Contente
- Problema 1: recuperação de dados do Galaxy S8 Plus, arquivos JPG corrompidos
- Problema 2: falha na tela do Galaxy S8 em climas frios, não liga em temperaturas baixas
- Problema 3: a tela do Galaxy S8 fica preta, não liga
Olá, bem-vindo ao episódio de solução de problemas do # GalaxyS8 deste dia. Já publicamos um grande número de artigos S8 desde que este dispositivo incrível foi lançado, então certifique-se de verificá-los também se você não conseguir encontrar qualquer semelhança com o seu próprio problema aqui. Você pode fazer isso navegando em nosso blog em busca de artigos postados anteriormente ou simplesmente usando o Google. Certifique-se de incluir a palavra Cara do tronoem sua consulta para que o Google forneça os resultados de nosso blog.
Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.
Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.
Problema 1: recuperação de dados do Galaxy S8 Plus, arquivos JPG corrompidos
Olá. Acabei de comprar um Samsung S8 +. Usei o interruptor inteligente para mover o conteúdo do meu Samsung S7 para o meu novo telefone. Eu tenho um cartão SD em meu telefone antigo e várias fotos salvas para liberar mais espaço no meu telefone. No entanto, a maioria das fotos do cartão de memória agora tem o “!” marcar o problema. Eu tentei usar um programa de reparo de jpg em alguns deles, mas que não pode corrigi-los e esse programa diz que eles estão muito corrompidos para reparar ... como isso aconteceu? Pode ser consertado ou perdi centenas de fotos preciosas? Ainda tenho meus telefones novos e antigos e o cartão de memória. - Denisekj11
Solução: Olá, Denisekj11. Pode haver uma série de razões possíveis pelas quais suas fotos foram corrompidas. O ponto de exclamação em um arquivo é o indicador usual de um arquivo danificado, embora alguns arquivos danificados possam não ter esse sinal de vez em quando. Estes são alguns dos motivos comuns pelos quais os arquivos em cartões SD são corrompidos:
- cartão SD quebrado
- cabo ou leitor de cartão ruim
- problema desconhecido com o seu telefone
Por que um cartão SD fica ruim
Em primeiro lugar, os cartões SD podem quebrar fisicamente. Se você notou sinais óbvios de danos físicos ou desgaste no próprio cartão, os dados nele podem estar comprometidos agora ou mais tarde.
Além do nível físico, o arquivo corrompido também pode ocorrer se o firmware (o código que faz certos componentes funcionarem) do leitor de cartão em seu telefone encontrar um erro que pode ser incapaz de tratar. Isso geralmente acontece se o cartão SD for retirado repentinamente enquanto o telefone o está lendo ou salvando nele. Por exemplo, se seu telefone morre repentinamente devido à falta de bateria enquanto está salvando algo no cartão, ou enquanto um aplicativo está tentando usá-lo, há uma grande chance de que os arquivos nesse cartão sejam corrompidos. Há uma razão pela qual a Samsung oferece uma opção para Desmontar um cartão SD antes de removê-lo fisicamente do telefone.
Em alguns casos raros, alguns cartões SD podem herdar defeitos de fabricação direto da fábrica. Até os cartões SD de ponta podem tê-los, embora não sejam tão comuns em comparação com os cartões baratos. Infelizmente, não há como um usuário final saber se seu novo cartão SD está sem defeitos.
Outra razão pela qual um cartão SD pode ser corrompido é o tempo. Embora um cartão SD típico possa durar anos, o envelhecimento pode ser um fator quando se trata de considerações de saúde do cartão SD. Se o seu cartão SD já existia, ele pode eventualmente sucumbir à falha acumulada. A memória Flash tem um número limitado de ciclos de leitura / gravação. Qualquer flutuação anormal na tensão durante a operação ou situação atômica incorreta pode levar a falha de leitura / gravação. Novamente, não há como prever quando um cartão SD pode ser corrompido, então não há ciência exata para este problema específico.
Software de reparo de arquivo
“Reparar” um arquivo é um negócio complicado e, até agora, não temos conhecimento de nenhum software que possa fazer isso com uma taxa de sucesso aceitável consistente. Se você acha que os arquivos que deseja recuperar valem algumas centenas de dólares, pode entrar na Internet e encontrar algumas empresas de renome que fazem recuperação de dados. Esteja ciente de que a recuperação de dados não é garantida, portanto, mesmo um profissional pode não conseguir obter nada.
