Contente

• Problema 1: o Galaxy S8 não carrega, completamente sem resposta
• Problema 2: o Galaxy S8 congela e reinicia aleatoriamente
• Problema 3: o Galaxy S8 fica desligando sozinho quando o Wi-Fi está ativado
• Problema 4: o Galaxy S8 congela e reinicia continuamente quando aplicativos de terceiros são instalados

Olá fãs do Android! Bem-vindo à nossa nova postagem # GalaxyS8 do dia. Assim como qualquer outro dispositivo Samsung, o Galaxy S8 não é imune a um dos problemas comuns que continuam atormentando os smartphones hoje - problemas de energia. Esperamos que as soluções que oferecemos aqui hoje ajudem não apenas os usuários mencionados aqui hoje, mas outros usuários que podem ter encontrado situações semelhantes.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy S8 não carrega, completamente sem resposta

Samsung Galaxy S8 T-mobile. Eu deixei o telefone ficar sem energia e agora ele está completamente sem responder a todas as tentativas de inicialização e inicialização forçada.Também não responde a carregadores diferentes. Eu peguei um vislumbre na tela de um círculo com um pequeno relâmpago nele, mas agora nada. Isso aconteceu algumas semanas atrás e eu o levei para uma loja. Disseram que caiu abaixo de zero e a bateria tem uma memória que pode “aprender” um ciclo de carga ruim? Eles estouraram o cartão SIM e, enquanto estavam no carregador, de alguma forma aumentaram a carga acima de zero. No momento, estou tentando as mesmas etapas sem sucesso. Como faço para que meu telefone fique acima de zero para que ele possa carregar novamente normalmente? - justin

Solução: Oi Justin. O que quer que os caras da loja tenham feito, obviamente, não foi eficaz, já que seu telefone permanece mudo neste momento. As baterias de íon de lítio, como a do seu telefone, retêm uma certa quantidade de energia, mesmo se o nível da bateria já estiver em 0%. A carga restante é projetada para permitir que o circuito da bateria seja carregado assim que você conectar o dispositivo à tomada. Em alguns casos raros, porém, pode ocorrer uma descarga excessiva. Isso significa que uma bateria esgota tudo, incluindo a pequena carga restante para manter seu circuito ativo enquanto aguarda o próximo ciclo de carga. Infelizmente, quando essa situação ocorre, toda a bateria fica sem manutenção. Se você já tentou deixar o telefone carregado por pelo menos uma hora sem resultado positivo aparente, considere enviar o telefone para que a bateria possa ser substituída. Sugerimos que você deixe o centro de serviço Samsung corrigir o problema para você, para garantir que uma equipe treinada examine o dispositivo. Há uma chance de que o problema não esteja relacionado à bateria, então um diagnóstico completo de hardware pode ser executado para identificar a causa.

Para evitar que esse problema aconteça novamente no futuro, certifique-se de não permitir que o telefone desligue sozinho devido ao nível de bateria de 0%. Tente carregar e descarregar superficialmente carregando o telefone quando o nível da bateria estiver abaixo de 50%. Pare a carga quando a bateria estiver em 90%. Isso não só evitará o problema que você está enfrentando agora, mas, se for feito regularmente, também pode prolongar a vida útil da bateria em geral.

Além disso, recomendamos que você recalibre o sistema na forma como ele detecta os níveis da bateria pelo menos uma vez por mês, fazendo o seguinte:

1. Use o telefone para jogar ou realizar tarefas para acelerar a descarga de energia, até que ele desligue sozinho.
2. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
3. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%.
4. Espere uma hora antes de desconectar o telefone do carregador.
5. Use o telefone até que a bateria atinja 0% por cento. O telefone deve desligar sozinho.
6. Recarregue o telefone a 100%, aguarde uma hora antes de desconectá-lo novamente.
7. A bateria agora deve ser recalibrada. Observe como funciona o telefone.

Problema 2: o Galaxy S8 congela e reinicia aleatoriamente

Ei, estou ficando desesperado. Eu estava usando meu S8 de 2 meses e ele congelou e desligou aleatoriamente. E eu não consigo ligar novamente. Não faz nada com o botão liga / desliga. A tela do Galaxy S8 liga por cerca de 10 segundos quando seguro o botão liga / desliga e o botão de diminuir o volume, mas desliga imediatamente. quando conectado a um carregador, não dá nenhuma indicação de que está carregando. Enviei para a Samsung e eles responderam dizendo que não poderia ser reparado, mas não deram uma razão para isso. é uma merda porque acabei de comprar este 2 meses atrás e sempre cuidei do meu telefone. Alguma razão do que poderia ser e isso é corrigível? Obrigado. - Brandon

Solução: Olá, Brandon. Existem vários motivos pelos quais a Samsung pode se recusar a reparar um telefone. Esses motivos incluem o seguinte:

• telefone foi adulterado
• o telefone foi enraizado ou executa um software não oficial
• o telefone é falso ou não é fabricado pela própria Samsung
• O telefone está fora da garantia devido ao uso indevido do cliente (mostra sinais de impacto físico, danos causados ​​pela água, exposição ao calor / frio) e o cliente não quer pagar pelo conserto

Não sabemos o histórico completo do seu dispositivo, então o que podemos dizer a você se limita a como você descreve o dispositivo acima. No entanto, em geral, se a Samsung não consegue consertar seu próprio produto, isso também significa que ninguém poderá consertar. Se o seu telefone apresentar algum dano físico devido a queda acidental ou exposição à água, sugerimos que você pare de perder tempo procurando soluções de software. Em vez disso, apenas leve-o a um centro de serviço independente para que o hardware possa ser examinado. Se você tiver sorte e o dano for mínimo, eles podem consertar um ou dois componentes para trazer o telefone de volta ao seu funcionamento normal.

