Contente

• Problema nº 1: o Samsung Galaxy S6 continua interrompendo a conexão de dados móveis
• Problema nº 2: o Galaxy S6 não se conecta a dados móveis de forma alguma
• Problema nº 3: o Galaxy S6 congela ao usar o Facebook ou assistir a vídeos
• Problema nº 4: o Galaxy S6 Edge em Dubai perde regularmente a conexão H e H +
• Envolva-se conosco

Bem-vindo a mais um post que tenta corrigir os problemas de conexão do # GalaxyS6 e do # GalaxyS6Edge. Nossa postagem de hoje compartilha as experiências de 4 de nossos leitores que nos enviaram e-mails com problemas semelhantes ocorrendo em seus novos telefones #Samsung. Todos eles mostram que a conectividade de dados móveis é uma ocorrência comum, apesar de usar um smartphone poderoso e de última geração como um S6 ou S6 Edge. Esperamos que as soluções descritas aqui sejam úteis para eles e para toda a comunidade Android.

Problema nº 1: o Samsung Galaxy S6 continua interrompendo a conexão de dados móveis

Os dados não funcionam corretamente (as chamadas caem, sem Internet quando está longe da conexão Wi-Fi). A operadora é laranja e me disseram que não é o cartão SIM e sim o telefone. O telefone funciona bem com Wi-Fi, mas as chamadas caem depois de alguns minutos conectadas ou simplesmente não são conectadas na primeira vez. Se eu conectar a dados (operadora), ele funciona por 10-15 minutos e depois desaparece. 4G desapareceu completamente e eu acabei de receber o sinal H + ou 3G, mas ele muda constantemente.

No domingo passado foi a última vez que o telefone estava OK. Tivemos mau tempo naquele dia. Eu estava jogando Pou (app de jogo), que foi o último app que usei antes da mudança. Eu estava usando aplicativos Pinterest e Amazon antes disso. No dia seguinte, desinstalei o Security CM, Pou e Pinterest, mas não vi nenhuma diferença.

Cerca de um mês atrás, depois de fazer uma ligação (eu não tinha problemas de dados na época), meu telefone morreu. Fiz uma redefinição (mantendo pressionado o botão de diminuir o volume e o botão Iniciar por 10 segundos) e ele voltou a aumentar. Apenas segurar o botão On não funcionou. Às vezes, meu teclado aparece aleatoriamente na tecla Home, então acho que o telefone pode estar com defeito.

Obrigado por ler. - Rachel

Solução: Oi Rachel. Quedas aleatórias ao se conectar à rede da sua operadora às vezes podem ser um problema de rede, mas quando outros problemas não relacionados ocorrem, você pode assumir com segurança que pode haver um problema telefônico mais profundo subjacente a eles. Se você notificou o suporte técnico de sua operadora sobre a perda de sinal e conexão intermitente com a rede, sua próxima melhor etapa é descobrir se uma falha de firmware é a culpada ou se um aplicativo de terceiros pode ser o responsável.

Você não indicou que utilizou as soluções padrão para resolver esse problema, portanto, iremos descrevê-las para você e para outros usuários aqui.

Exclua o cache do sistema

O cache do sistema do seu telefone, popularmente conhecido como partição de cache no idioma Android, mantém os arquivos necessários ao sistema para carregar e executar aplicativos com eficiência. Esses arquivos podem incluir itens baixados da Play Store, logs de recuperação, logs de atualização e outros arquivos relacionados ao sistema que seu dispositivo Android pode precisar no futuro para carregar algo mais rápido. O cache do sistema é projetado para ser limpo automaticamente de vez em quando, mas, na realidade, isso pode não acontecer. Isso pode resultar em um conjunto de arquivos desatualizados ou incomparáveis ​​que não podem ser usados ​​pelo sistema. Se isso acontecer, os usuários muitas vezes perceberam comportamentos do telefone como tempo de resposta lento, atraso, congelamento ou falha de aplicativos.

Para corrigir isso, basta limpar a partição do cache por meio do modo de recuperação. Isso pode ser feito seguindo estas etapas:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure o Poder, aumentar o volume e Casa botões simultaneamente.
• Quando o telefone vibrar, solte o Poder botão, mas continue a pressionar e segurar o Aumentar o volume e Casa botões.
• Agora, quando a tela de recuperação do Android aparecer, realce a opção de limpar partição de cache usando Volume baixo botão.
• Para confirmar a seleção, pressione o Poder botão.
• Espere um pouco até que a limpeza da partição do cache seja concluída.
• Agora, “Reboot System now” aparecerá na tela. Para destacar a opção, use o Aumentar / diminuir o volume chave.
• aperte o Poder para confirmá-lo e seu dispositivo será reinicializado automaticamente.

