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• O problema de hoje: como consertar um Galaxy Note5 quando a tela está preta e não liga

O Galaxy Note5 (# GalaxyNote5) não é exatamente o smartphone mais recente e mais rápido da Samsung, mas milhões deles ainda estão em circulação. Dito isso, há muitos usuários do Note5 que ainda o estão usando, embora alguns deles possam estar compreensivelmente começando a ter problemas. Um dos problemas comuns do Note5 e o que abordaremos hoje é o problema de falta de energia (não liga). Se acontecer de você ter um Note5 com a mesma situação, este post deve ajudá-lo a esclarecer o que você precisa fazer.

O problema de hoje: como consertar um Galaxy Note5 quando a tela está preta e não liga

Oi! Então, estou tendo problemas agora ao tentar ligar meu telefone. É um Samsung Galaxy Note 5 e eu não o deixei no meu carregador ontem à noite, então agora a energia está completamente esgotada. Tentei carregá-lo por algumas horas (8 horas a partir de agora) para ver se isso resolveria o problema, mas não resolveu. Eu também tentei carregar sem fio. Quando coloco meu ouvido no alto-falante, posso ouvir sons de zumbido, então não tenho certeza se isso é uma coisa boa ou não, mas achei melhor mencionar isso. Tentei segurar o botão liga / desliga, o botão home e o botão de aumentar o volume, bem como o botão liga / desliga com o botão para diminuir o volume, mas nada acontece. Não há luz para o LED indicar que está carregando, mas novamente o zumbido indica que os fios estão funcionando. Também consigo ver a luz do meu dispositivo de carregamento sem fio, então sei que os cabos não são o problema. E só um aviso, não me lembro qual versão do Android estou usando, pois raramente me preocupo em atualizar meu telefone (já que ele geralmente é atualizado automaticamente sem minha permissão para começar). Qualquer ajuda seria ótimo! - John

Solução: Oi John. Há uma série de razões possíveis pelas quais seu Note5 não parece estar inicializando ou ligando neste momento. Vamos discutir cada um deles para lhe dar uma ideia de onde está o problema.

A bateria pode ter sido totalmente descarregada

Em muitos casos, o principal motivo pelo qual os telefones podem não ligar novamente é devido à bateria vazia. Acontece que não achamos que seja isso o que está causando o seu problema agora. Se for simplesmente devido a uma bateria descarregada, você não deveria estar aqui conosco. Há uma chance de que seja mais sério do que um simples problema de carregamento. Aqui está o porquê.

As baterias de lítio, como a do seu telefone, normalmente não ficam totalmente vazias. Mesmo que o indicador de bateria do seu telefone indique que o nível da bateria é 0%, ainda há uma pequena quantidade de energia restante para garantir que seus circuitos permaneçam alimentados e prontos para receber uma nova carga. Em outras palavras, a bateria não deve ficar totalmente descarregada. Se, em uma situação infeliz, ela ficar vazia, a bateria ficará inutilizável. Ele não carrega, não importa quanto tempo você o deixe conectado. Para smartphones com bateria não removível como o Note5, esta é uma sentença de morte porque agora exigirá um técnico treinado para remover a bateria descarregada e Substituí-lo por um novo.

Então, como você sabe que a bateria está totalmente vazia? Não há maneira direta de saber isso, a menos que a bateria seja fisicamente removida do telefone e testada por um técnico. Um sinal óbvio que você observará em seu telefone é o fato de que ele não liga, não importa quanto tempo você carregue.

Carregador ruim

Outro motivo pelo qual o Note5 não liga mais agora pode ser um problema com o carregador. Não vamos insistir nesse fator por muito tempo, pois você já tentou carregar o telefone sem fio sem qualquer diferença. Isso significa que a causa do problema não é um cabo de carregamento ou carregador ruim, pois o telefone também não carrega sem fio.

