Contente
- Problema 1: o cabo e o adaptador de carregamento do Galaxy S7 aquecem durante o carregamento
- Problema 2: a borda do Galaxy S7 danificada pela água não liga, a tela fica preta
- Problema 3: Galaxy S7 travado no modo de download
Olá e bem-vindo à nossa nova postagem # GalaxyS7 do dia. Os problemas abordados neste post não são novos e considerados comuns a muitos dispositivos Samsung Galaxy, embora também possam ser bastante comuns com qualquer outro smartphone. Esperamos que você encontre nesta postagem outro material útil para os problemas mencionados abaixo.
Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.
Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.
Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:
Problema 1: o cabo e o adaptador de carregamento do Galaxy S7 aquecem durante o carregamento
Oi. Eu tenho um probleminha aqui. Às vezes, quando eu carrego, o cabo e o carregador ficam muito quentes. A extremidade do cabo onde você conecta o telefone e o carregador fica quente. Isso acontece provavelmente de 3 a 5 vezes por semana. O adaptador é original e estou assumindo que o cabo também é. Acabei de comprar o cabo de uma loja aqui perto da minha casa, eles disseram que é um cabo original da Samsung. Mesma caixa, mesmo cabo. Quase o mesmo preço. A questão é que isso só está acontecendo por apenas 1-2 meses agora. Não era assim quando o cabo é novo. O carregamento rápido está ativado desde então. Você acha que devo substituir o cabo? Muito obrigado! - Jett Barleta
Solução: Oi Jett. O calor extra gerado durante uma sessão de carregamento é normal, mas se alguma parte do seu telefone ficar desconfortavelmente quente (e pode ter cheiro de queimado acompanhando), isso pode indicar um problema. A reação química na bateria, bem como o movimento de partículas elétricas, deve resultar na elevação da temperatura nas partes traseira e da porta do carregador do telefone, mas você ainda deve ser capaz de lidar com o telefone sem problemas. Se o carregador ou a porta de carregamento ficarem muito quentes, você deve interromper o carregamento imediatamente para evitar danificar o telefone. O calor pode matar os componentes eletrônicos com bastante facilidade, portanto, qualquer presença anormal de calor deve ser interrompida imediatamente.
Verifique se há pinos tortos na porta de carregamento
Vimos casos em que pinos tortos ou danificados na porta de carregamento causam aumento desnecessário de calor. Se você tiver uma ferramenta de aumento que pode usar para olhar dentro da porta, tente fazer uma inspeção ocular e ver se algo está errado. Se você não pode fazer isso, você deve deixar um profissional inspecionar para você.
Fiapos ou detritos também podem causar problemas de conectividade durante o carregamento. Se a porta de carregamento estiver suja ou se houver objetos estranhos alojados entre os pinos, esse pode ser o motivo do problema de aquecimento. Nesse caso, colar algo dentro para remover fiapos ou sujeira não é recomendado, pois pode danificar os pinos. Em vez disso, considere usar uma lata de ar comprimido para desalojar as partículas de dentro.
Use outro cabo e adaptador USB
Alterar o cabo USB também pode ajudar. Considere usar um cabo e um adaptador USB que estejam funcionando para verificar se isso fará diferença. Raramente vemos uma situação como a sua devido a um cabo ruim, mas ainda assim vale a pena verificar.
Outro mau funcionamento de hardware
Se o problema não desaparecer, deve haver outro mau funcionamento desconhecido por trás do problema. Pode ser uma bateria ruim ou qualquer outra parte. Entre em contato com a Samsung para obter suporte.
Problema 2: a borda do Galaxy S7 danificada pela água não liga, a tela fica preta
Eu derramei um pouco de água no meu S7 Edge, mas sequei bem rápido e coloquei no bolso sem notar uma mudança. 20 minutos. mais tarde, tento abrir meu telefone, mas ele simplesmente não inicia. Eu coloquei para carregar por cerca de meia hora, mas então eu desliguei e deixei passar a noite. No dia seguinte, à noite, coloquei-o de volta no carregamento, mas nada aconteceu. Verifiquei o slot do SIM e não encontrei nenhum sinal de danos causados pela água e, quando pressiono o botão liga / desliga + o botão diminuir volume por um breve período, ele me mostra que o telefone carrega e que está em cerca de 0%. O que eu posso fazer? - O meu nome
Solução: Oi meu nome. Um Galaxy S7 pode resistir a derramamentos aleatórios devido à sua proteção à prova de água. No entanto, se a única coisa diferente que ocorreu antes de o problema começar a ocorrer é o derramamento acidental de água, ainda há uma chance, embora pequena, de que a umidade possa ter encontrado seu caminho para alguns componentes internos críticos. O Indicador de Danos por Líquido (LDI) só é acionado se umidade ou líquido entrar em contato com ele ou próximo a ele. Ainda é possível que o LDI permaneça intacto, mesmo que a água possa realmente ter encontrado o seu caminho para dentro do telefone por algum motivo.
