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O serviço de mensagens MMS ou multimídia permite que vocês enviem mensagens um para o outro com vídeos, imagens e outros arquivos de mídia. O serviço é baseado em SMS. Os arquivos enviados por MMS contam para os limites de dados mensais do remetente e do destinatário em seus respectivos planos de serviço telefônico. As operadoras também especificam um limite para o tamanho do MMS, geralmente de 300 kb. As mensagens MMS que excederem o limite de tamanho do arquivo não serão enviadas ou baixadas. Para que o MMS funcione, uma conexão de dados móveis é necessária, a menos que sua operadora forneça um aplicativo específico para você se conectar por Wi-Fi. Se algum dos requisitos especificados não for atendido, as mensagens MMS não funcionarão conforme o esperado.
Destacadas nesta postagem estão algumas soluções alternativas úteis que podem ser usadas ao lidar com o problema de falha de envio de MMS em seu smartphone Galaxy A7 2017. Continue lendo para descobrir o que fazer se o MMS não enviar neste aparelho Samsung.
Agora, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de passar por nossa página de solução de problemas, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. Provavelmente, já podemos ter fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como solucionar problemas do Galaxy A7 que não consegue enviar MMS
Antes de prosseguir com esses métodos de solução de problemas, verifique o indicador de cobertura / recepção de dados móveis em seu dispositivo. Você deve ter uma cobertura de rede estável de 1 a 2 (ou mais) barras de 2G, 3G ou 4G para que o MMS funcione corretamente. Além disso, verifique e certifique-se de que as caixas de entrada e saída de mensagens ainda tenham amplo espaço para novas mensagens. Os smartphones têm um limite para a quantidade de mensagens armazenadas na caixa de entrada e na caixa de saída. Exceder o limite do aparelho resultará em falha no envio ou recebimento de mensagens SMS e MMS. Se necessário, exclua quantas mensagens antigas ou indesejadas de suas pastas de mensagens. Se você estiver em uma conta pré-paga, certifique-se de ter créditos suficientes para usar o MMS. Se isso não ajudar, solucione o problema do software do telefone.
Primeira solução: desligue e ligue os dados móveis novamente.
Para enviar e receber MMS em seu telefone, os dados móveis devem estar habilitados. Se o seu dispositivo ainda não consegue enviar MMS com dados móveis habilitados, desligar e ligar o recurso em breve pode ajudar. Veja como:
- Toque Apps.
- Toque Configurações.
- Toque Conexões.
- Role e toque em Uso de dados.
- Toque na chave ao lado de Dados móveis para ativar ou desativar o recurso. Se estiver ligado, desligue-o em breve e ligue-o novamente.
Isso atualizará as funções de dados móveis do seu telefone e eliminará quaisquer pequenos problemas que possam ter causado a ocorrência de problemas pertinentes.
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Segunda solução: reinicie o telefone (reinicialização suave).
A reinicialização ou reinicialização do dispositivo também pode corrigir o problema, especialmente se estiver ocorrendo apenas como um problema menor causado por falhas de software aleatórias. Além de limpar falhas de software, uma reinicialização suave também limpa e atualiza a memória interna para um desempenho ideal. Para fazer uma reinicialização suave do Galaxy A7, siga estas etapas:
- Pressione e segure o Botão de energia por alguns segundos ou até que as opções do menu apareçam.
- Toque em Desligar então toque Está bem. Em seguida, seu telefone é desligado.
- Após 30 segundos, pressione e segure o Botão de energia até que o dispositivo seja reinicializado.
Isso não excluirá quaisquer dados e informações pessoais armazenados na memória interna do dispositivo, portanto, não são necessários backups.
Terceira solução: redefina as configurações de rede / APN para os padrões.
Para obter a melhor conexão de rede possível, você pode tentar redefinir sua conexão de rede no telefone e configurar a rede manualmente. Isso deve ajudar a limpar quaisquer problemas que possam impedir o acesso à rede. Aqui está o que você deve fazer então:
- Vamos para Configurações.
