Contente

• Problema nº 1: o Galaxy J5 não instala atualizações de sistema e aplicativos
• Problema nº 2: os dados móveis do Verizon Galaxy J5 não funcionam em outra rede
• Problema nº 3: como consertar um Galaxy J5 que reinicia aleatoriamente e fica preso na tela do logotipo da Samsung

Você está tendo problemas com seu # GalaxyJ5 recentemente? O artigo de solução de problemas de hoje responde a alguns problemas comuns do Galaxy J5. Certifique-se de examinar todos os problemas abaixo para ver se algum parece semelhante. As etapas de solução de problemas do Android geralmente são as mesmas para muitos problemas, então não se surpreenda se nossas sugestões parecerem familiares.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema nº 1: o Galaxy J5 não instala atualizações de sistema e aplicativos

Eu tenho um Samsung Galaxy J5. Recentemente, tive que comprar uma bateria nova porque a velha desligou o telefone aleatoriamente e não segurou a carga. Por um tempo, meu telefone ficou desligado e não foi usado. Sei que meu software é antigo e estou tentando atualizá-lo. Quando vou para as atualizações do sistema e pressiono ... aparece “atualização em andamento”. Não vejo nenhuma barra de status. Ele está fazendo isso há cerca de uma semana (reiniciei o telefone), então sinto que não está atualizando. Além disso, quando tento atualizar meus aplicativos instalados ... o Google Play diz “erro ao verificar atualizações”. Por favor me ajude a corrigir esses problemas.

Solução: Os dispositivos Samsung estão notoriamente atrasados ​​quando se trata de receber atualizações do sistema. Isso é ainda pior em dispositivos não emblemáticos como o Galaxy J5. é possível que seu próprio J5 não consiga mais obter as atualizações mais recentes, dada a baixa prioridade atribuída a dispositivos mais antigos. Se a verificação de atualizações indica uma atualização disponível que pode ser baixada, mas o download real não ocorre, isso pode significar que você provavelmente está preso com qualquer versão do Android que seu J5 executa agora.

No entanto, no que diz respeito às atualizações de aplicativos, você ainda poderá baixá-los na Play Store. Se você tiver um problema com isso, tente remover sua conta do Google do dispositivo e, em seguida, faça login novamente.se isso não funcionar, você também pode tentar excluir os dados do aplicativo Google Services Framework para redefinir todos os aplicativos relacionados ao Google. Veja como fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie seu telefone e verifique o problema.

Problema nº 2: os dados móveis do Verizon Galaxy J5 não funcionam em outra rede

Oi! Estou precisando de ajuda por favor! Minha mãe mora nos EUA (Texas) e tinha um Samsung Galaxy J5 na rede verizon. Ela atualizou e me enviou o J5. Eu moro no Reino Unido. Entrei em contato com a Verizon e eles insistiram que o telefone (e todos os seus telefones) está desbloqueado e pode ser usado em qualquer lugar. Eu inseri um sim giffgaff. Tive problemas com o reconhecimento do sim, mas descobri que preciso manter lte / gsm / umts. Isso me permite fazer chamadas e mensagens de texto. Mas não consigo obter nenhum dado. Eu seleciono "global", o sim não é reconhecido e não pode fazer chamadas ou dados. Mas mostra um “H” ou “H +” onde o símbolo de dados está localizado. Se eu selecionar “lte / cdma”, a mesma coisa - nenhum sim reconhecido. E nenhum símbolo para dados é mostrado - portanto, nenhum “H”. Se eu selecionar lte / gsm / umts, giffgaff sim é reconhecido e pode usar chamadas e mensagens de texto. O “H e H +” estão aparecendo, mas não me permitem usar os dados.

Outra coisa estranha, quando ligo o wi-fi - o símbolo 3G aparece. Quando eu tiro o wi-fi, o H aparece e 3G desaparece. Então, entrei em contato com a ajuda da comunidade giffgaff e eles sugeriram que eu fizesse a seguinte configuração de APN. “Nome de usuário:“ giffgaff ”APN: senha“ giffgaff.com ”: [Deixe em branco] Proxy: [Deixe em branco] Configurações de MMS: APN - Nome do ponto de acesso: giffgaff.com Nome de usuário: giffgaff Senha: [deixe em branco] MMS MMSC: http : //mmsc.mediamessaging.co.uk: 8002 Proxy MMS: 82.132.254.1 Porta MMS: 8080 MCC: 234 MNC: 10 tipo de APN: mms NÃO pressione o botão “Redefinir configurações” quando tiver feito isso. Apenas reinicie seu telefone. Dependendo do seu dispositivo, você também pode precisar adicionar o seguinte, se solicitado: Tipo de autenticação = tipo PAP APN = padrão, supl, mms Protocolo APN = Portador IPv4 = Não especificado ”

Concluí ambas as sugestões e ainda não permite dados. Um pequeno H ou E aparecerá, mas na verdade não me conecta ao uso de dados - sem acesso à internet, whatsapp, etc.

Eu sei que não é um problema com o sinal giffgaff, pois tenho outro telefone em giffgaff que posso usar dados no mesmo local.

