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• Problema 1: o Galaxy S6 reparado não liga
• Problema 2: o Galaxy S6 liga, mas a tela permanece preta
• Problema 3: Wet Galaxy S6 não carrega nem liga

Olá, usuários do # GalaxyS6! Devido ao número cada vez maior de proprietários de S6 relatando problemas relacionados à energia e cobrança, estamos publicando outro artigo que mostra como corrigir algumas formas desses problemas. Esperamos que seja útil para você.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy S6 reparado não liga

Tenho um telefone Galaxy S6 de 32 GB da Verizon que não liga. Sem rachaduras no vidro frontal ou LCD. Nenhuma combinação de botões redefinirá o telefone também. Quando eu o conecto a um carregador Samsung genuíno, recebo uma luz de notificação vermelha piscando após 5 segundos e ela continuará a piscar até que o carregador seja desconectado. Agora, se eu tentar carregá-lo sem fio com um pad sem fio genuíno da Samsung, ele acenderá em azul para mostrar que está carregando, mas começará a piscar em azul após cerca de 5 segundos. Com o carregador conectado ao dispositivo, posso fazer com que a luz de notificação pisque em azul para mostrar que o telefone pode estar em um estado de reinicialização forçada, mas nada é mostrado na tela. Além disso, com o carregador conectado por cerca de 5 minutos, posso manter o volume baixo, o botão inicial e o botão liga / desliga e obter uma leve oscilação nos botões da tela ao lado do botão inicial. É uma cintilação muito tênue na luz branca dos botões, mas isso é tudo.

Eu sou o primeiro a abrir este dispositivo. Separei-o da moldura, da placa principal e do vidro frontal / LCD. Nada parece frito ou qualquer sinal de algo anormal, apenas um leve cheiro com o telefone separado. A bateria não está inchada ou parece danificada. Nenhuma peça internamente parece danificada ou qualquer dano causado pela água. Meu único palpite é que a bateria pode estar com defeito e precisa ser substituída. Qualquer conselho é muito apreciado antes de começar a investir mais dinheiro neste telefone. - Mark Cardelucci

Solução: Olá Mark. Como um ambiente de software, o hardware do seu telefone é um sistema complicado com muitos pontos potenciais de falha. A maioria desses possíveis pontos de falha não pode ser determinada por uma simples inspeção ocular. A falta de sinais óbvios de danos, como inchaço da bateria, circuitos interrompidos ou componentes desconectados, não significa necessariamente que está tudo bem. A solução de problemas de hardware mais avançada deve ser realizada para determinar onde está o problema. Por exemplo, verificar o IC de gerenciamento de energia deve ser a próxima solução de problemas lógica depois de realizar algumas verificações básicas na bateria. Se o telefone ainda falhar ao inicializar normalmente após garantir que a bateria e o circuito integrado de alimentação funcionem bem, a maioria dos técnicos recomendará a substituição da placa-mãe. Se você não sabe como verificar a bateria e o CI de alimentação, deixe uma equipe treinada fazer isso por você.

Uma das desvantagens de um usuário não treinado que tenta consertar um hardware ruim é a necessidade de fazer um diagnóstico completo. No seu caso, não é apenas uma questão de substituir a bateria e colocar tudo de volta no lugar. Sua situação exige mais etapas a serem executadas, que somente um técnico experiente com as ferramentas certas pode fazer. No entanto, se você acha que pode fazer a verificação e / ou substituição do CI de alimentação, há um punhado de vídeos que podem lhe dar uma ideia sobre o que fazer.

O Power IC é, obviamente, apenas um dos ICs da placa-mãe. É possível que um ou mais deles estejam danificados, causando o problema atual. Um técnico experiente pode verificar cada um dos CIs ao redor do CI de alimentação primeiro, dependendo de qual ele acha que é o problema. Também pode ser que a bateria simplesmente tenha se esgotado completamente e não tenha energia suficiente para receber uma carga. Basicamente, o que estamos dizendo é que se você não foi treinado para fazer esse tipo de reparo, deixe alguém que faz isso para viver faça isso por você.

No que diz respeito à solução de problemas de hardware, nosso blog não fornece nenhum no momento. Se você pretende consertar esse problema sozinho, considere procurar outros guias.

