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Olá e bem-vindo à postagem de solução de problemas de hoje. Este artigo tentará responder a um problema comum que muitos usuários do # GalaxyS9 podem encontrar - o aplicativo Mensagens perdendo a capacidade de anexar uma foto ao enviar SMS. Esperamos que isso seja útil.
O problema de hoje: o aplicativo Galaxy S9 Mensagens não permite anexar fotos ao enviar mensagens de texto
Tenho um Galaxy S9 e uso o app Mensagens para enviar mensagens de texto. Eu mantenho todas as minhas fotos no aplicativo Galeria e, até recentemente, quando eu queria Anexar uma foto a uma mensagem de texto e imagem selecionada, eu podia escolher o aplicativo Galeria e ir para o álbum apropriado e selecionar a foto que eu queria. Agora, as únicas opções que tenho ao selecionar Anexar e Imagem são minhas duas contas do Google. Como posso obter acesso ao aplicativo Gallery? Limpei a partição do cache sem sucesso. Não fiz nada para mudar isso, e minhas fotos não são salvas em minha conta pessoal do Google ou no trabalho, nem quero que sejam. - Jeanette Kettlewell
Solução: Oi Jeanette. Existem alguns motivos possíveis que podem causar o seu problema. Verifique nossas sugestões abaixo sobre como corrigi-lo.
Solução nº 1: verifique as permissões do aplicativo
No Android, as permissões agora são gerenciadas no nível do aplicativo e o usuário pode personalizar o tipo de dados que um aplicativo pode acessar. Embora este seja um bom passo para usuários preocupados com a privacidade, aqueles que não são tão experientes com o Android podem se enganar, encontrar problemas como o que você tem se eles não gerenciarem as permissões adequadamente. Alguns aplicativos só podem funcionar se receberem a permissão necessária, enquanto outros podem continuar funcionando mesmo quando todas as permissões estão desativadas.
Para que o aplicativo Samsung Mensagens funcione da maneira que você deseja, você deve se certificar de que possui todas as permissões habilitadas, mas principalmente a permissão Armazenamento. Para que seu aplicativo de mensagens anexe uma foto armazenada em seu aplicativo Galeria, ele deve ter permissão para acessar o Armazenamento.
Para verificar se seu aplicativo de mensagens tem permissão para acessar o armazenamento:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque em Mensagens.
- Toque em Permissões.
- Verifique as permissões. Mova o controle deslizante para a direita para habilitar um item.
Solução 2: redefinir as preferências do aplicativo
Se habilitar as permissões não funcionar, a próxima etapa de solução de problemas que você deseja fazer é garantir que todas as preferências do aplicativo sejam redefinidas para seus padrões. Os aplicativos funcionam com outros aplicativos e serviços para realizar tarefas. O aplicativo de mensagens não funciona sozinho e precisa de outros serviços para enviar e receber SMS e MMS. Às vezes, os principais aplicativos padrão podem ser desabilitados intencionalmente ou por engano, causando problemas com outros aplicativos que dependem deles. Para garantir que todos os aplicativos necessários estejam instalados e funcionando, siga as etapas abaixo sobre como redefinir todas as preferências de aplicativos:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
- Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
Solução nº 3: Excluir cache de mensagens
Outra boa etapa de solução de problemas que você pode fazer neste caso é limpar o cache do seu aplicativo Mensagens. Os aplicativos usam um conjunto de arquivos temporários e outras coisas para funcionar com eficiência. Às vezes, um cache de aplicativo pode ficar desatualizado ou corrompido, causando problemas de comportamento do aplicativo. Para garantir que os aplicativos com os quais você está tendo problemas agora tenham bons caches, primeiro você deve limpar os atuais. Veja como fazer isso:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
- Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
- Encontre e toque no seu aplicativo.
- Toque em Armazenamento.
- Toque no botão Limpar cache.
- Reinicie o S9 e verifique o problema.
Solução nº 4: limpar os dados do aplicativo Mensagens
Se limpar o cache do seu aplicativo não ajudar, a próxima solução de problemas lógica que você pode fazer é excluir os dados do seu aplicativo Mensagens. Isso retornará o aplicativo ao estado de fábrica e também excluirá suas mensagens. Se você não quiser perder mensagens, faça backup delas antes de limpar os dados do seu aplicativo. Se você está se perguntando como fazer backup de suas mensagens, sugerimos que use o Samsung Smart Switch. Ele foi pré-instalado em seu telefone, mas você também precisa instalá-lo em seu computador. Para um rápido tutorial sobre como usar o Smart Switch, siga as instruções nesta postagem:
Como criar backup do dispositivo Samsung para o computador via Smart Switch
Depois de fazer backup de suas mensagens, você pode limpar os dados do seu aplicativo Mensagens. Siga as etapas abaixo sobre o que você precisa fazer:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
- Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
- Encontre e toque no seu aplicativo.
- Toque em Armazenamento.
- Toque no botão Limpar dados.
- Reinicie o S9 e verifique o problema.
Solução # 5: redefinição de fábrica
O ideal é que o problema já tenha sido corrigido agora, mas se ainda persistir, recomendamos que você limpe o telefone fazendo uma redefinição de fábrica. Isso garantirá a eliminação de qualquer bug de software que possa ter se desenvolvido com o tempo. A redefinição de fábrica irá limpar o telefone e excluir dados do usuário como fotos, vídeos, documentos, etc. Certifique-se de fazer backup deles antes de fazer isso.
Para redefinir o seu S9 para a configuração original:
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você entrou em uma conta Samsung no dispositivo, você ativou o Anti-roubo e precisará de suas credenciais Samsung para concluir a redefinição mestre.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
