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Um dos problemas mais comuns encontrados pelos proprietários de telefones Android está surgindo como erros de mensagens de texto ou SMS. Esses problemas são geralmente atribuídos a erros de rede, portanto, inevitáveis. Outros fatores que podem causar problemas de mensagens de texto entre smartphones incluem, mas não se limitam a aplicativos errados, falhas de software, bugs e malware, bem como configurações inválidas no telefone. Existem também alguns casos em que a culpa é de um hardware defeituoso, como quando o dispositivo fica repentinamente incapaz de enviar ou receber SMS depois de cair ou molhar. Infelizmente, para problemas de mensagens de texto relacionados ao hardware, o serviço já seria necessário. Enquanto isso, problemas de SMS relacionados ao software ainda podem ser auxiliados por algumas soluções alternativas. Isso significa que você deve solucionar o problema do seu dispositivo. Destacadas nesta postagem são soluções genéricas e soluções alternativas sugeridas para lidar com um problema semelhante em um dispositivo específico que é o Nokia 6 2018. Continue lendo para descobrir o que fazer se você encontrar o mesmo problema no mesmo smartphone.
Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando por uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte para seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos suportados, vá para a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como solucionar problemas do Nokia 6 2018 que não consegue enviar / receber mensagens de texto
Antes de iniciar a solução de problemas, certifique-se de que seu telefone esteja recebendo um bom sinal, pelo menos 2 barras de intensidade de sinal estável para descartar a existência de fraco ou nenhum serviço das causas subjacentes. Se os indicadores / barras de sinal em seu telefone pareciam muito fracos ou não mostravam nenhum sinal, então é mais provável que você esteja fora do alcance de sua operadora de rede, como quando você está muito longe das torres de celular. Nesse caso, tente se mover para um local diferente onde a intensidade do sinal seja melhor e mais forte. Verifique também se o status da sua conta é bom. As operadoras geralmente impõem uma desconexão suave ou desabilitam temporariamente os serviços de saída em sua conta se você tiver problemas de conta não resolvidos. Verifique também se há alguma interrupção em andamento em seu local que possa ter afetado os serviços de rede, portanto, o SMS não está disponível no momento.
Depois de verificar todos os fatores mencionados acima e ainda assim você não conseguir enviar ou receber SMS ou mensagens de texto no seu aparelho Nokia 6 2018, você pode prosseguir e solucionar o problema do seu dispositivo com essas soluções alternativas.
Primeira solução: force o fechamento do aplicativo Messaging e reinicie.
Erros aleatórios no aplicativo de mensagens que podem ter impedido seu telefone de enviar ou receber SMS são geralmente resolvidos por uma reinicialização do aplicativo e uma reinicialização suave no dispositivo. Veja como:
- Toque em Cardápio ou ícone quadrado.
- Localize o Aplicativo de mensagens então toque no X nele.
Se você tiver outros aplicativos em execução ou em segundo plano, pode também considerar fechá-los todos para evitar que causem conflito com seus serviços de mensagens.
- Para fazer isso, pressione o Ícone do menu em seguida, deslize para cima em todos os aplicativos. Finalmente, toque Limpar tudo.
Depois de limpar seus aplicativos, reinicie o telefone.
Segunda solução: limpe o cache e os dados do aplicativo.
Quando você usa aplicativos em seu dispositivo, vários dados são armazenados como arquivos temporários ou cache na memória do aplicativo ou também na memória interna do telefone. Esses dados temporários também podem ser corrompidos e, quando isso acontecer, outras funções do seu dispositivo provavelmente serão afetadas. Para ter certeza de que não é isso que está impedindo você de enviar ou receber SMS ou mensagens de texto no seu Nokia 6 2018, limpe o cache e os dados do seu aplicativo de mensagens com estas etapas:
- Toque Configurações então vá para Apps.
- Localize e selecione o seu Mensagens aplicativo.
- Toque Armazenamento.
- Toque Limpar cache para excluir arquivos temporários da memória do aplicativo.
- aperte o Casa key para voltar à tela principal ou tela inicial.
Abra seu aplicativo de mensagens e tente criar uma mensagem SMS de teste para enviar e receber.
Terceira solução: instalar atualizações de aplicativos e atualizações de software disponíveis.
