Há muitos fatores que você precisa considerar ao lidar com problemas de chamada em seu smartphone. Do status da sua conta ao status da rede, configurações, aplicativos, contatos e até mesmo o cartão SIM em uso. Todos esses, juntamente com outros atributos, devem ser considerados entre as causas subjacentes.

A primeira coisa que você deve verificar sempre que se deparar com um problema no qual seu dispositivo não pode fazer ou receber chamadas é o status da rede do seu telefone. O seu telefone tem cobertura de rede estável ou forte (sinal)?

Para descobrir, verifique as barras de sinal ou indicadores em seu telefone. Se mostrar pelo menos uma única barra, mas estável, você está bem. Caso contrário, você precisará encontrar outras maneiras de fazer seu telefone obter um bom sinal de sua rede. Se o sinal estiver bom e mesmo assim você não conseguir fazer ou receber chamadas, verifique sua conta e o status do serviço de rede. Isso significa entrar em contato com seu provedor de serviços de rede ou operadora.

Para outras soluções possíveis e métodos de solução de problemas para tentar ao lidar com problemas semelhantes em um smartphone Huawei Mate 10 Pro, mapeei algumas soluções potenciais para você experimentar. Leia mais para mais detalhes.

Mas antes de mais nada, se você tiver outro problema com seu telefone, visite nossa página de solução de problemas, pois já tratamos de centenas de problemas relatados pelos proprietários. É provável que já existam soluções no nosso site ou, pelo menos, existam problemas semelhantes que já resolvemos. Portanto, tente encontrar aqueles que sejam semelhantes ou relacionados ao seu problema. Se você precisar de mais ajuda, no entanto, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.

Primeira solução: reinicie o telefone (reinicialização suave).

Se o problema for desencadeado por falhas de software aleatórias ou erros de aplicativo, executar uma reinicialização suave ou reiniciar o telefone provavelmente irá corrigi-lo. A reinicialização do dispositivo também descarta arquivos em cache, incluindo dados corrompidos da memória interna e, portanto, resolve todos os problemas associados.Se ainda não o fez, faça uma reinicialização suave ou reinicie seu Huawei Mate 10 Pro com estas etapas:

1. aperte o Botão de energia por alguns segundos ou até que as opções do menu apareçam.
2. Selecione Desligar opção e depois toque Está bem. Isso desligará seu telefone.
3. Após 30 segundos, pressione o Botão de energia novamente até que o dispositivo seja reiniciado.

Uma reinicialização suave não afeta os dados armazenados na memória interna do telefone, portanto, todos os seus arquivos pessoais permanecerão intactos posteriormente.

Segunda solução: inicialize seu telefone no modo de segurança.

O modo de segurança é onde você pode diagnosticar aplicativos facilmente e determinar se o problema é ou não acionado por um aplicativo de terceiros em seu dispositivo. Todos os aplicativos baixados são ignorados e não têm permissão para serem executados no modo de segurança, portanto, apenas os aplicativos pré-instalados estão em execução. Em seguida, você pode tentar fazer chamadas para seu próprio número e ver se consegue receber chamadas. Veja como habilitar o modo de segurança em seu Huawei Mate 10 Pro:

1. Desligue o telefone pressionando o Botão de energia até que ele desligue.
2. Em seguida, pressione o Botão de energia novamente para ligá-lo novamente.
3. Assim que você vir a tela de animação da Huawei, pressione e segure o Botão de diminuir o volume até o telefone inicializar.

Quando terminar de inicializar, você verá Modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela. Isso significa que o telefone já está funcionando no modo de segurança.

Se o seu dispositivo é capaz de fazer e receber chamadas durante a execução no modo de segurança, isso indica que qualquer um dos seus aplicativos de terceiros pode estar interferindo na conexão de rede do seu telefone. Nesse caso, você precisará determinar qual aplicativo é o culpado e removê-lo. Provavelmente é aquele que você baixou antes do início do problema. Pode ser necessário desinstalar aplicativos individualmente e, em seguida, testar seu dispositivo para ver se o problema foi resolvido.

Você também pode desativar qualquer aplicativo instalado em seu dispositivo que possa ter recursos para bloquear ou rejeitar chamadas telefônicas.

