Contente

• Problema 1: o pop-up do Galaxy S6 fica dizendo "sem conexão com a Internet", impedindo a tela de hibernar
• Problema 2: o rádio Bluetooth do carro do Galaxy S6 no veículo reproduz a última faixa de áudio
• Problema 3: os vídeos do Galaxy S6 param no meio durante a reprodução, não reproduzem vídeos
• Problema 4: Galaxy S6 como ignorar a proteção de redefinição de fábrica

Olá fãs do Android! Abaixo estão alguns dos problemas relacionados ao sistema operacional do # GalaxyS6 que coletamos até agora. Tentaremos publicar mais das mesmas edições nas próximas semanas, portanto, fique atento às nossas postagens.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o pop-up do Galaxy S6 fica dizendo "sem conexão com a Internet", impedindo a tela de hibernar

Tenho um Samsung Galaxy S6. Atualmente, ele está conectado à Internet por meio de uma conexão wi-fi, e não por meio da minha rede móvel. No entanto, independentemente do caminho que eu escolher para me conectar, ainda tenho uma pequena bolha cinza aparecendo na linha Z-M do teclado, dizendo "Sem conexão com a Internet". Isso não apenas me impede de usar meu teclado com eficiência, mas também acontece a cada 3-5 segundos, e está impedindo que a tela expire automaticamente. Reiniciar meu telefone não impediu a janela pop-up. qual deve ser o meu próximo passo? - Jeffrey Greene

Solução: Oi Jeffrey. Você está usando um aplicativo de teclado de terceiros, o que significa que não é o aplicativo de teclado nativo da Samsung ou do Google? Em caso afirmativo, tente usar o teclado Samsung ou o teclado Google. Você pode fazer isso indo para baixo Configurações> Gerenciamento geral> Idioma e entrada> Teclado padrão.

Às vezes, o recurso de sobreposição de tela de alguns aplicativos pode causar um problema como este, portanto, certifique-se de verificar isso também. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque Mais opções ícone no lado superior direito.
4. Toque Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre o aplicativo de teclado que você está usando e toque nele.
6. Role para baixo e olhe abaixo Avançado seção para Aplicativos que podem aparecer no topo. Se estiver ligado, tente DESLIGAR. Nem todos os aplicativos têm capacidade de sobreposição de tela. Se você não consegue encontrar Aplicativos que podem aparecer no topo seção, isso significa que o aplicativo de teclado que você está usando não tem esse recurso.

Por fim, se o problema persistir após executar as etapas acima, sugerimos que você limpe o telefone através da redefinição de fábrica. Veja como:

1. Faça backup de todos os seus dados pessoais.
2. Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
4. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
5. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Pressione o botão Vol Down novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
8. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
9. Configure o telefone novamente e teste o teclado imediatamente. Certifique-se de não instalar nada neste momento. Se o teclado Samsung padrão funcionar bem, isso significa que o problema provavelmente foi introduzido após a instalação de um aplicativo ou atualização.
10. Reinstale seus aplicativos novamente.
11. Teste o teclado novamente. Se o problema retornar, desinstale os aplicativos até que o problema seja eliminado.

Problema 2: o rádio Bluetooth do carro do Galaxy S6 no veículo reproduz a última faixa de áudio

Ao conectar via Bluetooth no rádio do meu carro, descubro que quando tento tocar estações de rádio na Internet, por exemplo, RAI 1, bem como na Internet, também recebo a última faixa que toquei no reprodutor de música tocando em segundo plano, embora o reprodutor de música está totalmente fechado. O reprodutor de música em si funciona perfeitamente, assim como a conexão do telefone celular e, na verdade, o rádio da Internet quando desligo o reprodutor de música. - Martin Connolly

Solução: Oi Martin. Pode ser um bug de aplicativo ou sistema operacional. Tente limpar o cache e os dados dos aplicativos envolvidos primeiro e veja o que acontece. Se possível, considere excluir e reinstalar os aplicativos. Se você estiver lidando com aplicativos pré-instalados, estará limitado a limpar o cache ou apenas os dados. Veja como:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais.
5. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
6. Agora você deve ver claramente o Limpar cache e Apagar os dados botões para o aplicativo.

