Contente

• Problema 1: Galaxy S7 travado no modo de recuperação
• Problema 2: superaquecimento do Galaxy S7 e reinicialização contínua
• Problema 3: o aplicativo Meus arquivos do Galaxy S7 não abre após uma atualização
• Problema 4: como sair do modo Galaxy S7 Odin
• Problema 5: o aplicativo de teclado Galaxy S7 continua travando
• Problema 6: a tela Edge do Galaxy S7 está danificada e continua piscando
• Problema 7: tela do Galaxy S7 danificada após o telefone cair acidentalmente
• Problema 8: tela preta do Galaxy S7 com “x” branco
• Problema 9: Galaxy S7 perdendo bateria rapidamente
• Problema 10: as notificações sonoras de borda do Galaxy S7 não funcionam

Olá, comunidade Android! Bem-vindo à nossa postagem mais recente do dia no # GalaxyS7. Esperamos que as soluções que fornecemos neste material sejam úteis para nossa comunidade.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: Galaxy S7 travado no modo de recuperação

Eu tenho um Galaxy S7 que comprei há cerca de 6-7 meses. Agora, alguns dias atrás, após a atualização do Android 7, o processo de atualização não foi concluído e ele começou a entrar no modo de inicialização de recuperação indefinidamente. Finalmente, depois de uma configuração difícil (graças às instruções em sua página da web), consegui atualizar o telefone para o Android 7. Funcionou bem por alguns dias, mas desde que baixei alguns dos aplicativos anteriores, ele começou a fazer a mesma coisa .

Esta manhã, quando tentei abrir um dos aplicativos, ele congelou e, desde então, tentei puxar a bateria simulada e ele entrou no estado constante de "inicialização de recuperação". Tirei o cartão SIM, (ele não tem o cartão micro SD), drenei a bateria também. Assim que o conectei à fonte de alimentação, a frase de "inicialização de recuperação ..." começou a surgir após longos intervalos no lado superior esquerdo da tela. Não consigo desligar o telefone, portanto, não consigo ligá-lo no modo de segurança; nem posso prosseguir com a reinicialização total porque não sairá do modo de ‘inicialização de recuperação ...’. Alguma recomendação? Muito obrigado. - Gurtej_cheema

Solução: Olá, Gurtej_cheema. Tente esperar que a bateria descarregue novamente e, em seguida, tente fazer uma reinicialização mestre. Na maioria dos casos de loop de inicialização, uma redefinição de fábrica ou mestre corrige problemas, então esperamos que o mesmo aconteça aqui.

Você também pode tentar atualizar o bootloader e / ou o firmware se o telefone se tornar estável o suficiente. Abaixo estão as etapas gerais sobre como fazer o flash de um bootloader. As etapas exatas para o modelo do seu telefone podem ser ligeiramente diferentes, portanto, certifique-se de encontrar um bom guia online sobre como executar o flash em seu telefone.

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e faça o download. Certifique-se de selecionar o correto. Deve ser exatamente o mesmo firmware executado anteriormente no seu dispositivo. Presumimos que você liste a versão do firmware em algum lugar. Se você não reparou nisso antes, é possível que você escolha o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Digamos agora que você identificou o firmware correto. Em seguida, você deseja fazer o download para o seu computador. O arquivo de firmware deve conter vários arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo bootloader, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Continue com o resto do procedimento de piscar usando o programa Odin.
5. No Odin, clique na guia BL e certifique-se de usar o arquivo bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status “Dispositivo adicionado” e sua “ID: caixa COM” ficaram azuis antes de clicar no botão INICIAR. Isso iniciará o flashing do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone assim que o procedimento for concluído.

Se o telefone não se estabilizar ou se você não conseguir piscar, envie o telefone para reparo ou substituição.

