Contente

• Problema nº 1: como desbloquear um Galaxy S9 Plus em rede
• Problema nº 2: como consertar um Galaxy S9 que reinicializa aleatoriamente após a instalação de uma atualização
• Problema nº 3: o Galaxy S9 não consegue fazer uma ligação ou as ligações continuam caindo
• Problema nº 4: o Galaxy S9 não detecta o cartão SD

Recentemente, houve um aumento nos problemas do # GalaxyS9, então aqui está outro artigo de solução de problemas. Como em postagens anteriores, os casos mencionados abaixo são retirados de usuários que nos contataram diretamente. Esperamos que esta postagem seja útil para você.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema nº 1: como desbloquear um Galaxy S9 Plus em rede

Oi. Encomendei meu Samsung Galaxy S9 Plus desbloqueado no Samsung.com em abril deste ano. Está tudo bem, mas não consigo fazer ou receber uma chamada porque comprei até agora. Troquei de 3 operadoras, trouxe meu telefone para a loja de cuidados da Samsung para verificar, passando um tempo com todas as minhas operadoras para obter ajuda com meu problema. Mas meu telefone ainda apresenta o mesmo problema. Acabei de saber com o suporte técnico da Samsung que meu telefone foi bloqueado pela US Cellular. Liguei para a Samsung, US Cellular e minha atual operadora T-mobile para desbloqueá-lo, nenhum deles queria fazer isso. Eu vi no You Tube mostrou como desbloquear o telefone pagando UnlockRiver.com, para que eles possam dar os números de desbloqueio para desbloquear meu telefone. Minha pergunta é: se eu desbloquear meu telefone no YouTube, meu telefone conseguirá fazer ou receber uma ligação? Obrigado.

Solução: Dispositivos com a marca da operadora, como o que você tem, foram originalmente desenvolvidos para funcionar para uma operadora específica. Desbloquear seu telefone não significa que ele será capaz de usar mensagens e outros serviços de rede da rede atual em que você está. Existem outros fatores a serem considerados para que seu dispositivo funcione com outra rede.

Um código de desbloqueio de rede funciona modificando algumas configurações em seu telefone para que sua configuração de rede padrão seja alterada. Isso pode ou não funcionar. Em geral, uma operadora só desbloqueará seu dispositivo depois que todas as suas obrigações para com ela forem cumpridas. Se você tiver saldo pendente com uma operadora, ela exigirá que você o liquide antes de desbloquear o telefone.

Mesmo que você já tenha cumprido todas as obrigações e o telefone já tenha sido desbloqueado pela rede, existem outros motivos pelos quais seu telefone pode não funcionar quando usado em outra rede. Existe o fator de incompatibilidade de hardware em jogo. Nem todas as operadoras operam na mesma frequência de banda, então os telefones fabricados para elas pela Samsung também possuem rádios específicos. Se o rádio em seu telefone não for compatível com a frequência atual de sua operadora, seu telefone não funcionará mesmo que tenha sido desbloqueado com sucesso. Tente fazer alguma pesquisa, conhecendo as frequências de rádio do seu dispositivo e comparando-as com as bandas de frequência da sua operadora na sua área.

Normalmente, apenas as operadoras têm permissão para desbloquear seus dispositivos, mas existem muitas lojas de terceiros, tanto online quanto offline, que podem fazer o trabalho. Certifique-se de pesquisar mais a fundo a empresa na qual deseja obter ajuda para ver se ela oferece um serviço confiável. Alguns deles não podem fazer nada se você tiver um dispositivo CDMA, então não desperdice seu dinheiro pedindo códigos de desbloqueio dessas empresas.

Se você tiver um dispositivo GSM, o desbloqueio é relativamente fácil e provavelmente permitirá que você use os serviços de rede da sua operadora atual. Antes de pagar por um código de desbloqueio, certifique-se de entrar em contato com sua operadora de rede para perguntar se seu telefone é compatível. Lembre-se de que obter um código de desbloqueio não removerá magicamente as restrições do telefone nem o tornará compatível. Trabalhar em estreita colaboração com sua operadora é necessário para que você obtenha informações precisas em primeira mão.

Problema nº 2: como consertar um Galaxy S9 que reinicializa aleatoriamente após a instalação de uma atualização

Acabei de comprar um Samsung s9 e quando me conectei ao wi-fi atualizei o software. Agora ele está desligando e ligando e quando tento fazer uma reinicialização a frio, aparece a mensagem “erro de segurança: este telefone foi exibido com software não autorizado e está bloqueado. Ligue para sua operadora de celular para obter suporte adicional. Observe que o reparo / devolução para este problema pode ter um custo adicional. ”O telefone estava bnib esta tarde, há algo que eu possa fazer?

