Contente

• Problema nº 1: o Galaxy Note8 reinicializou-se no modo de recuperação
• Problema nº 2: o Galaxy Note8 não desbloqueia após uma atualização, o teclado não mostra
• Problema nº 3: o Galaxy Note8 não aceita PIN ou senha o tempo todo

O artigo de hoje cobre alguns problemas no # GalaxyNote8 que envolvem desbloquear a tela. No segundo problema mencionado abaixo, um Galaxy Note8 tem um problema estranho de não mostrar o teclado quando um usuário tenta desbloquear a tela. Outro caso fala sobre como um Note8 é inconsistente quando se trata de ler o PIN ou senha de desbloqueio de tela. Esperamos que você considere úteis as nossas sugestões nesta postagem.

Problema nº 1: o Galaxy Note8 reinicializou-se no modo de recuperação

O telefone está funcionando bem. Hoje eu tentei colocá-lo em um stick de selfie e, de repente, a tela exibiu uma mensagem com o símbolo de desenho animado do Android e algo sobre a exclusão de dados. Tentei, sem sucesso, desligar o telefone. Atualmente, a tela do meu telefone é a seguinte e estou com medo de ter excluído tudo acidentalmente. O que devo fazer? Eu não sou sofisticado nessas coisas. Deixei o telefone ligado e não fiz nada a respeito. Não tenho certeza de quanta carga resta na bateria. Eu sou dos EUA, mas atualmente estou de férias na Irlanda. A tela do telefone é assim - Android Recovery samsung / greatqltesq / greatqlte 8.0.0 / R16NW / N95) USQU3CRC2 user / relase-keys Usar volumeup / down e power Reinicializar sistema agora (esta linha está destacada em verde) Reinicializar para bootloader Aplicar atualização de ADB Aplicar atualização do cartão SD Limpe dados / redefinição de fábrica Limpe partição de cache Montagem / sistema Exibir logs de recuperação Executar teste gráfico Desligue. . (muito espaço e, em seguida, na parte inferior da tela como abaixo). . #fail to open recovery _cause (Nenhum arquivo ou diretório) # #Reboot Recovery Causa é [UNKNOWN] # Support SINGLE-SKU File-based OTA Supported API: 3 should_wipe_data —Wiping data… —Wiping data… [PDP] CheckDir: [ / cache / pdp_bkup] é 0 Formatando / data… Formatting / cache… Data wipe complete Formatting / cache… E: [libfs-mgr] Erro ao buscar o número do dispositivo vrity: nenhum dispositivo ou endereço E: [libfs-mgr] Não foi possível obter o número do dispositivo de verificação! E [libfs-mgr] Erro ao remover mapeamento de dispositivo: Dispositivo ou endereço inexistente verificado com sucesso na árvore hash dmverify.

Agradeço qualquer ajuda que você possa oferecer !!! - Susan Kiley

Solução: Olá, Susan. Por algum motivo, parece que seu telefone inicializou no modo de recuperação. O modo de recuperação é outro ambiente de software que funciona independentemente do Android. Normalmente, a única maneira de acessar o modo de recuperação é pressionando as combinações de botão certas (aumentar volume, botões liga / desliga e Bixby) enquanto o telefone está desligado. Se o Note8 nunca foi desligado antes de inicializar para recuperação, deve haver algum problema de software que o causou. Não sabemos o histórico completo do seu dispositivo para dizer por que isso acontece, mas em vez de descobrir o porquê, vamos nos concentrar nas coisas que podemos fazer.

Tente reiniciar a partir do modo de recuperação

Durante a recuperação, destaque o Reinicie o sistema agora usando os botões de volume. Depois de fazer isso, pressione o botão Liga / desliga para reiniciar o dispositivo. Isso deve enviar um comando para o sistema se reiniciar.

Limpe a partição de cache

Se nada acontecer depois de selecionar Reinicializar o sistema agora, a próxima opção que você pode tentar é limpe a partição de cache. Se for bem-sucedido, limpar a partição do cache excluirá o cache do sistema e reiniciará o sistema de volta ao modo normal. Como de costume, use os botões de Volume para selecionar a opção limpar partição de cache e pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a ação.

Restauração de fábrica

Finalmente, se as duas primeiras opções não funcionarem, considere fazer o limpar dados / Reinício fábrica opção. Isso redefinirá os padrões de fábrica do Note8 e provavelmente ajudará nessa situação.

Problema nº 2: o Galaxy Note8 não desbloqueia após uma atualização, o teclado não mostra

Fiz a atualização da Verizon no meu Samsung Note 8. Não consigo acessar o teclado para digitar minha senha. Tentei uma reinicialização suave, tentei limpar o cache, tentei deixá-lo morrer e carregar, falei com a Samsung, Google e Verizon DURANTE HORAS - e eles se culpam e me dizem para fazer uma redefinição de fábrica. NÃO POSSO perder tudo, POR FAVOR! Tive o mesmo problema em agosto com meu Blackberry Priv - e uma atualização do Android me bloqueou. Recusei-me a reiniciá-lo. 2 telefones em 8 MESES QUE PERDEREI TUDO (sem falar que tive que comprar um novo telefone, me recusando a reiniciar o Priv!) ! Eu OREI e verifiquei a internet. Eu não vi o mesmo problema! Ele mostrou um erro com o sensor de toque - e outro - ele desaparece muito rapidamente. POR FAVOR - QUALQUER AJUDA !! - Robin

Solução: Olá, Robin. A Samsung e o Google implementaram alguns mecanismos para ajudar os usuários que podem ter o acesso bloqueado aos seus dispositivos. Obviamente, a senha necessária ou o bloqueio de tela existem para garantir que apenas você possa acessar seu dispositivo. A menos que você possa fornecer o PIN ou a senha, não há como alguém entrar no seu telefone. Isso também significa que, se alguma vez você se bloquear por algum motivo, a única maneira de escapar será redefinir o dispositivo para os padrões de fábrica.