Problema 2: superaquecimento do Galaxy S7 e reinicialização contínua

Comprei uma borda S7 no Vietnã há pouco mais de um mês. Tem funcionado bem até a semana passada, quando meu telefone superaqueceu e reiniciou sozinho. Em seguida, ele me diz que devo digitar minha senha para acessar meu telefone. no entanto, ele não mostra o aplicativo de teclado para eu digitar minha senha e, portanto, não consigo acessar o telefone. E ele fica superaquecido e então reinicia sozinho e isso continua acontecendo até que a bateria acabe. Todas as outras funções enquanto o telefone está bloqueado funcionam como chamadas de emergência e a câmera, etc. No entanto, ele simplesmente não me permite digitar minha senha. Ele também fica muito quente neste processo, e é por isso que estou assumindo que ele continua reiniciando a cada minuto. Também não me permite reiniciar o telefone, apenas reiniciá-lo. - Hmh

Solução: Oi Hmh. O superaquecimento e a reinicialização prematura geralmente andam de mãos dadas porque esse é um mecanismo integrado ao seu telefone para evitar danos ao hardware. Um telefone superaquecido é projetado para desligar sozinho se a temperatura interna atingir um determinado ponto, para evitar danos aos componentes. O superaquecimento, por sua vez, pode ser apenas um sintoma de algo sério, embora saber disso esteja além de nossa capacidade de saber agora. Se este telefone caiu ou molhou antes, pare de procurar maneiras de consertá-lo e simplesmente envie-o.

Se você nunca deixou o telefone cair ou o expôs a água ou elementos (muito calor ou frio), tente esperar até que a bateria acabe. Quando isso acontecer, deixe o telefone esfriar por pelo menos 2 horas antes de carregá-lo novamente. Quando estiver totalmente carregado, tente usá-lo normalmente e veja o que acontece. Se possível, faça uma redefinição de fábrica para eliminar a possibilidade de uma falha de software. Se o seu telefone permanecer instável após o carregamento e o problema retornar, não há muito que você possa fazer a respeito. Entre em contato com a Samsung ou sua operadora para que possa ser consertado ou substituído.

Problema 3: o aplicativo Meus arquivos do Galaxy S7 não abre após uma atualização

Olá. Eu tenho um Samsung Galaxy S7. Recentemente, ele me pediu para instalar as atualizações de software que fiz. E algumas coisas como fonte e ícones mudaram. Mas desde então não consigo abrir o aplicativo “Meus Arquivos”. Tentei colocá-lo no modo de segurança e ele ainda não abriu. Eu também apaguei o cache e os dados. Algo aconteceu desde a atualização do software. Não consigo desinstalar o aplicativo porque é um dos configurados. Espero que você possa ajudar! - Monica

Solução: Oi Monica. Se você ainda não experimentou, certifique-se de limpar também o cache do sistema do telefone. Este procedimento é obrigatório se você encontrar um problema após instalar uma atualização. A instalação de atualizações e aplicativos pode às vezes bagunçar o cache do sistema, o que, por sua vez, pode levar a todos os tipos de problemas. Para corrigir os problemas, você precisa excluir o cache do sistema existente para que o sistema seja forçado a construir um novo. É assim que se faz:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Se o problema persistir após limpar a partição do cache, certifique-se de limpar o telefone através da redefinição de fábrica.

Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para esta tarefa.

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Problema 4: como sair do modo Galaxy S7 Odin

Oi. Meu nome é Maryann e estou tendo problemas com meu telefone agora. Primeiro, ele ficou preso no logotipo da Samsung por mais de 10 minutos. Então tentei encontrar uma maneira de consertar. Acabei acompanhando no Youtube pressionando o botão Liga / Desliga, Home e para baixo o volume. Em seguida, uma mensagem aparece e aumenta o volume. agora está baixando algo que não me permite desligá-lo. até agora, ainda está baixando. Por favor, ajude porque está me assustando que pode acabar quebrado. Acho que é algo sobre o software. Obrigado. - Maryannmdaliva

