Contente

• Problema 1: Galaxy S7 não recebe SMS e notificações de aplicativos
• Problema 2: o Galaxy S7 reinicializa sozinho
• Problema 3: o Galaxy S7 continua mostrando o cartão SD, toque aqui para transferir arquivos de mídia.
• Problema 4: o Galaxy S7 não liga após uma atualização
• Problema 5: o aplicativo Handcent no Galaxy S7 não consegue receber SMS
• Problema 6: o Galaxy S7 não detecta o sinal Straight Talk
• Problema 7: a câmera do Galaxy S7 não funciona
• Problema 8: a vibração e a notificação sonora do Galaxy S7 não funcionam
• Problema 9: o cartão SD do Galaxy S7 foi corrompido, os arquivos no cartão SD foram corrompidos
• Problema 10: Não consigo importar fotos ou vídeos do Galaxy S7 para o PC
• Problema 11: a conexão 4G do Galaxy S7 edge é irregular, 4G continua desconectando
• Problema 12: O Galaxy S7 não consegue enviar e-mail, continua recebendo erro de falha de envio ao enviar e-mail
• Problema 13: o Galaxy S7 não consegue atender chamadas

Olá a todos! Bem-vindo a outro artigo do # GalaxyS7 que aborda alguns problemas deste dispositivo. Como de costume, esses problemas são enviados para nós por alguns de nossos leitores, portanto, se você tiver seu próprio problema S7, não hesite em nos informar sobre eles. Publicaremos seu problema nos próximos posts.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: Galaxy S7 não recebe SMS e notificações de aplicativos

Percebi que não estou recebendo mensagens de texto no meu dispositivo Samsung Galaxy S7 nas últimas duas semanas. Também percebi que estou recebendo notificações na maioria dos aplicativos do meu telefone, mas há dois aplicativos chamados “fotmob e“ whaff locker ”onde uma notificação aparece, mas quando puxo para baixo a barra de notificação não há notificações e eu não tenho certeza de como consertar esses problemas.:slightly_frowning_face: - Ronaldo

Solução: Oi Ronaldo. A primeira etapa que você deseja fazer é garantir que não haja nenhum bug de aplicativo que impeça o aplicativo de mensagens de receber SMS. Para fazer isso, você deseja limpar o cache do aplicativo de mensagens e, se isso não funcionar, limpe os dados do aplicativo. Estas são as etapas:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente o Limpar cache e Apagar os dados botões para o aplicativo.

As etapas acima destinam-se a resolver um possível problema com o aplicativo de mensagens. No entanto, se limpar o cache e os dados não funcionar, faça uma redefinição de fábrica. A redefinição de fábrica retorna todas as configurações do software aos seus padrões, eliminando efetivamente qualquer falha do sistema operacional que possa ter se desenvolvido com o tempo. É assim que se faz:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone irá reiniciar por mais tempo do que o normal.

IMPORTANTE: a redefinição de fábrica excluirá arquivos pessoais não salvos, como fotos, vídeos, etc. Certifique-se de criar um backup antes de fazer isso.

Problema 2: o Galaxy S7 reinicializa sozinho

Alguns meses depois que comprei este telefone (janeiro de 2016), houve uma atualização no firmware (não anotei o número) e tive um problema com um loop de inicialização; passou pela solução de problemas e tudo parecia bem. Em seguida, meu telefone começou a inicializar aleatoriamente, às vezes várias vezes ao dia. Outras vezes, ele fica vários dias sem botar. Fiz uma reinicialização completa no meu telefone duas vezes, atualizei e, em seguida, atualizei o firmware e o sistema operacional (agora no Nougat) Mas meu telefone ainda faz isso sem aviso e geralmente em grupos de dois (ele irá reiniciar e, um minuto depois, reiniciar novamente ) Resignei-me que é assim que funciona e agora estou debatendo se vou culpar a Samsung, o Android ou ambos quando eu comprar um novo telefone em alguns meses. Eu sei que não é um aplicativo de terceiros, pois eu tinha o telefone sem terceiros por algumas semanas após a última reinicialização completa e ele ainda reiniciava. Não acho que seja hardware, pois carrega (sem fio) e fica sentado em uma mesa sem nenhum movimento. Se eu tivesse que adivinhar, teria que ser alguma coisa gigantesca de bloatware da Samsung. - François

