Contente

• Problema 1: problema de descoloração da tela do Galaxy S8, problema de tela piscando
• Problema 2: Galaxy S8 + apenas metade da tela está funcionando
• Problema 3: Galaxy S8 + consome grande largura de banda de dados móveis

Uma das coisas que atrai as pessoas para os smartphones é a tela. Isso é especialmente verdadeiro no mercado atual de dispositivos Samsung de última geração, ou seja, o modelo Galaxy S e Notes. Essas telas enormes são simplesmente difíceis de ignorar. É por isso que o Samsung # GalaxyS8, apesar do infeliz destino de seu antecessor, que foi atormentado por problemas de bateria, ainda está vendendo como pão quente. Infelizmente, a atratividade da tela S8 faz pouco ou nada para se proteger de danos. Abaixo estão dois exemplos de casos que mostram como uma tela S8 pode falhar e como corrigi-los. Também apresentamos um caso de problema incomum de consumo de dados móveis, então esperamos que esta postagem seja útil.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: problema de descoloração da tela do Galaxy S8, problema de tela piscando

Comprei meu Galaxy S8 4 meses atrás. Eu o deixei cair no terceiro dia em que o comprei. Mas de alguma forma, ainda estava funcionando bem, não até agora. Às vezes, a tela é 3/4 branca e alguma parte é verde amarela. Mas é responsivo. Isso acontece especialmente quando eu uso a câmera ou mesmo quando não estou usando e apenas a bloqueio, a tela branca mostra novamente e às vezes ela fica piscando. O que devo fazer? - Miles22fernz

Solução: Olá Miles22fernz. Qualquer descoloração da tela é quase sempre devido a um hardware ruim. Em conjunto com o fato de que seu telefone caiu antes, temos quase certeza de que a tela de seu telefone deve estar fisicamente quebrada. Para confirmar isso, tente inicializar o telefone no modo de recuperação ou no modo de download. Qualquer um desses modos não exige que o Android seja executado, então é uma boa maneira de ver se o problema é causado por uma falha do sistema operacional Android ou não. Se a tela continuar a exibir cores não naturais, você está indo para o centro de serviço Samsung ou para uma oficina independente.

Abaixo estão as etapas sobre como inicializar seu S8 em modos diferentes:

Inicialize no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
4. Aguarde até que a tela de download apareça.
5. Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Problema 2: Galaxy S8 + apenas metade da tela está funcionando

Tenho um Galaxy S8 + que comprei em junho. Funcionou perfeitamente até cerca de 5 minutos atrás, quando metade da tela mostrava linhas verdes e, em seguida, apagava. Eu desconectei do carregador e desliguei o telefone. Tentei reiniciar e a metade direita estava com uma tonalidade verde, mas a metade estava completamente maluca.

Tentei fazer um soft reset, mas não funcionou. Agora a metade da tela está perfeita, a outra metade em branco. Nunca tive telefone dentro ou perto da água. Não deixei cair o telefone recentemente. Ocorrência totalmente aleatória. executando o Facebook Messenger e programas de telefone apenas. Não sei a versão do Android. - Samantha Karp Hauser

Solução: Oi Samantha. Em primeiro lugar, queremos deixar claro que não fornecemos soluções de hardware neste blog. A solução de problemas de software é tudo o que fazemos e, se você tiver sorte, nossas soluções também podem ajudar a resolver seus problemas. Se toda a solução de problemas de software tiver sido esgotada, você pode presumir que seu telefone deve ter um problema de hardware. Compreendemos que você declarou explicitamente que seu telefone nunca foi exposto à água nem caiu. Esses dois são os motivos mais comuns de falha de hardware, por isso sempre enfatizamos em nossas postagens que se o telefone sofreu algum deles, o reparo ou a substituição são os únicos caminhos a percorrer. No entanto, um componente ainda pode falhar, mesmo quando o telefone sempre foi cuidado devido a outros motivos. Então, não é improvável se você ainda vai acabar enviando o telefone depois de fazer todas as nossas sugestões abaixo.

Em segundo lugar, a solução de problemas de software no seu caso é limitada a algumas etapas. Primeiro, você deseja ver se o comportamento errático da tela está sendo causado por um aplicativo reiniciando o telefone no modo de segurança. Enquanto estiver neste modo, todos os aplicativos e serviços de terceiros serão bloqueados. Portanto, se a tela funcionar normalmente, você pode apostar que um de seus aplicativos está causando a interrupção da tela. Aqui estão as etapas para reiniciar o dispositivo no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Desinstale os aplicativos que estão causando o problema.

Se a tela continuar com problemas mesmo depois de inicializar o dispositivo no modo de segurança, você deve seguir nossa sugestão para Miles22fernz acima sobre como inicializar o dispositivo no modo de recuperação e / ou modo Odin. se o telefone realmente funciona bem quando está em qualquer um desses modos, deve haver uma falha no sistema operacional por trás do problema. Para corrigir isso, você deve fazer uma redefinição de fábrica. Veja como:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até Sim - exclua todos os dados do usuário é destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Mande consertar o telefone

Todos esses procedimentos são as únicas soluções possíveis que você pode tentar. Se nenhum deles ajudar em nada, entre em contato com a Samsung para reparos. Se não houver um Centro de Serviço Samsung próximo em sua área, leve-o a uma boa oficina. Esteja ciente de que permitir que um técnico terceirizado desmonte o telefone anulará a garantia, o que significa que a Samsung não irá mais reparar ou substituir o dispositivo se você os abordar posteriormente.

Problema 3: Galaxy S8 + consome grande largura de banda de dados móveis

Recebi um S8 + substituto da minha seguradora depois de quebrar minha tela. Possivelmente é um telefone recondicionado. o telefone de reposição está usando o dobro da quantidade de dados a cada mês. Não mudei meus hábitos, não assisto a vídeos nem ouço música. Bixby teve uma atualização e é a única adição. Ter muitos aplicativos sobre uso restrito de dados. O sistema operacional Android usou 4,5 GB de dados em 25 dias. Algo está errado. - Susan

Solução: Olá, Susan. Em todos os cenários de substituição que conhecemos, os telefones fornecidos são frequentemente recondicionados, então é muito provável que você também tenha recebido um telefone recondicionado. Porém, ter um telefone usado não explica o alto uso de dados. Os dados móveis são medidos por sua operadora, portanto, se você acha que seu uso mensal não está certo, peça um detalhamento preciso. Isso permitirá que você compare a computação de dados móveis em seu telefone. Lembre-se de que você recebeu um telefone recondicionado recentemente, o que significa que você teve que baixar todos os seus aplicativos novamente. Esses aplicativos, juntamente com o sistema operacional Android. também teve que se atualizar. Isso explicaria o alto uso de dados móveis.

Para evitar ultrapassar o limite de dados móveis em seu dispositivo, certifique-se de configurar o aplicativo Google Play Store para baixar atualizações apenas via wi-fi. Veja como:

1. Abrir Loja de jogos aplicativo.
2. Toque Mais ícone na parte superior esquerda.
3. Toque Configurações.
4. Toque Atualizar aplicativos automaticamente.
5. Selecione Atualizar aplicativos automaticamente somente por Wi-Fi.

Além disso, certifique-se de permitir que o telefone baixe as atualizações do Android apenas via wi-fi. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Abrir Configurações aplicativo.
2. Toque Atualização de software.
3. Toque Baixar atualizações automaticamente.