Solução: Olá, Maryannmdaliva. Não achamos que o telefone esteja realmente baixando algo. Se você simplesmente pressionou Aumentar Volume após inicializar no modo Odin, o dispositivo será colocado em espera em preparação para um download subsequente. Isso não significa que ele está tentando obter alguns arquivos de outro lugar. Você pode reiniciar o telefone de volta ao modo normal simplesmente fazendo uma reinicialização suave. Veja como fazer isso:

1. Pressione e segure os botões liga / desliga e diminuir volume até que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida (aproximadamente 10 segundos).
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Desligar.
3. Nota Utilize os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão Início (localizado abaixo do visor) para selecionar.

Em alguns telefones, manter pressionados os botões liga / desliga e diminuir volume não abre o modo de manutenção, mas simplesmente o reinicia. O resultado ainda deve ser o mesmo.

Problema 5: o aplicativo de teclado Galaxy S7 continua travando

Ao enviar mensagens de texto, meu S7 congela. O teclado “morre” e não faz nada. Está “acinzentado” para que você não possa pressionar os botões no meio da digitação de um texto. Quando se descongela, as letras que eu digitei antes de congelar surgem fisicamente e, eventualmente, começam a aparecer como texto. Quando isso acontece, todos os aspectos das mensagens de texto congelam ou diminuem para um ritmo de tartaruga. Não consigo encontrar soluções para este problema em qualquer lugar online. - Michelle

Solução: Oi Michelle. Esse tipo de problema geralmente pode ser corrigido excluindo o cache e os dados do aplicativo de teclado. Se você ainda não experimentou, veja como:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, procure o aplicativo de teclado que você está usando e toque nele. O teclado Samsung geralmente é o padrão, mas se você estiver usando um aplicativo diferente, certifique-se de tocar no correto.
4. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache do aplicativo.

Você pode fazer o mesmo procedimento no aplicativo de mensagens que está usando, caso também tenha bugs.

Problema 6: a tela Edge do Galaxy S7 está danificada e continua piscando

Eu tenho um Samsung Galaxy S7 Edge. Recentemente fiz uma atualização de software, e logo depois percebi que havia uma linha na tela e um piscar. A cintilação piorou a tal ponto que o led pisca em verde e a tecla back acende, mas nenhuma imagem aparece na tela a qualquer momento. Ligar ou desligar não mostra nada, então não é possível reinicializar. Por favor, ajude meu parceiro a chegar a qualquer momento, e eu não posso receber ligações - Uma raposa

Solução: Olá, Afox. Tente inicializar o telefone no modo de recuperação e veja se o problema persiste. O modo de recuperação não precisa do sistema operacional Android para funcionar, então se uma atualização causou uma falha, a tela deve funcionar bem e não piscar ou mostrar uma linha. Nesse caso, você deseja fazer uma redefinição de fábrica para corrigir o problema.

Por outro lado, se o problema persistir mesmo quando você estiver no modo de recuperação, é um sinal de que o problema está relacionado ao hardware. Você deve ter o telefone reparado ou substituído.

Abaixo estão as etapas sobre como iniciar o telefone no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Problema 7: tela do Galaxy S7 danificada após o telefone cair acidentalmente

Lamento se estou perdendo algum detalhe, no entanto, estou morrendo de medo. Meu telefone caiu no tapete da última vez e ficaria ligado. Então, tive que pagar $ 200 para substituí-lo. É um Samsung Galaxy S7 normal, sem borda e não tenho dinheiro para comprar um novo. Eu realmente preciso dele porque me candidatei a um monte de empregos e uso no meu dia a dia e minha mãe não vai dar $ 200 a mais para gastar em um novo telefone, já que ela ainda tem que pagar as contas do hospital. Estou realmente em uma grande confusão.

