Contente

• Problema nº 1: o Galaxy S7 continua dizendo que detectou umidade
• Problema nº 2: a borda do Galaxy S7 fora do eBay não liga, a tela permanece preta
• Problema nº 3: o Galaxy S7 não consegue salvar arquivos em um cartão SD de 64 GB
• Problema nº 4: o Galaxy S7 não salva as fotos na Galeria, carrega muito lentamente
• Problema nº 5: Não é possível definir notificações para e-mail do Galaxy S7 Hotmail
• Problema nº 6: o aplicativo Galaxy S7 Gallery apresenta problemas ao excluir uma foto
• Problema nº 7: Galaxy S7 dividindo SMS longos
• Problema # 8: Erro de “Sem assunto” do Galaxy S7 edge ao receber SMS, não é possível enviar e receber MMS
• Envolva-se conosco

Olá, comunidade Android. Bem-vindo ao artigo # GalaxyS7 de hoje. Neste, discutimos mais 8 problemas S7 que recebemos nos últimos dias.

Problema nº 1: o Galaxy S7 continua dizendo que detectou umidade

Olá. Eu comprei meu Samsung Galaxy S7 há cerca de um ano e tenho tido problemas com ele em relação à detecção de umidade. Desta vez é o pior. Não carrega, apesar de fazer tudo, mesmo que não seja molhado ou exposto à umidade. Tentei pressionar a tecla de diminuir o volume, os botões liga / desliga e home e só me perguntou se eu quero mudar meu sistema operacional. E então pressionei OK e 5 horas depois nada mudou. Qual pode ser o problema? Espero ouvir de você. - Denise

Solução: Oi, Denise. Parte da camada de proteção contra danos por umidade ou água é a parte inferior do telefone especialmente construída, principalmente na área da porta de carregamento. A porta de carregamento foi projetada para resistir ao vazamento de água ou umidade. Em alguns casos, a umidade pode permanecer oculta mesmo depois que o usuário limpar e secar o telefone. Se o sistema detectar essa umidade, ele não permitirá a transferência de dados ou o carregamento via cabo USB. Se o seu telefone disse que detectou umidade e não carrega, provavelmente carrega. Caso contrário, a porta de carregamento pode estar com defeito.

Lembre-se de que mesmo uma pequena gota de água ou líquido pode desarmar o sistema de detecção de umidade embutido, então você quer ter certeza de que a porta de carregamento do seu telefone está completamente seca. Experimente usar um secador de cabelo para soprar ar quente no porto e veja se isso fará diferença. No entanto, certifique-se de não aplicar muito calor, pois isso pode danificar o telefone. Se este método de secagem não resolver o problema, pode haver um problema na porta de carregamento, portanto, você deve entrar em contato com a Samsung para consertar ou substituir o telefone.

Problema nº 2: a borda do Galaxy S7 fora do eBay não liga, a tela permanece preta

Comprei meu primeiro telefone hoje, no eBay. S7 Edge. Mostrou bateria em 72%, mas a página de ícones não aparecia ou a página inicial. Cobrado em 100%. Desligado. Agora não consigo nem exibir a página do ícone da bateria. Não tem cartão SIM, mas isso não importa. Acho que o último usuário pode ter baixado o Nougat ou algo assim, teve problemas, basta colocá-lo no eBay, mas isso é um palpite. Talvez eles tenham apagado o disco rígido, quem sabe? Não entendo por que a bateria ou a página de carregamento funcionaria nas 5-10 vezes que verifiquei e não abro agora ... apenas um telefone com tela preta Tentar devolver ou acha que pode me ajudar no conserto? $ 380,00 não é ruim. Sem rachaduras na tela ou qualquer coisa, parece hortelã. Você está perguntando qual versão ele tem, não tenho como saber, pois não consigo ligá-lo. Nenhuma operadora como essa Não tenho cartão SIM ainda. - Eddie

Solução: Olá Eddie. A única coisa que você pode fazer aqui é tentar reiniciar o telefone para alternar os modos de inicialização para que você possa fazer o acompanhamento da solução de problemas. Se o telefone não responder ou nem ligar, economize algumas centenas de dólares e obtenha um reembolso.

