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• Problema nº 1: Galaxy S8 travado no loop de inicialização, não vai além da tela “Instalando atualização do sistema”
• Problema nº 2: a tela do Galaxy S8 ficou preta e não liga

O que você faz se seu novo # GalaxyS8 tenta instalar uma atualização e fica bloqueado no processo? Embora esse problema não aconteça o tempo todo, ainda há um número significativo de usuários experimentando-o, portanto, esperamos que este breve guia os ajude a tomar o caminho certo para uma resolução.

Problema nº 1: Galaxy S8 travado no loop de inicialização, não vai além da tela “Instalando atualização do sistema”

Olá, DroidGuy, Adorei o seu site, ele está repleto de ótimas dicas e soluções. Infelizmente, meu problema não foi resolvido por nenhum deles. Aqui está a situação. Meu S8 (SM-G950F) foi atualizado para Android 8.0.0 cerca de 2 semanas atrás OTA usando Samsung SmartSwitch, nenhum problema foi encontrado no momento. Ontem, do nada, meu telefone de repente decidiu reiniciar sozinho (eu nem estava tocando nele e ele estava carregando). Ele começou a fazer o sempre famoso (assim eu descobri) boot loop. Imediatamente pesquisei o problema no Google e encontrei seu site e comecei a fazer um Soft Reset (VOL DN e POWER), mas continuou a inicialização do loop, tentei inicializar no modo de recuperação (VOL UP, BIXBY e POWER), mas não entraria no modo. Lendo seu guia, descobri que não tinha escolha a não ser fazer o download da ROM oficial mais recente para Telstra (Austrália) (G950FXXU1CRB7) e encontrei-a em www.sammobile.com. Fiz o flash usando a versão mais recente do ODIN e tudo indica que foi um sucesso. No entanto, quando o telefone foi reiniciado após o flash, ele passou continuamente da tela do GALAXY S8 para a “tela de atualização do sistema de instalação” e, em seguida, reinicializou várias vezes por cerca de 5 minutos e inicializou na tela do GALAXY S8 e permaneceu lá. Já está nesta tela há mais de 8 horas. Você pode me ajudar? Desculpas pela mensagem prolixa, eu só queria dar a você todas as informações possíveis. Muito Obrigado. - Jason Simpson

Solução: Oi Jason. A única outra solução possível que você pode tentar neste caso é ver o que acontece se você atualizar o bootloader de volta para o estoque. Alguns usuários de Android com situação semelhante ou idêntica foram capazes de corrigir esse tipo de problema seguindo esse caminho, então você deve considerar fazer isso. Se o reflashing não funcionar ou se você não conseguir fazer nada, procure a ajuda da Samsung. Se o seu S8 foi fornecido pela sua operadora como parte do seu plano de assinatura com eles, você também pode pedir a ajuda deles. A Samsung ou sua operadora provavelmente tentarão fazer o flash do bootloader e / ou firmware também, então, a menos que você não siga o procedimento correto para fazer o flash do seu dispositivo, eles podem ou não ter sucesso em fazer o flash do seu dispositivo assim como você.No máximo, eles provavelmente fornecerão uma unidade de reposição.

Caso você esteja se perguntando como atualizar o bootloader, as etapas devem ser semelhantes às etapas para atualizar o firmware. Deve haver apenas algumas pequenas diferenças em qual arquivo selecionar para fazer esta tarefa. Abaixo estão as etapas gerais sobre como fazer o reflash de um bootloader Samsung Galaxy. Certifique-se de consultar um guia mais preciso sobre como fazer este procedimento em seu modelo de telefone específico.

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e faça o download. Certifique-se de selecionar o correto. Deve ser exatamente o mesmo firmware executado anteriormente no seu dispositivo. Presumimos que você liste a versão do firmware em algum lugar. Se você não reparou nisso antes, é possível que você escolha o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Digamos agora que você identificou o firmware correto. Em seguida, você deseja fazer o download para o seu computador. O arquivo de firmware deve conter vários arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo bootloader, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Continue com o resto do procedimento de piscar usando o programa Odin.
5. No Odin, clique na guia BL e certifique-se de usar o arquivo bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status “Dispositivo adicionado” e sua “ID: caixa COM” ficaram azuis antes de clicar no botão INICIAR. Isso iniciará o flashing do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone assim que o procedimento for concluído.

Lembre-se de que o reflashing do bootloader não é uma solução garantida para este caso. Se o problema não desaparecer depois de piscar, entre em contato com a Samsung ou sua operadora para uma possível substituição do dispositivo.

Problema nº 2: a tela do Galaxy S8 ficou preta e não liga

Olá, comprei um Samsung Galaxy S8 e, em janeiro deste ano, de repente, BSoD-d sem motivo aparente. Estava com pouca bateria, depois começou a piscar estranhamente, depois, durante minha última ligação, a tela morreu porque eu ainda estava ouvindo a outra pessoa, então ela morreu completamente. Se eu conectá-lo ao carregador, ocasionalmente ouço o som dele reconhecendo-o, mas ele não liga mais e os laptops não o reconhecem. Todas as reinicializações suaves e de hardware não funcionaram (não consegui iniciá-lo em nenhum modo, pois não tem tela), embora ouça a vibração quando faço isso e ele aquece ligeiramente quando carregado. Também ouço sons seletivos (sms), mas não consigo ouvir a música. Na verdade, eu o levei a um centro de serviço, pois ainda está na garantia, e eles alegaram que "a matriz do display derreteu devido a um golpe" e não fará o serviço de graça. Parece uma besteira para mim, já que o telefone não sofreu nenhum impacto ou calor imediatamente antes de sua morte. Eu o deixei cair, é claro (é por isso que comprei um telefone com caixa de metal), mas acho estranho que esse seja o motivo semanas após o fato. Eu tinha o S3 Mini que sofreu muitos golpes violentos e ainda funciona até hoje. Além disso, nenhum dispositivo reconhecerá o telefone. Um hit poderia resultar em uma tela morta semanas depois? E meu problema é comum? Pode haver um defeito preexistente que fez com que a tela morresse? E isso poderia ter algo a ver com o carregamento por meio de um laptop? Obrigado, Ana p.s. Não tenho ideia de qual versão do Android eu tinha. - ana

Solução: Oi Ana. Assim como expor seu dispositivo à água ou umidade, os efeitos de um impacto físico em um dispositivo eletrônico podem às vezes se manifestar mais tarde. Mesmo que não haja nenhum defeito físico ou dano percebido logo após uma queda, ou após bater em seu smartphone, é possível que um componente ou a placa-mãe tenha sido enfraquecido, embora ainda possa permitir que o dispositivo funcione por um tempo. Com base na descrição do problema, os sintomas são consistentes com um defeito de hardware, portanto, a solução mais provável para ele deve ser apenas o reparo. Na pior das hipóteses, o dano pode ser ainda mais extenso do que acreditamos que uma substituição inteira da placa-mãe pode ser necessária. Qualquer uma dessas soluções não é ideal, é claro, mas dada a condição do dispositivo no momento, não há muito que você possa fazer. Não há nenhum truque de software que você possa executar obviamente para ligar a tela novamente e fazer todo o sistema funcionar como antes.

Sugerimos que você leve o dispositivo a um técnico de sua confiança para que possa obter uma avaliação honesta. Se o problema for isolado apenas na tela, substituir essa peça pode ser a solução. Caso contrário, você provavelmente está procurando por uma substituição completa da placa-mãe, o que não vale a pena, no que diz respeito à nossa opinião.