Contente

• Problema nº 1: o Galaxy S6 Edge reinicia sozinho aleatoriamente
• Problema nº 2: a tela do Galaxy S6 Edge danificada pela água não está funcionando corretamente
• Problema nº 3: o Galaxy S6 não inicializa normalmente e fica preso no bootloop
• Problema nº 4: o Galaxy S6 Edge tem problemas para reproduzir vídeos
• Problema nº 5: o Galaxy S6 não recebe mensagens do Whatsapp, SMS, SnapChat a tempo
• Problema # 6: o Galaxy S6 não liga novamente após várias tentativas de flash de ROM
• Envolva-se conosco

Olá, comunidade Android! Trazemos a você outro post que cobre os problemas da série # GalaxyS6. Para aqueles que pediram ajuda, mas ainda não viram seus problemas publicados, por favor, continuem assistindo a mais artigos nos próximos dias.

Problema nº 1: o Galaxy S6 Edge reinicia sozinho aleatoriamente

Eu estava usando meu S6 Edge, ele estava funcionando bem antes do dia em que meu telefone caiu. Quebrou toda a minha tela, eu não conseguia ver nada, mas logo percebi que o toque está funcionando. Consegui fazer coisas como controlar o modo de som, atender chamadas, tocar música e todas essas coisas que posso fazer com minha imaginação ... mas a partir do dia em que cai, freqüentemente reinicia sozinho. Quando estou ligando e desbloqueio, após alguns minutos ele irá reiniciar. Às vezes está funcionando, mas devido à tela completamente quebrada, não consigo ver por que está acontecendo, porque antes estava funcionando perfeitamente bem. Portanto, estou com um pouco de medo de substituir minha tela por uma nova. Eu queria saber se eu substituir a tela do meu s6 Edge, tudo ficará bem depois que eu fizer uma redefinição mestre.

Por favor me ajude e me sugira o que devo fazer. Na Índia, a substituição da tela está me custando 11.000 réis. Por favor ajude! Eu ficarei muito feliz se você fizer isso! - Abhishek

Solução: Oi Abhishek. A substituição da tela provavelmente NÃO corrigirá o problema de reinicialização aleatória. Mesmo quando a tela está ruim, ainda não resultará em um problema de reinicialização aleatória. Outros componentes podem ter sido danificados após a queda do telefone, causando o problema de reinicialização agora. Sugerimos que você submeta seu telefone a uma verificação de hardware mais completa para que o (s) componente (s) com defeito sejam identificados.

Uma redefinição de fábrica obviamente não corrigirá um problema de reinicialização aleatória devido a um hardware ruim, então não há por que fazer isso.

Problema nº 2: a tela do Galaxy S6 Edge danificada pela água não está funcionando corretamente

Oi. Eu tenho um Samsung Galaxy S6 Edge. eu acidentalmente deixei cair no banheiro, ele morreu. consegui um técnico para consertar, funcionou bem por cerca de um mês, então minha bateria se deteriorou tanto que mal dura uma hora com operação constante e não duraria nem metade do dia se eu não tocasse. Então, consegui uma bateria de reposição e um técnico para consertá-la. Durante o teste, ele começou a aquecer a região do IC da tela ... e a tela ficou em branco. Então colocamos de volta a bateria original, o telefone está funcionando, a tela sensível ao toque está funcionando, mas o visor fica em branco. 2 semanas depois, a tela aparece sozinha, mas com uma imagem espelhada da tela superior aparecendo na parte inferior da tela com algumas cintilações. Por favor, alguma idéia se isso poderia ser do display IC ou se eu tenho que obter uma nova tela. Obrigado. - Obinna

Solução: Oi Obinna. A melhor pessoa que pode dizer do que o telefone precisa é o cara que o consertou inicialmente. Não podemos saber qual é a condição do hardware. Se o problema for isolado apenas ao conjunto da tela, você terá sorte. Se o problema estiver em um dos chips da própria placa-mãe, sua melhor opção será conseguir um substituto. A substituição da placa-mãe nem sempre funciona e há uma grande chance de que um técnico não seja capaz de identificar todas as peças com defeito. Dito isso, recomendamos enfaticamente que você simplesmente ignore o conserto do telefone novamente ou a substituição da tela, pois o telefone pode falhar novamente depois disso.

Problema nº 3: o Galaxy S6 não inicializa normalmente e fica preso no bootloop

Então, enviei um email para [email protected] apenas para ser redirecionado aqui (sem mais perguntas de suporte para aquele email). Já passa da meia-noite e eu tenho que acordar cedo, então IM só vou copiar e colar o e-mail que enviei. Obrigado pelo seu tempo:)

Olá. Encontrei seu site enquanto procurava ajuda para o meu S6 Edge. No entanto, suas respostas não parecem resolver meu problema. Enquanto assistia a vídeos no YouTube, meu galaxy S6 Edge travou e entrou no loop de inicialização. Acho que começa na página do logotipo, mas quando tenta passar para a parte onde a palavra Samsung aparece em letras azuis, ele congela e volta para a página do logotipo.

