Contente

• Problema nº 1: o Galaxy S6 Edge continua reiniciando após instalar a atualização do sistema
• Problema nº 2: o carregamento sem fio do Galaxy S6 não está funcionando corretamente
• Problema nº 3: Galaxy S6 Edge Plus não carrega a menos que esteja desligado
• Problema nº 4: Galaxy S6 preso no bootloop
• Problema nº 5: o Galaxy S6 não consegue se conectar à Internet quando conectado ao Wi-Fi doméstico
• Problema # 6: Laptop não detecta Galaxy S6 | O Galaxy S6 não consegue abrir o aplicativo Galeria devido ao espaço de armazenamento insuficiente
• Envolva-se conosco

Olá pessoal! Bem-vindo a outra postagem do # GalaxyS6 desta semana. Trazemos a você mais 6 problemas, conforme relatado por alguns usuários do S6 nos últimos dias. Esperamos que este material seja tão útil para toda a comunidade Android quanto para os usuários mencionados aqui.

Problema nº 1: o Galaxy S6 Edge continua reiniciando após instalar a atualização do sistema

Por favor, eu tenho um Samsung Galaxy S6 Edge que uso há cerca de 8 meses. Há cerca de um mês recebi uma notificação da Samsung para atualizar o software do telefone, o que eu fiz, na verdade foi a segunda vez. Após a atualização, percebi que o telefone continuou reiniciando até finalmente desligar. Achei que a bateria estava descarregada, mas quando o carrego, nada aparece na tela apenas o indicador LED vermelho no canto superior direito e o telefone ainda não liga. Este é o meu problema. - Bloodybay50

Solução: Olá Bloodybay50. A dose usual de solução de problemas de software neste caso inclui limpar a partição do cache e redefinir os padrões de fábrica. Se você ainda não os experimentou, recomendamos que os faça para corrigir o problema.

Exclua a partição de cache

Às vezes, as atualizações do sistema podem levar a problemas porque o cache do sistema, o conjunto temporário de arquivos que o dispositivo usa para carregar aplicativos, é rapidamente corrompido. Para garantir que o cache do sistema esteja atualizado, você deseja limpar a partição do cache. Para problemas menores relacionados ao firmware trazidos por aplicativos e atualizações de firmware, limpar a partição do cache geralmente resolve. É porque este procedimento excluirá literalmente todos os arquivos em cache na partição de cache, o que forçará o sistema a criar novos arquivos durante a próxima inicialização.

Este procedimento também é muito útil para corrigir problemas como reinicializações aleatórias, loop de inicialização, travamento durante a inicialização e congelamentos aleatórios após atualizações. Veja como você limpa a partição de cache em seu S6

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Redefinir todas as configurações de software para o padrão

Se nada mudar depois de limpar a partição do cache, a próxima melhor coisa a fazer é redefinir o telefone para o estado de fábrica conhecido e operacional. Isso forçará o telefone a reverter todas as configurações do software a um ponto em que sabemos que tudo funciona. Lembre-se de que a redefinição de fábrica apagará todos os dados do usuário armazenados no dispositivo de armazenamento principal, portanto, certifique-se de criar um backup de seus arquivos antes de prosseguir. Abaixo estão as etapas sobre como redefinir o seu S6 para a configuração original:

• Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Instalar atualizações

Depois de redefinir seu dispositivo para a configuração original, certifique-se de instalar todas as atualizações de seus aplicativos. Se houver uma atualização disponível para o sistema operacional, certifique-se de instalá-la também.

Problema nº 2: o carregamento sem fio do Galaxy S6 não está funcionando corretamente

Então, quando acordei de manhã, meu carregador sem fio estava bom (lembre-se de que a porta do carregador está quebrada, então tive que ir para o carregador sem fio). Fui ajudar minha mãe a comprar uma casa. ele estava morto quando saí, então coloquei-o no carregador. ficamos fora por pelo menos 2 horas e meia. Quando eu voltei, ele ainda estava morto, então achei estranho. Então eu reajustei o telefone, mas meu telefone ainda está morto. toda vez que tento colocá-lo no carregador, ele dispara 20 ou 30 vezes e depois vai para 0%. Então, 5 minutos depois vai para 1% vai para aquele por um tempo, ele desliga e faz o relâmpago novamente e então repete. Você pode me ajudar de alguma forma? - Ryan

Solução: Oi Ryan. É difícil saber com certeza qual é o verdadeiro problema, considerando o quão escassos são os detalhes fornecidos, mas achamos que é um mau funcionamento da bateria. Se isso for verdade e a bateria estiver danificada, a única solução eficaz para você é consertar ou substituir. Antes de considerar o envio do telefone para a Samsung, sua operadora ou revendedor (o que for aplicável), você deve fazer algumas verificações de software para ver se há algo que você pode fazer.

