Contente

• Problema nº 1: a bateria do Galaxy S8 esgota e perde espaço de armazenamento após uma atualização
• Problema 2: Erro detectado de umidade no Galaxy S8 após uma atualização
• Problema nº 3: como ignorar o FRP no Galaxy S8
• Problema nº 4: o Galaxy S8 continua dizendo que é off-line ao usar o Google app

Olá, bem-vindo ao nosso último episódio de solução de problemas do # GalaxyS8. Temos recebido muitos problemas S8 ultimamente, então esta postagem é uma de nossas respostas a eles.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema nº 1: a bateria do Galaxy S8 esgota e perde espaço de armazenamento após uma atualização

Depois da minha última atualização, minha bateria acaba e eu continuo perdendo armazenamento no meu telefone. Desinstalei quase todos os meus aplicativos. Meu armazenamento era de 5 GB há alguns dias, depois caiu para 1 GB. Não fiz nada para usar meu armazenamento. Recebo uma mensagem a cada dois dias informando que alguns aplicativos estão sobrecarregando minha CPU e quando olhei para ver quais aplicativos estão usando minha bateria, é a manutenção do dispositivo, serviço de engrenagem vr, configurações, ativação por voz. Isso mostra que esses aplicativos estão usando 100% da minha bateria quando ela fica fraca. Limpei o cache do meu telefone. Está fazendo isso há algumas semanas.

Solução: Sem um histórico completo do Galaxy S8, pode ser difícil saber o que exatamente está acontecendo. Sugerimos que você retorne todas as informações do software aos seus padrões e observe o que acontece depois. Para redefinir a configuração original do seu S8:

1. Crie um backup de seus dados pessoais.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema retornar após uma redefinição de fábrica, você deve verificar a possibilidade de que um dos aplicativos o esteja causando. Tente executar o telefone no modo de segurança por alguns dias consecutivos e observe. Se o armazenamento parece funcionar normalmente e não funciona como você descreveu, um dos aplicativos de terceiros deve estar causando isso. Para inicializar seu S8 no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S8 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Problema 2: Erro detectado de umidade no Galaxy S8 após uma atualização

Meu celular nunca foi exposto à umidade, mas depois de uma atualização do sistema, continuo recebendo a mensagem aleatoriamente: Verifique o carregador / porta USB Umidade foi detectada em seu carregador / porta USB ... Eu fiz a verificação do indicador de Danos Líquidos, - negativo. Eu liguei o celular no modo de segurança, - ainda tenho a mensagem. Quando esta mensagem é exibida, não consigo carregar meu celular. Por favor ajude.

Solução: Se o erro de detecção de umidade começou após uma atualização, seu dispositivo pode ser um dos poucos afetados por um bug que envia uma leitura incorreta do estado da porta USB para o sistema operacional. A solução mais eficaz para esse bug até agora é a substituição da unidade, mas alguns usuários conseguiram resolvê-lo em seus dispositivos limpando a partição do cache ou redefinindo os padrões de fábrica. Se você ainda não experimentou essas soluções possíveis, sugerimos que experimente antes de enviar.

1. Para limpar a partição de cache:
   Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Para obter as etapas sobre como redefinir os padrões de fábrica, consulte o Problema nº 1.

Problema nº 3: como ignorar o FRP no Galaxy S8

Estou tentando ignorar o FRP com o cabo OTG e o arquivo que baixei. O telefone não vê a unidade flash quando conectado. O telefone está na página do Google pedindo e-mail e senha. Eu desconectei e reconectei o cabo, mas sem sorte. Alguma sugestão? Desculpe, não sei qual é a versão do Android.

Solução: A proteção contra redefinição de fábrica é um recurso de segurança adicionado há alguns anos para desencorajar os ladrões de usar dispositivos roubados redefinindo-os primeiro. Inicialmente, o FRP apresentava alguns bugs e algumas lacunas, incluindo uma que permite que um dispositivo OTG desbloqueie o telefone. Desde então, a Samsung corrigiu esses bugs e, no momento, não temos conhecimento de nenhuma forma não oficial de contornar o FRP. Se você for o usuário legítimo deste S8, você tem duas opções:

• insira o nome de usuário e senha corretos do Google
• traga o dispositivo para Samsung

Se o seu S8 pode se conectar ao wi-fi, você pode tentar redefinir a senha da sua conta do Google em outro dispositivo primeiro e, em seguida, usar as credenciais atualizadas para ignorar o FRP. Se você já tentou isso, não tem outra escolha a não ser obter suporte da Samsung.

A Samsung possui uma ferramenta especial de flash que pode apagar as configurações de segurança atuais do seu dispositivo para ignorar o FRP. Certifique-se de trazer o comprovante de compra original e um documento de identidade válido para esse fim.

Problema nº 4: o Galaxy S8 continua dizendo que é off-line ao usar o Google app

Meu S8 de repente começou a dizer que estou offline sempre que tento pesquisar algo no Google, mesmo estando conectado ao wi-fi doméstico. Tentei reiniciar, desligar completamente / esperar 30 minutos e desligar o Wi-Fi e religar. Funciona aleatoriamente, mas menos do que não funciona.

Solução: Tente limpar os dados do Google Services Framework para corrigi-lo. Estas são as etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie o S9 e verifique o problema.

Se a limpeza dos dados do Google Service Framework não funcionar, remova sua conta do Google do dispositivo e faça login novamente.