Contente

• Problema nº 1: Galaxy S8 congelando e reiniciando por conta própria
• Problema 2: o que fazer se a tela do Galaxy S8 ficar preta e não inicializar após uma redefinição de fábrica

O artigo de solução de problemas de hoje é sobre o # GalaxyS8, que mostra sintomas de mau funcionamento de hardware - congelamento e reinicialização aleatórios. Os dois casos mencionados abaixo provavelmente terminarão em reparo, mas nem tudo está perdido em todos os casos semelhantes. Mesmo que o seu S8 esteja apresentando os sintomas mencionados aqui, ainda há uma chance de que sua causa seja um software na natureza, então ainda há algo que você pode fazer a respeito. Descubra o que você pode fazer antes de enviar seu dispositivo.

Problema nº 1: Galaxy S8 congelando e reiniciando por conta própria

Congelando e reiniciando aleatoriamente ao usar o telefone. Esta manhã (depois de conectá-lo ao carregador na noite passada) ele congelou em algum momento durante a noite ... não reiniciou. Eu reiniciei com o volume baixo e o botão liga / desliga. Eu já tentei limpar o cache, reset de fábrica, reset de fábrica no menu touchwiz. Não deu muito certo .. Comprei o celular de segunda mão e esse problema já começou no 1º dia. Isso pode ser um problema de hardware? Ou ainda tenho algo para experimentar em termos de software. Espero que possa me ajudar. Saudações. - Mark (Holanda)

Solução: Olá Mark. Comprar smartphones usados ​​geralmente é um acerto e erro. Às vezes, se você tiver sorte o suficiente, pode obter um dispositivo funcionando perfeitamente, enquanto outras vezes, é o completo oposto. Se o seu S8 já estava travando e reiniciando aleatoriamente logo após comprá-lo, isso deveria ter sido o suficiente para dizer que há algo errado com ele. Assim como a maioria dos problemas com dispositivos Android, seu problema pode ser causado por hardware defeituoso ou por uma falha de software ou aplicativo. Para saber onde está o problema, só podemos sugerir uma coisa, visto que você já tentou uma redefinição de fábrica. Esta sugestão é o modo de segurança.

Reiniciar no modo de segurança é uma etapa necessária da solução de problemas e, de fato, a única coisa que você pode tentar confirmar se o seu S8 tem um problema de hardware. Quando no modo de segurança, nenhum aplicativo de terceiros terá permissão para ser executado, portanto, se o S8 continuar travando ou reiniciando porque um aplicativo inválido foi reinstalado após a redefinição de fábrica do dispositivo, ele deve funcionar normalmente. Em outras palavras, você quer saber se a culpa é de um aplicativo de terceiros. Se não for, você não está com sorte.

Para reiniciar o S8 no modo de segurança:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
• Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
• Deixe o telefone funcionar no modo de segurança por 24 horas.

Lembre-se de que o modo de segurança não é uma solução. É uma ferramenta para ajudar você a diagnosticar se um aplicativo ruim está ou não interferindo no sistema. Se o seu S8 funcionará normalmente durante todo o período de observação, isso é uma indicação de que nossa suspeita está correta. Para saber qual aplicativo está causando o problema, você precisa desinstalar aplicativos individualmente. Depois de excluir um aplicativo, certifique-se de iniciar o telefone normalmente novamente e verificar o problema. Se o problema retornar, você deseja prosseguir com a desinstalação do próximo aplicativo. Faça este ciclo até identificar o aplicativo incorreto. Este é um processo tedioso, mas é a única maneira de conhecer o aplicativo problemático.

No entanto, se o seu S8 continuar travando ou reiniciando aleatoriamente, mesmo quando estiver no modo de segurança, essa é a sua deixa para prosseguir e repará-lo. Deve haver um problema de hardware fazendo com que ele desligue ou tenha um mau desempenho, então você pode precisar substituir sua placa lógica.

Problema 2: o que fazer se a tela do Galaxy S8 ficar preta e não inicializar após uma redefinição de fábrica

Oi ... meu Galaxy S8 um dia ficou com a tela preta. Não ligaria normalmente. Fiz uma reinicialização suave ... e surgiu uma grande imagem do robô verde e muito texto de cor diferente no canto superior esquerdo ... nada aconteceu. Tentei novamente ... desta vez não seria nem mesmo reiniciar. Telefone presumido estava morto (não use mais). Até tentei cobrar .. nada aconteceu. Fui para a cama ... depois de uma última tentativa ... conectei o carregador novamente ... o símbolo de energia da bateria apareceu desta vez. Completamente carregado. Consegui reiniciar desta vez. Estava estupidamente lento e continuava congelando. Decidi transferir arquivos para meu pc. Estava funcionando bem, então desliguei novamente. O mesmo de novo ... não faria nada por um dia inteiro. Em seguida, tentei novamente pela manhã ... acelerado muito lentamente. Decidiu fazer uma limpeza de fábrica. Fiz assim.Ele ainda congela ... trava ... desliga aleatoriamente por horas a fio. É completamente volátil com ações malucas. Sempre que consegue reiniciar ... mostra um texto azul no canto superior esquerdo ... acho que diz reinicialização suave ou reinicialização segura ... não me lembro. Estou perto de jogar contra a parede !! Nunca ficou molhado ... ou muito quente ... O telefone teve atualizações completas, então presumo que tenha o sistema operacional mais recente, seja ele qual for? - Zannapooch

Solução: Oi Zannapooch. Vimos sintomas semelhantes que você está descrevendo aqui com dispositivos com baterias ruins ou que ficaram molhados. Infelizmente, não há muito que você possa fazer sobre o problema, já que a redefinição de fábrica não ajudou em nada. No máximo, você pode seguir nossa sugestão para Mark acima reiniciando o dispositivo no modo de segurança. Fora isso, você provavelmente está olhando para um provável cenário de reparo. Se o seu S8 ainda estiver na garantia, ou se você não a invalidou quebrando-o fisicamente ou expondo-o à água, a Samsung pode examinar e consertar o seu S8 gratuitamente. Caso contrário, você realmente vai investir em seu reparo.