Contente

• Problema nº 1: o Galaxy S9 não consegue desligar a mensagem em grupo
• Problema nº 2: as configurações do aplicativo de mensagens Galaxy S9 mudam sozinhas
• Problema nº 3: o aplicativo de mensagens Galaxy S9 não tem um novo recurso de bate-papo
• Problema nº 4: o aplicativo Galaxy S9 Samsung Keyboard apresenta bugs após uma atualização

Nosso guia de solução de problemas de hoje abordará alguns problemas de mensagens de texto relatados por alguns usuários do # GalaxyS9. Se você tem tido problemas de envio de mensagens com seu S9 recentemente, tente passar algum tempo navegando nos casos e suas soluções abaixo.

Problema nº 1: o Galaxy S9 não consegue desligar a mensagem em grupo

Desliguei a configuração de “mensagens de texto em grupo” no meu s9, para que eu possa enviar fotos do meu filho para várias pessoas ao mesmo tempo, sem o incômodo de uma mensagem de texto em grupo. Mas agora eles estão sendo enviados como um texto de grupo real, o que eu odeio! Verifiquei as configurações e está desligado. Eu reiniciei meu telefone e testei, mas ele ainda não está funcionando corretamente. Alguma sugestão? Obrigado! - Caren

Solução: Oi Caren. Qual aplicativo de mensagens você está usando exatamente? No momento em que este livro foi escrito, não havia a opção de "mensagens de texto em grupo" no aplicativo Samsung Mensagens padrão, então você deve usar outro aplicativo. Porém, por design, os aplicativos de mensagens geralmente convertem textos normais em MMS e grupos de texto automaticamente se houver vários contatos no campo “Para”. Em outras palavras, contanto que você envie uma mensagem de texto normal com ou sem anexo para mais de um contato, essa mensagem provavelmente se tornará uma mensagem de grupo. Se você deseja enviar seu texto para várias pessoas, mas não em uma mensagem de grupo, você deve fazer um por um. Essa é uma maneira ineficiente de fazer o que você quer, mas é a única opção. Não temos conhecimento de nenhum aplicativo de mensagens de texto que enviará uma mensagem de texto para indivíduos separados, mesmo se eles estiverem agrupados ao mesmo tempo. Se você acha que estamos enganados ou se você já fez isso antes, tente entrar em contato com o desenvolvedor do aplicativo que está usando para obter mais ajuda.

Problema nº 2: as configurações do aplicativo de mensagens Galaxy S9 mudam sozinhas

nas configurações de 'Nova mensagem' quando eu mudo 'Nova mensagem' de 'fazer som' 'desligar' e, em seguida, deslizar a guia para habilitá-la, ela sempre volta com a configuração 'sem som', isso significa que eu então tenho que entrar a subcategoria 'Nova mensagem' e altere a 'importância de' média 'para' alta '. Acredito que isso seja uma falha, pois a configuração de "importância" para a mensagem não deve ser reenviada. A versão do Android aparece em meu telefone como sendo ‘Android 8.0.0’ e foi atualizada há dois ou três meses, antes disso, esse problema nunca aconteceu. Muito obrigado se puder ajudar. - John

Solução: Oi John. Não sabemos em qual aplicativo você está trabalhando, então, por favor, entre em contato conosco com mais informações. Não encontramos nenhuma configuração de nova mensagem no aplicativo Samsung Messages (aplicativo padrão), então provavelmente você está usando outro aplicativo de mensagens. Para estar na mesma página com você, certifique-se de mencionar o aplicativo e outras informações relevantes que podem nos ajudar a identificar o problema facilmente. Lembre-se, nós apenas contamos com suas palavras para tentar entender o que você está dizendo. No momento, não há nada nessa foto que possa nos ajudar a saber do que você está falando. Em geral, a maioria dos problemas de mensagens são corrigidos limpando o cache e / ou dados do aplicativo. Se você ainda não experimentou, aqui estão as etapas para fazê-lo.

Como limpar o cache de um aplicativo:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Localize e toque no aplicativo Facebook Messenger.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar cache.
8. Reinicie o seu dispositivo e verifique o problema.