Solução: Existem duas tecnologias celulares comuns sendo empregadas por operadoras em todo o mundo - CDMA e GSM. Cada uma dessas tecnologias é diferente, portanto, os smartphones que se enquadram em cada uma dessas categorias têm arquiteturas de software e hardware diferentes. Embora algumas etapas tenham sido tomadas para unir essas tecnologias para permitir a interoperabilidade, algumas funções podem não funcionar ainda, como o que está acontecendo no seu caso. A Verizon usa tecnologia CDMA, enquanto as redes do Reino Unido, se não nos enganamos, são em GSM. Embora alguns dispositivos da Verizon hoje em dia já estejam desbloqueados de fábrica, nem todas as funções funcionarão em outra rede. Os dispositivos da Verizon são conhecidos por não permitirem dados móveis quando usados ​​em outras redes, então não nos surpreende que esta seja sua principal preocupação. Ao contrário dos telefones GSM, que armazenam informações do assinante em um cartão externo ou cartão SIM, os telefones CDMA enterram informações equivalentes no próprio software do telefone. Infelizmente, não existe uma maneira universal de desbloquear todas as funções de rede dos dispositivos Verizon. Esta é a razão pela qual muitos usuários de dispositivos Verizon reclamam que dados móveis e MMS não funcionam quando seus telefones estão em redes que não são da Verizon. Se sua operadora de rede atual não consegue descobrir como fazer os dados móveis funcionarem no seu telefone, então você está preso ao que tem.

Problema nº 3: como consertar um Galaxy J5 que reinicia aleatoriamente e fica preso na tela do logotipo da Samsung

Meu telefone desliga embora esteja em 70% também em torno de 80% aleatoriamente, mesmo em 60%. mas a pior parte é que imediatamente após desligar ele mostra que quer voltar, mas continua mostrando o galaxy j5. então, após 10 segundos, mostra Samsung, portanto, repete o processo por vezes aleatórias.

então, quando estou tentando ligá-lo, ele não liga, mas quando coloco o carregador, ele mostra que está com 0% de carga, mas de repente desligou em uma porcentagem maior. Às vezes, depois de desligar, as palavras vermelhas são observadas no canto superior esquerdo, mas acontece muito rápido para observar o que está escrito.

Por último, às vezes, quando ligo meu telefone a um carregador, ele não carrega até que eu remova e insira a bateria, o que não é uma coisa boa. Eu gostaria de ter ajuda sobre este problema, obrigado.

Solução: Existem várias razões possíveis para este problema. Siga nossas sugestões abaixo para corrigi-lo.

Recalibre a bateria

A primeira coisa que você deseja fazer nessa situação é verificar se é apenas uma questão de o sistema operacional do telefone perder leituras precisas da bateria. Para verificar, você deseja recalibrar a bateria para que o Android obtenha os níveis de energia corretos. Obter níveis incorretos de energia da bateria pode levar a reinicializações prematuras ou problemas de carregamento. Para garantir que o sistema operacional tenha as informações corretas da bateria, você deve calibrar uma vez a cada poucos meses. É assim que se faz:

1. 1. Drene a bateria completamente. Isso significa usar o dispositivo até que ele desligue sozinho e o nível da bateria seja 0%.
   2. Carregue o telefone até atingir 100%. Certifique-se de usar equipamento de carregamento original para o seu dispositivo e deixe-o carregar completamente. Não desligue o dispositivo por pelo menos mais duas horas e também não o use durante o carregamento.
   3. Após o tempo decorrido, desconecte o dispositivo.
   4. Reiniciar o dispositivo.
   5. Use seu telefone até que fique completamente sem energia novamente.
   6. Repetir etapas 1-5.

Restauração de fábrica

Pode ser necessário limpar o telefone para retornar o software aos padrões se a calibração da bateria não ajudar. Certifique-se de criar backup para seus arquivos antes de fazer isso.

Para redefinir as configurações de fábrica do J5:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
10. Deixe o telefone funcionar por 24 horas sem adicionar nenhum aplicativo.

Substitua a bateria

A redefinição de fábrica é a última etapa de solução de problemas de software que você pode tentar neste caso. Ele fornece uma avaliação do desempenho da bateria e também elimina possíveis bugs que podem estar por trás do problema. Em outras palavras, ajuda a verificar se o problema está relacionado ao software ou não. Se o problema persistir após a reinicialização, é uma indicação de que o problema não pode ser corrigido em seu nível. Nesse caso, a próxima etapa de solução de problemas para você é verificar se há um problema com a bateria. O bom é que, ao contrário dos dispositivos principais da Samsung, a bateria do seu J5 é removível, o que significa que você pode verificar facilmente se ela está com defeito ou não. Tente pedir outra bateria J5 que esteja funcionando para ver se o telefone fica estável. Se você tiver sorte, isso pode ser uma solução fácil.

Reparar

Se nada mudar depois de usar outra bateria ou depois de comprar uma nova, o problema pode ser devido a um problema na placa-mãe. Deixe um profissional verificar o dispositivo para que seja informado se o reparo é necessário ou não.