Contente

• Problema nº 1: como consertar sensores que não funcionam no Galaxy Note8: rotação da tela, batimento cardíaco, outros sensores que não funcionam após uma atualização
• Problema nº 2: Galaxy Note8 não recebe notificações após uma atualização
• Problema nº 3: como consertar o Galaxy Note8 que não reconhece o problema do cartão SD: o cartão SD não é detectado após uma atualização

Olá e bem-vindo! O artigo de solução de problemas de hoje é nossa resposta aos problemas relatados por três usuários do # GalaxyNote8. Se você tiver seus próprios problemas depois de atualizar o Android, esta postagem pode ajudar.

Problema nº 1: como consertar sensores que não funcionam no Galaxy Note8: rotação da tela, batimento cardíaco, outros sensores que não funcionam após uma atualização

Eu comprei um novo note 8 recentemente atualizei este e os sensores estão loucos, não funcionando. coração bom sem captura de imagem com sensor de coração sem rotação de tela e mais, basicamente eu tenho um nokia com bom sistema e câmera isso é muito triste porque agora estou pensando que talvez eu perca 1k do meu dinheiro por confiança no Samsung. eu uso o código * # 0 * # todos os valores no teste do sensor estão em 0 sem trabalho nada. não sei o que posso fazer para resolver isso. Não sei se o telefone está danificado ou se é a atualização do sistema, espero não ter o primeiro problema e posso resolver isso em uma possível atualização.

Solução: Há alguns meses, há relatos esporádicos de alguns usuários sobre o mesmo problema que você está enfrentando, portanto, deve ser um problema de hardware. Uma rápida pesquisa no Google e você notará que outros usuários também relatam a parada dos sensores Note8. Infelizmente, não há uma palavra oficial da Samsung se este problema afeta apenas um determinado lote de Note8s ou se uma falha generalizada.

Não achamos que haja nada que um usuário possa fazer para corrigir o problema, mas continuaremos sugerindo que você faça as coisas de costume. Para solucionar o problema do seu lado, siga nossas sugestões abaixo.

Verifique se há aplicativos de terceiros ruins

Não temos conhecimento de nenhum aplicativo de terceiros em particular que interrompa sensores em um Galaxy Note8, mas vale a pena verificar se há um. Para ver se um de seus aplicativos está impedindo que os sensores façam seu trabalho, sugerimos que você reinicie o telefone no modo de segurança. Neste modo, todos os seus aplicativos serão suspensos e apenas os pré-instalados serão permitidos. Se um de seus aplicativos adicionados é o culpado, o modo de segurança deve ajudar nesta situação. O que você deseja fazer é reiniciar o Note8 no modo de segurança e verificar o problema.

Aqui estão as etapas para reiniciar seu dispositivo no Modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Verifique o problema.

Assim que o telefone for definido para o modo de segurança, execute o telefone e veja se os sensores estão funcionando. Se tudo estiver certo, você tem um problema com o aplicativo. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu Note8 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Redefinir todas as configurações

Se nada mudar, mesmo quando o dispositivo for inicializado no modo de segurança, a próxima etapa é reiniciar o telefone e tentar redefinir todas as suas configurações. Isso fará com que todas as personalizações do usuário voltem ao estoque. Se um bug foi desenvolvido e afeta as configurações do telefone, seguir esta etapa de solução de problemas pode ajudar.

Abaixo estão as etapas para redefinir todas as configurações.

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
3. Toque em Redefinir configurações.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Restauração de fábrica

Uma importante etapa de solução de problemas. Ao limpar o telefone e retornar seu software aos padrões, saberemos se o problema é devido a um bug do sistema operacional ou não. Se você tiver dados importantes que não pode perder, certifique-se de que eles foram copiados em algum lugar.

Quando estiver pronto, siga as etapas abaixo para redefinir o telefone por completo:

1. Crie um backup de seus dados.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Firmware de estoque em Flash

Se você tentou fazer o root do dispositivo ou instalar um firmware não oficial nele, pode haver um problema de codificação de firmware que bloqueou o dispositivo. Certifique-se de reverter tudo o que você fez e retornar o Android à sua versão anterior conhecida de trabalho.

