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Muitos proprietários do Google Pixel 3 entram em contato conosco para obter ajuda sobre problemas de conectividade Bluetooth em seus dispositivos. Nesta postagem, mostramos as etapas de solução de problemas que você pode seguir quando seu Pixel 3 estiver com dificuldade para manter a conexão Bluetooth com fones de ouvido ou alto-falantes Bluetooth.
Problema: a conexão Bluetooth do Google Pixel 3 com fones de ouvido está caindo constantemente
O problema que estou vendo é a conectividade bluetooth caindo e caindo, ou com problemas. Surpreendentemente, não tive problemas no carro, como os outros. Neste caso, são vários conjuntos diferentes de fones de ouvido ou alto-falantes bluetooth. Situação típica é na academia, conectado a um par de fones de ouvido bluetooth, e no wi-fi da academia para transmitir música.
O segundo caso está em um par de fones de ouvido diferente, tocando no reprodutor de podcast, sem conexão com wi-fi, mas a busca por wi-fi ainda está ativada. O telefone fica normalmente em uma capa de braçadeira no meu braço, ou no meu bolso, logo abaixo do receptor bluetooth dos fones de ouvido (distância muito curta, sem bloqueio).
Originalmente, pensei que fossem os fones de ouvido, mas tenho tido problemas com vários dispositivos. a única coisa que funciona de forma consistente é, na verdade, meu carro. Além disso, todos os dispositivos emparelharam perfeitamente com um telefone LG de 6 anos, então não acho que sejam os dispositivos. Meu segundo pensamento foi talvez fosse a conexão Wifi. Quando eu tinha apenas o podcast local (sem streaming, sem wi-fi, mas ainda "procurando" por wi-fi), o som falhava ou pulava um pouco. Quando eu tinha wi-fi e streaming de música, o bluetooth caía completamente por alguns segundos e se reconectava depois de um tempo. Também faria sentido se no carro fosse um dispositivo de maior potência, portanto, ele pode manter a intensidade do sinal um pouco melhor. Eu deveria ter testado com o wi-fi desligado, mas não pensei nisso na hora. Então, esse é o problema que estou vendo. Eu não tenho uma solução (espero que seja mais um ponto de dados, se alguém perceber esse problema). Talvez possamos resolver isso como uma comunidade.
Solução: Corrigir problemas de Bluetooth costuma ser complicado porque há muitas variáveis envolvidas. Na maioria dos casos, a solução de problemas de Bluetooth pode exigir a solução de problemas de dispositivos conectados também.
Dadas as circunstâncias que você mencionou, é possível que a queda das conexões Bluetooth em seu dispositivo ocorra quando houver outros dispositivos Bluetooth próximos. Embora os sistemas Bluetooth modernos geralmente sejam projetados para neutralizar os efeitos da interferência de outros dispositivos operando na mesma frequência, ainda podem ocorrer problemas.
Para verificar se nossa suspeita é verdadeira, tente usar os fones de ouvido com os quais está tendo problemas em um local aberto, onde não haja possibilidade de interferência de outros dispositivos. Você pode ir a um grande campo aberto talvez e verificar como o Bluetooth funciona com outros fones de ouvido. Os sinais de dispositivos Bluetooth geralmente chegam a apenas 9 metros. Se não houver nenhuma interferência e o Bluetooth do Pixel 3 funcionar com esses fones de ouvido, você pode apostar que o Pixel ou os fones de ouvido têm problemas de sinal.
Redefina as configurações de rede do seu Pixel 3
A maioria dos problemas de rede, incluindo problemas de Bluetooth, são corrigidos com a restauração da configuração padrão de um dispositivo. A redefinição das configurações de rede do Pixel 3 redefinirá todas as senhas wi-fi salvas, apagará todas as conexões ou pareamentos Bluetooth e atualizará as configurações do celular. É assim que se faz:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Sistema.
- Toque em Avançado.
- Toque em Opções de redefinição.
- Toque em Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth.
- Toque em Redefinir configurações
Instale atualizações de software
Alguns problemas de rede, incluindo problemas relacionados ao Bluetooth, podem ser corrigidos com a instalação de atualizações. O Android é um trabalho em constante evolução, portanto, alterações de codificação podem ser necessárias de tempos em tempos. Como um usuário final, geralmente não há como ter certeza se um problema precisa de alterações de codificação, mas ainda é altamente recomendável que você instale as atualizações conforme elas aparecem.
Redefinir as preferências do aplicativo
Para cada problema de rede como este, você precisa pelo menos ver o que acontece quando você limpa as configurações de rede de um dispositivo. Veja como:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Sistema.
- Toque em Avançado.
- Toque em Opções de redefinição.
- Escolha uma das seguintes opções:
- Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth
- Redefinir as preferências do aplicativo
- Apagar todos os dados (redefinição de fábrica)
- Toque em Redefinir configurações.
- Digite o PIN, senha ou padrão, se solicitado.
- Toque em Redefinir configurações para confirmar.
Restaurar padrões de software
Muitas vezes é impossível saber a causa exata de um problema específico de Bluetooth. Como usuário final, o máximo que você pode fazer é limpar o dispositivo e reverter as configurações do software para o estado de fábrica. Se o motivo do problema estiver relacionado ao software, a redefinição de fábrica provavelmente ajudará.
Para redefinir seu Pixel 3 para a configuração original:
- Crie um backup de seus dados pessoais.
- Certifique-se de saber o nome de usuário e a senha da conta do Google no telefone.
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Sistema.
- Toque em Avançado.
- Toque em Opções de redefinição.
- Toque em Apagar todos os dados (redefinição de fábrica) e em Redefinir telefone. Se necessário, digite seu PIN, padrão ou senha.
- Para apagar todos os dados do armazenamento interno do telefone, toque em Apagar tudo.
- Quando o seu telefone terminar de apagar, escolha a opção para reiniciar.
- Configure seu telefone e restaure seus dados de backup.
Trabalhe com fabricantes de fones de ouvido
Seu Google Pixel 3 funciona quando conectado ao sistema Bluetooth do seu carro, portanto, sabemos que ele é capaz de se conectar a um dispositivo compatível. Se você tiver o mesmo problema após realizar uma redefinição de fábrica em seu Pixel 3, considere obter ajuda dos fabricantes de seus fones de ouvido.