A primeira coisa que você deseja fazer neste caso é recalibrar a bateria. A calibração da bateria é uma etapa simples que pode ajudar em um caso como o seu. O que você deseja alcançar neste caso é treinar o sistema operacional novamente sobre como ler os níveis da bateria corretamente. Veja como:

• Use o telefone para jogar ou realizar tarefas para acelerar a descarga de energia, até que ele desligue sozinho.
• Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar sozinho.
• Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
• Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
• Desconecte o carregador e ligue o telefone.
• Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador novamente e espere até que 100% da carga seja atingida.
• Desconecte o carregador e ligue o telefone novamente.
• Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
• Repita o ciclo uma vez.

Depois de recalibrar a bateria, você também pode limpar a partição de cache para garantir que o cache do sistema seja atualizado. Se nada parecer funcionar ainda, você pode inicializar o telefone no modo de segurança antes de tentar carregá-lo novamente. Isso ajudará você a saber se um aplicativo de terceiros está causando o problema ou não. O modo de segurança impede a execução de aplicativos de terceiros. Se o seu telefone carrega bem neste modo, isso é um claro indicador de que um dos aplicativos é o culpado. Para inicializar no modo de segurança, siga estas etapas:

• Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por 20 a 30 segundos.
• Depois de ver o logotipo da Samsung, solte a tecla Liga / Desliga imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir Volume.
• Seu telefone deve continuar inicializando e você será solicitado a desbloquear o telefone normalmente.
• Você saberá se o telefone foi inicializado com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Fazer uma redefinição de fábrica também pode ajudar, especialmente se o motivo do problema estiver relacionado ao software. Certifique-se de fazer uma redefinição de fábrica antes de tentar outra sessão de carregamento e se todas as etapas acima não ajudarem. Se a situação não melhorar depois que você redefinir o telefone para os padrões de fábrica, você pode presumir que há um problema no departamento de hardware. Visite o centro de serviço local da Samsung para que o telefone seja verificado.

Problema nº 3: Galaxy S6 Edge Plus não carrega a menos que esteja desligado

Oi. Eu tenho um Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Sempre tive problemas com o telefone e o enviei para ser consertado antes (problemas de hardware, não eu quebrá-lo). Há uma coisa nova que meu telefone faz e não carrega a menos que seja desligado. se eu estiver com o carregador ligado e conectado enquanto uso o telefone, ele apenas descarregará as baterias. Esta é uma péssima notícia porque a bateria tem uma vida útil de apenas 2 horas quando totalmente carregada. Nunca deixei cair o telefone, nunca molhei, cuido dele como se fosse um bebezinho!

Outros problemas que tenho com o telefone é que ele trava constantemente quando em aplicativos, fica superaquecido quando eu o uso ou deixo a tela ligada, não acorda quando eu pressiono o botão inicial ou a tela de bloqueio, nem sempre reconhece meu toque no telefone, pois ele tocará em lugares aleatórios! Não posso me dar ao luxo de consertá-lo nem de comprar um novo. Por favor me ajude. - Rhigillespie

Solução: Olá, Rhigillespie. O primeiro problema sobre o S6 não carregar, a menos que seja desligado, pode ser devido a um software ruim, portanto, recomendamos que você tente todos os problemas e soluções de software nesta postagem. As coisas que você deve fazer incluem:

• limpeza da partição de cache,
• recalibração da bateria,
• inicializando em modo de segurança, e
• restauração de fábrica

Se o seu telefone faz a mesma coisa depois de resolver todos esses problemas de software, o hardware deve ser o culpado. Pode haver um mau funcionamento geral de hardware no dispositivo, por isso você também está tendo outros problemas. Os outros problemas que você mencionou, como superaquecimento e touchscreen não funcionando corretamente, são sinais claros de problemas de hardware. Quer goste ou não, você realmente precisa que o telefone seja consertado ou substituído.

Problema nº 4: Galaxy S6 preso no bootloop

Tenho uma variante da tela preta da morte (Samsung Galaxy S6). O dispositivo parece estar travado em um loop de reinicialização. A luz azul aumenta e diminui. Tentei o hard reset duas vezes, a luz mudou para vermelho (durante o carregamento) e depois verde (volta a piscar em azul). Agora o dispositivo não é mais reinicializado a frio. Nada específico aconteceu (nenhuma atualização do sistema, etc.). Desliguei antes de uma apresentação de teatro e durante o intervalo ele começou a fazer isso. Sugestões? - NL

Solução: Olá, NL. Se o telefone resolver esse problema sozinho, o motivo mais provável deve ser o hardware. Isso significa que você pode enviá-lo à Samsung para reparo ou substituição. Antes de fazer isso, tente usar o Samsung Smart Switch no computador para consertar. Basta instalar o aplicativo em seu computador e usar a ferramenta Emergency Software Recovery para atualizar o dispositivo.