Solução: Este é um novo Galaxy S9? Se estiver, não perca tempo corrigindo o problema por conta própria. Sugerimos que você exija uma substituição para evitar complicações.

Se o dispositivo for usado ou usado anteriormente, não podemos pensar em um motivo pelo qual uma atualização OTA (over-the-air) levará a essa situação. Assumimos, é claro, que você atualize o dispositivo normalmente e não via Odin. Se o erro ocorreu após uma atualização OTA de sua operadora, certifique-se de contatá-los para que possam criar um tíquete sobre o problema.

Em alguns casos raros, as atualizações normais podem levar a um loop de inicialização ou desligamentos aleatórios. Se você não alterou o software de forma alguma e a única coisa diferente feita foi instalar uma atualização OTA, a redefinição de fábrica pode ajudar. Tente inicializar o dispositivo no modo de recuperação e redefina-o para os padrões de fábrica Veja como:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se a redefinição de fábrica ajudar, converse com sua operadora de celular para descobrir o que deu errado com a nova atualização de firmware.

Problema nº 3: o Galaxy S9 não consegue fazer uma ligação ou as ligações continuam caindo

Recentemente, comprei um dual sim da Kogan Austrália e mudei da Virgin mobile (que não opera mais na Austrália) para optus (a Virgin usava a rede optus, então pensei que não haveria problemas). Eu já tinha um Samsung S7, ótimo telefone. Estou em uma capital, porém agora quando estou no carro por bluetooth ou quando o carro está parado não consigo fazer uma chamada ou ele cai, trava como se estivesse tentando conectar e mais de 5 km, toca e depois nada ou não conecta de forma alguma. É a mesma coisa quando eu recebo uma chamada, vou atender e simplesmente trava e não conecta. Também uso o aplicativo Waze (Navegação) que também funcionou muito bem no Samsung S7, fica caindo no local etc. Já liguei para a Samsung 3 vezes e para a Optus duas vezes, dizem que viram o fornecedor Kogan?

Solução: O motivo pelo qual a Samsung ou sua operadora indica o revendedor é para obter uma substituição, que é uma opção mais eficiente para resolver o problema do que alguns procedimentos básicos de solução de problemas não garantidos. Não há uma maneira direta de saber por que seu S9 funciona dessa forma, então a Samsung ou sua operadora querem economizar seu tempo e esforço substituindo o dispositivo imediatamente. Antes de fazer isso, porém, sugerimos que você tente duas soluções de problemas simples - redefinir as configurações de rede e redefinir os padrões de fábrica.

Como redefinir as configurações de rede S9:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
3. Toque em Redefinir configurações de rede.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Como redefinir as configurações de fábrica do seu Galaxy S9

Consulte as etapas acima.

Se as duas etapas de solução de problemas não fizerem diferença, vá em frente e substitua o telefone.

Problema nº 4: o Galaxy S9 não detecta o cartão SD

Meu Galaxy S9 de repente não reconhecerá meu cartão SD. Fiz isso há alguns meses, quando ficou muito quente e tudo que fiz foi desligar o telefone para resfriá-lo por cerca de uma hora, depois ligá-lo novamente e meu cartão foi novamente reconhecido. Desta vez, do nada, aconteceu quando meu telefone não foi usado por algumas horas e foi carregado recentemente. É uma caixa, então tenho certeza de que não houve sujeira no local onde o cartão está localizado. Por favor ajude! Não tenho certeza da versão do Android.

Solução: Existem dois motivos gerais para este problema - é um problema com o seu cartão SD ou há um bug no seu telefone. Saber qual é fácil. Aqui está o que você precisa fazer:

1. Reformate o cartão SD usando o S9,
2. Reinicie o S9 e verifique o problema.
3. Se tudo funcionar normalmente, você provavelmente está pronto para continuar.
4. Se o seu S9 não conseguir ler o cartão SD depois de reformatado, adquira outro cartão SD. Isso o ajudará a saber se o problema está relacionado ao telefone ou não.
5. Se o seu S9 detectar o segundo cartão SD e puder usá-lo normalmente, o primeiro cartão SD deve estar com defeito. Caso contrário, você deve ter um problema de telefone.
6. Se você acha que é um problema do telefone, faça uma redefinição de fábrica e veja o que acontece. A redefinição de fábrica deve limpar o software de bugs.