Problema 2: falha na tela do Galaxy S8 em climas frios, não liga em temperaturas baixas
Meu modelo Galaxy S8 número SM-G950U1 está tendo problemas com o tempo frio. Sempre que deixo meu telefone ocioso em qualquer temperatura abaixo de aproximadamente 18 graus Celsius (64 Fahrenheit), o visor começa a piscar e mostra um efeito estático. O efeito estático torna a tela toda cinza e não consigo ver nada na tela. ainda é sensível ao toque neste momento. se for deixado no frio por muito tempo, ficará preto e não ligará quando eu pressionar com força o botão home ou quando pressionar o botão liga / desliga. o que eu faço então é levá-lo para algum lugar quente como dentro de casa e segurar as teclas liga / desliga e volume e ele irá reiniciar, mas as cores da tela estarão um pouco apagadas (tudo funciona depois de reiniciado). Tenho que reiniciá-lo mais uma vez para que as cores corretas apareçam. Qualquer ajuda seria muito apreciada. - Tejveer Dhatt
Solução: Olá, Tejveer. Não há literatura oficial da Samsung sobre a tolerância do novo Galaxy S8 e S8 Plus à temperatura fria. No entanto, sabemos com certeza que as linhas Galaxy S e Note podem funcionar normalmente mesmo em climas abaixo de zero. Francamente, 18 graus Celsius não é tão extremo, então a tela sensível ao toque capacitiva deve funcionar normalmente. Se isso não acontecer com seu dispositivo, você deve considerar a possibilidade de obter uma substituição para um possível defeito de fabricação.
Porém, lembre-se de que uma bateria de íon de lítio como a do seu telefone pode não funcionar como esperado se for exposta ao tempo frio. Este não é um problema de hardware, mas uma limitação tecnológica. Uma bateria de íon de lítio funciona por movimentos de íons entre os eletrodos positivos e negativos. Quando exposto a clima frio ou temperatura, o movimento dos íons entre os eletrodos pode ser dificultado ou parar completamente. De acordo com a Battery University, estes são os fatos gerais sobre baterias de íon de lítio quando expostas a condições climáticas extremas:
- Abaixo de -40 ° C o íon-lítio deixará de funcionar
- Abaixo de -20 ° C, uma porcentagem de descarga ocorre com baterias de íon-lítio
- Acima de 0 ° C, sua bateria de íon de lítio carregará sem problemas
- Acima de 45 ° C, você deve evitar carregar uma bateria de íon de lítio
- Acima de 60 ° C o íon-lítio começará a descarregar
Com base no gráfico acima, seu telefone deve funcionar normalmente. No entanto, é possível que a temperatura central do dispositivo ou da própria bateria pule bem abaixo da temperatura ambiente observável causando um comportamento errático. Mesmo que a bateria interprete mal a temperatura, isso pode causar erros que podem resultar em desligamento repentino. Observamos essa situação em dispositivos mais antigos com baterias naturalmente mais velhas e fracas. Se o problema persistir sempre que o telefone for exposto a baixas temperaturas, entre em contato com a Samsung para que eles possam substituir a bateria ou o telefone.
Problema 3: a tela do Galaxy S8 fica preta, não liga
Tenha um Samsung Galaxy S8 da T-mobile. SM-G930T. Estava funcionando bem, mas de repente a tela não acendeu. Desliguei para reiniciar e ele reinicia com os sons e todos, exceto a tela, nunca ligam / acendem. Este telefone está em perfeitas condições, sem riscos ou vidros quebrados. O conector do LCD se soltou? Devo abri-lo e tentar desconectar e reconectar a conexão wi-fi? Se isso não funcionar, há algo que eu possa fazer? Uma reinicialização a frio exige que você cronometrar a liberação dos botões quando o logotipo aparecer, mas eu nem mesmo vejo o logotipo. Alguma sugestão? - Frank Nederhand
Solução: Oi Frank. Há uma coisa certa sobre o seu caso: você tem um problema de tela. Em muitos casos, um problema como esse é devido a um hardware ruim, mas às vezes pode ser causado por um aplicativo ruim ou falha de software. Para ver se é devido a conteúdo ou software de má qualidade, reinicie o telefone para alternar os modos de inicialização. Veja como:
Arranque em modo de recuperação
- Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
- Desligue o telefone.
- Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
Inicialize no modo de download
- Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
- Desligue o telefone.
- Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
- Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
Qualquer um desses modos é executado independentemente do sistema operacional Android. Se a tela voltar a qualquer um desses modos, significa que há um aplicativo inválido causando o problema ou há um bug desconhecido do sistema operacional que impede a tela de funcionar normalmente.
Se sua tela funcionar normalmente no modo de recuperação, você pode limpar o telefone (redefinição de fábrica) para corrigir o problema. Se ele ligar apenas para o modo Download, você pode tentar fazer o flash do software.