Você também pode verificar se será capaz de inicializar o telefone em outros modos de inicialização, como modo de segurança, modo de download e modo de recuperação. Cada um desses modos de inicialização oferece uma opção diferente, portanto, certifique-se de tentar todos eles. Abaixo estão as etapas sobre como inicializar em cada um deles.

Arranque em modo de recuperação:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
• Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no modo de download:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
• Aguarde até que a tela de download apareça.
• Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
• Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize em modo de segurança:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
• Assim que o logotipo ‘Samsung Galaxy S7’ aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
• A única diferença entre o modo de segurança e o modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema nº 5: o Galaxy S6 não consegue se conectar à Internet quando conectado ao Wi-Fi doméstico

Meu Samsung Galaxy S6 tem um problema com o wi-fi doméstico. Posso ver o wi-fi e, na maioria das vezes, posso usá-lo perfeitamente, mas recentemente o wi-fi parou de permitir a passagem do telefone. Posso ver o wi-fi e estou conectado a ele, mas nenhum dos meus aplicativos funciona. Se eu desligar o wi-fi, meu telefone ganha vida ao acessar o 3G. Reinicializar o telefone não resolve. A única solução parece ser reiniciar o roteador, após o qual o telefone pode usar o wi-fi até a próxima vez que o problema ocorrer. Mas o dono do wi-fi considera que como todos os computadores (e seu telefone) funcionam perfeitamente com o wi-fi, deve ser um problema com a Samsung e está insatisfeito em reiniciar o roteador. No entanto, não consigo encontrar nenhuma resposta para o problema. Cada conserto é sobre o telefone não encontrar ou se conectar a redes wi-fi e o meu não tem problemas em encontrar ou conectar, apenas em ter permissão para passar. Você pode ajudar em tudo? - Denise

Solução: Oi, Denise. Você tem certeza de que o proprietário do wi-fi ao qual você está se conectando não bloqueia o acesso do seu telefone à Internet? Lembre-se de que mesmo que você esteja conectado à rede wi-fi local, o proprietário do dito wi-fi pode, na verdade, estar reduzindo a largura de banda do seu dispositivo, fazendo com que ele não consiga se conectar à Internet. Para verificar se é esse o caso, tente se conectar a outro wi-fi pelo tempo que puder e observe como seu telefone funciona. Se a conexão à Internet funcionar bem sem interrupção na segunda rede wi-fi, é uma indicação clara de que o proprietário da primeira rede wi-fi está realmente limitando a largura de banda do seu telefone.

Problema # 6: Laptop não detecta Galaxy S6 | O Galaxy S6 não consegue abrir o aplicativo Galeria devido ao espaço de armazenamento insuficiente

Olá. Eu vim para cá deste artigo (https://thedroidguy.com/2016/11/samsung-galaxy-s6-cant-connect-to-pc-and-other-related-concerns-1048283) porque meu Galaxy S6 diz que está "quase" sem espaço na memória e não consigo abrir minha Galeria e ele continua me redirecionando para Meus arquivos. Meu laptop é um Toshiba Satellite C55 Series com Windows 10 (mas tem mais de 3 anos) e não reconhecerá meu telefone; ele insiste que é um MP3 player vazio. Tentei verificar o driver, mas nas configurações diz que há um erro de driver relacionado ao meu telefone. Verifiquei no Gerenciador de dispositivos para ver o status do driver e ele diz que o driver mais atualizado ESTÁ instalado no meu telefone. Estou ficando bastante frustrado porque agora não tenho espaço no meu telefone para instalar a atualização do sistema. Tenho enviado a mim mesmo por e-mail 4-5 fotos de cada vez do meu telefone para o meu laptop, mas isso é um tanto entediante e definitivamente NÃO está fazendo o trabalho necessário. Se você tiver uma solução, gostaria de receber uma palavra de volta. Se não, não se preocupe. 🙂 Obrigado! - Rebecca

Solução: Oi Rebecca. Se o seu laptop não estiver detectando o S6 corretamente, o problema provavelmente está no computador e não no telefone. Certifique-se de instalar as atualizações mais recentes para o sistema operacional do seu laptop, bem como os drivers necessários para detectar o seu telefone. Sugerimos que você tente usar o aplicativo Samsung Smart Switch para que seu computador tenha a ferramenta necessária para interagir com o telefone de maneira adequada.

Além disso, certifique-se de excluir alguns arquivos do telefone para liberar mais espaço de armazenamento. Isso é necessário se você deseja abrir o aplicativo Gallery novamente.

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