Contente

• Problema 1: a lista de contatos do Galaxy S6 continua mostrando a categoria “Nova”
• Problema 2: o aplicativo de expansão de texto Galaxy S6 não funciona no campo de resposta de e-mail
• Problema 3: os contatos do Galaxy S6 mostram duas listas
• Problema 4: Galaxy S6 travado no Android está atualizando a página de otimização do aplicativo
• Problema 5: erro “infelizmente o Facebook parou” no Galaxy S6

Trazemos para você outra postagem do # GalaxyS6 do dia. Os problemas que discutimos aqui são todos relacionados ao aplicativo, então esperamos que você considere nossas soluções úteis.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: a lista de contatos do Galaxy S6 continua mostrando a categoria “Nova”

No meu aplicativo de contatos, há uma categoria intitulada “Novo” que aparece antes (acima) dos meus “Favoritos”. Não tenho ideia de onde veio e existem apenas 4 contatos, nenhum dos quais é novo. Na verdade, todos eles estão lá há anos, e certamente antes de eu possuir este telefone. Como faço para retirar esses contatos da categoria “Novo” ou, melhor ainda, me livro da categoria Novo? Obrigado por qualquer ajuda que você possa oferecer. -Rick

Solução: Olá, Rick. Presumimos que você esteja usando o aplicativo Contatos pré-instalado da Samsung, portanto, essa categoria “Novo” deve ser algo que você criou antes e esqueceu. Não existe uma categoria “Novo” por padrão, então deve ser um grupo de contatos criado pelo usuário.

Para ver se ele faz parte da categoria Grupos, estas são as etapas que você deseja realizar:

1. Abra o aplicativo Contatos.
2. Toque GRUPOS.
3. Verifique a lista de grupos para nova categoria. Caso exista nesta lista, clique no botão Excluir na parte superior e siga as instruções de como eliminar o grupo.

Se não houver Nova categoria em Grupos, faça o seguinte:

1. Abra o aplicativo Contatos.
2. Toque MAIS.
3. Toque Configurações.
4. Toque Contatos para exibir.
5. Tente selecionar outros contatos para exibir e veja se isso eliminará a categoria “Novo”. Lembre-se de que você criou isso há algum tempo em uma de suas contas. Se você estiver usando vários contatos ou contas em sua lista de contatos, talvez seja necessário verificar cada um e buscar esta categoria para poder excluí-la. Por exemplo, se estiver usando seus contatos do Google, você pode visitar a página de contatos do Google e excluí-la em Etiquetas seção.

Problema 2: o aplicativo de expansão de texto Galaxy S6 não funciona no campo de resposta de e-mail

Oi pessoal. Meu aplicativo expansor de texto parou de funcionar nos campos de “resposta” / texto de todos os programas de e-mail. Os aplicativos funcionarão em TODOS os campos, exceto no corpo principal do campo de texto. Tentei Texpand, BlueDuino e um outro, e todos têm o mesmo problema: eles não expandem o texto no campo de resposta do e-mail. Eles funcionam bem em qualquer outro campo ... assunto, memorando, área de transferência, etc. Campo de resposta de e-mail, proibido. Eu uso um e-mail genérico, Hotmail e Gmail ... mesmo problema, independentemente do programa de e-mail. Eu tentei limpar o cache do aplicativo, reiniciar, desinstalar / reinstalar, sem ajuda. Quaisquer ideias muito apreciadas !! - Scott

Solução: Oi Scott. Se você encontrar o mesmo problema, independentemente dos aplicativos que estiver usando, deve haver um problema de incompatibilidade entre o aplicativo expansor de texto e o dispositivo Android / Samsung que está usando. Pode ser uma limitação dentro do próprio Android ou com dispositivos Samsung. Esse é um problema que só pode ser respondido pelo desenvolvedor dos aplicativos expansores que você está usando ou pelos desenvolvedores do Google. O máximo que você pode fazer é redefinir os padrões de fábrica. Duvidamos que isso realmente resolva o problema, especialmente porque o problema está relacionado à codificação. De qualquer forma, vale a pena tentar antes de decidir entrar em contato com os desenvolvedores para uma solução.

Para redefinir seu dispositivo para a configuração original, siga estas etapas:

1. Na tela inicial, toque no Apps ícone.
2. Encontre e toque no Configurações ícone.
3. Na seção "Pessoal", localize e toque em Backup e reset.
4. Toque Redefinir dados de fábrica.
5. Tocar Reinicie o dispositivo para prosseguir com a reinicialização.
6. Dependendo do bloqueio de segurança usado, digite o PIN ou a senha.
7. Toque Continuar.
8. Tocar Apagar tudo para confirmar sua ação.

Lembre-se de que a redefinição de fábrica apagará todos os dados do usuário. Certifique-se de criar um backup antes de fazer isso.

