Contente

• Problema nº 1: como consertar um Galaxy J5 que não inicializa ou trava na tela de carregamento
• Problema nº 2: Galaxy J5 preso no bootloop após falha no flash
• Problema nº 3: como corrigir o problema de mensagens de texto do Galaxy J5: as mensagens de texto recebidas são bolhas brancas em branco
• Problema nº 4: o Galaxy J5 não liga após o reparo

Temos publicado artigos de solução de problemas para o Galaxy J5 (# GalaxyJ5) nos últimos meses, mas como ainda há muitos usuários nos pedindo suporte, aqui está outro. Certifique-se de verificar outros artigos J5 que postamos, caso você não encontre nenhum conselho útil neste.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema nº 1: como consertar um Galaxy J5 que não inicializa ou trava na tela de carregamento

Olá. Tenho um problema com meu Samsung Galaxy J5. Até recentemente, funcionava quase bem, apenas ficava mais lento e alguns aplicativos demoravam muito para abrir. Mas desde ontem, em que a bateria estava vazia, nem ligava direito. Ele começa até a tela do Samsung e continua vibrando de vez em quando, mas não para de começar. Já tentei o soft reset, mas não ajudou. E eu não tenho certeza sobre a versão do Android, é Q ou P. Obrigado pela ajuda!

Solução: Existem muitos cenários possíveis que podem levar à situação em que você está agora. A causa mais comum, porém, é bateria ruim. Achamos que a bateria do seu J5 pode ter perdido capacidade significativa para manter a energia e pode não estar produzindo energia suficiente para ligar o telefone ou mantê-lo. O bom é que o J5 possui uma bateria removível. Caso as soluções de software não ajudem, você pode facilmente substituir o que possui por um novo.

Recalibrar bateria e Android

A primeira etapa de solução de problemas que você precisa realizar é ajudar o Android a obter as leituras corretas da bateria. Às vezes, o sistema operacional Android pode perder o controle dos níveis corretos de bateria após o uso contínuo. Para garantir que o sistema operacional Android do seu telefone receba os níveis corretos de bateria, você deseja recalibrar a bateria e o sistema operacional. Veja como:

1. Drene a bateria completamente. Isso significa usar o dispositivo até que ele desligue sozinho e o nível da bateria seja 0%.
2. Carregue o telefone até atingir 100%. Certifique-se de usar equipamento de carregamento original para o seu dispositivo e deixe-o carregar completamente. Não desligue o dispositivo por pelo menos mais duas horas e também não o use durante o carregamento.
3. Após o tempo decorrido, desconecte o dispositivo.
4. Reinicie o dispositivo.
5. Use seu telefone até que ele fique completamente sem energia novamente.
6. Repita as etapas 1-5.

Restauração de fábrica

A calibração da bateria e do Android só pode ajudar se o problema for tão pequeno quanto meras leituras incorretas da bateria. Se o bug do software for mais grave, pode ser necessário limpar o telefone e restaurar as informações do software do telefone de volta aos padrões. Neste caso, você deseja fazer uma redefinição de fábrica. Se você ainda não experimentou, veja como é feito:

1. Crie um backup de seus dados pessoais, se ainda for possível.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Substituição da bateria

A redefinição de fábrica é limitada apenas para corrigir bugs de software. Se o problema persistir após a limpeza do telefone, é hora de você substituir a bateria. Certifique-se de obter uma bateria oficial da Samsung para este modelo de telefone.

Problema nº 2: Galaxy J5 preso no bootloop após falha no flash

Oi. Tentei baixar uma ROM para o Galaxy J5, mas ele inicializou. Então, baixei um firmware diferente da minha variante, tenho a variante ATT e baixei a variante T-Mobile. Não fez nada. Quando saio do modo de download, um texto flash aparece e uma imagem azul que se parece com o modo de atualização de download e fica repetindo. Quando tento inicializar no modo de download, ele mostra o modo de upload e que está tudo bem e com um grande texto vermelho “USUÁRIO PRESSIONE O BOTÃO DE ALIMENTAÇÃO E SEGUNDOS” e eu inicializei no modo de download. O que fazer? Alguma ajuda por favor?

