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• Problema nº 1: o Galaxy J3 abre pastas e aplicativos por conta própria (problema de tela)
• Problema nº 2: como consertar um Galaxy J3 que desliga sozinho e não carrega durante o uso

Embora não seja considerado um carro-chefe, o Samsung # GalaxyJ3 é na verdade um smartphone decente com milhões sendo usados ​​ativamente no momento. Como seus primos sofisticados, o J3 também pode ter problemas semelhantes, então hoje abordamos dois problemas comumente encontrados. Esperamos que este artigo seja útil para você.

Problema nº 1: o Galaxy J3 abre pastas e aplicativos por conta própria (problema de tela)

Olá. Então, algo muito inesperado aconteceu hoje, enquanto eu estava assistindo o YouTube quando de repente o aplicativo fechou. Tentei abri-lo novamente e só consegui passar pelo logotipo com o resto das minhas tentativas! E então ele começa a fazer coisas aleatórias, como abrir pastas e aplicativos como se outra pessoa estivesse controlando meu telefone ao mesmo tempo! Nada parecido com isso aconteceu antes e eu tenho um aplicativo chamado Lucky Patcher por meses e nada como isso aconteceu antes. Desinstalei o Lucky Patcher, recebi um antivírus, desinstalei os aplicativos hackeados, apaguei o histórico e os cookies do meu navegador, retirei e recoloquei a bateria para sempre e não adianta. Eu não fui para o modo de segurança ou uma redefinição de fábrica ainda e eu realmente não quero. Por favor ajude. - Jacob MartinezJacob Martinez

Solução: Oi Jacob. Embora seja possível que um aplicativo malicioso seja a causa da situação que você descreve aqui, também há uma chance de que o problema tenha algo a ver com a tela. Para ver onde está o problema, estas são as etapas de solução de problemas que você pode tentar:

Forçar reinício

Antes de realizar outras etapas de solução de problemas, a primeira etapa básica que você gostaria de fazer é garantir que atualizou o sistema reiniciando-o. Não sabemos se você pode reiniciar seu telefone normalmente ou não, mas recomendamos que você tente as etapas abaixo para fazer isso:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.

Se o seu telefone não reiniciar normalmente ou se você achar que as etapas acima são muito complicadas, simplesmente remova a bateria, aguarde alguns segundos e coloque a bateria novamente.

Observe em modo de segurança

Para verificar se o problema está sendo causado por um aplicativo de terceiros, você pode executar seu dispositivo no modo de segurança e ver como a tela se comporta. Se o telefone funciona normalmente e a tela não enlouquece, isso significa que a causa do problema é um dos aplicativos.

Para inicializar seu J3 no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
3. Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. Quando o modo de segurança for exibido no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.
7. Deixe seu telefone funcionar por alguns minutos e verifique o problema. Se tudo parecer normal, incluindo a tela, isso significa que você tem um problema de aplicativo inválido.

Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o J3 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Acesse o menu de serviço

Se você continuar até este ponto, o motivo mais provável para isso pode ser mau funcionamento do hardware. Antes que possamos dizer isso com certeza, você precisa realizar pelo menos mais 2 etapas de solução de problemas. Uma é verificar se você consegue acessar o menu de serviço do seu dispositivo e verificar se o digitalizador está respondendo totalmente. Aqui está o que você precisa fazer:

1. Abra seu aplicativo Telefone.
2. Puxe o teclado de discagem.
3. Disque “*#0*#” (sem as aspas).
4. Toque Tocar.
5. Desenhe linhas nas áreas da tela onde você suspeita que possam estar danificadas. Se você não conseguir rastrear uma linha em um determinado ponto, o digitalizador deve estar com defeito ou danificado. Se todas as áreas estiverem responsivas e funcionando, a causa do problema deve ser um bug de software desconhecido.

Restauração de fábrica

O máximo que você pode fazer em termos de solução de problemas de software é a redefinição de fábrica. Como você já deve saber, essa solução potencial funciona limpando todos os dados do usuário de um dispositivo e retornando todas as configurações do software aos padrões. É uma maneira eficaz de lidar com todos os tipos de bugs de software, então você deseja ter certeza de que o fará neste momento. Veja como redefinir o J3 para a configuração original:

1. Faça um backup de seus dados pessoais.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Contate o suporte Samsung

Se o problema persistir após fazer todas as sugestões acima, você pode presumir que seu J3 tem um problema de hardware. Observamos uma semelhança exata com sua situação antes para dispositivos com digitalizador quebrado. Infelizmente, um digitalizador ruim significa que você precisa substituí-lo ou a montagem de tela inteira para consertá-lo. Se ainda estiver coberto pela garantia, recomendamos que você deixe a Samsung fazer o reparo para você.

Problema nº 2: como consertar um Galaxy J3 que desliga sozinho e não carrega durante o uso

Olá. Meu J3, usado por 6 meses, mas é de segunda mão, de qualquer maneira, tem se comportado muito bem por causa de alguns desligamentos inesperados no meu bolso. Eu poderia contar talvez 5 em 6 meses, então às vezes eu colocava no carregamento à noite apenas para descobrir que estava vazio pela manhã, esgotado, não se preocupe eu disse, pode ser o carregador, acho que foi até alguns dias atrás, quando eu estava jogando um jogo como faço normalmente e estava carregando ao mesmo tempo, ele drenou em minhas mãos, eu tenho o flash na bateria, dizendo que está carregando, mas em vez de subir, diminui, lentamente, mas com certeza, então eu faço um reinício normal e tudo volta ao normal, (carregando durante o jogo), mas se eu não fizer isso, ele não carregará mesmo se eu parar de jogar, continuará perdendo bateria, não recebi novos aplicativos ou atualizações imediatamente antes de tudo isso acontecer, então o problema que estou tentando resolver é por que ele não está mais carregando durante o uso? Não sem um pontapé inicial / inicial? - Mady

Solução: Oi Mady. É difícil saber com certeza o que pode estar causando o problema, mas podemos culpar a calibração do software e da bateria. Quando usado por um longo período, o Android pode perder o controle dos verdadeiros níveis da bateria, causando desligamentos aleatórios, problemas de carregamento ou comportamento errático do telefone. Para garantir que o sistema operacional do seu telefone seja calibrado constantemente para detectar o nível de energia da bateria, você precisa calibrá-la regularmente. Veja como fazer isso:

1. 1. Drene a bateria completamente. Isso significa usar o dispositivo até que ele desligue sozinho e o nível da bateria seja 0%.
   2. Carregue o telefone até atingir 100%. Certifique-se de usar equipamento de carregamento original para o seu dispositivo e deixe-o carregar completamente. Não desligue o dispositivo por pelo menos mais duas horas e também não o use durante o carregamento.
   3. Após o tempo decorrido, desconecte o dispositivo.
   4. Execute uma reinicialização a quente segurando os botões Liga / Desliga e Início simultaneamente até que o logotipo de inicialização apareça.
   5. Use seu telefone até que ele fique completamente sem energia novamente.
   6. Repita as etapas 1-5.

Se a recalibração da bateria e do Android não ajudar, faça uma restauração de fábrica e veja como seu J3 carrega depois. Consulte a explicação sobre a redefinição de fábrica acima e como fazê-lo.

Se nada mudar após fazer uma redefinição de fábrica, considere substituir a bateria para corrigir o problema.