Solução: Olá, François. É bom saber que você já resolveu alguns problemas antes mesmo de entrar em contato conosco. Você já deve saber que não há muito que você possa fazer em termos de solução de problemas do Android. Na maioria dos casos, um usuário final como você só pode fazer procedimentos básicos de software, como limpar a partição de cache, observar o telefone no modo de segurança, desinstalar aplicativos, instalar atualizações, limpar o telefone via reset de fábrica e, às vezes, atualizar o firmware. Se o problema persistir depois de realizar tudo isso, a melhor coisa que você pode fazer é entrar em contato com a Samsung para que o dispositivo possa ser verificado pelo técnico. O próximo passo lógico para eles, se não conseguirem encontrar nenhuma evidência conclusiva de falha de hardware, é substituir o dispositivo.

Problema 3: o Galaxy S7 continua mostrando o cartão SD, toque aqui para transferir arquivos de mídia.

Tenho um Galaxy S7 e continuo recebendo a seguinte notificação que não desaparece: “Cartão SD - toque aqui para transferir arquivos de mídia”. Se você clicar na notificação, você será direcionado para uma tela morta com Meus Arquivos / Cartão SD e você não poderá fazer nada. A notificação reaparece constantemente depois que você a remove. Tentei alterar e reformatar meu cartão SD, mas a notificação continua. Isso está me deixando louco e estive procurando por uma solução. Isso parece ter acontecido desde que meu telefone foi atualizado para 7.0. Qualquer ajuda seria muito apreciada!!! - justin

Solução: Oi Justin. Se você tiver certeza de que o problema começou a ocorrer logo após uma redefinição de fábrica, há quatro coisas que você deve fazer para corrigi-lo. Qualquer uma dessas coisas deve resolver o problema (fornecido em ordem):

1. exclua o cache do sistema
2. instale todas as atualizações do aplicativo.
3. inicialize no modo de segurança
4. faça um reset de fábrica

Limpe a partição de cache

As atualizações às vezes podem corromper o cache do sistema, um conjunto de arquivos temporários que o Android usa para carregar aplicativos rapidamente, resultando em todos os tipos de problemas. Em alguns casos, uma pequena falha no sistema pode indicar um problema, enquanto em outros, incômodos como congelamento e travamento de aplicativos acontecem com frequência. Como baixar arquivos de atualização significa modificar o cache do sistema, é possível que o problema que você está enfrentando agora seja causado por um cache de sistema defeituoso. Para garantir que o referido cache volte ao seu funcionamento normal, você deseja limpar a partição de cache onde está armazenado. Veja como:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Instalar atualizações de aplicativos / remover aplicativos incompatíveis

Instalar atualizações do Android não significa necessariamente que todos os aplicativos sejam atualizados também. Se você tiver um sistema operacional Android atualizado, mas um ou mais aplicativos ficarem repentinamente “fora de sincronia” com ele, você pode encontrar um problema potencial. Lembre-se de que nem todos os aplicativos são testados para funcionar em todos os dispositivos Android e versões de firmware. Alguns desenvolvedores podem não atualizar seus aplicativos imediatamente após uma nova versão do Android chegar ao mercado, tornando seus produtos problemáticos em alguns casos. Como usuário, não há como saber que um aplicativo pode ter se tornado incompatível até que seja tarde demais. Se você já atualizou todos os seus aplicativos, mas o problema persiste, tente remover todos os aplicativos de terceiros do sistema e observe como funciona. Se o erro do cartão SD parar após a desinstalação de aplicativos, isso significa que um deles é o culpado.