Se você configurou o Gerenciador de dispositivos Android (ADM) antes da atualização, é possível que você desbloqueie seu dispositivo por meio dele. Para que o ADM funcione, você deve ter o nome de usuário e a senha da conta do Google que está em seu telefone. Se você tiver várias contas do Google, certifique-se de usar a correta.

Para desbloquear seu Note8 usando o Gerenciador de dispositivos Android:

1. No seu computador, abra o Gerenciador de dispositivos Android e faça login usando sua conta do Google.
2. Agora que você está conectado ao Gerenciador de dispositivos Android, encontre o dispositivo certo no qual está trabalhando. Se você tiver apenas um dispositivo associado a esta conta do Google, verá sua Note8 imediatamente.
3. Abaixo das informações do smartphone, você verá um botão chamado “Bloquear” ou “Bloquear e apagar” ou semelhante. Clique na opção que diz Fechadura e siga as etapas na tela para bloquear o dispositivo.
4. Se o ADM solicitar uma senha temporária, crie uma que você possa lembrar facilmente.
5. Em seguida, volte para o Note8 e use a senha temporária para desbloqueá-lo.

Lembre-se, a opção ADM só funcionará se você configurá-la com antecedência e se o seu Note8 estiver conectado à internet para receber as alterações do Google. Se esta solução alternativa não funcionar para você ou se o teclado ainda não aparecer para que você possa inserir a senha temporária, você está sem sorte. Você não tem outra escolha a não ser fazer uma redefinição de fábrica.

Problema nº 3: o Galaxy Note8 não aceita PIN ou senha o tempo todo

Olá! Aleatoriamente, meu telefone esquecerá meu número PIN. Eu o insiro corretamente para tirar o telefone do modo de espera, mas ele diz ‘PIN incorreto’, embora eu o tenha inserido corretamente. Tenho que reiniciar o telefone e ele aceita o PIN. Gostaria de atualizar o software ou algo assim, mas não sei como. O telefone não está conectado. Obrigado! - susannah

Solução: Oi Susannah. Se você tiver certeza de que insere o PIN ou código de desbloqueio de tela correto todas as vezes, deve haver um problema com o software. Antes de começar a solucionar o problema, certifique-se de que isso não tenha nada a ver com a tela sensível ao toque em si. Tente limpar a tela com um pano limpo e macio para remover sujeira ou sujeira que possa estar bloqueando o teclado. Se você estiver usando um protetor de tela, remova-o também para garantir que a sensibilidade normal do Note8 seja mantida.

Se não houver nenhum problema físico com a tela sensível ao toque, tente nossas sugestões abaixo.

Limpe a partição de cache

Um cache de sistema corrompido pode levar a todos os tipos de problemas. Para verificar se você tem um problema de cache do sistema, certifique-se de limpar a partição do cache executando estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Instalar Android e atualizações de aplicativos

Às vezes, coisas mundanas resolvem problemas de forma eficaz. Quando se trata de computação móvel, a instalação de atualizações para o sistema operacional e aplicativos pode ser comum, mas eles podem resolver problemas contínuos. Por padrão, o Note8 deve instalar aplicativos automaticamente. Se você alterou esse comportamento antes, certifique-se de verificar manualmente se há atualizações.

Para verificar se há atualizações do Android, vá para Configurações> Atualização de software.

Para verificar se há atualizações do aplicativo:

1. Abra o aplicativo Google Play Store.
2. Toque no ícone Mais configurações à esquerda.
3. Toque em Meus apps e jogos.
4. Aguarde até que o aplicativo verifique se há atualizações.
5. Toque no botão ATUALIZAR TODOS se você tiver vários aplicativos que precisam de uma atualização.
6. Reinicie o Note8 e verifique o problema.

Se você adquirir aplicativos fora da Play Store, certifique-se de verificar se há atualizações para eles de seu editor. Apps de terceiros que não são distribuídos pela Play Store não receberão atualizações pela Play Store, portanto, certifique-se de obtê-los apenas com o desenvolvedor.

Redefinir as configurações

Alguns bugs são corrigidos simplesmente revertendo as configurações do software para seus padrões. Se você ainda não tentou, certifique-se de redefinir todas as configurações de seu Note8 para os padrões, seguindo estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações.
5. Toque no botão REINICIAR CONFIGURAÇÕES para confirmar.

Restauração de fábrica

Como último recurso, você sempre pode retornar o ambiente de software do seu dispositivo às configurações padrão, limpando o dispositivo. A redefinição de fábrica excluirá dados pessoais, portanto, certifique-se de criar um backup antes de fazer isso.

Para redefinir as configurações de fábrica do Note8:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.