Reinicie o telefone no modo de segurança

Embora a exclusão da partição do cache de seu S6 possa corrigir uma série de problemas comuns do Android, como os mencionados acima, não é uma solução garantida para nenhum problema. Uma das possíveis razões pelas quais seu telefone se comporta da maneira que se comporta agora pode ser devido a um de seus aplicativos instalados. Para verificar isso, reiniciar o telefone no modo de segurança é útil. Veja como:

• Desligue o telefone completamente.
• Pressione e segure o Power / Lock por alguns segundos para ligar o dispositivo.
• Quando o logotipo da Samsung aparecer, pressione e segure o Volume baixo até que a tela de bloqueio seja exibida.
• A palavra “Modo de segurança” agora deve ser exibida no canto esquerdo inferior da tela, indicando que seu dispositivo agora está no modo de segurança.

Observação: se os problemas não ocorrerem no modo de segurança, essa é uma boa confirmação de que um aplicativo não autorizado pode ser o culpado.

Desinstalar aplicativos de terceiros / não usados

Remover bloatware (aplicativos desnecessários de sua operadora, Google ou Samsung), aplicativos não utilizados ou suspeitos é a próxima etapa lógica a ser executada após inicializar no modo de segurança. O melhor indicador que você pode usar para ajudá-lo nesta tarefa é verificar a frequência com que você usa seus aplicativos. Se você não usa um aplicativo há pelo menos duas semanas, provavelmente é indesejado ou desnecessário para seu estilo de vida. Para garantir um desempenho decente da bateria e segurança do telefone, quanto menos aplicativos você tiver, melhor. Aplicativos impopulares estão mais provavelmente desatualizados e podem eventualmente levar a problemas mais tarde, pois seus desenvolvedores podem não ter mais motivação para melhorá-los. Use aplicativos mais convencionais para minimizar problemas.

Restaurar os padrões do telefone via redefinição de fábrica

Fazer uma redefinição de fábrica dá ao seu sistema um novo começo. Após realizar uma reinicialização, tente observar o telefone por um dia sem instalar nenhum aplicativo de terceiros. Isso deve dar uma ideia se algum de seus aplicativos está bagunçando seu dispositivo. Se você não tentou fazer uma redefinição de fábrica antes, verifique este postar para as etapas.

Problema nº 2: o Galaxy S6 não se conecta a dados móveis de forma alguma

Oi! Acabei de comprar o Samsung S6 há 3 semanas. O telefone era ótimo quando o comprei. Depois de uma semana ou mais, percebi que não foi possível conectar aos dados móveis. Achei que fosse apenas um problema de portadora (STC), então simplesmente ignorei. 3 dias passados ​​ainda tem o problema. Então eu acho que se eu puder mudar o SIM de internet para meu HTC 816 e ver se ele se conecta, adivinhe? Sim!

Já tentei reiniciar meu S6. Mesmo assim, o problema não desaparece e às vezes perdi chamadas quando estou ligando para o exterior, mas quando uso meu HTC 816 não tenho problemas como esse.

O que devo fazer? Não posso pedir substituição tão fácil porque nós mulheres não podemos ir facilmente ao mercado (trabalhando aqui na Arábia Saudita). Nosso horário programado para sair não é antes de 15 de setembro. Este tem sido um problema realmente irritante, já que uso dados móveis o tempo todo. O que faço agora para usar a internet é inserir meus dados SIM no HTC 816 e usá-lo como hotspot e conectar meu S6. Portanto, tenho que levar telefones enormes comigo todas as vezes.

PS: Tenho poucos aplicativos instalados. Aplicativos que nunca tiveram problemas com meu HTC 816. Obrigado. Eu espero ouvir de você. - MC

Solução: Oi MC. Assim como Rachel acima, uma falha de firmware pode ter afetado o rádio de dados móveis do seu telefone, então você pode fazer as mesmas soluções fornecidas acima para tentar resolver o problema. Se nada funcionar depois de fazer todas essas correções, considere a substituição do telefone, pois o hardware responsável pela conectividade de dados móveis pode não estar funcionando corretamente.