Inicialize o telefone no modo de segurança

Se você quiser adiar a desinstalação de aplicativos de terceiros, pode alternativamente adotar uma abordagem menos drástica, observando o comportamento do telefone enquanto ele está no modo de segurança. O modo de segurança bloqueia aplicativos de terceiros, portanto, se um deles for a razão pela qual o erro continua aparecendo, o problema não deve ocorrer quando você ativa o modo de segurança. Para inicializar o telefone no modo de segurança, siga estas etapas:

1. Desligue o Galaxy S7.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Assim que o logotipo ‘Samsung Galaxy S7’ aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Limpe o telefone com a redefinição de fábrica

Se todos esses procedimentos não ajudarem em nada, restaure as configurações padrão do telefone por meio da redefinição de fábrica. Certifique-se de ligar o telefone por algumas horas logo após redefini-lo para as configurações de fábrica para ver se há alguma diferença. Não instale nada durante este tempo. O erro não deve reaparecer durante este período de observação, mas se isso acontecer, mesmo quando não houver aplicativos instalados, isso significa que a causa deve ser algo mais profundo no hardware ou no sistema operacional. Certifique-se de entrar em contato com a Samsung para poder enviar o telefone.

Problema 4: o Galaxy S7 não liga após uma atualização

Oi. Acabei de instalar a atualização do sistema e agora o telefone está desligado. Eu reinicio pressionando as teclas liga / desliga e diminuir volume e ele inicia com o pequeno ícone do robô e digo instalação de atualizações conforme uma barra de porcentagem percorre a tela. A 100%, ele desliga novamente e não liga com nenhum dos métodos em suas páginas de solução de problemas. Por favor ajude! Muito Obrigado. - Carol

Solução: Oi Carol. Certifique-se de tentar inicializar o telefone no modo de recuperação primeiro para que você possa tentar limpar a partição do cache e / ou fazer uma redefinição de fábrica. Se o seu telefone não reiniciar neste modo, você deverá entrar em contato com a Samsung ou sua operadora para obter suporte adicional.

Para inicializar no modo de recuperação, siga estas etapas:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Problema 5: o aplicativo Handcent no Galaxy S7 não consegue receber SMS

Tenho o S7 ativo e uso o Handcent como meu aplicativo de mensagens de texto. Meu filho e seu amigo usam a mensagem padrão que vem no Galaxy e quando eles me enviam uma mensagem, ela não é registrada no Handcent. Minha esposa usou as mesmas mensagens de texto que eu e ela recebe as mensagens deles. Eu tenho que entrar nos aplicativos e abrir o aplicativo de mensagens para ver se eles me enviaram mensagens de texto. Você tem alguma ideia de por que o aplicativo Handcent da minha esposa recebe e notifica os textos deles, e o meu não? Obrigado. - Andy

Solução: Olá Andy. A primeira coisa que você deseja fazer é verificar se este aplicativo está definido como o aplicativo de mensagens padrão. Se você receber o SMS em seu aplicativo de mensagens padrão, mas não no Handcent, provavelmente este último não está configurado para receber SMS. Para verificar, siga estas etapas:

1. Abra o Configurações aplicativo.
2. Toque Apps.
3. Toque no ícone Mais opções no lado superior direito (aquele que se parece com uma linha de três pontos).
4. Toque Aplicativos padrão.
5. Toque Aplicativo de mensagens.
6. Defina seu aplicativo de mensagens preferido.

Problema 6: o Galaxy S7 não detecta o sinal Straight Talk

Meu telefone não foi verificado corretamente, acho que é o que Straight Talk está me dizendo. Disseram-me para que o Walmart o digitalizasse e meu noivo o comprou para mim, de modo que nenhum recibo foi encontrado. Era um telefone de $ 600 deles. É completamente incapaz de usar, mesmo depois que coloquei outro cartão SIM novo e experimentei o antigo que estava no meu outro telefone direto. funciona bem com o meu iPhone que estou usando agora, mas adoro o meu S7. Já tive 2 e nunca tive um problema como este. Eu tentei de tudo que pude para obter o sinal do telefone e ainda nada. Meio sem esperança e estamos sem $ 600, infelizmente. - Saber

