Contente

• Problema 1: o Galaxy S7 travou durante uma atualização, continua em bootlooping
• Problema 2: o Galaxy S7 travou na tela preta após uma atualização, não consigo defini-lo de volta para o inglês após uma atualização
• Problema 3: o Galaxy S7 não liga automaticamente ao enviar SMS
• Problema 4: Galaxy S7 preso na tela do logotipo da Samsung, preso no bootloop

Bem-vindo a outro artigo do # GalaxyS7! Hoje trazemos para você soluções para alguns dos problemas comuns do S7. Como de costume, os problemas desta postagem foram retirados de relatórios de alguns membros de nossa comunidade. Esperamos que este post seja outra boa referência para quem está passando por problemas semelhantes.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy S7 travou durante uma atualização, continua em bootlooping

Galaxy S7 da T-Mobile. Eu estava fazendo uma atualização que estava preso em 30%. O telefone é desligado aleatoriamente no meio e agora está em um estado constante de reinicialização. Ele vai para o logotipo S7 e continua reiniciando. Tentei colocá-lo no modo de recuperação do Android, mas mostra um pequeno cara andróide no chão morto com X e um sinal de perigo em cima dele, SOB tudo isso diz erro. O que eu posso fazer? - John Smith

Solução: Oi John. Seu telefone parece preso em um bootloop. Isso significa que o dispositivo não pode carregar o sistema operacional com sucesso. Às vezes, um problema como esse é o resultado de uma atualização com falha, como quando a instalação é interrompida ou quando um usuário bagunça o firmware oficial com enraizamento ou flash. Como não sabemos todo o histórico do dispositivo, não há como identificar o que pode ter acontecido para causar o problema. Em muitos casos, porém, os problemas de bootloop são causados ​​por um bootloader com falha ou corrompido. O bootloader é um conjunto de códigos executado antes do carregamento do Android para preparar o sistema. Se ele falhar devido a seus arquivos serem corrompidos por algum motivo, atualizá-lo de volta ao estoque pode ajudar. Como há uma chance de que seja aqui que está o problema, você deve tentar antes de enviar o telefone para troca.

Atualizar o bootloader de volta ao estoque é relativamente fácil de fazer. O importante a fazer é garantir que você tenha o guia certo sobre como fazê-lo. Podemos fornecer as etapas gerais sobre como fazer o flash do bootloader, mas você ainda precisa fazer algumas pesquisas extras para procurar o guia de flash correto para o seu modelo de telefone específico. As etapas abaixo são apenas para fins de demonstração. Use-o por sua própria conta e risco.

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e faça o download. Certifique-se de selecionar o correto. Deve ser exatamente o mesmo firmware executado anteriormente no seu dispositivo. Presumimos que você liste a versão do firmware em algum lugar. Se você não reparou nisso antes, é possível que você escolha o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Digamos agora que você identificou o firmware correto. Em seguida, você deseja fazer o download para o seu computador. O arquivo de firmware deve conter vários arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo bootloader, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Continue com o resto do procedimento de piscar usando o programa Odin.
5. No Odin, clique na guia BL e certifique-se de usar o arquivo bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status “Dispositivo adicionado” e sua “ID: caixa COM” ficaram azuis antes de clicar no botão INICIAR. Isso iniciará o flashing do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone assim que o procedimento for concluído.

Lembre-se de que não há garantia de que atualizar o bootloader do seu telefone irá se livrar do problema do bootloop. Pelo que sabemos, o motivo real para o problema específico do bootloop em seu dispositivo está relacionado ao hardware, portanto, entre em contato com a Samsung ou qualquer parte relevante para substituir o telefone.

