Os problemas de desempenho em dispositivos móveis podem ocorrer mais cedo ou mais tarde, dependendo da forma como são usados. Por exemplo, é mais provável que um dispositivo mostre sintomas de degradação de desempenho com uso intenso e extensivo. É quando um dispositivo começa a ficar lento. Além do uso intenso, existem outros fatores, como atualizações defeituosas, bugs de software e malware que podem fazer com que um dispositivo fique lento. Novos dispositivos poderosos podem ficar lentos tão cedo devido a qualquer um desses fatores. Assim como estão passando alguns proprietários do novo smartphone Samsung Galaxy J2 Pro 2018. Sinta-se à vontade para consultar as soluções fornecidas abaixo, caso você esteja entre os usuários afetados que precisam de mais informações sobre como acelerar seu novo aparelho Samsung Galaxy J2.

Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando por uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte para seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos suportados, vá para a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.

Primeira solução: reinicie o telefone (reinicialização suave).

Uma reinicialização ou reinicialização suave não corrige apenas pequenos problemas de software, mas também limpa o cache e os dados temporários do sistema de telefonia e da memória interna. Isso permite que o dispositivo tenha um desempenho melhor e mais rápido posteriormente. Se você ainda não reiniciou seu telefone, deve fazer isso com estas etapas:

• aperte o Botão de energia por alguns segundos até que as opções do menu apareçam na tela.
• Toque para selecionar Desligar opção.
• Então toque Está bem confirmar.
• Aguarde cerca de 30 segundos e pressione o Botão de energia novamente para ligar o telefone novamente.

Isso não apagará nenhum dado importante e informação pessoal que você armazenou na memória interna do telefone, portanto, não haverá perda de dados.

Segunda solução: encerre todos os aplicativos em segundo plano.

O encerramento de aplicativos em segundo plano também pode ajudar a limpar a memória interna para melhorar o desempenho do dispositivo. Aplicativos em segundo plano são aplicativos abertos recentemente e em execução em segundo plano. Embora manter esses aplicativos abertos possa se beneficiar em termos de multitarefa e recarregamento dos mesmos aplicativos, eles também podem tornar o dispositivo lento e a bateria descarregar mais rapidamente. Veja como encerrar / encerrar aplicativos em segundo plano em seu Samsung Galaxy J2 Pro:

1. Toque em Ícone de aplicativos na tela inicial.
2. Para acessar mais Apps, arraste a tela para o lado esquerdo.
3. Toque em Smart Manager.
4. Toque RAM opção.
5. Para fechar todos os aplicativos de fundo, toque Fim de tudo. Isso irá instigar a limpeza da memória interna (RAM) fechando todos os aplicativos de fundo.

Após encerrar os aplicativos em segundo plano, reinicie o telefone para atualizar o sistema e limpar a RAM também.

Terceira solução: inicialize no modo seguro e diagnostique os aplicativos.

Aplicativos errados, especialmente aplicativos de terceiros que você baixou, podem ser os culpados. Quando qualquer um desses aplicativos fica viciado, é provável que o processador continue funcionando até se esgotar. Quando o processador é acelerado até cem por cento, espera-se que problemas de desempenho instiguem. E é aí que seu dispositivo começa a ficar lento. Para determinar se um aplicativo de terceiros está fazendo com que seu dispositivo fique tão lento, habilite o modo de segurança em seu Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Veja como:

1. Com o dispositivo ligado, pressione e segure o Botão de energia até o Logotipo da Samsung é exibido e as opções do menu aparecem na tela.
2. Quando as opções do menu aparecerem, toque Reiniciar duas vezes. Seu telefone será reiniciado.
3. Enquanto o telefone está reiniciando, pressione e segure o Botão de diminuir o volume por alguns segundos e depois solte quando o telefone terminar de inicializar.
4. Você deve então ver o Modo de segurança emblema no canto inferior esquerdo da tela. Isso significa que seu telefone já está funcionando no modo de segurança.