As atualizações também contêm patches de correção ou aprimoramentos de segurança. Se o problema for causado por certos bugs ou malware, a instalação da nova atualização provavelmente o corrigirá. Veja como começar:
- Toque Configurações.
- Toque Sobre telefone.
- Selecione Atualizações do sistema.
- Toque Verifique atualizações.
Aguarde seu telefone para verificar as atualizações disponíveis. Será solicitada uma notificação de atualização se uma nova atualização de software estiver disponível para download. Antes de baixar o arquivo de atualização, verifique se o telefone tem espaço de memória suficiente, pelo menos 30% da bateria e uma boa conexão Wi-Fi à Internet. Tudo isso é necessário para concluir o download da atualização e o processo de instalação.
Quarta solução: mude para um modo de rede diferente.
Se você não puder enviar ou receber SMS e também não puder fazer chamadas de voz, tente alternar entre os modos de rede. Veja como:
- Deslize o dedo de cima para baixo na tela inicial.
- Toque Configurações.
- Toque Mais.
- Selecione Redes móveis.
- Toque Tipo de rede preferencial.
- Selecione um modo de rede diferente tocando no campo de modo de rede.
- Volte para o Tela inicial em seguida, reinicie o telefone para aplicar as novas alterações.
Depois de reiniciar, tente criar uma mensagem SMS de teste e veja se agora você pode enviar e receber a mensagem. Caso contrário, tente outros modos de rede disponíveis.
Quinta solução: redefina e restaure seu telefone aos padrões de fábrica.
Como último recurso, você pode optar por uma redefinição completa do sistema ou redefinição mestre para limpar tudo do seu dispositivo, incluindo seus dados pessoais, configurações, aplicativos, juntamente com quaisquer bugs, malware e outros conteúdos corrompidos. Apenas não se esqueça de fazer backup de todos os seus dados importantes antes de continuar. Quando estiver tudo pronto, siga estas etapas para redefinir seu Nokia 6 2018 para os padrões de fábrica:
- Vou ao Menu principal ou Tela inicial.
- Toque Configurações.
- Toque Backup e reinicialização.
- Selecione Redefinição de dados de fábrica das opções fornecidas.
- Marque ou selecione o Reiniciar telefone opção de apagar todos os dados armazenados na memória interna do telefone.
- Toque Apague tudo confirmar.
Aguarde até que a redefinição seja concluída e, quando terminar, seu telefone será reiniciado automaticamente. Então, você pode prosseguir com a configuração inicial do dispositivo.
Como alternativa, você pode realizar uma reinicialização externa por meio do modo de recuperação. Funciona da mesma forma que o processo de reinicialização anterior, mas feito usando as chaves de hardware. Caso você encontre a necessidade de redefinir seu telefone dessa forma, siga estas etapas:
- Desligue seu telefone.
- Pressione e segure o Aumentar o volume e Poder botões simultaneamente por cerca de 20 a 30 segundos.
- Solte os dois botões quando o Modo de recuperação tela aparece.
- aperte o Botão de diminuir o volume várias vezes até o Limpar dados / redefinir dados de fábrica opção é realçada ou selecionada.
- Em seguida, pressione o Botão de energia para confirmar a seleção da opção.
- aperte o Botão de volume novamente para destacar Sim - exclua todos os dados do usuário então aperte Poder confirmar.
- Quando a reinicialização for concluída, o Opção de reinicializar o sistema agora é destacado. Esta seria a sua deixa para reiniciar o dispositivo. Para confirmar e instigar a reinicialização do dispositivo, pressione o Botão de energia.
Quando o telefone inicializar completamente, siga o assistente de configuração para configurar tudo e usar o telefone novamente.
Se você não puder enviar mensagens de texto para um número específico, o erro pode estar no lado receptor. Tente enviar uma mensagem de texto para outro número para ver se ele será atendido. Verifique também se os detalhes do destinatário estão corretos.
Peça mais ajuda
Você pode entrar em contato com seu provedor de serviços de rede ou operadora para verificar o status de sua conta, bem como seus serviços de rede. Pode haver alguns problemas em sua conta que precisam ser resolvidos para que seus serviços sejam retomados. Caso contrário, entre em contato com o Suporte Nokia para outras opções e recomendações.
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