Para referência, aqui estão as maneiras de inicializar seu telefone para modos alternativos:

Inicialize no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
4. Aguarde até que a tela de download apareça.
5. Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize em modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Assim que o logotipo ‘Samsung Galaxy S7’ aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença entre o modo de segurança e o modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema nº 3: o Galaxy S7 não consegue salvar arquivos em um cartão SD de 64 GB

Olá.Há alguns meses, comprei um cartão de 64 GB para ele porque, bem, vamos admitir que tenho muita mídia no dispositivo e preciso de armazenamento extra. No início, o telefone não lia o cartão e era um pesadelo, mas consegui corrigir esse problema. Meu problema atual é o seguinte ... Mudei (não copiei, o que deveria), muitas mídias que estavam no armazenamento do meu telefone para o cartão e agora quando vou para esses arquivos, a tela é uma captura de tela cinza claro com um ponto de exclamação no meio. Eu sei que é porque o arquivo não está sendo lido corretamente. As especificações do arquivo de mídia mostram tudo, tipo de arquivo, tamanho, nome, etc. Além disso, esses arquivos não foram movidos para novas pastas, mas para pastas existentes que já tinham mídia salva neles. Ainda posso ver a mídia que já estava no cartão, mas não o material novo que transferi para ele ontem, o que é muito frustrante. Tentei conectar o cartão ao meu computador e o computador também não consegue ler os novos arquivos. O que posso fazer para salvar esses arquivos? Já tentei a opção “desmontar”, “montar” e não funcionou e também não perdi nenhum arquivo nesse processo, o que foi bom, eu acho. Por favor, ajude. Desde já, obrigado. - Ana

Solução: Oi Ana. A solução de um problema como esse não requer etapas avançadas e requer apenas as de bom senso. Em primeiro lugar, queremos deixar claro que não há nada mais a fazer se os arquivos forem corrompidos após transferi-los. Esses arquivos que mostram pontos de exclamação neles ainda podem reter os metadados ou as especificações do arquivo como você os chama, mas eles já perderam partes e partes críticas para ler cada um como um arquivo inteiro. Se você escolheu “mover” em vez de “copiar” durante a transferência, você pode ter perdido esses arquivos para sempre.

Em segundo lugar, a principal causa do problema pode estar no cartão SD, então você deseja verificar se é esse o caso. Obtenha um cartão SD novo e conhecido e formate-o usando seu S7. Depois disso, tente replicar o problema movendo ou copiando os arquivos para ele. Faça a mesma etapa várias vezes. Se a transferência de dados for bem-sucedida o tempo todo, isso significa que não há problema com o telefone e o problema deve estar em seu primeiro cartão SD. Para consertar, basta substituir o cartão e evitar o aborrecimento. Claro que você pode tentar reformatá-lo, mas não há garantia de que o problema não retornará depois disso. Se você não quiser investir em um novo cartão SD neste momento, considere reformatar o que você tem em seu telefone, mas certifique-se de não usá-lo como seu armazenamento de backup principal. Tenha em mente que mesmo o cartão SD mais caro ou qualquer dispositivo de armazenamento digital pode falhar a qualquer momento. Se você vai perder arquivos insubstituíveis no futuro porque não criou um backup, você só pode culpar a si mesmo.

Problema nº 4: o Galaxy S7 não salva as fotos na Galeria, carrega muito lentamente

Minhas teclas da tela do Samsung S7 ficam bloqueadas enquanto eu não estou usando uma senha, o dispositivo:

• não salva as fotos na Galeria (arquivo da galeria sempre vazio) “salvo no dispositivo !, onde, não sei ??? !!

• as mensagens que chegam no WhatsApp param de ser recebidas com um som de alarme de notificação

• Às vezes o carregamento da bateria consome muito tempo, chega a 10 horas!

É possível que um vírus atinja meu dispositivo? Ou um Hacker pode estar atrás? Percebi que todos esses problemas ocorrem depois que baixei um programa de economia de energia chamado “Turbo power saving” - já excluí, mas ainda existem problemas. Por favor informar. - Mariner1015

Solução: Olá, Mariner1015. Como você, não podemos dizer se esse problema é devido a um vírus ou malware. Não temos detalhes suficientes sobre o histórico do seu telefone e informações sobre o que está acontecendo nele agora.

Para tentar corrigir o problema, você deve fazer uma redefinição de fábrica e ver o que acontece depois. Ao fazer uma redefinição de fábrica, você está restaurando todas as configurações de software e aplicativo para seus padrões, portanto, quaisquer alterações que você ou o malware possam ter feito nos arquivos principais devem ser corrigidas. Veja como redefinir seu S7 para a configuração original:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, etc.
2. Desligue o Samsung Galaxy S7.
3. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
5. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
7. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
8. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
9. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
10. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Problema nº 5: Não é possível definir notificações para e-mail do Galaxy S7 Hotmail

Oi. Meu marido e eu não somos muito “técnicos” quando se trata de telefones. Ele comprou recentemente um S7 Edge e pensamos que tínhamos feito tudo certo ao configurá-lo. Seu endereço de e-mail principal é @ hotmail.co.uk, que ele está usando através do Gmail. Estamos tentando colocar uma notificação específica nele para quando ele receber e-mail, mas isso parece impossível. Parece que só conseguimos fazer isso com a conta do Gmail que ele configurou. Existe alguma maneira de fazermos isso ou simplesmente o Hotmail e o Gmail não “conversam” um com o outro? Obrigado pela ajuda. - Kim

Solução: Oi Kim. Não achamos que entendemos sua pergunta totalmente, então, por favor, volte para nós se você acha que nossa interpretação está incorreta.