Se o seu telefone nunca sofreu impacto físico ou não sofreu nenhum dano ao hardware, você pode consertar o problema atualizando o bootloader. Abaixo estão as etapas gerais de como fazer isso. Lembre-se de que as etapas que piscam variam de acordo com o modelo do telefone e as etapas que fornecemos a seguir podem não ser as adequadas para o seu dispositivo. Faça pesquisas adicionais sobre como fazer isso para o seu modelo específico de telefone.

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e faça o download. Certifique-se de selecionar o correto. Deve ser exatamente o mesmo firmware executado anteriormente no seu dispositivo. Presumimos que você liste a versão do firmware em algum lugar. Se você não reparou nisso antes, é possível que você escolha o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Digamos agora que você identificou o firmware correto. Em seguida, você deseja fazer o download para o seu computador. O arquivo de firmware deve conter vários arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo bootloader, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Continue com o resto do procedimento de piscar usando o programa Odin.
5. No Odin, clique na guia BL e certifique-se de usar o arquivo bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status “Dispositivo adicionado” e sua “ID: caixa COM” ficaram azuis antes de clicar no botão INICIAR. Isso iniciará o flashing do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone assim que o procedimento for concluído.

As etapas acima também são um pouco semelhantes às deste link.

Lembre-se de que o flash é um procedimento arriscado e, se não feito corretamente, pode resultar em danos temporários ou permanentes ao software. Faça por sua própria conta e risco.

Em alguns casos, uma bateria ruim também pode mostrar os sintomas que você está descrevendo aqui. Se o flash do bootloader não funcionar, considere substituir a bateria (você pode ter que enviar o telefone a um centro de serviço).

Problema 3: o Galaxy S8 fica desligando sozinho quando o Wi-Fi está ativado

Oi. Meu S8 parece continuar reiniciando sozinho. Tentei limpar o cache do sistema e excluir aplicativos de terceiros (depois de tentar reiniciar no modo de segurança) sem nenhuma alteração. Fui para a cama ontem com meu celular funcionando normalmente. Quando acordei e tentei desbloqueá-lo, ele exibiu uma mensagem solicitando que eu colocasse minha senha de backup porque o telefone havia reiniciado e as impressões digitais não funcionam após a reinicialização do sistema. Achei estranho, pois não me lembrava de ter desligado o telefone. Deixei sozinho por um tempo e depois de cerca de 2 horas notei que o wi-fi estava desligado e quando tentei ligar o wi-fi, o telefone começou a ligar e desligar novamente. Ele tem feito isso repetidamente nas últimas 2 horas. Eu finalmente consegui mantê-lo desligado. Quando finalmente liguei novamente, fui rapidamente para as configurações para desligar o wi-fi e agora está funcionando perfeitamente. Isso é resultado de um defeito da bateria? Por favor, dê qualquer conselho o mais rápido possível. Agora estou fazendo backup das minhas informações e estou prestes a redefinir o dispositivo para a configuração original. - Jessica

Solução: Oi Jessica. Pode haver uma falha desconhecida no sistema operacional causando esse problema. Se o telefone continuar a reiniciar por conta própria, mesmo quando inicializado no modo de segurança, isso é um claro indicador de que não há aplicativos de terceiros envolvidos. Isso o deixa com um hardware ruim ou uma falha de firmware. Dizemos que você prossegue com a redefinição de fábrica planejada.

Problema 4: o Galaxy S8 congela e reinicia continuamente quando aplicativos de terceiros são instalados

Após a atualização de segurança mais recente, travou pela primeira vez por aproximadamente 10 segundos e reiniciou. então acontece várias vezes continuamente. Então, após 20 minutos, o telefone fica mudo. Sem resposta. De manhã, tentei o modo de recuperação, mas falhei, mas entrei no modo de download com sucesso. Então eu brilhou um novo firmware com Odin. No dia seguinte, o telefone pendurou e desligou novamente. Instale o firmware novamente e remova todos os aplicativos. Achei que fosse um problema de aplicativos. Agora já se passaram 2 dias desde que o telefone está funcionando corretamente. Quero baixar muitos aplicativos, mas não tenho coragem de fazer isso. Uma coisa a mencionar: sempre que o telefone é desligado, ele não responde ao carregar. - Salman Shahid

Solução: Oi Salman. Se o seu telefone funciona normalmente quando não há aplicativos de terceiros instalados, isso é um claro indicador de que um deles está causando o problema. Você precisa instalar seus aplicativos um de cada vez para que possa observar o telefone por algum tempo após cada instalação. Isso pode ser um processo tedioso se você tiver muitos aplicativos, mas é a única maneira eficaz de identificar de onde vem o problema.