Problema 3: os contatos do Galaxy S6 mostram duas listas

Oi. Em contatos, tenho todos os contatos apenas uma vez, mas divididos em duas seções, primeiro em laranja A-Z e, em seguida, começando com A a Z novamente em branco, mas contatos diferentes. Não descobri nenhum padrão que fizesse sentido para qual contato aparece em qual das duas listas. Eu gostaria de ter apenas UMA única lista de A a Z! Então, estou acostumado a ter uma opção nas configurações para mostrar apenas contatos com números de telefone. No momento, todos os contatos de e-mail sem números de telefone aparecem. Nas configurações, não encontro a opção de fazê-los desaparecer! Eu gostaria de ter uma lista APENAS com contatos que possuem números de telefone. Sincronizei todos os contatos da minha conta do Gmail e não de qualquer outra fonte. Obrigado pela ajuda. - UweUwe Zenker

Solução: Oi Uwe. Você deve ter habilitado pelo menos 2 contatos em Contatos para exibir. Certifique-se de que você tenha apenas uma lista de contatos exibida para remover a lista de contatos indesejados. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Lançar o Contatos aplicativo.
2. Toque MAIS.
3. Toque Configurações.
4. Toque Contatos para exibir.
5. Escolha uma lista de contatos.

Se as etapas acima não ajudarem, você deve fazer login em sua conta do Google em um computador e garantir que possui apenas uma lista de contatos. Certifique-se de verificar se há duplicatas também para garantir que não haja entradas duplas na lista.

Para garantir que seus contatos mostrem apenas aqueles com pessoas com número de telefone, você deve editar cada contato e excluir aqueles sem números de telefone. Se não quiser excluir aqueles sem números, você pode separá-los de sua lista principal criando um grupo para eles. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

1. Vá para Contatos do Google.
2. À esquerda sob Etiquetas, clique Criar etiqueta. (Se você não vir "Marcadores", vá para os contatos do grupo nos Contatos antigos.)
3. Digite um nome e clique em Está bem.

Problema 4: Galaxy S6 travado no Android está atualizando a página de otimização do aplicativo

Eu tenho o Galaxy S6. O problema: quando ligo o telefone diz que o android está atualizando, otimizando o app 1 de 255. Em seguida, desliga e liga e repete a mesma mensagem. Ele faz isso até a bateria acabar. Espero que você possa ajudar. - Michael Medina

Solução: Olá Michael. Parece que seu telefone encontrou um problema ao reiniciar normalmente após uma atualização. Se você tentou instalar uma atualização, a melhor coisa a fazer agora é tentar ver se você pode inicializar o telefone no modo de recuperação para tentar limpar a partição do cache e / ou redefinir os padrões de fábrica. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume, depois pressione e segure o Poder chave.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, libere o Poder chave, mas continue segurando a Casa e Aumentar o volume chaves.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Você também pode limpe a partição de cache ou faça um restauração de fábrica quando neste modo.

Se o seu dispositivo permanecer preso na página do aplicativo de otimização, considere atualizar o bootloader de volta ao estoque. As etapas exatas podem variar para o modelo do seu telefone, mas aqui estão as etapas gerais sobre como fazer isso:

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e faça o download. Certifique-se de selecionar o correto. Deve ser exatamente o mesmo firmware executado anteriormente no seu dispositivo. Presumimos que você liste a versão do firmware em algum lugar. Se você não reparou nisso antes, é possível que você escolha o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Digamos agora que você identificou o firmware correto. Em seguida, você deseja fazer o download para o seu computador. O arquivo de firmware deve conter vários arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo bootloader, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Continue com o resto do procedimento de piscar usando o programa Odin.
5. No Odin, clique na guia BL e certifique-se de usar o arquivo bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status “Dispositivo adicionado” e sua “ID: caixa COM” ficaram azuis antes de clicar no botão INICIAR. Isso iniciará o flashing do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone assim que o procedimento for concluído.

Problema 5: erro “infelizmente o Facebook parou” no Galaxy S6

Olá. Estou recebendo uma mensagem de erro no aplicativo do Facebook do meu telefone. Tenho um Samsung S6 e a mensagem de erro diz “infelizmente o Facebook parou”. Não sei qual é a versão do Android, mas é um Samsung S6. Desculpe o que devo fazer? Obrigado. - Tashirokevin

Solução: Olá, Tashirokevin. A primeira coisa que você deseja fazer é garantir que todos os seus aplicativos, incluindo o aplicativo do Facebook, estejam todos atualizados. Além disso, certifique-se de instalar a atualização mais recente do Android disponível.

Se o seu telefone já executa o aplicativo e as versões do Android mais recentes neste momento, certifique-se de reinstalar o aplicativo do Facebook. Você pode desinstalá-lo primeiro e, em seguida, reinstalar o aplicativo da Play Store.

Se o seu aplicativo do Facebook fizer parte dos aplicativos pré-instalados do seu dispositivo, considere limpar o cache e os dados. Veja como:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, procure o aplicativo e toque nele.
4. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais.
5. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
6. Agora você deve ver claramente o Limpar cache e Apagar os dados botões para o aplicativo.

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