Solução: Oi, Saber. Não sabemos o que você quer dizer exatamente com “verificado”, mas se o seu dispositivo não estiver recebendo nenhum sinal e for um novo (se o preço de compra for $ 600, então deve ser novo), você deve considerar seriamente comprá-lo substituído. Deixe seu noivo solicitar uma substituição para você. A loja que vendeu o produto deve ser capaz de fazer a reposição, pois eles deram a você um bem danificado. O Walmart geralmente vende produtos eletrônicos que funcionam, mas se você tiver um limão, deve substituí-lo. Como você não mencionou nenhuma solução de problemas específica que tenha tentado até agora, presumimos que você já tenha tentado uma redefinição de fábrica, que é a última etapa que você pode fazer neste caso. Se isso não resolver o problema, o telefone está inerentemente defeituoso ou seu hardware pode não ser compatível com a frequência de operação do StraightTalk em sua área.

Os telefones são construídos para funcionar dentro de um determinado conjunto de bandas de radiofrequência e se o chip de rede não for compatível com as frequências da sua operadora, ele nunca será capaz de obter um sinal. Tente fazer alguma pesquisa sobre o seu dispositivo, indo em Configurações> Sobre o dispositivo e pesquisar detalhes específicos de redes sobre ele, como bandas de frequência e similares. Em seguida, entre em contato com Straight Talk e pergunte quais são suas bandas de frequência. Você pode então comparar as frequências do seu dispositivo com as do Straight Talk.

Melhor ainda, basta devolver o telefone ao Walmart e pedir a eles um S7 compatível com o Straight Talk. Se isso não for possível por algum motivo, você está sem sorte. Você deve tentar outras operadoras compatíveis para usar o telefone.

Problema 7: a câmera do Galaxy S7 não funciona

Tentei todas as ideias de solução de problemas para consertar a câmera do meu S7, mas nenhuma delas ajudou. Meu telefone está em uma caixa desde o dia em que o comprei e ele não tem nenhum arranhão. Estou curioso para saber se você tem mais ideias para resolver esse problema. Eu amo meu telefone e tenho telefones da série s por cerca de 10 anos. Pronto para desistir e desperdiçar 700,00 só para ter um celular barato com câmera. AJUDA POR FAVOR!!! Obrigado pelo seu tempo. - Tracy

Solução: Olá, Tracy. Não podemos ajudá-lo se você não nos contar qual é o problema. Por favor, volte para nós com uma descrição completa do problema, bem como outras informações relevantes que podem nos dar alguma pista para identificar a causa. Informe se você está recebendo alguma mensagem de erro e se fez algo diferente antes de perceber o problema. Em outras palavras, certifique-se de fornecer o máximo de detalhes possível. Dizer que você tem um problema com a câmera não ajuda muito.

Problema 8: a vibração e a notificação sonora do Galaxy S7 não funcionam

Bom Dia. Eu tenho um Galaxy S7 e meu som de notificação de mensagem de texto não está funcionando, nem vibra. O ícone para mensagens de texto mostra se eu tenho uma nova mensagem, mas o som de notificação em si não funciona. Passei por todos os passos para verificar se as notificações estavam ativadas, mudei o som e até fiz uma redefinição de fábrica esta manhã e ainda não está funcionando. Que sugestões você tem para tentar consertar isso? - Doriane

Solução: Oi Doriane. Primeiro, você deseja executar o telefone no modo de segurança (etapas fornecidas acima). A redefinição de fábrica não funcionará se você simplesmente reinstalar os aplicativos logo após fazer isso. Você deveria ter verificado se a notificação sonora estava funcionando imediatamente após uma redefinição de fábrica para saber se a culpa é de um aplicativo. Se você não fez isso e simplesmente reinstalou os aplicativos depois, fazer uma redefinição de fábrica seria inútil. Portanto, agora, para verificar se um aplicativo está causando o problema, reinicie o telefone no modo de segurança e envie um SMS de teste para você mesmo. Deve haver duas possibilidades neste caso. Se a notificação sonora funcionar enquanto estiver no modo de segurança, um dos aplicativos de terceiros é o culpado.

No entanto, se a notificação sonora ainda não funcionar, deve haver um motivo mais profundo para isso. Nesse caso, você deseja fazer outra rodada de redefinição de fábrica e ver como funcionam as notificações sonoras. Se o problema persistir, envie o telefone.

