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• Problema nº 1: como consertar um Google Pixel 2 XL que não liga
• Problema nº 2: o Google Pixel 2 tem várias falhas e fica travado na tela do logotipo do Google

Olá, usuários do Google Pixel! O artigo de solução de problemas de hoje aborda dois problemas comuns para # GooglePixel2 e # GooglePixel2XL. Esperamos que você ache esta postagem útil.

Problema nº 1: como consertar um Google Pixel 2 XL que não liga

Olá, eu tenho meu google pixel 2 XL há alguns meses e não tive problemas reais com o dispositivo. Há cerca de um mês, uma pequena rachadura na tela do telefone na parte superior do dispositivo, no entanto, não fui consertar isso porque não estava causando nenhum incômodo e o dispositivo tem funcionado perfeitamente até agora. Acordei esta manhã e o telefone começou a travar quando estava em aplicativos, colocando cadeados e outros usos gerais. A bateria estava facilmente com mais de 50% da carga, mas o telefone quebrou e desligou. Tenho tentado métodos diferentes para voltar a ligar o telefone, mas até agora nada funcionou. o telefone nem mostra sinais de que está funcionando, pois não diz que está carregando ou me dá qualquer sinal de estar vivo.

Solução: estes são os possíveis motivos do seu problema:

• cabo de carregamento e / ou acessórios danificados
• porta de carregamento está quebrada
• tela está danificada
• mau funcionamento da bateria
• falha geral de hardware

Verifique os acessórios de carregamento

Esta deve ser a primeira etapa de solução de problemas que você precisa verificar. Seu Pixel 2 pode não estar ligando porque a bateria não está carregada devido a um cabo ou adaptador de carregamento com defeito. Se você tiver outro conjunto de acessórios de carregamento, tente carregar seu Pixel 2 com ele e veja o que acontece. Ou, se você tiver outro dispositivo Pixel, tente carregá-lo usando o cabo e o adaptador atuais. Qualquer uma das formas deve ajudá-lo a determinar se o problema está nesses acessórios.

Carregue por pelo menos uma hora

Depois de determinar que não há nenhum problema com os acessórios de carregamento, certifique-se de deixar o telefone carregando por pelo menos uma hora. Isso deve ajudar a garantir que haja carga suficiente na bateria antes de você tentar ligar o telefone novamente.

Verifique a porta de carregamento

A porta de carregamento é uma das partes mais danificadas de qualquer smartphone. Isso pode acontecer se um usuário não for particularmente cuidadoso sempre que inserir ou desconectar o cabo de carregamento. Inserir o cabo errado pode danificar fisicamente os minúsculos conectores internos, entortando-os ou estragando-os totalmente. Para ver se há danos físicos óbvios, tente usar uma ferramenta de ampliação para ver o interior. Se você não pode fazer isso, apenas deixe. De qualquer forma, não há muito que você possa fazer para consertar uma porta de carregamento quebrada. O objetivo desta sugestão é ajudá-lo a identificar a possível origem do problema, o que pode ser útil se você decidir que um profissional conserte o telefone.

O que fazer se o telefone estiver ligado, mas a tela estiver preta

Se o Pixel 2 ainda emitir um som, vibrar ou mostrar alguns outros sinais de que está ligando, o problema deve estar apenas na tela. Infelizmente, neste caso, você provavelmente ainda terá que substituir a tela. Certifique-se de deixar o Google fazer o reparo para você para garantir que tudo seja tratado corretamente.

Caso haja um problema com um dos aplicativos de terceiros, impedindo que a tela funcione corretamente, você pode tentar inicializar o telefone no modo de segurança. Veja como fazer isso:

1. Com o dispositivo ligado, pressione e segure o botão Liga / Desliga (localizado na extremidade direita) até que o prompt Desligar apareça e depois solte.
2. Toque e segure Desligar até que o prompt “Reinicializar no modo de segurança” apareça e solte.
3. Toque em OK para confirmar.
4. Observação O processo de reinicialização pode levar até 45 segundos para ser concluído.
5. Nota Ao reiniciar, “Modo de segurança” aparece no canto inferior esquerdo da tela de desbloqueio / inicial.

Se o Pixel 2 iniciar no modo de segurança, mas não no modo normal, isso significa que você tem um problema com o aplicativo. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu Pixel 2 XL ainda estiver com problemas, repita as etapas 1 a 4 até descobrir o app.

Inicialize para o modo de recuperação

Como alternativa, você também pode tentar ver se seu telefone pode inicializar no modo de recuperação neste momento. Ao contrário do modo de segurança, essa etapa de solução de problemas serve para verificar se há algum problema com o sistema operacional Android. O modo de recuperação é um ambiente de software diferente que não depende do Android. Se o seu telefone pode inicializar em recuperação, mas não no modo normal, você pode apostar que tem um problema de software.