Problema 2: o Galaxy S6 liga, mas a tela permanece preta

O telefone estava carregando bem. Assisti a um vídeo ao vivo no YouTube. Quando acabou, o indicador me disse que minha bateria estava fraca. Eu o conectei. Deixei por cerca de 15 minutos e queria verificar meu e-mail por um minuto e a tela não ligava. A luz indicadora azul estava me dizendo que eu tinha uma notificação, mas não conseguia ligar a tela. Tentei segurar o botão liga / desliga e é claro que não consigo ver a tela indicando que ele estava reiniciando. Eu até tentei lembrar onde os três botões estão e toquei na tela onde o botão de reinicialização está e não funcionou. Portanto, o telefone está piscando uma luz azul sem tela disponível.- Elliot Young

Solução: Oi Elliot. Como o telefone está aparentemente ligado, conforme indicado pela luz LED azul, é:

• preso em um estado sem resposta, ou
• sua tela está funcionando mal

Faça uma reinicialização suave

Para ver se você pode reiniciar o telefone normalmente, você deve fazer uma reinicialização suave, também conhecida como simulação de “carregamento da bateria”. Veja como:

1. Pressione e segure o Poder e Volume baixo até que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida (cerca de 12 segundos).
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Desligue Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão Início (localizado abaixo da tela) para selecionar.

Resolver problemas da tela

Se o telefone ainda falhar ao inicializar ou a tela continuar preta, você deve solucionar o problema do visor.

Estas são as dicas rápidas que você pode fazer para tentar solucionar um possível problema de tela:

• Certifique-se de que sua tela não esteja rachada, lascada ou danificada.
• Se você tiver um estojo ou protetor de tela, tire-o.
• Se você estiver usando luvas, tire-as.
• Se você colocou adesivos sobre a tela ou os sensores, retire-os.
• Certifique-se de que sua tela esteja limpa.

Às vezes, aplicativos de terceiros podem causar problemas de exibição. Para verificar se é esse o caso, você deve tentar reiniciar o telefone no modo de segurança. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Se o telefone for reiniciado no modo de segurança com sucesso e a tela funcionar, isso é uma confirmação de que a culpa é do app. Para identificar o culpado, você deve desinstalar os aplicativos até que o problema seja eliminado. Certifique-se de verificar o problema após cada desinstalação.

Não temos o histórico completo do dispositivo, portanto, se este telefone caiu acidentalmente ou foi exposto à água ou ao calor, é possível que a tela tenha sido danificada, mas só recentemente não funcionou completamente. Para garantir que não haja nenhum problema de software por trás do problema, execute uma redefinição de fábrica no dispositivo. Veja como:

1. Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol Down novamente até a opção Sim - exclua todos os dados do usuário é realçado e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
7. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Mande o telefone

Se todas essas soluções de problemas não restaurarem o funcionamento normal da tela, entre em contato com a Samsung para que o telefone possa ser consertado.

Problema 3: Wet Galaxy S6 não carrega nem liga

Olá. Então meu telefone estava na minha bolsa quando uma garrafa de efervescente molhou minha bolsa e meu telefone. Na época, meu telefone estava com 2% da potência. Estava tudo bem quando eu estava verificando, mas assim que cheguei em casa. Tentei verificar novamente e ele simplesmente parou de ligar. O sinal de carregamento na tela acendeu por cerca de 1 segundo e depois disso o telefone simplesmente parou de funcionar. A luz de notificação no canto superior esquerdo parece estar com defeito. As cores que apareceram foram verdes e azuis. Achei que talvez fosse apenas plano, mas deixei no comando e não houve um bom resultado. Por favor me ajude. Sinceramente não sei o que fazer. - Dalla Kimura

Solução: Olá, Dalla. Ao contrário do Galaxy S7 e S8, um S6 não tem proteção à prova de água, portanto, mesmo uma pequena quantidade de água, líquido ou umidade que se espalhe por dentro pode causar problemas. Neste momento, tudo o que você pode fazer é ver se consegue carregar o telefone e reiniciá-lo normalmente ou em outros modos. Caso contrário, você precisará permitir que um profissional dê uma olhada no dispositivo.

Abaixo estão as etapas que você pode tentar:

Arranque em modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Você também pode limpe a partição de cache ou faça um restauração de fábrica quando neste modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
4. Aguarde até que a tela de download apareça.
5. Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.