Congelamento e atraso são dois dos sintomas comuns de problemas de memória. Esses sintomas geralmente ocorrem com o envelhecimento do dispositivo ou basicamente devido ao uso e desgaste. No entanto, existem alguns fatores que podem fazer com que os mesmos sintomas ocorram em dispositivos móveis, mesmo apenas em algumas semanas ou meses de uso. Este é frequentemente o caso com smartphones Android afetados por software malicioso, vírus e arquivos errados e outros culpados relacionados ao software. Mesmo os dispositivos de alto desempenho e alto armazenamento podem ceder a esses problemas inesperadamente.
Na verdade, sintomas semelhantes já ocorreram em algumas variantes do smartphone Galaxy C7 Pro octa-core da Samsung. Se o hardware ruim não for o culpado, provavelmente o problema é atribuído a erros de software ou aplicativo. Este post destaca métodos simples e soluções genéricas que você pode experimentar, se alguma vez estiver em busca de informações sobre como lidar com problemas de congelamento e atraso no referido dispositivo. Continue lendo para mais detalhes.
Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando por uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte para seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos suportados, vá para a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Primeira solução: forçar o fechamento / limpeza de aplicativos em segundo plano e reiniciar.
Quando seu telefone fica travando ou travando, nem sempre significa que o problema está no próprio dispositivo. Pode ser isolado para um aplicativo, como quando um aplicativo específico está se tornando invasor. Para limpar isso, forçar o fechamento de aplicativos em segundo plano pode ajudar. Além de liberar espaço de memória, isso também elimina qualquer aplicativo travando em segundo plano. Veja como limpar / forçar o fechamento de aplicativos de fundo em seu Galaxy C7 Pro:
- Toque em Aplicativos recentes botão localizado à esquerda do botão Home em seu telefone. Isso abre uma lista de todos os aplicativos que você usou recentemente, mas não fechou.
- Toque e arraste um aplicativo para a borda da tela para fechá-lo / limpá-lo.
Faça o mesmo com o resto dos aplicativos de fundo até que tudo esteja limpo.
- Alternativamente, você pode tocar no X no canto superior direito da visualização do aplicativo para fechar aplicativos individuais.
- Para fechar ou limpar todos os aplicativos de fundo de uma vez, toque no Feche tudo botão na parte inferior da tela.
Quando terminar de limpar os aplicativos de fundo, reinicie o telefone (reinicialização suave) para descarregar o cache da memória interna e atualizar o sistema operacional.
Segunda solução: inicialize no modo de segurança e diagnostique os aplicativos.
O modo de segurança pode ajudá-lo a determinar facilmente se o problema é ou não causado por um aplicativo de terceiros ou baixado. Quando você inicializa o telefone no modo de segurança, apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados, já que os aplicativos de terceiros são ignorados ou temporariamente desativados. Veja como ativar o modo de segurança em seu Galaxy C7 Pro:
- Com o telefone ligado, pressione e segure o Botão de energia até que as opções do menu apareçam na tela.
- Toque duas vezes no Reiniciar opção.
- Enquanto o telefone está reiniciando, pressione e segure o Botão de diminuir o volume por alguns segundos e depois solte quando o telefone ligar no modo de segurança.
- Você deve então ver Modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela.
Use seu dispositivo normalmente durante a execução em modo de segurança e veja se ele ainda congela ou atrasa. Se isso não acontecer, o problema deve ser acionado por um aplicativo de terceiros (baixado). Nesse caso, tente pensar em qual aplicativo você baixou recentemente ou antes dos sintomas começarem a ocorrer. Você precisará excluir ou desinstalar esse aplicativo para manter seu telefone funcionando perfeitamente novamente.
Se o telefone ainda estiver atrasado ou travando no modo de segurança, provavelmente é um problema de hardware. Você pode recorrer a uma redefinição de fábrica para eliminar erros complexos do sistema, mas se isso também não ajudar, é melhor você levar seu dispositivo a um centro de serviço.
Terceira solução: Atualize o software do telefone (se houver uma nova atualização disponível).
As atualizações de software também podem corrigir o problema se ele for causado por bugs e malware. Incorporados às atualizações de software não estão apenas novos recursos, mas também corrigem patches para se livrar de quaisquer bugs que causaram vários problemas em determinados dispositivos. Para verificar se há novas atualizações de software em seu Galaxy C7 Pro, siga estas etapas:
- Toque Configurações no menu principal ou na tela de aplicativos.