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no RecoveryMode. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação. Se o telefone não carregar e estiver sem responder por algum tempo, ignore esta sugestão. Não adianta fazer o resto das etapas abaixo se o telefone estiver totalmente morto (sem energia e não carrega).
2. Pressione e segure os botões liga / desliga + diminuir volume e aguarde alguns segundos. Se nada funcionar neste ponto (não inicializará no modo bootloader), o telefone está morto. Repita as etapas 1 e 2 mais uma vez. Se ainda assim nada, não perca seu tempo e esforço com o restante das etapas abaixo.
3. Se o seu telefone responde e inicializa no modo bootloader, isso é um bom sinal.
4. Aqui, use o botão Diminuir volume para descer na lista e destacar o modo de recuperação
5. Use o botão liga / desliga que o levará a inicializar no modo de recuperação
6. Você verá o logotipo do Android quebrado aqui e, para passá-lo, siga o restante das diretrizes
7. Pressione e segure o botão liga / desliga e pressione o botão Aumentar volume uma vez para inicializar na recuperação de estoque
8. Esses são os botões de hardware para inicializar no modo de recuperação (no Google Pixel 2 e Pixel 2 XL)

No modo bootloader, você pode instalar ROMs personalizados ou firmware de estoque ou redefinir o dispositivo de fábrica. Certifique-se de clicar em “wipe data / factory reset” para redefinir seu dispositivo para a configuração original.

Reparar

Se nada funcionar neste ponto, você pode presumir que tem um problema de hardware. Pode ser uma bateria, um conjunto de tela ou a placa-mãe com defeito. Entre em contato com a oficina mecânica local para obter a opinião deles.

Problema nº 2: o Google Pixel 2 tem várias falhas e fica travado na tela do logotipo do Google

No último mês e meio, tenho experimentado os seguintes problemas:

-O volume diminui automaticamente até ficar mudo - acontece com todos os aplicativos: spotify, youtube, etc ... -O telefone fica muito quente quando carrega -O telefone não recebe ligações -Mic e câmera funcionam intermitentemente - eu teria que reiniciar meu telefone 2-3 vezes apenas para fazer uma ligação! -O telefone ficava com muitas falhas de forma intermitente - após 2-3 minutos do aparecimento da falha, ele se reinicializava e ficava preso na tela de carregamento com o logotipo do Google sendo exibido. Eu teria que segurar o botão liga / desliga por alguns segundos para que ele fizesse uma reinicialização a frio e então funcionaria por uma hora. Os problemas acima estão basicamente tornando este telefone inútil. Eu comprei este telefone em abril de 2017, mal se passou um ano…. o que está acontecendo??? É a primeira vez que compro um produto do Google e devo dizer que estou extremamente decepcionado.

Solução: desde que seu Pixel 2 não tenha o root, o flash atualizado com firmware não oficial ou esteja fisicamente danificado, a redefinição de fábrica deve corrigir os problemas. As falhas que você menciona podem ser causadas por um aplicativo ruim ou um bug do sistema operacional.

Para redefinir seu Pixel 2 para a configuração original, siga estas etapas:

1. Crie um backup de seus arquivos.
2. Se o seu dispositivo estiver ligado, desligue-o. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote.
3. Mantenha pressionado o botão Diminuir volume. Enquanto mantém o volume pressionado, pressione e segure o
4. Botão liga / desliga até que o telefone ligue. Você verá a palavra “Iniciar” com uma seta ao redor dela.
5. Pressione o botão Diminuir volume até destacar “Modo de recuperação”.
6. Pressione o botão Liga / Desliga para iniciar o modo de recuperação. Você verá uma imagem de um robô Android com um ponto de exclamação (você também pode ver “Sem comando”).
7. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.Enquanto mantém pressionado o botão Liga / Desliga, pressione o botão Aumentar volume uma vez. Em seguida, solte o botão Liga / Desliga.
8. Se “Wipe data / factory reset” não estiver destacado, pressione o botão Diminuir volume até que esteja. Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
9. Pressione o botão Diminuir volume até destacar “Sim” (ou “Sim - excluir todos os dados do usuário”). Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
10. Depois que a redefinição for concluída, pressione o botão Liga / desliga para selecionar “Reinicializar o sistema agora”.

Agora que seu Pixel 2 foi redefinido, deixe-o funcionar por algumas horas após configurá-lo novamente. Certifique-se de não instalar nenhum aplicativo durante esse período para que você saiba se há uma diferença quando nenhum dado do usuário é adicionado ao sistema.

Se tudo correr bem, é hora de instalar seus aplicativos. Como ainda existe a possibilidade de um de seus aplicativos ser o culpado, certifique-se de adicionar os aplicativos individualmente. Essa é uma boa maneira de você saber se um de seus aplicativos é incompatível ou está causando interferência com o Android.

Obtenha ajuda profissional

Se os mesmos problemas ocorrerem após uma redefinição de fábrica (e quando não houver aplicativos instalados ainda), você precisará enviar o telefone para que seu hardware possa ser examinado e consertado.