Problema 3: os vídeos do Galaxy S6 param no meio durante a reprodução, não reproduzem vídeos

Saudações Droid Guy. Nos últimos dias, quando reproduzo vídeos no YouTube, em qualquer aplicativo de chat de vídeo que tenho (ou seja, Glide, Duo, Marco Polo), o vídeo simplesmente para de ser reproduzido. Com o YouTube, basta apertar o botão de reprodução novamente e ele vai por um tempo e depois para de jogar novamente. Com meus aplicativos de mensagens, quando estou assistindo a um vídeo gravado, ele para no meio da mensagem. É muito frustrante e não tenho ideia da causa. Alguma sugestão? - Torre

Solução: Olá, Derrick. Não temos conhecimento de nenhum bug conhecido que possa causar um problema como este. Você fez algo diferente antes de perceber o problema? Por exemplo, se acontecer de você instalar um aplicativo ou atualizar antes de o vídeo começar a apresentar comportamento incorreto, desfazer a ação anterior pode ajudar. Se nada desse tipo aconteceu, ou se desfazer a ação anterior não funcionar, sugerimos que você execute as etapas básicas de solução de problemas de software.

Limpe a partição de cache

A primeira coisa que você deseja fazer é limpar a partição do cache. Muitos pequenos bugs são corrigidos ao atualizar o cache do sistema, portanto, você não deve pular isso. Abaixo estão as etapas para fazer isso:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
4. Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Instale as atualizações mais recentes do Android e do aplicativo

Em alguns casos, a instalação de atualizações pode corrigir problemas, portanto, esta deve ser a próxima etapa lógica para você. Não sabemos o histórico completo do seu dispositivo e o status atual do sistema operacional e dos aplicativos, então esta é uma etapa obrigatória. Alguns aplicativos funcionam bem com uma versão de firmware Android mais antiga, mas repentinamente se tornam problemáticos quando um novo Android é instalado, então sempre mantenha o hábito de garantir que todos os seus aplicativos sejam atualizados corretamente. Você deve verificar manualmente as páginas de download de cada aplicativo na Play Store também.

Se você instalar aplicativos fora da Google Play Store, é sua responsabilidade atualizá-los. Apenas usuários avançados se aventuram fora da Play Store em busca de aplicativos, então presumimos que você saiba o que fazer.

Observe o telefone no modo de segurança

Outra possível razão pela qual os vídeos não estão funcionando normalmente em seu telefone pode ser um aplicativo de terceiros com bug. Para verificar, você pode inicializar o telefone no modo de segurança ou fazer uma redefinição de fábrica e observar o dispositivo quando não houver aplicativos instalados. Se você não quiser fazer a solução drástica de redefinição de fábrica neste momento, certifique-se de reiniciar o telefone no modo de segurança primeiro. Veja como:

1. Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por 20 a 30 segundos.
2. Depois de ver o logotipo da Samsung, solte a tecla Liga / Desliga imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir Volume.
3. Seu telefone deve continuar inicializando e você será solicitado a desbloquear o telefone normalmente.
4. Você saberá se o telefone foi inicializado com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Depois que o telefone for inicializado no modo de segurança, todos os aplicativos e serviços de terceiros não serão executados. Nesse ambiente, os vídeos devem funcionar normalmente novamente, a menos que haja uma causa mais profunda para o problema, que pode ser uma codificação de firmware deficiente.

Corrija o problema de codificação de firmware ruim ou ineficiente com a redefinição de fábrica

Se o problema ainda persistir, o problema deve estar relacionado ao sistema operacional, portanto, a última coisa que você pode fazer é redefinir os padrões de fábrica. Consulte as etapas acima para saber como fazer.

Problema 4: Galaxy S6 como ignorar a proteção de redefinição de fábrica

Tentei várias técnicas para contornar o FRP no GalaxyS6 sem sorte. o mais perto que cheguei foi aquele que possibilitou a criação de uma nova senha, mas foi o mais longe que me permitiu. Cada técnica de cabo OTG falhou. Talvez a unidade flash precise ser formatada especificamente (fat, fat32, ect) para o APK carregar. Qualquer ajuda seria muito apreciada. - Jim Hayes

Solução: Oi Jim. A Samsung projetou o FRP para proteger seus dispositivos contra redefinições de fábrica não autorizadas e, infelizmente, não há como dizer ao sistema que você é o usuário legítimo que está tentando redefinir. No momento em que este livro foi escrito, não havia maneira oficial de contornar o FRP, exceto fornecendo as credenciais corretas da Conta do Google.

Muitas soluções alternativas conhecidas (incluindo aquela que envolve o uso de dispositivo OTG) desde o ano passado já foram abordadas pela Samsung, então não sabemos se há alguma solução não oficial em funcionamento para derrotar o FRP agora.