Opção de garantia

Se todas as etapas acima não resolverem o problema, entre em contato com o revendedor Samsung local para que eles possam verificar o hardware e aconselhar se podem consertá-lo ou se precisam enviar uma substituição. Evite adulterar o software e o hardware neste momento para não cancelar a garantia do dispositivo.

Problema nº 2: Galaxy Note8 não recebe notificações após uma atualização

Samsung Note8. Ocorreu uma atualização há algumas semanas e desde então não recebo notificações de mensagens de texto. Não ouço o som nem vejo o pequeno ícone de sinopse na parte superior do meu telefone. Além disso, começando após esta mesma atualização, ouço meu som de notificação de texto, mas não é para um texto. Ele está me dizendo que um aplicativo está sobrecarregando meu sistema, então eu fecho qualquer aplicativo que ele diz. Também recebo notificações usando esse som, como de um varejista que tem um aplicativo no meu telefone, como Joann Fabrics, para me informar sobre uma venda. Lentamente, mas com segurança, comecei a desligar as notificações. No entanto, alguns ainda acontecem, então estou desinstalando os aplicativos. Até esta atualização, nenhuma dessas coisas foi um problema.

Solução: Se você tiver certeza de que o problema começou após uma atualização de software, pode haver um problema com o cache do sistema. Como sua primeira etapa de solução de problemas, você deseja limpar a partição de cache. Veja como:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Depois de limpar o cache do sistema, você deseja certificar-se de que definiu todas as notificações para qualquer aplicativo adequadamente. Para fazer isso, vá sob Configurações> Notificações e certifique-se de habilitar notificações para um aplicativo selecionado.

Se você estiver usando um aplicativo de personalização como o Zedge, tente apagar do sistema e veja se isso muda alguma coisa. Alguns aplicativos de personalização podem substituir as configurações de notificação padrão ou interferir no Android, portanto, vale a pena verificar. Se você não tem certeza se possui ou não esse aplicativo, ou se deseja verificar se um aplicativo de terceiros é o responsável, tente reiniciar o dispositivo no modo de segurança. Confira nossas sugestões no Problema nº 1 sobre como usar o modo de segurança para identificar um aplicativo inválido.

Você também pode tentar excluir os dados do aplicativo BadgeProvider e ver o que acontece. O aplicativo BadgeProvider é um aplicativo Android principal que gerencia notificações de entrada de aplicativos. Às vezes, se este aplicativo apresentar falhas, ele pode causar problemas como o que você está enfrentando. Para retornar aos padrões de fábrica, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie o Note8 e verifique o problema.

Problema nº 3: como consertar o Galaxy Note8 que não reconhece o problema do cartão SD: o cartão SD não é detectado após uma atualização

Eu tenho um cartão micro SD San ​​Disk de 64 GB no meu Samsung Note8. Nunca tive problemas com ele até algumas semanas atrás, quando de repente parou de ser reconhecido pelo telefone. Não retirei o cartão do telefone nem abri a ranhura do cartão durante mais de um ano antes de o problema começar. Então, eu realmente duvido que o slot esteja sujo. O cartão de memória é reconhecido e ainda contém todos os arquivos quando o insiro em um PC (eu fiz o backup), mas o PC “não conseguiu concluir” a formatação do cartão. Alguma ideia do que está acontecendo aqui? Meu telefone fez recentemente uma atualização do sistema.

Solução: Em primeiro lugar, você quer ter certeza de fazer backup de todos os conteúdos ou qualquer coisa importante do cartão SD para o seu computador para evitar perdê-los.

Em segundo lugar, não podemos realmente dizer o que fez com que seu telefone não conseguisse ler o cartão SD após uma atualização de software. O Android é um ambiente de software complicado, então tudo pode acontecer. Pode ter havido algumas mudanças de codificação na forma como o Note8 lê os cartões SD. Se você quiser saber se o problema está no telefone ou no cartão SD, pode fazer um processo de eliminação. Para fazer isso, você deseja começar com o próprio cartão. Tente reformatá-lo usando o telefone e veja se funciona. Se você não puder fazer isso, ou se o dispositivo ainda não o reconhecer, vá para a opção de telefone, retornando-o às configurações de fábrica. Confira as etapas acima para saber como redefinir o telefone por completo.