O # GalaxyS9 foi lançado há apenas algumas semanas, mas já alguns usuários têm nos contatado sobre a falha de ligação de seus dispositivos depois de desligados por conta própria. Embora não estejamos surpresos com este problema, pois é um dos problemas perenes dos dispositivos Samsung Galaxy, não esperávamos ouvir os proprietários de S9 enfrentando-os tão cedo. Se você é um dos poucos azarados que encontrou esse problema, siga as sugestões abaixo.

Verifique os acessórios de carregamento quanto a danos

Antes de tentar qualquer uma de nossas soluções abaixo, você deve verificar se os acessórios de carregamento que está usando estão em ordem. Sabemos que o problema nesta postagem pressupõe que pode haver uma falha com o telefone, mas certificar-se de que os acessórios de carregamento estão funcionando ainda é uma consideração importante. Você não quer realizar etapas drásticas de solução de problemas, como redefinir os padrões de fábrica, quando o verdadeiro problema está em um cabo ou adaptador de carregamento com defeito Basicamente, o que você quer fazer é verificar se há danos visíveis no cabo USB e no adaptador. Também presumimos que você esteja usando o cabo e o adaptador USB originais durante todo esse tempo. Se você não considerou adquirir os acessórios de carregamento originais da Samsung e veja se isso ajudará a ligar o telefone novamente

Solução # 1: carregue por pelo menos 30 minutos

Se você estiver usando o cabo e o adaptador USB originais da Samsung o tempo todo e tiver certeza de que ambos estão funcionando bem (usando-o para carregar outro dispositivo, talvez, ou usando outro conjunto conhecido de acessórios de carregamento), certifique-se de que seu S9 não simplesmente perdeu a carga da bateria. Você pode fazer isso deixando-o carregar por algum tempo. Para fins de solução de problemas, você deseja carregar seu S9 por pelo menos 30 minutos. Isso deve ser suficiente para recarregar uma bateria totalmente descarregada para cerca de 40%.

Solução 2: use um carregador sem fio

Há uma chance de que a porta de carregamento do seu S9 seja problemática. Embora você possa verificar fisicamente a própria porta em busca de sinais óbvios de danos, as falhas ocultas podem ser difíceis de detectar por um usuário comum. Para ver se a porta de carregamento do seu telefone está danificada ou não funciona, você pode usar um carregador sem fio para carregar o telefone. Nessa situação, sugerimos que você deixe seu telefone carregar por pelo menos uma hora. Se o S9 continuar sem responder, você pode tentar forçar a reinicialização do S9.

Solução nº 3: force a reinicialização do S9

A maioria dos dispositivos Samsung Galaxy que falham ao ligar não são dispositivos mortos, mas sim o sistema congelado. Em outras palavras, os dispositivos simplesmente travaram por algum motivo e os usuários não puderam fazer nada a respeito. Para saber se seu próprio S9 simplesmente congelou ou parou de responder, você pode tentar descongelá-lo seguindo as etapas abaixo:

1. Pressione e segure o botão Diminuir volume primeiro e não o solte.
2. Enquanto o pressiona, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou mais.

Você só deve tentar forçar a reinicialização do dispositivo após carregá-lo por pelo menos 30 minutos (ou uma hora ao usar um carregador sem fio).

Solução nº 4: inicialize no modo de segurança

Embora seja raro ver um smartphone desativado ou bloqueado por um aplicativo na inicialização do Android, não é impossível. Se o seu S9 coincidentemente falhar ao inicializar após a instalação de um aplicativo, você não deve eliminar a possibilidade de o referido aplicativo ser o culpado. Para verificar, você deseja inicializar seu dispositivo no modo de segurança. Lembre-se, quando o seu S9 está no modo de segurança, apenas aplicativos de terceiros terão sua execução bloqueada. Se você conseguir ligar o telefone para o modo de segurança, mas não no modo normal ou regular, isso é um sinal revelador de um possível aplicativo ruim no sistema.

Para reiniciar o S9 no modo de segurança, siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
3. Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. Quando o modo de segurança for exibido no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.
7. No modo de segurança, agora você pode desinstalar aplicativos que estão causando problemas.

Solução nº 5: acessar modos de inicialização alternativos

Em alguns casos, pode haver um bug desconhecido do Android que o impede de funcionar corretamente, fazendo com que o sistema congele regularmente ou até mesmo não ligue novamente. Para ver se o seu problema está relacionado ao Android, você pode inicializar o dispositivo em outro ambiente de software - Modo de recuperação e Modo Odin. Ambos os modos não precisam do Android para funcionar, então se seu S9 conseguir iniciar em qualquer um deles, você claramente tem um problema com o sistema operacional. Abaixo estão os passos para iniciar seu S9 em qualquer um deles.

Como inicializar seu S9 no modo de recuperação

1. Desligue o dispositivo se ainda estiver ligado neste momento. Se você não conseguir desligá-lo normalmente usando o botão liga / desliga. Você terá que esperar até que a bateria se esgote. Depois disso, você terá que carregá-lo antes de seguir as etapas abaixo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).

Como inicializar seu S9 para Odin ou Modo de Download

1. Desligue o dispositivo se ainda estiver ligado neste momento. Se você não conseguir desligá-lo normalmente usando o botão liga / desliga. Você terá que esperar até que a bateria se esgote. Depois disso, você terá que carregá-lo antes de seguir as etapas abaixo.
2. Quando estiver pronto, pressione e segure os botões liga / desliga, Bixby e diminuir volume ao mesmo tempo
3. Continue pressionando esses três botões até que ele inicialize na tela azul especial
4. Pressione o botão Aumentar volume para ignorar a tela e inicializar no modo de download

Lembre-se de que se o S9 for ligado e iniciado em qualquer um desses modos, isso significa que você tem um problema de sistema operacional. Para corrigir o problema, você pode limpar a partição do cache ou realizar uma redefinição mestre.

Solução # 6: limpeza da partição do cache

A limpeza da partição do cache só é aplicável se você puder iniciar o S9 no modo de recuperação. Este procedimento cuidará de um possível cache do sistema corrompido que pode estar causando o problema. Veja como fazer:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
4. Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar a limpeza da partição do cache.
6. Pressione a tecla Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar yes, them e pressione a tecla Power para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicializar sistema agora é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Solução # 7: limpe o telefone através da redefinição de fábrica

Como o procedimento de limpeza da partição do cache, a redefinição de fábrica ou redefinição mestre só pode ser realizada se você conseguir inicializar o dispositivo para recuperação. Isso reverterá todas as configurações de volta aos padrões e apagará todos os dados pessoais que você possa ter em seu telefone. Isso significa que você perderá arquivos não salvos após fazer isso. Para redefinir o seu S9, siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Solução nº 8: entre em contato com o suporte da Samsung

O ideal é que seu S9 já esteja de volta ao funcionamento neste momento, mas se ainda não estiver respondendo e não ligar depois de realizar todas as etapas acima, você pode presumir que há um defeito de hardware que está causando isso. Isso significa que o problema provavelmente não pode ser resolvido em seu nível. Para resolver o problema, sugerimos que você entre em contato com a Samsung para que eles possam ajudá-lo a corrigi-lo.