Contente

• Problema 1: o aplicativo Galaxy S8 Phone atrasa ao discar números
• Problema 2: ícones ausentes do Galaxy S8 + na tela inicial
• Problema 3: o Galaxy S8 não consegue atualizar o aplicativo do jogo (Boom Beach)
• Problema 4: Galaxy S8 não recebe notificações do Inbox do Google

Agora que o mais novo telefone carro-chefe da Samsung, o # GalaxyS8, tem alguns meses, estamos recebendo uma série de problemas sobre este dispositivo. Esta postagem abordará alguns desses problemas, por isso esperamos que isso seja útil.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o aplicativo Galaxy S8 Phone atrasa ao discar números

Olá. Comprei um Samsung S8 plus em abril de 2017, mas recentemente notei que o telefone está lento. Quando vou para “telefone” e disco os números, ele fica muito atrasado e até congela por um segundo e então os números aparecem.

já atualizei o telefone, limpei o cache nas duas maneiras. Também entrei no modo de segurança e ele continua o mesmo. Estou apenas tentando evitar a formatação do telefone. Obrigado. - Bruno

Solução: Oi Bruno. O problema é o mesmo ao usar outros aplicativos ou apenas ao usar o aplicativo Telefone? Se for isolado apenas para o aplicativo de telefone, você deve considerar limpar o cache e os dados do aplicativo. Veja como:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, procure o telefone aplicativo e toque nele.
4. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente o Limpar cache e Apagar os dados botões para o aplicativo.

Limpar o cache e os dados retornará todas as configurações do aplicativo ao estado original do software, que presumivelmente está livre de erros. Se isso não resolver o problema, você deve fazer uma redefinição de fábrica. Não há substituto para uma redefinição desse tipo, pois pode eliminar um possível bug do sistema operacional que pode estar causando o problema. Se você não quiser fazer uma redefinição de fábrica neste momento, considere usar outro aplicativo de telefone / discador da Play Store.

Problema 2: ícones ausentes do Galaxy S8 + na tela inicial

Samsung S8 +. Eu uso este telefone junto com um relógio Samsung Gear fit enquanto estou na esteira. Coloquei o S8 em uma braçadeira. Enquanto estava nisso, tentei selecionar meu aplicativo para a esteira, apenas para, de alguma forma, entrar no "modo de segurança". Mas eu encontrei o aplicativo de esteira de alguma forma. Depois que terminei e olhei para o S8 de volta ao modo normal, a maioria dos ícones tinha sumido da tela, vários deles que não consigo encontrar. Encontrei ajuda para sair do "modo de segurança", mas ainda não consigo encontrar os ícones que faltam. - B.myallrfurrow

Solução: Oi B.myallrfurrow. Não temos ideia do que aconteceu com o seu dispositivo antes de esse problema ocorrer, então não há muito que possamos dizer a você. Tente fazer uma reinicialização suave e veja se isso retornará os ícones ausentes depois. Veja como:

1. Pressione e segure os botões liga / desliga e diminuir volume.
2. Enquanto pressiona ambos os botões, espere cerca de 10 segundos até sentir o telefone vibrar.
3. Assim que a tela do logotipo da Samsung aparecer, solte os botões.
4. Espere que o telefone reinicie totalmente e, com sorte, traga de volta os ícones que faltam.

Se você já tentou reiniciar o dispositivo sem nenhum resultado positivo aparente, faça uma redefinição de fábrica. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até Sim - exclua todos os dados do usuário é destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema 3: o Galaxy S8 não consegue atualizar o aplicativo do jogo (Boom Beach)

Em 17/10 houve uma atualização em um dos meus jogos (Boom Beach da Supercell). Quando eu abro o aplicativo, ele me redireciona diretamente para a Play Store para fazer o download da atualização. Para minha surpresa, ele diz que meu dispositivo não é compatível com esta atualização.