Pelo que vi, devo acessar meu modo de recuperação (aumentar o volume, botão Home, botão liga / desliga), mas não consigo. Eu seguraria todos os três e minha tela ficaria preta e o LED ficará azul claro. Ele não vai para a tela do logotipo a menos que eu o solte, o que não deveria acontecer, certo? Deve ir para a tela do logotipo e é quando eu solto os botões, mas não vai, a tela fica preta. Posso acessar o modo Odin, mas é isso.

Eu vi em seu site que outra pessoa tem esse mesmo problema, mas eles tentaram fazer o root em seus telefones enquanto eu não (nem sei o que é fazer root, risos). Aparentemente, o bootloop acontece quando alguém altera seu sistema operacional ou algo assim - tenho certeza que você sabe do que estou falando. Nunca tentei fazer isso no meu telefone. Tudo está em estoque, por assim dizer. Outra pessoa teve exatamente esse problema - no seu site, onde não conseguiu acessar o modo de recuperação durante o bootloop, mas tentou mexer no firmware onde eu não tentei. Eu tenho dois aplicativos de terceiros (aplicativo Pandora modificado e aplicativo Spotify, onde posso usar seus serviços gratuitamente, mas já os instalei há mais de um ano e nunca causaram nenhum problema). Eles poderiam ser o problema? Talvez eles tenham vírus e ele tentou mexer no meu sistema operacional (provavelmente não como o root funciona, mas tanto faz).

Eu não sei, mas já passa da meia-noite. Isso aconteceu há cerca de 30 minutos. a única coisa que mudou é que agora está completamente preso na parte onde a Samsung se materializa em letras azuis, e o telefone está realmente quente.

Vou levar o S6 também para uma loja de conserto de telefones ou T-Mobile (minha operadora). por favor, volte para mim sobre seus pensamentos. Quero que as pessoas saibam caso fiquem presas no bootloop SEM alterar nada, como root ou sistema operacional personalizado. Obrigado. - Alex

Solução: Oi Alex. O problema do bootloop é quase sempre uma consequência da modificação do software. Embora as formas mais comuns de modificações de software incluam o enraizamento e a atualização, houve alguns casos de bootloop inexplicáveis ​​após a instalação de uma atualização OTA (over-the-air). Parece que o caso de bootloop que você está enfrentando é devido a um bootloader corrompido, um conjunto especial de códigos que é executado antes do sistema operacional na inicialização. Como não sabemos o histórico completo do seu telefone, não podemos ter certeza do que faz com que o bootloader funcione corretamente. Você ainda pode salvar o telefone atualizando um firmware de estoque nele (se puder colocá-lo no modo de download). Se você quiser saber como fazer isso, pesquise no Google por um bom guia. Se o telefone ainda estiver na garantia, sugerimos fortemente que você substitua o telefone para resolver o problema.

Problema nº 4: o Galaxy S6 Edge tem problemas para reproduzir vídeos

No meu Samsung Galaxy S6 Edge Plus, sempre que reproduzo um vídeo no Youtube, no meu reprodutor de vídeo ou em qualquer outro site de reprodução de vídeo, meu telefone fica pausando e retomando. O vídeo também abre aleatoriamente o Google App e aumenta e diminui o volume aleatoriamente, tudo sem que eu pressione nada. Tentei desligar meu telefone, redefinir as configurações de fábrica e mestre, modo de segurança, limpar a partição do cache, montagem / sistema e o problema ainda persiste. Alguns dias o problema pára, mas no dia seguinte ou 2 ele continua novamente. Ainda acontece mesmo se eu salvar um vídeo no meu telefone e reproduzi-lo usando o reprodutor de vídeo, portanto, não pode ser minha conexão com a internet. Você tem alguma ideia que poderia funcionar? - Recatado

Solução: Oi Coy. A primeira coisa que você deseja fazer é inicializar o telefone no modo de segurança. Isso o ajudará a determinar se um de seus aplicativos de terceiros é o culpado. Se o problema não ocorrer enquanto o modo de segurança estiver ativado, é uma indicação clara de que você instalou um aplicativo inválido. Veja como inicializar seu S6 no modo de segurança:

• Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por 20 a 30 segundos.
• Depois de ver o logotipo da Samsung, solte a tecla Liga / Desliga imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir Volume.
• Seu telefone deve continuar inicializando e você será solicitado a desbloquear o telefone normalmente.
• Você saberá se o telefone foi inicializado com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Observe o telefone por pelo menos 24 horas para saber a diferença.
• Para voltar ao modo normal, basta reiniciar o telefone.

Agora, se nada mudar enquanto o modo de segurança estiver ativado, você deve fazer outra rodada de redefinição de fábrica e observar o telefone por alguns dias. Certifique-se de não instalar nada durante esse tempo.

Finalmente, se o problema persistir, você pode apostar que tem um problema de hardware. Encontre uma maneira de substituir o telefone.