Observe o desempenho do seu dispositivo e veja se há alguma melhoria na forma como ele funciona no modo de segurança. Se o seu telefone estiver funcionando mais rápido no modo de segurança, o problema pode ser devido a um aplicativo incorreto de terceiros. Tente pensar em qual dos seus aplicativos baixados é o gatilho e, em seguida, remova esse aplicativo. Se você não pode determinar qual aplicativo é o culpado, pode ser necessário desinstalar os aplicativos individualmente, começando pelo aplicativo mais recente que você baixou.

Quarta solução: limpe a partição de cache em seu Galaxy J2 Pro 2018.

Limpar a partição de cache também pode ajudar, especialmente se o problema for atribuído a arquivos temporários empilhados e dados (cache) de dentro da partição de cache do sistema. Ao contrário de uma redefinição de dados de fábrica ou redefinição mestre, limpar a partição de cache não exclui nenhum dado salvo na memória interna do seu dispositivo. Apenas certifique-se de selecionar a opção certa. Aqui está um rápido passo a passo sobre como isso é feito:

1. Pressione e segure o Botão de energia até que seu telefone seja desligado.
2. Enquanto estiver desligado, pressione e segure o Aumentar o volume, Home, e Poder botões simultaneamente por alguns segundos.
3. Solte os botões quando o Logotipo da Samsung parece.
4. Toque na tela quando o Logotipo Android com Nenhum comando rótulo aparece. Seu dispositivo agora deve estar no modo de recuperação.
5. aperte o Botão de diminuir o volume várias vezes para destacar Limpar partição de cache das opções fornecidas.
6. Em seguida, pressione o Botão de energia confirmar.
7. Aguarde até que o dispositivo termine de limpar a partição do cache e solicite reinicie o sistema agora. aperte o Poder para confirmar e iniciar o reinício do sistema.

Após a reinicialização do telefone, use-o normalmente e veja se ele está funcionando melhor e mais rápido desta vez.

Quinta solução: redefina o telefone para os padrões de fábrica (redefinição mestre).

Você pode ter que considerar a opção por uma redefinição mestre se o problema persistir após a execução de todas as soluções alternativas anteriores. O problema pode ser tão complexo que requer uma reinicialização completa do sistema e, em seguida, defina o dispositivo como novo. Observe que isso apagará tudo da memória interna do seu telefone e, portanto, resultará em perda de dados. Se desejar continuar, faça backup de todos os seus dados importantes para restaurá-los posteriormente. Se tudo estiver definido, siga estas etapas para redefinir seu Samsung Galaxy J2 Pro (2018) para os padrões de fábrica e limpar erros complexos e falhas do sistema que fizeram com que o telefone funcionasse muito lentamente:

1. Abra o Apps cardápio.
2. Toque Configurações.
3. Role e toque em Administração Geral.
4. Toque Redefinir.
5. Selecione Redefinir dados de fábrica das opções fornecidas.
6. Leia e analise a mensagem e toque em Redefinir.
7. Toque Apagar tudo para confirmar a reinicialização do sistema.

Aguarde até que a redefinição seja concluída e seu telefone seja reiniciado automaticamente. Você pode prosseguir com a configuração inicial do dispositivo até então.

Outras opções a serem consideradas

Se você ainda não atualizou o software do seu telefone para a versão mais recente, tente verificar se há alguma atualização do Android disponível para baixar e instalar. Novas atualizações trazem novos recursos, funções aprimoradas e melhorias de segurança para manter o dispositivo otimizado e livre de falhas.

Verifique também a memória disponível do seu telefone. Problemas de desempenho como lentidão, atrasos, congelamentos e reinicializações aleatórias também estão ligados a problemas de memória, como memória insuficiente no telefone. Verifique e certifique-se de que não é isso que está causando a lentidão do seu smartphone Galaxy J2 Pro 2018. Se necessário, remova todos os aplicativos e conteúdos desnecessários de seu dispositivo, incluindo mensagens antigas e conteúdos multimídia.

Procure mais ajuda

Entre em contato com o suporte da Samsung para relatar o problema se ele começou após a instalação de uma nova atualização e se persistiu após a execução de todas as soluções alternativas e procedimentos de solução de problemas aplicáveis. Pode haver algumas configurações avançadas que precisam ser modificadas ou configuradas para que o seu dispositivo tenha o melhor desempenho.

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