- Toque Mais redes.
- Toque Redes móveis.
- Toque Nomes de pontos de acesso.
- Toque em 3 pontos verticais ou Ícone do menu.
- Então selecione Restaurar ao padrão opção. Isso irá restaurar as configurações de APN para os valores padrão que correspondem ao seu SIM. Se você estiver usando um SIM de outra rede em seu dispositivo, o APN será redefinido para o padrão dessa rede.
- Toque Salve para aplicar as alterações recentes feitas nas configurações de rede do seu telefone.
- Reinicie seu telefone para atualizar aplicativos e funções do sistema.
Para realizar uma seleção manual de rede, navegue até o menu Rede-> Operadora-> Celular do seu telefone e, em seguida, selecione manualmente qualquer rede diferente da padrão. Para concluir a atualização da sessão de rede, reinicie o telefone. Para obter mais assistência na configuração manual das configurações de APN em seu telefone, entre em contato com sua operadora para garantir que você esteja inserindo as informações corretas.
Quarta solução: atualize o software do telefone para a versão mais recente.
Entre outros fatores que podem impedir o seu dispositivo de enviar MMS estão bugs e malware. Se for esse o caso, a instalação da atualização pode ajudar. As atualizações de software também contêm patch de correção para limpar quaisquer bugs existentes e software malicioso que causou diferentes formas de mau funcionamento do software. Para verificar se há atualizações disponíveis via OTA, siga estas etapas:
- Abra o Menu de aplicativos.
- Toque Configurações.
- Toque Sobre o dispositivo.
- Toque Atualização de software.
- Então selecione Atualize agora ou Baixe as atualizações manualmente.
A criação de um backup de informações críticas é recomendada antes de iniciar a atualização. Isso garantirá que você tenha cópias de todos os seus arquivos importantes. Não se esqueça de reiniciar o dispositivo quando a atualização for concluída. Isso garantirá que todas as novas alterações do sistema sejam implementadas corretamente.
Quinta solução: restaure as configurações do dispositivo para os padrões de fábrica.
Se seu dispositivo ainda não enviar MMS após esgotar todos os métodos anteriores, então você provavelmente está lidando com um problema de sistema mais sério que requer uma solução mais avançada. Nesse caso, você pode recorrer a uma reinicialização completa do sistema ou uma reinicialização mestre. Isso apagará tudo do seu dispositivo e restaurará os padrões de fábrica. Se desejar continuar, faça backup de todos os seus arquivos e siga estas etapas para redefinir o Galaxy A7 para os padrões de fábrica:
- Vamos para Configurações.
- Toque Backup e reinicialização.
- Toque Redefinição de dados de fábrica.
- Toque Reinicie o dispositivo.
- Então toque Apagar tudo confirmar.
Permita que seu dispositivo termine a redefinição e reinicie. Depois de inicializar, você deve vê-lo executando com os aplicativos, configurações e configurações de dispositivo padrão. Configure sua rede Wi-Fi para se reconectar e, em seguida, habilite os recursos necessários, incluindo dados móveis. Teste para ver se o seu dispositivo agora pode enviar MMS.
Outras opções
Entre em contato com seu provedor de serviços de rede ou operadora para relatar o problema e obter assistência adicional e soluções avançadas. Pode haver algumas configurações de rede avançadas ou as configurações de APN a serem configuradas manualmente em seu dispositivo. Certifique-se também de que o status e os serviços de sua conta estão em boas condições e ativos. Se necessário, peça à sua operadora para atualizar as configurações do APN e reprovisionar o dispositivo.
No caso de seu Samsung Galaxy A7 2017 parar de enviar MMS após a instalação de uma nova atualização de software, é recomendado relatar o problema ao Suporte Samsung. Isso pode ser considerado entre outros problemas pós-atualização para lidar com um patch de correção.
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