas abaixo:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema nº 5: Superaquecimento do Galaxy S6 Edge e não inicializa corretamente

Ao tentar carregar meu Samsung Galaxy S6 Edge, aparece um ícone que mostra que a energia é 0% e um cabo e um carregador precisam ser conectados na parede. No entanto, ele ainda aparece ao tentar carregá-lo. Ao pressionar o botão liga / desliga novamente para reiniciá-lo, ele não liga de jeito nenhum. O cabo, o carregador ou o próprio telefone celular podem ser afetados?

Comprei há 6 meses. Agora pode estar com defeito? Levei-o para uma oficina de celular e colocaram uma bateria nova, e ainda não faria diferença. Também disse na tela que o telefone está superaquecido. Você acha que agora precisa ser substituído? Por favor informar. Obrigado por sua ajuda neste assunto. Atenciosamente. - Larry

Solução: Olá, Larry. Se você tentou usar outra bateria (que já pode ter anulado a garantia de substituição) em seu S6 Edge sem nenhum resultado positivo, o problema provavelmente está relacionado ao telefone. Isso significa que alguns outros componentes da placa-mãe podem ter sido danificados ou encontrando erros neste momento. Se você ainda tem a opção de substituir o telefone, agora é um bom momento para fazer a solicitação.

Problema nº 6: o Galaxy S6 continua recebendo um pop-up que escurece a tela

Tudo isso começou há 2 dias e está piorando cada vez mais.

1. A qualquer momento durante o uso, minha tela ficará preta (parece um anúncio ou pop-up), com um pequeno x no canto inferior direito que mudou para o canto inferior esquerdo. Não pode ser desativado, tenho que bloquear e desbloquear minha tela.
2. Durante as chamadas, a tela ficará preta e a chamada mudará repentinamente para viva-voz.
3. O telefone não carrega em um cabo apenas no meu touch pad, mas isso é até intermitente.
4. O telefone, quando na tela de bloqueio, liga e permanece ligado.
5. Desinstalei o Samsung Gear VR

É apenas bugado e não sei o que fazer. Qualquer ajuda é muito apreciada. - Russell

Solução: Oi, Russell. Tente limpar o telefone através da redefinição de fábrica. Isso corrigirá possíveis falhas de firmware ou software malicioso que possa ter sido introduzido em seu telefone por meio de aplicativos de terceiros ou clicando em links infectados em seu navegador. Para uma referência fácil, aqui estão as etapas sobre como realizar uma redefinição de fábrica em seu Galaxy S6:

• Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema nº 7: reinicialização aleatória do Galaxy S6 e problema relacionado à chamada

Quando eu SOMENTE ligo para o meu noivo, ouço um bip por toque no meu Bluetooth. Só acontece quando falo com ele. Ele não ouve o barulho. Troquei os fones de ouvido.

Parece os antigos telefones com fio. Quando você pressiona um número, ouve um bipe. Esse é o barulho. É muito alto e acontece pelo menos uma vez por dia. Eu não sei o que fazer. Espero que você possa encontrar algo que possa ser útil. Obrigado pelo seu tempo antecipadamente.

Outro problema. O telefone gosta de reiniciar sozinho. Isso aconteceu com meu noivo e eu várias vezes.

Obrigado. - Nadia

Solução: Oi Nádia. Se o sinal sonoro ocorrer apenas ao ligar para o número do seu noivo, o problema pode estar no lado dele. Tente usar outro número ou outro telefone e ligue para o número do seu noivo para confirmar.

Para o problema de reinicialização aleatória em ambos os telefones, a primeira coisa que você deve fazer é isolar as possíveis causas. Reiniciar o telefone aleatoriamente pode ser um indicador de um problema de software ou hardware. Para ver se é um problema de software, considere inicializar o telefone no modo de segurança por várias horas ou um dia inteiro para determinar se um aplicativo de terceiros é o culpado. Você também pode tentar desinstalar aplicativos de terceiros até que o problema desapareça. Lembre-se de que não existe uma forma cirúrgica de identificar a causa exata. Você pode tentar todas as soluções fornecidas nesta postagem para ver se a causa da reinicialização aleatória é de natureza de software.

Se nada mudar depois de fazer todas as coisas mencionadas aqui, tente usar outra bateria. Às vezes, uma bateria ruim se manifesta em reinicializações aleatórias.

Se tudo mais falhar, leve o telefone para ser verificado em sua oficina local ou pela Samsung quanto a possíveis erros de hardware.

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