Problema nº 5: o Galaxy S6 não recebe mensagens do Whatsapp, SMS, SnapChat a tempo

Eu tenho um Galaxy S6. Comprei em julho, então ainda é bastante novo. Tenho problemas com minha rede e Wi-Fi. No começo eu percebi que todos os meus grupos do Whatsapp ficaram quietos por longos períodos e então, de repente, milhares de mensagens do Whatsapp chegarão ao mesmo tempo. Isso também acontece com o Facebook Messenger e quando tento postar um Snap no Snapchat. Durante esses "momentos de silêncio", as "barras de sinal" no topo da minha tela serão cerca de 3 barras (não tenho certeza sobre a quantidade exata, mas sei que é considerado "suficiente"), mas o principal, o " data sign ”no topo estará presente e indicará que tenho acesso à internet, mas não consigo nem carregar a homepage no Google. Para poder acessar a Internet novamente, tenho que reiniciar meu telefone ou desligar e ligar meus dados repetidamente.

A outra parte do problema, meu sinal de WiFi mostrará que estou conectado e tenho boa força, mas minha internet não funciona. Às vezes, a seta de saída enlouquece quando tento usar a internet, mas minha seta de entrada não mostra nada (acho que é semelhante com os dados). Enquanto eu tenho esse problema, meus amigos ao meu redor estão todos recebendo Whatsapps e usaremos a mesma operadora ou a mesma fonte WiFi. E às vezes recebo uma mensagem de texto informando sobre uma chamada perdida, mas a chamada não aparece na minha lista de registro de chamadas e meu telefone estava ligado durante o tempo que eu "deveria" ter recebido a chamada. Espero que você possa ajudar. Extremamente frustrado. - Clara

Solução: Oi Clara. Certifique-se de que o seu telefone usa um cache de sistema atualizado. Às vezes, as atualizações podem corromper o cache do sistema que está sendo usado pelo dispositivo para carregar aplicativos rapidamente. Para garantir que o telefone tenha um bom cache de sistema, sugerimos que você o exclua manualmente. Veja como fazer:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se a limpeza do cache não resultar em nada positivo, sua próxima etapa é garantir que TODOS os seus aplicativos sejam compatíveis e atualizados. Lembre-se de que aplicativos incompatíveis podem criar um conflito com o sistema operacional, o que, por sua vez, pode se manifestar em diferentes problemas. O problema que você está tendo pode ser um deles. Tente desinstalar aplicativos que você não pode atualizar e talvez você tenha sorte de encontrar a causa do problema imediatamente. Não há uma maneira cirúrgica de saber com certeza o que está causando um problema como esse, então você deve isolar a causa dessa forma.

Por fim, não hesite em fazer uma redefinição de fábrica se nada mudar. Às vezes, a redefinição de fábrica é a única solução disponível para um problema de software. Verifique as etapas para realizá-lo abaixo:

• Faça back up de seus arquivos.
• Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Vol Down novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema # 6: o Galaxy S6 não liga novamente após várias tentativas de flash de ROM

Olá. Eu tenho um grande problema. Na sexta-feira passada, acordei e meu celular (Samsung S6) estava preso na tela do Samsung. depois de fazer algumas pesquisas na Internet, parecia que a única solução era fazer um reset de fábrica. Agora que eu não tinha nenhuma das minhas coisas no backup, decidi esperar um pouco mais para ver se conseguia encontrar outra coisa. Hoje, segunda-feira, fiz, baixei o firmware do site oficial da Samsung e apliquei com o Odin. Eu consegui ligar o telefone, mas ele estava um pouco estranho e lento, então eu fiz meu back up (finalmente) e decidi fazer um reset de fábrica apenas para dar ao telefone um novo começo limpo. Quando tentei fazer o reset de fábrica disse que falhou. então reiniciei o telefone. quando fiz isso, ele ficou novamente preso no logotipo da Samsung, mas como agora eu tinha meus dados salvos, decidi fazer isso. Novamente, outra redefinição de fábrica, disse falhou novamente (eu tirei uma foto do código completo), mas desta vez quando fui reiniciá-lo, o telefone desligou, e eu não sei como, mas senti que algo deu errado. Acho que até o telefone parecia diferente, então esperei que ele reiniciasse. Isso nunca aconteceu. Agora o telefone não liga novamente e estou desesperada e sem ideia do que fazer. Não consigo entrar no modo de download ou recuperação. Devo começar a cavar a sepultura do meu telefone ou ainda resta alguma esperança? .obrigado. - Alexandra

Solução: Oi Alexandra. Se o telefone não estiver respondendo totalmente neste momento e você não conseguir acessar o modo de recuperação ou download, você pode ter bagunçado o bootloader. Isso significa que você pode ter um caso perdido aqui. No que diz respeito à solução do problema, a melhor coisa que você pode fazer é substituir o telefone. Você pode optar por um possível reparo, mas a Samsung geralmente considera o diagnóstico completo de hardware demorado e não econômico. Na maioria das vezes, os pedidos de reparo se transformam em substituição, portanto, você também pode solicitar a substituição imediatamente.

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