Então, agora para os detalhes. Coloquei meu telefone sem uma capa na minha cama que fica a cerca de 60 centímetros acima da minha cama. Quando tentei me levantar, ele caiu no meu tapete novamente. a tela então piscou em branco e não ligava por pelo menos 3 min. Eu temi o pior do que ele ligou e a metade inferior da tela continuou meio que se movendo porque estava com problemas. Eu não sei o que fazer. Você pode me dizer algumas coisas que podem estar erradas? sem e um lugar que iria substituí-lo gratuitamente? eu tenho Sprint e eles cobram $ 200 para uma substituição. Eu realmente preciso de ajuda. Eu não sei o que fazer. - Fernan02

Solução: Olá, Fernan02. Por mais que gostemos de ajudar, seu problema está relacionado ao hardware e precisa de um reparo prático de um profissional. Entendemos que pode ser difícil para você gastar com reparos, mas é a única maneira de corrigir o problema. A tela está claramente afetada e provavelmente permanentemente danificada, portanto, não há nenhuma solução de problemas de software que você possa fazer para consertá-la.

Não fornecemos diagnóstico e solução de problemas de hardware em nosso blog, então, se você quiser fazer o reparo sozinho (o que não é recomendado), use o Google para pesquisar um bom guia. Se você tiver sorte e o dano for isolado apenas no conjunto da tela, substituí-lo pode funcionar. Porém, lembre-se de que você ainda gastará com o componente de substituição e as ferramentas para fazer o trabalho. E isso nem mesmo garante que seu telefone funcionará normalmente depois. Se você quer correr riscos, vá em frente. O site iFixit é um bom lugar para começar a procurar um guia sobre como substituir a tela.

Problema 8: tela preta do Galaxy S7 com “x” branco

Então, meu S7 estava completamente bom, então, de repente, cerca de uma semana atrás, eu o conectei para carregar. A tela ficou preta, um "x" apareceu no canto superior direito da tela, a tela então agiu como se tivesse girado (o "x" foi movido para a parte inferior direita), em seguida, um erro em algum lugar ao longo das linhas "não é possível conectar engrenagem VR. Certifique-se de que o dispositivo está inserido corretamente e tente novamente ”e então ele não carregará. Eu tentei 4 carregadores / cabos diferentes (sim carga rápida também) e faz a mesma coisa. Quando isso acontece, preciso reiniciar meu telefone, conectá-lo novamente e espero que carregue ou repita. Eu fiz uma reinicialização suave simulada e mesmo isso não fez nada. - Suzie

Solução: Oi Suzie. Este é um problema que geralmente resulta de uma porta de carregamento defeituosa. Se você ainda não tentou uma redefinição de fábrica, certifique-se de fazer isso primeiro. Não ouvimos falar de um problema como este que foi corrigido por uma redefinição de fábrica, mas ainda recomendamos que você faça isso de qualquer maneira para que possa comparar como o telefone funciona após uma redefinição e antes de uma redefinição.

Se uma redefinição de fábrica não mudar nada, deve ser um problema de hardware que está causando isso. A tela preta com um “x” branco na borda geralmente é uma indicação de que o sistema “detecta” que um dispositivo VR (realidade virtual) está conectado. Sabemos que você está conectando apenas um carregador normal, então é evidente que há um defeito nele. Para corrigir o problema, alguns usuários tiveram sucesso depois de limpar a porta microUSB. Provavelmente porque sujeira ou corrosão podem ter se instalado e alterado os contatos de alguma forma. Porém, se a limpeza não resolver o seu problema, recomendamos que você conserte ou substitua o dispositivo.