Terceira solução: ative e desative o modo de voo.

Você não poderá fazer ou receber chamadas, enviar ou receber mensagens ou acessar dados móveis se o modo de vôo estiver ativado em seu dispositivo. Para ter certeza de que não é isso que está impedindo você de fazer ou receber chamadas, verifique e certifique-se de que o modo de vôo esteja desligado. Se já estiver desligado / desabilitado, tente ligá-lo em breve e ligá-lo novamente. É assim que se faz:

1. Deslize seus dois dedos para baixo a partir da parte superior da tela inicial. Isso abrirá o Painel de notificações.
2. Toque em Ícone do modo avião para ligar o recurso por alguns segundos, em seguida, toque no ícone novamente para ligar Modo avião fora.

Esse truque de alguma forma atualiza e reinicia as funções de rede no telefone e, portanto, resolve pequenas falhas de software atribuídas a erros de rede.

Quarta solução: Remova e reinstale o cartão SIM do telefone.

Verifique se o cartão SIM não está sujo ou danificado. Problemas de cartão SIM, como cartão SIM defeituoso ou danificado, também podem ser o principal motivo pelo qual você não conseguirá fazer e receber chamadas no seu telefone. Para limpar isso, tente remover e reinstalar o cartão SIM do seu telefone com estas etapas:

1. Desligue seu dispositivo.
2. Localize o slot do SIM no lado esquerdo e insira a ferramenta de ejeção do SIM ou um clipe de papel dobrado no pequeno orifício.
3. Empurre suavemente até que a bandeja do SIM seja ejetada.
4. Remova a bandeja do SIM com cuidado.
5. Em seguida, retire o cartão SIM da ranhura do cartão. Examine o cartão quanto a sinais de danos, como arranhões. Se o cartão SIM estiver sujo, limpe-o cuidadosamente com um pano seco. Se você suspeitar que o cartão SIM está danificado, entre em contato com seu provedor de serviços / operadora e solicite um cartão SIM de substituição.
6. Se tudo estiver certo com o cartão SIM, coloque-o de volta no slot do cartão SIM com os contatos dourados voltados para baixo.
7. Prenda o cartão SIM no slot e empurre a bandeja do SIM de volta para o telefone.
8. Empurre o botão deslizante para trás no telefone e, a seguir, empurre-o levemente até que se encaixe no lugar.

Quando a bandeja do SIM estiver segura e travada no lugar, ligue o telefone e tente ver se o problema foi resolvido e se o telefone já consegue fazer e receber chamadas.

Quinta solução: redefina as configurações de rede em seu telefone.

A redefinição das configurações de rede apagará todas as configurações e seleções de rede atuais e, em seguida, restaurará as configurações de rede padrão do telefone. Esta pode ser a chave para corrigir o problema se configurações de rede inválidas ou incorretas tiverem algo a ver com isso. Para tentar, siga estas etapas para redefinir as configurações de rede em seu Huawei Mate 10 Pro:

1. Toque Configurações na tela principal de Aplicativos.
2. Role e toque em Configurações avançadas.
3. Role e toque em selecionar Backup e reinicialização opção.
4. Então selecione Configurações de rede redefinidas.
5. Toque Configurações de rede redefinidas novamente para confirmar.

Seu dispositivo irá então iniciar o processo de redefinição das configurações de rede e reinicializar automaticamente quando terminar. Após a reinicialização, você pode configurar e habilitar os serviços de rede em seu telefone. Aguarde até que o dispositivo restabeleça as conexões de rede e teste para ver se as funções de chamada já estão funcionando como esperado.

Outras opções

Você pode continuar a solucionar problemas e recorrer a uma solução de última hora que é uma redefinição mestre ou redefinição dos dados de fábrica. Isso pode ajudar a se livrar de erros de sistema mais intrincados que podem ter afetado as funções de chamada do seu telefone. Se você tentou todas as soluções possíveis, mas seu Huawei Mate 10 Pro ainda não consegue fazer ou receber chamadas, entre em contato com seu provedor de serviços / operadora para ver se há problemas com seu serviço, como problemas de rede ou possível manutenção programada em sua área .

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