Problema nº 3: o Galaxy S6 congela ao usar o Facebook ou assistir a vídeos

Oi. Estou tendo problemas com meu novo Samsung Galaxy S6. Quando estou reproduzindo vídeos ou apenas tentando acessar o Facebook, ele congela ou me diz que não tenho conexão com a Internet quando tenho barras e conexão de Internet completas. Estarei reproduzindo vídeos e ele congelará e, alguns momentos depois, começará a reproduzir novamente, e sei que parece que está sendo armazenado em buffer, mas não armazena em buffer ou continua a carregar; apenas congela.

Eu tenho muitos dados e estou confuso sobre por que isso pode estar agindo assim. Todos os aplicativos são totalmente atualizados, assim como o telefone. Se você pudesse me dar uma ideia aproximada, se você sabe de alguma coisa? Ou isso é uma falha típica para os novos Samsungs? Obrigado. - Jacqueline

Solução: Oi Jacqueline. O problema de congelamento só acontece quando você usa aplicativos baseados na Internet, como Facebook ou YouTube? Se isso acontecer, o motivo por trás disso pode ser mais o baixo desempenho da rede do que algo causado pelo telefone Samsung.

Existem alguns pontos a serem considerados ao tentar determinar o desempenho de uma rede. Ter uma boa intensidade de sinal no telefone nem sempre garante uma experiência de conexão à Internet mais rápida para um usuário, embora um dispositivo com baixa intensidade de sinal também possa ter problemas de conectividade.

Outras medidas de desempenho de rede incluem termos técnicos como eco, ruído, QoS ou qualidade de serviço, taxa de transferência de dados, estabilidade, tempo de conexão, etc.Esses são aspectos técnicos que sua operadora deve atender para garantir uma conexão de dados móvel aceitável para seus assinantes. Não esperamos que você os conheça, mas se você parece estar tendo problemas de desempenho lento SOMENTE ao usar aplicativos baseados na Internet, você deve considerar pedir a ajuda de sua operadora. A conexão lenta ou intermitente com a Internet tende a obstruir outras funções do telefone, resultando no problema que você descreveu. Entrar em contato com sua operadora é a melhor maneira de resolver o problema.

No entanto, se o problema ocorrer mesmo que você esteja offline ou usando uma conexão Wi-Fi, esse é um cenário totalmente diferente. Você deve tentar as soluções sugeridas acima para tentar corrigi-lo.

Problema nº 4: o Galaxy S6 Edge em Dubai perde regularmente a conexão H e H +

Tenho um problema com meu Galaxy S6 Edge. Estou morando em Dubai e 4G não é coberto em todos os lugares. Principalmente o sinal é H e H + com barra de sinal completa. Quando a rede está no 4G, os dados estão sendo recebidos perfeitamente, mas quando está no H ou H + (com a barra de sinal cheia) o celular não está recebendo dados. Pode funcionar por 3-4 minutos e, de repente, você descobrirá que está completamente parado.

Para retomar o recebimento de dados, tenho que reiniciar a rede novamente, ou seja, atualizar e entrar novamente na rede (Configurações> Rede móvel> Operadores de rede> pesquisar novamente pela rede, apenas para fazer a atualização ou reiniciar a barra de sinal para que o recebimento de dados possa fique bem por 3-4 minutos e depois pare novamente.

Tentei o mesmo cartão SIM no meu celular antigo (Nexus 4) e a recepção de dados foi muito boa com velocidade muito alta no mesmo local. Referindo-se ao acima, o S6 Edge é quase inútil para mim e estou sofrendo com ele desde que comecei a usá-lo. Por favor informar. - Jehad

Solução: Olá, Jehad. Parece que o seu S6 está lento ao alternar de um modo de rede para outro. Qualquer smartphone poderoso hoje, incluindo o carro-chefe da Samsung, S6, deve lidar com a transição entre os modos de rede sem problemas. Isso aparentemente não está acontecendo no seu, então é um problema de hardware ou uma falha de firmware S6 exclusiva da qual ainda não ouvimos falar.

Como você determinou que parece não haver nenhuma causa relacionada à rede para isso porque o cartão SIM funciona bem em outro dispositivo, considere fazer um restauração de fábrica primeiro antes de ir para uma substituição.

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