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• Problema nº 1: O que fazer se o Galaxy S9 reiniciar sozinho após uma atualização
• Problema nº 2: como consertar um Galaxy S9 Plus que reinicializa aleatoriamente

Um dos problemas comuns que muitos proprietários do Samsung Galaxy encontram é o problema de reinicialização aleatória. No artigo de solução de problemas de hoje, abordaremos dois casos de problemas de reinicialização aleatória no # GalaxyS9.

Problema nº 1: O que fazer se o Galaxy S9 reiniciar sozinho após uma atualização

Oi. Recentemente atualizei meu S9 ontem e do nada comecei a ter problemas. Aplicativos (Twitch e Snapchat) estavam demorando muito para carregar. Decidi reiniciar meu telefone, mas depois que o fiz, ele começou a reiniciar automaticamente e travou na tela de carregamento. Eu chegava na tela de carregamento da Verizon e começava a reiniciar novamente. Tentei iniciar meu telefone no modo de segurança, mas não funcionou. Tentei limpar o cache e fazer uma reinicialização a frio. Nada ainda. Mesmo problema ... reinicialização constante. Depois de realizar o hard reset, houve uma vez em que consegui passar pelo processo de inicialização / configuração. Funcionou normalmente por cerca de 5 minutos, mas reiniciou novamente. Tentei flashear meu telefone com a ROM de estoque através do Odin. A reformatação pareceu correr bem, mas ainda com o mesmo problema - reinicializar sem que eu pergunte. No meu limite. Não sei mais o que tentar. A única coisa que consigo pensar é que a ROM padrão tinha um PDA / CSC diferente. Ainda era um SM-G935V (como o meu), mas o PDA / CSC era um pouco diferente. Não tenho certeza se isso faz diferença. Obrigado!

Solução: Você já fez todas as soluções de software possíveis em seu nível. Se o telefone ainda reiniciar sozinho, mesmo depois de atualizar o firmware padrão, isso significa que o problema provavelmente está além da sua capacidade de consertar. Em alguns casos, alguns dispositivos Galaxy são reiniciados repetidamente devido a bateria com defeito. Entendemos que você não pode simplesmente trocar a bateria por uma nova sem mexer no hardware, portanto, o envio deste dispositivo para a Samsung faz sentido. Se a causa não estiver relacionada à bateria, pode ser algo na placa-mãe. Pode ser causado por um CI de gerenciamento de energia defeituoso (outra causa comum). Seja qual for a verdadeira causa, não achamos que você será capaz de identificá-la sem o treinamento e o equipamento adequados. Por esse motivo, recomendamos enfaticamente que você deixe a Samsung cuidar do gabinete.

Contanto que você não tenha adulterado o software e o hardware, deverá permitir que a Samsung conserte o dispositivo gratuitamente. Leve o dispositivo à concessionária Samsung local para que eles possam examinar o telefone para você.

Problema nº 2: como consertar um Galaxy S9 Plus que reinicializa aleatoriamente

Eu tenho um S9 Plus e ele reinicia em intervalos de 2 a 3 minutos. No começo meu celular nem passava o logo da Samsung. Ele simplesmente congelaria nas duas primeiras letras do logotipo da Samsung e reiniciaria novamente. Em algum ponto, a tela do dispositivo ficava morta enquanto o LED de notificação ainda piscava e eu teria que esperar até que a bateria acabasse para ligar o telefone novamente. Então, levei o telefone a uma oficina e eles o mostraram. Então agora eu tenho esse problema de reinicialização. Alguma sugestão de como proceder?

Solução: Se o problema começou depois que alguém modificou o software, mesmo ao usar o firmware oficial, então o problema pode ser devido a um bug de software ou um aplicativo. Para corrigir o problema, estas são as etapas de solução de problemas que você pode tentar:

Limpe a partição de cache

As atualizações às vezes corrompem o cache do sistema. Sugerimos que você verifique se o cache do sistema do seu telefone está em ordem, executando as etapas abaixo primeiro:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
4. Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar a limpeza da partição do cache.
6. Pressione a tecla Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar yes, them e pressione a tecla Power para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicializar sistema agora é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Instale a atualização do Android

Presumimos que você tenha um dispositivo fornecido pela operadora, portanto, se seu S9 foi atualizado durante o reparo, ele pode estar executando uma versão mais antiga do Android. Certifique-se de verificar manualmente se há atualizações do Android em Configurações> Atualização de software. Atualizar o sistema operacional para uma versão mais recente pode ajudar a corrigir o problema. As versões mais recentes do Android podem ser mais estáveis ​​do que a iteração anterior, então isso pode ajudar.

Atualize seus aplicativos

Assim como a instalação do Android mais recente pode potencialmente corrigir bugs, certificar-se de que todos os aplicativos estão atualizados pode atingir o mesmo objetivo. Quer você tenha um problema ou não, é sempre uma boa prática manter os aplicativos atualizados. Certifique-se de verificar o aplicativo Google Play Store para atualizações.

Se você tiver alguns aplicativos de fora da Play Store, sugerimos mantê-los atualizados e garantir que sejam compatíveis com o sistema operacional. Entre em contato com seus desenvolvedores se você não souber como.

Observe em modo de segurança

Conforme mencionado acima, uma das possíveis causas para o seu problema pode ser um dos aplicativos que você instalou. Para verificar se é esse o caso, você deseja reiniciar o telefone no modo de segurança. Neste modo, nenhum aplicativo de terceiros terá permissão para ser executado. Com apenas aplicativos pré-instalados funcionando, deve ajudá-lo a determinar se nossa suspeita está correta. Basicamente, depois que o telefone foi inicializado no modo de segurança, a única outra coisa que você deseja fazer é observá-lo. Se o telefone ficar estável e não reiniciar sozinho, você pode apostar que tem um problema com o aplicativo.

Para inicializar no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Observe o telefone por algumas horas e veja se o problema foi resolvido ou não.

Se o seu telefone não reiniciar por conta própria durante o período de observação, você precisa restringir as possíveis causas. Aqui está o que você precisa fazer:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S9 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Restauração de fábrica

A última solução de problemas que você pode fazer é limpar o telefone e restaurar todas as informações do software aos seus padrões. Depois de limpar o telefone, observe-o novamente por algumas horas. Se o telefone estiver estável e não reiniciar aleatoriamente, isso significa que um bug de software ou bug do aplicativo pode ter sido desenvolvido, o que foi o motivo do problema. Se o problema persistir mesmo depois de reiniciar o dispositivo, isso é um sinal revelador de um mau funcionamento do hardware. Nesse caso, você deseja enviar o telefone para reparo ou substituição.