Problema 9: o cartão SD do Galaxy S7 foi corrompido, os arquivos no cartão SD foram corrompidos

Oi! (Prepare-se para a leitura, esta será uma carta muito detalhada e muito longa). Tenho um celular Samsung Galaxy S7 com versão 7.0 do Android. O problema começou há 3 dias (mais-menos 1 dia). Eu estava viajando na Transilvânia com meus pais, visitando muitos lugares famosos como a vila de Torockó, o Lago Vermelho (ou Lago “Killer”), o lago vulcânico Saint Anne (localizado na cratera de um vulcão inativo), o famoso Transfagarasan estrada, a fenda de Tordai e, claro, toda a Szeklerland. Quando estávamos no meio do passeio na fenda Tordai, uma tempestade começou e fomos para uma caverna próxima para nos esconder dela. Quando fiz um vídeo sobre o tempo e mostrei aos meus pais, houve um raio e eles disseram que metade da tela (verticalmente) escureceu. Para ser honesto, não prestei muita atenção a isso. Esqueci de mencionar que no meio de toda a viagem comprei um cartão SD porque não senti a necessidade de comprar um antes e configurei minha câmera para salvar tudo no cartão SD. Esse vídeo (ao contrário dos outros 13 vídeos que fiz) foi salvo no cartão SD. Desde então, todas as fotos que tirei e salvei no cartão SD ficaram totalmente cinza com um ponto de exclamação no meio e algumas fotos que foram tiradas antes disso, mas foram salvas no cartão SD, ficaram meio cinza também. No momento, a câmera rejeitou o cartão SD e todas as fotos que vou tirar serão salvas apenas na memória do telefone, o que não é suficiente. O que eu preciso fazer? (Por favor me ajude 🙁) * Desculpe pela gramática do inglês * - Málnási Bà © la

Solução: Olá, Málnási Bà © la. Sabemos como um problema como esse pode ser frustrante, mas parece que o cartão SD pode ter sido corrompido. Não podemos dar uma explicação sobre o mau funcionamento de seu cartão específico, mas há uma série de fatores que podem causar isso. Os cartões SD são dispositivos de armazenamento convenientes e fáceis de usar e podem ser confiáveis ​​até que não sejam. Infelizmente, um cartão SD corrompido provavelmente resultará em arquivos corrompidos. E, claro, arquivos corrompidos são basicamente inúteis para o usuário médio. A menos que você tenha o treinamento e as ferramentas certas para recuperar arquivos corrompidos, a recuperação de dados é realmente apenas um campo para especialistas. Se você acha que vale a pena gastar algumas centenas de dólares para recuperar esses arquivos corrompidos, pode tentar recorrer a especialistas em recuperação de arquivos. Existem muitas empresas na web que podem oferecer trabalhos de recuperação de arquivos, então tente contatá-los.

Lembre-se de que, mesmo que dinheiro não seja um problema, não há garantia de que os especialistas em recuperação de arquivos possam recuperar todos os arquivos ausentes. Se você planeja recuperar esses arquivos do cartão SD, certifique-se de não usar o cartão de forma alguma. Desmonte-o do telefone e mantenha-o em seu estado atual. Se você já tentou inseri-lo em outro dispositivo, como um computador, e disse que o segundo dispositivo também não consegue ler, certifique-se de não escrever nada nele. Apenas mantenha o cartão SD e não tente reformatá-lo ou salvar algo nele. Você deve permitir que um profissional verifique em seguida se seus arquivos podem ser recuperados.

Problema 10: Não consigo importar fotos ou vídeos do Galaxy S7 para o PC

O computador não importa fotos ou vídeos do telefone. Acabei de receber telefone no ano passado, nunca consegui realizar esta função. Não tive problemas com o telefone anterior (galaxy s4) Quando conectado ao computador, a caixa de importação de fotos e vídeos é exibida. ele mostra (Samsung-SM-G930V.) Outra caixa também aparece e mostra (nenhuma foto ou vídeo nova foi encontrada neste dispositivo). - Michael

Solução: Olá Michael. Certifique-se de instalar o Samsung Smart Switch no computador antes de conectar o S7 a ele novamente. A instalação também deve reinstalar os drivers necessários para que o computador detecte o telefone. Lembre-se de que o sistema operacional do computador desatualizado pode causar problemas de conectividade com alguns telefones. Certifique-se de atualizar o software do seu computador se a instalação do Smart Switch não funcionar.