- Role e toque em Atualizações do sistema.
- Toque na opção para Verifique a atualização manualmente.
- Se uma atualização estiver disponível, siga as instruções na tela para baixar e instalar a atualização em seu telefone.
Em seguida, reinicie o telefone para garantir que as novas alterações do sistema sejam implementadas corretamente e, da mesma forma, evite que os aplicativos funcionem após a transição da plataforma.
Quarta solução: limpe a partição de cache do seu telefone.
Os dados temporários armazenados na partição de cache do sistema do telefone também podem desencadear problemas semelhantes, especialmente quando são corrompidos. Existe uma tendência de que as funções do sistema sejam afetadas, visto que todos os componentes do sistema estão inter-relacionados. Como resolução, tente limpar a partição de cache em seu Galaxy C7 Pro com estas etapas:
- Desligue seu telefone completamente.
- Em seguida, pressione e segure o Poder, Casa, e Botões de aumentar o volume simultaneamente por alguns segundos.
- Liberte o Botão de energia quando o logotipo da Samsung aparecer.
- Liberte o Casa e Botões de aumentar o volume quando o recuperação do sistema Android tela aparece.
- No Menu Android Recovery, aperte o Botão de diminuir o volume repetidamente para rolar e destacar Limpar partição de cache opção.
- Em seguida, pressione o Botão de energia para confirmar a seleção.
- Espere até que a limpeza da partição do cache seja concluída e o Reinicie o sistema agora opção é destacada.
- Finalmente, pressione o Botão de energia para reiniciar seu telefone.
Se isso ainda não resolver o problema, você precisará considerar uma reinicialização completa do sistema.
Quinta solução: redefinir os padrões de fábrica ou redefinir o mestre do telefone.
Como último recurso, você pode tentar realizar uma redefinição mestre ou redefinição dos dados de fábrica. Esta é uma das soluções de última hora recomendadas para erros complexos do sistema que causaram grandes problemas no telefone. A única desvantagem é o fato de que você vai acabar perdendo arquivos porque tudo será apagado completamente durante a reinicialização. Bugs difíceis e software malicioso também não têm escapatória, pois serão eliminados. Só não se esqueça de fazer backup dos dados importantes com antecedência para que você ainda possa recuperá-los mais tarde. E aqui está como redefinir o mestre / redefinir os dados de fábrica em seu Galaxy C7 Pro:
- Desligue seu celular.
- Em seguida, pressione e segure o Aumentar o volume, Home, e Botões de energia simultaneamente por alguns segundos.
- Solte todos os botões quando o Samsung logo aparece e então o recuperação do sistema Android o menu abre.
- No menu de recuperação do sistema Android, pressione o Botão de diminuir o volume repetidamente até o Limpar dados / Reinício fábrica opção é destacada.
- Em seguida, pressione o Botão de energia para confirmar a seleção.
- aperte o Botão de diminuir o volume novamente para destacar Sim - exclua todos os dados do usuário opção e pressione a Botão de energia confirmar. Seu dispositivo irá então instigar a reinicialização do sistema e, quando terminar, o Reinicie o sistema agora opção é destacada.
- aperte o Botão de energia para reiniciar seu telefone.
Se a tela do seu telefone está respondendo ou não travou, você pode fazer o reset alternativo através das configurações. Veja como:
- Toque Configurações na tela Aplicativos.
- Toque Backup e redefinição.
- Selecione Redefinição de dados de fábrica.
- Então toque Reinicie o dispositivo.
- Se solicitado, leia a mensagem de aviso e toque em Apague tudo.
Espere até que o telefone termine de limpar o sistema e restaure as configurações padrão. Assim que terminar, ele reiniciará sozinho. Aguarde até que a reinicialização seja concluída e prossiga com a configuração inicial do dispositivo. Atrasos e congelamentos já devem estar resolvidos neste ponto, a menos que um dano de hardware esteja presente.
Outras opções
Se o Galaxy C7 Pro continuar travando e travando depois de esgotar todos os meios anteriores para resolver problemas relacionados ao software que podem ter causado esses sintomas, provavelmente será necessário fazer um serviço. Seu telefone pode ter obtido algum tipo de dano físico ou líquido de uma instância anterior de quedas acidentais ou exposição a líquidos. Nesse caso, faça com que seu telefone seja totalmente diagnosticado por um técnico autorizado. Para outras opções e recomendações, entre em contato com a operadora do dispositivo ou com o Suporte Samsung.
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