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• Problema nº 1: o alto-falante do Galaxy S8 liga e desliga depois de se molhar, a tela não funciona corretamente
• Problema nº 2: o Galaxy S8 não liga se não estiver conectado ao carregador

Milhões de dispositivos # GalaxyS8 têm agora oficialmente mais de um ano de idade, então pode-se esperar que alguns proprietários possam estar enfrentando problemas relacionados à energia. Neste episódio de solução de problemas, apresentamos soluções para dois problemas comuns em dispositivos Android - o que fazer com o telefone danificado pela água e não liga corretamente - então, esperançosamente, você achará esta postagem útil

Problema nº 1: o alto-falante do Galaxy S8 liga e desliga depois de se molhar, a tela não funciona corretamente

Olá. Eu tenho meu Samsung Galaxy S8 molhado algumas horas atrás. Eu coloco uma xícara de café sobre a tela. Em seguida, sequei com uma toalha, mas não desliguei imediatamente, mas tentei fazer uma ligação. Não houve nenhum problema com a chamada. Então decido desligá-lo por meia hora. Depois de ligá-lo novamente, o telefone começou a fazer ruídos engraçados como notificações de um app, mas estranhos para mim. Tentei fazer uma chamada novamente, mas o telefone começou a ligar e desligar o "alto-falante", a tela começou a girar em bordas diferentes. Então desliguei novamente, deixei secar e puxei o cartão SIM. Agora está desligado por uma hora. O que preciso fazer agora e quantas horas preciso para desligar? Devo me preocupar com alguma coisa? Acabei de ler que este telefone não é à prova d'água, mas é resistente à água. Também li para levar na xícara de arroz, porque o arroz leva a água. Ficarei muito grato se você puder me dar um conselho e me dizer o que fazer e o que está acontecendo com minha Galáxia. Obrigado antecipadamente! Cumprimentos. - Vladimir

Solução: Oi Vladimir. Você está certo, seu S8 não é totalmente imune à água, mas tem uma resistência à água muito boa a respingos ocasionais. Na verdade, a Samsung não o comercializa sendo capaz de resistir aos danos causados ​​pela água se submerso por até 1,5 metros por 30 minutos. Embora isso possa ser verdadeiro em certas condições controladas, você deve continuar a fazer a devida diligência quando se trata de líquidos. A resistência à água é possibilitada pelo uso de nanotecnologia e design de corpo inteligente, mas pode ser facilmente comprometida se houver uma pequena quebra no dispositivo, como o que acontece quando você o deixa cair. A regra geral quando se trata de eletrônicos é evitar expô-los à umidade ou líquidos. Isso é verdadeiro para dispositivos resistentes à água e não resistentes à água.

Agora, no seu caso, realmente não podemos dizer com certeza se o café ou qualquer líquido conseguiu penetrar nas defesas do seu telefone, mas se ele estava funcionando normalmente antes de você derramar café nele, você pode presumir que há danos por líquido neste momento. O comportamento errático da tela pode ser causado pela infiltração de líquido no conjunto da tela e danos ao circuito. Infelizmente, uma vez que o dano causado pela água ocorreu, seu efeito não pode mais ser revertido. Depois que um hardware é danificado por água ou líquido, geralmente não há quantidade de secagem que você possa fazer para desfazê-lo.

Secar um dispositivo eletrônico como o seu telefone com arroz é na verdade superestimado. Seu principal objetivo é absorver a umidade da água do dispositivo, mas não consertar um componente danificado. Secar uma peça já danificada não vai consertar de jeito nenhum. No seu caso, sugerimos que você deixe um profissional treinado abrir o telefone e ver a extensão do dano à placa-mãe e à tela. Se você tiver sorte e os danos forem mínimos, um pequeno reparo pode trazer o telefone de volta ao seu funcionamento normal.

Problema nº 2: o Galaxy S8 não liga se não estiver conectado ao carregador

Olá, meu telefone estava bom ontem à noite, mas assim que pressiono o botão Tab, ele escurece. Tentei ligar meu telefone pressionando o botão Liga / Desliga por alguns segundos e parece que está tudo bem. Mas uma vez que está no estágio “Samsung”, que é o logotipo assim que você liga o telefone, ele fica apagado novamente. Na manhã seguinte, quando carreguei meu telefone e liguei meu telefone, ele correu perfeitamente bem, mas assim que desliguei o carregador, ele voltou a funcionar em segundos. Você pode me ajudar a descobrir o que está acontecendo com meu dispositivo? Obrigado.- Wongchowseong

Solução: Olá, Wongchowseong. Ou você tem um problema de bateria ou seu telefone está com um problema grave de hardware. Para ver se é um problema de bateria, você deseja fazer três coisas:

• Recalibre o sistema operacional (SO) e a bateria
• Observe em modo de segurança
• Restauração de fábrica

Se o problema persistir depois de executá-los, você pode presumir que o problema é mau funcionamento do hardware.

Recalibre o sistema operacional (SO) e a bateria

Às vezes, o Android pode perder o controle dos níveis corretos de bateria, causando desligamentos ou reinicializações aleatórias. Isso pode ser causado por uma série de coisas, mas para resolver isso, você pode fazer um truque simples. É assim que se faz:

1. 1. Drene a bateria completamente. Isso significa usar o dispositivo até que ele desligue sozinho e o nível da bateria seja 0%.
   2. Carregue o telefone até atingir 100%. Certifique-se de usar equipamento de carregamento original para o seu dispositivo e deixe-o carregar completamente. Não desligue o dispositivo por pelo menos mais duas horas e também não o use durante o carregamento.
   3. Após o tempo decorrido, desconecte o dispositivo.
   4. Execute um reinício quente segurando os botões Power e Bixby simultaneamente até que o logotipo de inicialização apareça.
   5. Use seu telefone até que fique completamente sem energia novamente.
   6. Repita as etapas 1-5.

Observe em modo de segurança

Às vezes, um aplicativo de terceiros inválido ou mal codificado pode interferir em outros aplicativos ou no Android. Embora seja raro ver um aplicativo de terceiros diretamente causando o mau funcionamento da bateria, há alguns casos em que um dispositivo não consegue mais inicializar corretamente por causa disso. Para verificar se você tem um problema de aplicativo de terceiros, tente inicializar o dispositivo no modo de segurança.

No modo de segurança, apenas aplicativos pré-instalados terão permissão para serem executados. Portanto, se o seu telefone inicializa normalmente e não reinicia, isso significa que um aplicativo inválido está causando a instabilidade do sistema.

Para inicializar seu S8 no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Abra o aplicativo do Facebook e veja como funciona. Para saber se há alguma diferença, use o aplicativo do Facebook por algumas horas.

Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S8 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Restauração de fábrica

Você desejará redefinir o seu S8 para os padrões de fábrica se todas as nossas sugestões acima não ajudarem. Ao fazer isso, você está efetivamente retornando todas as configurações de software aos seus padrões, bem como eliminando possíveis bugs de software que possivelmente podem fazer seu telefone travar ou inicializar. Veja como fazer:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Não se esqueça de fazer backup de seus arquivos antes de fazer uma redefinição de fábrica para evitar a perda de dados.

Obtenha ajuda da Samsung

Se nada mudar após uma redefinição de fábrica, você pode presumir que o problema está relacionado ao hardware. Envie seu telefone para a Samsung para que um profissional possa fazer alguns diagnósticos e se necessário reparar o dispositivo.