Solução: Atualizar firmware incorreto para um dispositivo quase sempre resulta em problemas, com gravidade dependendo das circunstâncias. Do jeito que está, a única opção para tornar seu telefone utilizável novamente é atualizar o firmware de estoque (original).Contanto que os procedimentos de flash anteriores não tenham danificado o dispositivo de armazenamento ou as partições para sempre, você deve ficar bem. Se você já tentou atualizar o firmware oficial de estoque antes de entrar em contato conosco e isso não corrigiu o problema, sugerimos que procure a ajuda da Samsung. Se você tiver sorte e eles não descobrirem que você tentou adulterar o software, eles podem ajudá-lo substituindo-o. Na maioria dos casos, a substituição do telefone, mesmo quando na garantia, pode não ser totalmente gratuita.

Problema nº 3: como corrigir o problema de mensagens de texto do Galaxy J5: as mensagens de texto recebidas são bolhas brancas em branco

Eu não mando mensagens de texto diariamente, então, vários dias após uma atualização do meu Samsung Galaxy J5, todas as minhas mensagens de texto recebidas ficaram em branco, bolhas brancas. Percebi enquanto trocava mensagens de texto (texto normal apenas com palavras) com minha esposa, depois de pensar o suficiente, verifiquei todos os outros tópicos de mensagens para encontrar as mesmas bolhas brancas em todas as mensagens de texto recebidas no meu telefone. O cache do sistema foi limpo, o telefone foi reiniciado várias vezes, nenhum aplicativo novo adicionado recentemente. A cor dos meus textos de saída mudou e as opções de chatbots e GIFS foram adicionadas ao meu aplicativo de mensagem / texto Samsung padrão, que é a única coisa “nova” que notei com a atualização.

Solução: O aplicativo de mensagens de texto que você está usando pode ter desenvolvido um bug. Tente limpar seus dados e veja o que acontece. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie o J5 e verifique o problema.

Como alternativa, você pode tentar usar outro aplicativo de mensagens de texto. Existem muitos aplicativos de mensagens de texto gratuitos na Play Store, mas você pode começar com o Android Mensagens do Google.

Problema nº 4: o Galaxy J5 não liga após o reparo

Olá. Muitas vezes vocês forneceram respostas para problemas que surgiram, especialmente em novos dispositivos. Agora, pela primeira vez, consigo estar na extremidade receptora deste dispositivo (J5) com defeito. Quero que seja conhecido que trabalho na indústria de conserto de dispositivos há 3 anos. Sou adepto da microssolda e solução de problemas em um nível profissional. Agora, vamos ver o que está acontecendo com meu telefone, mas não com o da minha esposa.

Ambos temos dispositivos Galaxy J5. Minha esposa não deixa seu telefone morrer completamente, nunca. Eu, no entanto, deixo meu telefone morrer 2 vezes por semana ou mais, a ponto de ele se desligar sozinho. Na primeira vez que isso aconteceu, um plugue em uma tomada de parede ativa e uma redefinição (energia + volume para baixo) resolveram o problema. Na segunda vez, o soft reset também o consertou, e lembre-se de que eu só tive o dispositivo TALVEZ 2 meses. Estamos na terceira vez agora e a reinicialização suave não está resolvendo o problema. Ao tentar redefinir o estilo DFU, a tela pisca e mostra o modo de download do telefone ativo e, em seguida, volta ao preto. Quando conectado a um laptop com um enorme medo de que o LCD esteja rachado, mas não o digi ou o vidro, o telefone vibra constantemente até ser desconectado. Gostaria apenas de alertá-lo sobre as etapas de solução de problemas que tomei com o dispositivo e pretendo devolvê-lo à Samsung neste momento. Como um site confiável, tenho certeza de que você tem um alcance maior do que eu.

Solução: O conserto de smartphones vai além de soldar ou substituir peças. Constatamos que você não tem experiência suficiente para diagnosticar problemas de hardware. Se você ainda não experimentou, recomendamos que você verifique se há um possível curto na placa-mãe. Essa é uma das razões mais comuns pelas quais os reparos amadores acabam bagunçando mais o sistema. Se o curto-circuito na placa-mãe não for a causa, deixe um profissional dar uma olhada no dispositivo. Verifique fisicamente, se necessário, para executar o diagnóstico de hardware. Se você tiver sorte e o problema for menor, você pode colocar seu telefone de volta em funcionamento normal.