Evite tentar reparar o hardware por conta própria
Infelizmente, não há uma maneira fácil de verificar se esse é realmente o caso. No mínimo, você terá que desmontar o telefone e ver por si mesmo se há algum dano de água na placa-mãe. Abrir o telefone por conta própria obviamente anulará a garantia, portanto, a menos que você não tenha planos de permitir que a Samsung verifique seu dispositivo, sugerimos que não o faça.
E então, é claro, há a questão do que fazer a seguir, uma vez que você descobrir que realmente há danos causados pela água dentro. Se você vir qualquer componente queimado ou danificado, a próxima etapa lógica é pegar esse componente e substituí-lo de acordo. Se você não tem conhecimento ou treinamento eletrônico básico, não recomendamos que execute um reparo de hardware. Em muitos casos, os amadores que tentam consertar o hardware causam mais danos do que soluções. Se você descobrir sinais óbvios de danos ao hardware, é melhor deixar um profissional fazer o trabalho de reparo para você.
Inicie no modo de recuperação e faça uma redefinição mestre
No que diz respeito à solução de problemas de software, a única coisa que podemos recomendar que você faça no momento é ver se o telefone ainda liga. Você mencionou que o telefone parece carregar quando você o conecta a um carregador, embora ele ainda não ligue novamente, então isso significa que seu dispositivo deve estar tendo um problema de hardware. Tente ver se você pode inicializá-lo no modo de recuperação para que possa redefini-lo de fábrica. Se ele não inicializar no modo de recuperação ou se nada de positivo ocorrer, envie-o.
Para referência, aqui estão as etapas sobre como redefinir o dispositivo mestre:
- Desligue o Samsung Galaxy S7. Isso é importante. Você não conseguirá inicializar no modo de recuperação se o telefone estiver ligado. Se você não tem certeza se o telefone está ligado ou não, tente primeiro verificar se ele inicializa quando você pressiona o botão liga / desliga. Se a tela permanecer preta ao pressionar o botão Liga / Desliga ou ao conectar a um carregador, ela pode estar desligada.
- Depois de desligá-lo, carregue-o novamente por pelo menos 30 minutos antes de fazer o resto das etapas abaixo.
- Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
- Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
- Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce limpar dados / Reinício fábrica.
- Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
- Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
- Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
- O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.
Problema 3: Galaxy S7 travado no modo de download
Eu tenho uma tela verde de download depois de conectar o carregador algumas vezes. Diz que o download não desativa o alvo. A tela superior mostra: Velocidade de download no modo de fábrica: nome rápido do produto SM-G390F Binário atual: FAP LOCK oficial da Samsung: LIGADO Download seguro habilitado Garantia nula: 0 (0X0000) AP SWREF B1: K0: F0 Já se passou uma hora sem mudança. Originalmente, a bateria estava muito baixa com 3% e meu telefone não queria carregar de jeito nenhum. Isto aconteceu comigo antes! Eu peguei e perdi todos os meus números da minha agenda. Por favor ajude. - Chris Coetser
Solução: Oi Cris. A tela que você está vendo agora é chamada de Modo de download ou Modo Odin. É um modo de inicialização diferente usado pelos técnicos da Samsung para atualizar ou modificar o software de um dispositivo. Ele só aparece quando a combinação certa de botões de hardware (Home, Volume Down e Power) são pressionados e mantidos na sequência certa. Se você não fez nada e o telefone apenas inicializou nesse modo sozinho, isso pode indicar um problema.
Tente ver se você pode inicializar o telefone no modo de recuperação para que possa tentar uma redefinição de fábrica. Consulte as etapas que fornecemos acima sobre como fazer isso. Se o telefone não inicializar no modo de recuperação, entre em contato com a Samsung para que eles possam verificar o hardware.