A princípio pensei que era um problema com o app / dev do app. Tentei relatar isso ao Google e à Supercell. Mas depois percebi olhando para outro feedback. Existem outros afetados também. Principalmente também estão usando S7 edge. Exatamente o mesmo sintoma. Embora não muitos. Suspeito que tenha algo a ver com essa marca e modelo específicos de telefone, porque também afeta outros aplicativos, que são principalmente jogos. Aplicativos que estavam funcionando antes. Mas quando há uma atualização ou se eu tenho que baixá-los novamente, diz a mesma coisa. O firmware está atualizado. Não fiz ou mudei nada recentemente no meu telefone. - Don

Solução: Olá, Don. Muitos jogos populares são projetados para funcionar apenas com versões de firmware oficiais. Alguns podem nem funcionar em um ambiente enraizado. Se o seu S8 não executa o firmware oficial ou se ele está enraizado, esse pode ser o motivo do problema. Para tentar corrigir o problema, considere desfazer o root ou atualizar o firmware de estoque para o seu dispositivo.

Se o seu S8 esteve executando o firmware oficial fornecido pela operadora / Samsung o tempo todo, simplesmente ignore nossa sugestão acima. Em vez disso, você deve entrar em contato com o desenvolvedor para ver se eles estão cientes do bug. Lembre-se de que atualizar um produto tão complexo quanto um jogo online exige tempo e recursos consideráveis. É possível que o desenvolvedor ainda esteja trabalhando para tornar o Boom Beach compatível com o novo carro-chefe da Samsung. Não trabalhamos para a Supercell, é claro, então não temos como saber. No entanto, podemos confirmar que o jogo funciona bem em nosso Galaxy S8 com Android Nougat, portanto, seu problema também pode ser causado por uma situação única no sistema.

Como você está tendo problemas para atualizar um aplicativo, sugerimos que limpe os dados do aplicativo Google Service Framework fazendo o seguinte:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6 ou 7.
3. Toque Mais ícone no lado superior direito.
4. Toque Mostrar aplicativos do sistema.
5. Procure o aplicativo Google Services Framework e toque nele.
6. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
7. Toque Apagar os dados botão.

Se a limpeza dos dados do Google Services Framework não funcionar, faça uma redefinição de fábrica. Siga as etapas acima para saber como fazer.

Problema 4: Galaxy S8 não recebe notificações do Inbox do Google

Tenho seguido TODAS as soluções de problemas com o problema e não consigo corrigi-lo. Existe um problema com o Google INBOX que não mostra notificações? Ele só mostra as notificações da caixa de entrada, uma vez, após reiniciar o telefone. Então as notificações param. Estou com tudo ligado, o app não está sendo otimizado pela bateria. O e-mail só carrega depois que eu fisicamente entro no aplicativo e o forço a carregar os e-mails. Excluí o aplicativo, reinstalei e segui todas as sugestões. Sem sorte. - Vicky Strand

Solução: Oi Vicky. Muitos problemas relacionados a notificações são causados ​​por um aplicativo BadgeProvider corrompido. O aplicativo BadgeProvider é responsável por permitir a exibição de notificações de aplicativos. Se este aplicativo funcionar de maneira incorreta, um problema como o que você está enfrentando pode acontecer. Para corrigir o problema, certifique-se de limpar os dados do aplicativo seguindo as etapas fornecidas acima.

Além disso, certifique-se de limpar o cache do sistema do telefone. Isso ajudará a garantir que todos os aplicativos carreguem rapidamente e executem suas funções normais. Veja como limpar o cache do sistema:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Não temos conhecimento de nenhum problema como o seu ocorrendo no aplicativo de e-mail do Google, portanto, se limpar o cache e os dados do BadgeProvider e reconstruir a partição do cache não ajudar, tente uma redefinição de fábrica. A maioria dos problemas do aplicativo e do sistema operacional são resolvidos por uma redefinição de fábrica, então esperamos que este seu caso exclusivo seja corrigido por ela.