Tela não funciona

Se o Note5 mostra uma luz LED piscando ou sólida, isso pode significar que você pode ter um problema de tela. Em outras palavras, o telefone não está realmente morto, embora a tela esteja. Se o telefone caiu ou se molhou antes de não ligar, há uma chance de a tela ter sofrido algum dano. Infelizmente para esta situação, você ainda precisará enviar o telefone se quiser corrigir o problema permanentemente.

Inicialize para modos alternativos

Outra possível razão pela qual seu Note5 parece morto agora pode ser causada por um bug desconhecido do Android. Pode haver um aplicativo impedindo que ele inicialize ou interferindo em suas funções. Também é possível que o sistema operacional tenha sido corrompido por algum motivo, fazendo com que o telefone perdesse a capacidade de inicializar.

Essa sugestão só pode funcionar se você já tiver estabelecido o fato de que o telefone não está totalmente morto. Se não tiver nenhuma luz LED, não emitindo nenhuma notificação sonora (nenhum som), ou não vibrando, não perca seu tempo fazendo nenhuma das combinações de botão de hardware.

Como reiniciar seu Note5 para o modo de segurança

Para verificar se há um aplicativo inválido bloqueando a inicialização do seu telefone, você pode tentar reiniciá-lo no modo de segurança. Se o seu telefone reinicia no modo de segurança, mas não inicializa no modo normal, você tem um problema com o aplicativo de terceiros. Para inicializar no modo de segurança:

1. Desligue seu Note5. Se você não conseguir desligá-lo normalmente, deixe o telefone descarregar a bateria até que ele desligue sozinho. Isso é importante. Se você não conseguir ligar o dispositivo, não será possível inicializá-lo no modo de segurança. Depois que o telefone for desligado, carregue-o por pelo menos 30 minutos antes de ligá-lo novamente.
2. Com o Note5 desligado, pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Como inicializar seu Note5 para o modo de recuperação

O modo de recuperação permitirá que você limpe a partição do cache e restaure o dispositivo de fábrica. Novamente, queremos enfatizar que você deve desligar o telefone para que isso funcione. Se não há como você verificar se o telefone está desligado ou não.

1. Desligue seu Note5. Se você não conseguir desligá-lo normalmente, deixe o telefone descarregar a bateria até que ele desligue sozinho. Isso é importante. Se você não conseguir ligar o dispositivo, não será possível inicializá-lo neste modo. Depois que o telefone for desligado, carregue-o por pelo menos 30 minutos antes de ligá-lo novamente.
2. Pressione e segure os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Assim que o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso ‘Instalando atualização do sistema’ será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes que a tela de recuperação do sistema Android seja mostrada com suas opções.

Como inicializar seu Note5 para o modo de download

O modo de download ou o modo Odin permite atualizar o firmware. Neste artigo de solução de problemas, seu objetivo não é piscar seu telefone, mas verificar se ele pode ligar novamente.

1. Desligue seu Note5. Se você não conseguir desligá-lo normalmente, deixe o telefone descarregar a bateria até que ele desligue sozinho. Isso é importante. Se você não conseguir ligar o dispositivo, não será possível inicializá-lo neste modo. Depois de desligar o telefone, carregue-o por pelo menos 30 minutos antes de ligá-lo novamente.
2. Pressione e segure os botões Diminuir volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Você saberá se conseguiu inicializar seu dispositivo no modo de download, pois ele mostrará "Baixando ..." na tela.

Obtenha ajuda profissional

Lembre-se de que o principal objetivo desta sugestão é verificar se o sistema operacional do seu telefone está cheio de erros. Se ficar desligado, ou não ligar, pare de perder tempo fazendo qualquer um deles. De qualquer forma, há uma pequena chance de que seu dispositivo tenha um bug de software. A maneira mais eficaz de corrigir permanentemente o seu problema é permitir que um técnico da Samsung verifique fisicamente o dispositivo. Isso significa enviar o dispositivo se alguma das soluções acima não funcionar.