Problema 9: Galaxy S7 perdendo bateria rapidamente

Olá! Eu gostaria de pedir seu conselho de especialista. Tive um problema com a bateria do meu Samsung Galaxy S7 Edge. Mandei substituí-lo pela loja onde o comprei. Acabei de receber hoje. Agora eu percebi que a bateria ainda fica fraca rapidamente. Temos poucos carregadores de telefones Samsung em casa e não tenho ideia agora qual é o certo para o meu telefone. Você pode dar uma dica sobre como verificar o cabo certo para o meu telefone? E se houver outra maneira de fazer minha nova bateria durar mais tempo já que ela é nova como eu supunha. Ainda não o carreguei desde o momento em que o recuperei. Aguardamos sua resposta amável. Muito obrigado! - Kathleen

Solução: Oi Kathleen. Estamos um pouco confusos. Se você comprou seu telefone como novo, ele deve vir com um carregador Samsung original parecido com este. Isso nos faz pensar que seu telefone pode não ser novo e, portanto, não veio com um carregador Samsung. Se for esse o caso, tente visitar a loja Samsung local e adquira um carregador original. Ou você também pode visitar o site e obter um deles. Um carregador Samsung original deve vir com o logotipo da Samsung e deve ser exatamente igual ao do link.

Se você acha que seu telefone está descarregando a bateria mais rápido do que o normal, é seu trabalho identificar qual é o principal motivo para isso. Como você tem um telefone que não é novo, há uma chance de que o telefone ou a bateria possam ser problemáticos por algum motivo. Pode ser a principal razão pela qual o proprietário anterior a vendeu. Saber se esse é o caso é impossível, a menos que um técnico realmente bom possa executar um diagnóstico completo.

Supondo, no entanto, que a bateria e o telefone em geral estejam OK, o principal motivo para o problema de drenagem rápida da bateria pode ser seus hábitos de uso. Sim, como você usa o dispositivo pode afetar o desempenho da bateria. Quando se trata desse problema, inteligência é necessária. A forma como você usa seu telefone pode fazer ou quebrar a bateria. Por exemplo, se você tende a maximizar o brilho da tela o tempo todo, não pode esperar que a bateria forneça um dia inteiro de uso. O máximo é provavelmente algumas horas. Um grande número de aplicativos instalados também pode impactar negativamente o sistema e a bateria. Se você tiver muitos aplicativos em execução em segundo plano, ou se tende a instalar aplicativos sem querer, pode na verdade estar instalando algo que ajuda a drenar a energia da bateria mais rapidamente. Lembre-se de que nem todos os aplicativos são criados iguais. Alguns podem ser otimizados e atualizados regularmente para ajudar a conservar a energia da bateria, enquanto outros podem não ser. Se você estiver executando o Android Nougat, visite Configurações>Manutenção do dispositivo>Bateria e verifique qual aplicativo está consumindo uma grande quantidade de energia da bateria.

Discutir todas as possíveis causas para o problema de consumo de bateria está além do escopo deste artigo, portanto, recomendamos que você faça mais pesquisas. Existem outros sites que podem fornecer mais dicas e truques sobre como diminuir o consumo da bateria em um dispositivo eletrônico.

Problema 10: as notificações sonoras de borda do Galaxy S7 não funcionam

Portanto, o som de notificação do meu telefone Samsung Galaxy S7 não está funcionando. Eu tentei tudo que pude. Eu reiniciei, mudei o som e a configuração da notificação, o volume foi para os contatos individuais para alterar a notificação de cada um e não obtive resultado. A bateria não é removível, então não posso fazer isso. Quero saber quando recebo uma mensagem, isso é muito frustrante. Por favor, ajude muito obrigado. - Leslie

Solução: Olá, Leslie. Se você tiver certeza de que já selecionou as opções corretas em Configurações> Nofiticações, então as únicas opções restantes para você são:

1. limpeza de partição de cache e
2. restauração de fábrica.

Consulte as etapas acima para saber como fazer cada uma delas.

Se você for um dos usuários que encontrou um problema com seu dispositivo, informe-nos. Oferecemos soluções para problemas relacionados ao Android gratuitamente, portanto, se você tiver um problema com o seu dispositivo Android, basta preencher o pequeno questionário em esse link e tentaremos publicar nossas respostas nos próximos posts. Não podemos garantir uma resposta rápida, portanto, se o seu problema for urgente, encontre outra maneira de resolvê-lo.

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