Problema 11: a conexão 4G do Galaxy S7 edge é irregular, 4G continua desconectando

Recentemente comprei um Galaxy S7 Edge, mas parece que estou tendo problemas com a conectividade 4G. Funciona bem por um tempo e depois para. Ele não me permite acessar a Internet ou qualquer coisa relacionada à Internet, mas ainda pode receber chamadas e mensagens de texto. Para corrigir temporariamente o meu problema, tenho ligado e desligado o modo de voo, que funciona por um tempo até que aconteça novamente. Existe uma solução melhor para esse problema? - Reitor

Solução: Oi Dean. Certifique-se de fazer o seguinte:

1. limpe a partição do cache.
2. instalar aplicativos e atualizações do Android.
3. restaure todas as configurações do software via reset de fábrica.

Qualquer uma dessas etapas deve corrigir o problema. Se a conectividade 4G continuar a funcionar de forma intermitente, há uma chance de que pode ser um problema de rede. Certifique-se de entrar em contato com sua operadora para obter suporte adicional. Se eles disserem que o serviço deles na sua área está funcionando normalmente, o problema pode ser específico do dispositivo. Nesse caso, você deseja enviar o telefone para que possa ser substituído.

Problema 12: O Galaxy S7 não consegue enviar e-mail, continua recebendo erro de falha de envio ao enviar e-mail

Estou tendo problemas para enviar mensagens de e-mail com meu S7. Então, o que vai acontecer é que sempre que eu escrevo um e-mail e o envio, recebo uma mensagem de "falha no envio". Inicialmente pensei que era apenas através da conexão Wi-Fi que estava acontecendo, mas também foi quando eu tenho uma conexão LTE completa. O aplicativo de e-mail continuará tentando reenviar o mesmo e-mail e ele será enviado depois de algum tempo. Alguma ideia de por que isso está acontecendo? - Mark.mislang

Solução: Olá, Mark.mislang. Isso pode ser devido a um bug desconhecido do aplicativo de e-mail. Certifique-se de limpar o cache e os dados do aplicativo de e-mail. Consulte as etapas acima fornecidas para

Ronaldo acima. Como alternativa, você pode tentar usar outro aplicativo de e-mail como o aplicativo Gmail do Google para ver se funciona normalmente.

Problema 13: o Galaxy S7 não consegue atender chamadas

Não consigo atender chamadas no meu telefone Samsung Galaxy S7. O ícone de telefone verde (que aparece quando estou em outra chamada ou apenas esperando a chegada de uma chamada). O ícone verde do telefone que pergunta Atender ou ignorar não faz nada, seja deslizando, pressionando ou nada. O telefone não me permite atender a ligação. Eu perdi muitas ligações assim. Muito demoradas e irritantes, algumas eram chamadas urgentes. Isso parece se aplicar principalmente a chamadas de longa distância, de pessoas em meus dados de contato. É assim que o número do telefone é inserido em meus dados de contato? - Bcaptijn

Solução: Olá, Bcaptijn. Problemas relacionados a chamadas como este devem ser encaminhados à sua operadora, mas se você quiser solucionar alguns problemas do dispositivo primeiro, certifique-se de começar com um cache de aplicativo e limpeza de dados. Fornecemos as etapas sobre como excluir o cache e os dados de um aplicativo acima, então tente segui-las primeiro.

Se limpar o cache e os dados do aplicativo Telefone não ajudar, você pode tentar usar outro aplicativo de chamada de voz como o Facebook Messenger ou o Google Hangouts. Se as chamadas recebidas continuarem se comportando de forma irregular, ligue para sua operadora para obter mais suporte.