Como limpar os dados de um aplicativo:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Localize e toque no aplicativo Facebook Messenger.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie o seu dispositivo e verifique o problema.

Problema nº 3: o aplicativo de mensagens Galaxy S9 não tem um novo recurso de bate-papo

O novo recurso de bate-papo no s9 não está funcionando. Minha mãe e minha irmã acabaram de receber o s9 e meu perfil não aparece em Thier telefones. Meu marido e eu temos o s9 e podemos nos ver emojis e temos a opção de fazer uma videochamada e nossos balões de bate-papo mudam para azul e podemos ver quando o outro está digitando ou leu a mensagem. E minha mãe e minha irmã têm essas opções com meu marido, mas não comigo e eu não tenho essas opções com elas. - Kristi Moore

Solução: Oi Kristi. Não há aplicativo de mensagem universal para todos os telefones, ou mesmo para todos os modelos do Samsung Galaxy S9 (sim, existem vários modelos S9), então, a menos que todos os dispositivos envolvidos neste caso estejam usando o aplicativo de mensagens de texto padrão da Samsung chamado Mensagens, não achamos temos uma resposta útil para você. Sabemos que não há recurso de bate-papo no Samsung Mensagens, então você deve usar um aplicativo diferente. Além do aplicativo de mensagens padrão da Samsung, os telefones da marca das operadoras podem vir equipados com um aplicativo de mensagens da operadora. Por exemplo, o Verizon Galaxy S9s terá o Verizon’s Message +, enquanto o S9s da AT&T terá o aplicativo AT&T Messages. Cada aplicativo de mensagens de cada uma das operadoras tem seus próprios recursos e capacidades. Portanto, nossa pergunta é: todos os telefones envolvidos neste caso estão usando o mesmo aplicativo de mensagens? Se não, obviamente esse é o motivo pelo qual alguns podem não ter as funções que você está perdendo. Se for esse o caso, a solução alternativa para você é usar um aplicativo de mensagens de plataforma cruzada como o Facebook Messenger. Aplicativos de plataforma cruzada referem-se a aplicativos que podem funcionar em vários dispositivos, mantendo todos os seus recursos básicos. Por exemplo, o Facebook Messenger terá os mesmos recursos de mensagens, seja no iOS ou Android. Se você achar que o recurso de bate-papo é indispensável para a comunicação familiar, tente usar esses aplicativos.

Se todos os telefones forem da mesma operadora, pode haver um recurso relacionado à conta ausente em seu dispositivo. Para resolver o problema, você deve falar com sua operadora de rede para descobrir onde está o problema.

Problema nº 4: o aplicativo Galaxy S9 Samsung Keyboard apresenta bugs após uma atualização

Olá. Recentemente, a atualização do teclado Samsung tem sido extremamente inconveniente para mim. Existem atalhos de pontuação no teclado em inglês quando você ainda está nas teclas do alfabeto. Por algum motivo, o meu não funciona mais. Estou muito perturbado e tentei consertar sozinho. Eu encontrei uma maneira de consertar (layout do teclado, redefinir, desligar as teclas numéricas) e testei antes de fechar as configurações. Assim que fechei a torneira de configuração, foi uma pausa quando o teclado está saindo e não funciona de novo! O que devo fazer para consertar? - Tiffany Ko

Solução: Olá, Tiffany. Não sabemos se o entendemos corretamente, mas se o problema começou depois de instalar uma atualização do aplicativo, sugerimos que você exclua os dados do aplicativo Samsung Keyboard. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Localize e toque em Aplicativo de teclado Samsung.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie o seu dispositivo e verifique o problema.

Se isso não resolver o problema, você pode tentar redefinir todas as preferências do aplicativo. Ao fazer isso, você basicamente habilita de volta:

• aplicativos desabilitados anteriormente
• Notificações
• Aplicativos padrão
• Dados de fundo e
• Permissões

Para redefinir as preferências do aplicativo em seu S9:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
5. Reinicie o S9 e verifique o problema.

Se todas as sugestões não funcionarem, você pode tentar uma redefinição de fábrica para remover possíveis bugs de software.

1. Crie um backup de seus arquivos.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.