No que diz respeito à configuração de notificações no Android Marshmallow e Nougat, tudo é descrito claramente em Configurações> Notificações. No que diz respeito às notificações por e-mail no aplicativo Gmail, sua única opção é ativá-lo ou desativá-lo no menu de configurações do próprio aplicativo.

Problema nº 6: o aplicativo Galaxy S7 Gallery apresenta problemas ao excluir uma foto

Oi. Recentemente, estou tendo esse problema que percebi hoje. Quando eu entro na minha galeria e apago uma ou duas fotos, quando eu deslizo para a próxima foto, minha tela de repente estremece e volta para a imagem. Por contração quero dizer que a tela se move de um lado para o outro e passa para a próxima imagem. Eu estava me perguntando o que poderia ter causado isso porque uma vez pressionei minha tela, o que a fez tocar o painel Amoled. Eu não tinha certeza se esse era o motivo. Por favor responda e ajude, obrigado. - Imran

Solução: Olá, Imran. Pode haver um bug do aplicativo causando o problema. Para corrigi-lo, certifique-se de limpar o cache e os dados do aplicativo Gallery. Antes de prosseguir com esta etapa, certifique-se de criar um backup de suas fotos e vídeos.

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões OEM do Android 6.0.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache do aplicativo.

Se nada mudar depois de limpar o cache e os dados, faça uma redefinição de fábrica. As etapas são fornecidas acima.

Problema nº 7: Galaxy S7 dividindo SMS longos

Ei. Eu estava lendo seu artigo sobre como resolver o problema de recebimento de textos e sua separação se forem muito longos. Bem, infelizmente, seu guia parece estar desatualizado agora. Você diz para ir para aplicativos, mensagens, mais configurações, textos e, em seguida, habilitar uma opção que combina os textos. Esta opção não está mais disponível ou meu telefone simplesmente não a tem (operadora desbloqueada US Galaxy S7 Edge executando a atualização mais recente). - Greenfox1012

Solução: Olá Greenfox1012. O Android em geral e o firmware fornecido pela operadora em particular evoluem constantemente, de modo que algumas configurações podem ser alteradas, removidas ou colocadas em outro lugar. Devido a desafios logísticos, não podemos acompanhar regularmente nossas soluções, portanto, podemos modificá-las, por isso pedimos desculpas por qualquer inconveniente que a postagem que você leu possa ter causado a você. No entanto, encorajamos você a entrar em contato conosco, fornecendo uma descrição mais detalhada do problema e faremos o nosso melhor para ajudá-lo.

Problema # 8: Erro de “Sem assunto” do Galaxy S7 edge ao receber SMS, não é possível enviar e receber MMS

Eu costumava ter um iPhone 5s e agora mudei para um S7 edge e estou tendo um problema de mensagens no meu telefone. Tenho recebido constantemente o erro “Sem assunto” sempre que recebo uma mensagem e também não consigo enviar ou receber fotos. Eu ganhei a vantagem S7 para meu aniversário do meu tio, que não usa mais. A propósito, meu número não está registrado no iMessage. Por favor ajude. - Jonathan

Solução: Oi Jonathan. Este pode ser um problema de aplicativo de mensagens, então a primeira etapa de solução de problemas que você deseja fazer é limpar o cache e os dados, assim como sugerimos para Imran acima.

Se isso não resolver o problema, você também pode tentar limpar a partição do cache. Veja como:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Se ambos os procedimentos não resolverem o problema, entre em contato com sua operadora e peça ajuda direta. O erro pode ser causado por um bug de firmware, o que significa que envolve a alteração do código do sistema operacional.

Você também precisa da ajuda deles para garantir que seu telefone esteja configurado corretamente para enviar e receber MMS.

Envolva-se conosco

Se você for um dos usuários que encontrou um problema com seu dispositivo, informe-nos. Oferecemos gratuitamente soluções para problemas relacionados ao Android, então se você tiver algum problema com seu aparelho Android, basta preencher o pequeno questionário deste link e tentaremos publicar nossas respostas nos próximos posts. Não podemos garantir uma resposta rápida, portanto, se o seu problema for urgente, encontre outra maneira de resolvê-lo.

Se você achar esta postagem útil, por favor, ajude-nos espalhando a palavra para seus amigos. TheDroidGuy também tem presença em redes sociais, então você pode querer interagir com nossa comunidade em nossas páginas do Facebook e Google+.