Problema 2: o Galaxy S7 travou na tela preta após uma atualização, não consigo defini-lo de volta para o inglês após uma atualização

Depois que meu telefone foi desligado para uma atualização do sistema, ele nunca mais voltou. Pelo menos minha tela ficou completamente preta. Tentei solucionar o problema e nada. Quando o desliguei novamente e voltei a ligar, a tela acendeu, mas não me permite alterá-lo de volta para o inglês. Eu não posso fazer nada no meu telefone. Eu estava com a Sprint, mas eles não queriam consertar ou substituir, então tive que interromper os serviços. E compre um novo telefone. Eu quero que o telefone só precise de ajuda para saber por que ele não está respondendo após uma atualização do sistema. - Monsanaj

Solução: Olá, Monsanaj. Não sabemos qual solução de problemas você tentou até agora, mas uma etapa importante que deveria ter sido tentada primeiro é uma redefinição mestre. Para que isso seja bem-sucedido, você deseja inicializar no modo de recuperação primeiro. Se isso falhar, você pode tentar fazer o flash do bootloader via modo Odin ou tentar verificar se você pode reiniciar o dispositivo no modo de segurança. Abaixo estão as etapas exatas sobre como inicializar o dispositivo para esses modos diferentes e a solução de problemas de acompanhamento para cada um:

Arranque em modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
4. Aguarde até que a tela de download apareça.
5. Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize em modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Assim que o logotipo do Samsung Galaxy aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione e segure imediatamente o botão Diminuir Volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença entre o modo de segurança e o modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

E, assim como dissemos a John acima, você deve enviar o telefone se nenhuma de nossas sugestões ajudar a resolver o problema em seu nível. Lembre-se, há muito que você pode fazer. Se todas as etapas de solução de problemas de software acima não funcionarem, isso significa que o telefone está com defeito de hardware. Nosso blog não fornece diagnósticos de hardware e solução de problemas, portanto você encontra uma boa fonte na web ou permite que alguém que faz reparos para viver conserte o problema para você.

Problema 3: o Galaxy S7 não liga automaticamente ao enviar SMS

Acabei de ler seu conselho sobre problemas com MMS do Samsung S7. Samsung é novo para mim, mas já tive várias marcas diferentes de telefone no passado. A questão é que todos os meus telefones anteriores ligam os dados automaticamente ao enviar MMS e desligam-nos novamente ao enviar a mensagem. Existe uma maneira de fazer o S7 fazer isso, pois é uma dor de bola ter que ir para 2 telas para ligar os dados móveis tudo o que você deseja enviar uma mensagem de imagem. E faça o mesmo para desligá-lo depois. Ajuda recebida com gratidão. - Paulo

Solução: Oi Paul. O aplicativo de mensagens de estoque Samsung Galaxy S7 não tem o mecanismo para ativar seu serviço de dados móveis quando detecta que você está tentando enviar MMS. Da mesma forma, não tem a capacidade de desligar os dados móveis automaticamente após o envio do MMS. Se você acha que puxar para baixo a barra de status e tocar no ícone de dados móveis é demais (um processo que pode levar apenas cerca de 2 segundos no máximo!), Então vá procurar outros aplicativos de mensagens que podem dar o que você deseja. Como alternativa, você pode procurar a ajuda de sua operadora para ver se eles têm uma solução alternativa para permitir que seu telefone ative automaticamente os dados móveis ao tentar enviar MMS.

Problema 4: Galaxy S7 preso na tela do logotipo da Samsung, preso no bootloop

Oi. Tenho tido problemas com meu telefone Samsung S7 agora, pouco depois de recebê-lo. O telefone desligará sozinho e tentará reiniciar, mas ficará preso na página do logotipo e desligará continuamente. Isso não é aceitável, meu telefone não tem nem um ano e isso está acontecendo com bastante regularidade desde a última atualização. Tentei todas as opções de redefinição e ainda nada, agora o telefone está apenas preso no logotipo do Android que diz instalar atualização do sistema, mas já faz isso há mais de uma hora. Não estou satisfeito com o serviço que me foi prestado, pois não desejo enviar o meu telefone, visto que da última vez o fiz desapareceu misteriosamente durante o trânsito e não teria sabido apenas o facto de ter telefonado para uma atualização do meu telefone. - Sian Parkinson

Solução: Oi Sian. A solução de problemas do Android é simples. Uma vez que você já esgotou tudo o que pode fazer em sua extremidade (como os que sugerimos para outros usuários acima), a única opção restante para você é o reparo ou a substituição. Entendemos que o processo de envio de qualquer dispositivo é um incômodo, mas você realmente não tem muita escolha. Se você não estiver satisfeito com o serviço anterior que recebeu, avise a empresa que tratou do envio.