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• Como consertar seu Galaxy S9 Plus que não consegue fazer / receber ligações

As funções de rede e os recursos de conectividade do telefone podem sofrer interferências de diversos fatores. E quando isso acontece, os problemas relacionados à rede começam a se manifestar. Entre os sintomas mais prevalentes de erros de rede estão os erros de chamadas e mensagens de texto. Abordado nesta postagem é uma questão pertinente que transparece no novo Samsung Galaxy S9 Plus. Continue lendo para saber quais opções você pode experimentar sempre que encontrar um problema em que não possa fazer ou receber chamadas no mesmo dispositivo.

Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S9 Plus, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.

Como consertar seu Galaxy S9 Plus que não consegue fazer / receber ligações

Antes de solucionar problemas de software em seu Samsung S9 Plus que possam ter causado problemas ao fazer ou receber chamadas, considere estas sugestões:

• Se você não puder receber chamadas telefônicas apenas de um contato específico, verifique sua lista de rejeição automática e certifique-se de que o número de contato com o qual você está tendo problemas não está na lista.
• Desligue o telefone e remova o cartão SIM. Verifique cuidadosamente o cartão SIM para ver se há algum sinal visível de dano, como arranhões. Se o cartão SIM estiver danificado, você precisará de um cartão SIM de substituição. Entre em contato com sua operadora para esse assunto.

Se o problema persistir depois de você seguir as sugestões mencionadas, continue a solucionar o problema com as seguintes soluções. Não se esqueça de fazer uma chamada de teste após completar cada método para descobrir se o problema foi corrigido ou não. Avance para a próxima solução aplicável, se necessário.

Primeira solução: reinicie seu telefone.

Pequenos problemas e erros de software podem ser facilmente resolvidos reiniciando o dispositivo ou reiniciando o software. São as soluções mais simples e eficazes para problemas de software aleatórios entre vários tipos de dispositivos eletrônicos, incluindo smartphones. Portanto, se ainda não o fez, siga estas etapas para fazer uma reinicialização parcial ou reinicializar seu Samsung S9 Plus:

1. Pressione e segure o Botão de energia.
2. Toque na opção para Desligar.
3. Toque Desligar novamente para confirmar.
4. Após cerca de 30 segundos, pressione e segure o Botão de energia novamente até o telefone inicializar.

Isso não afeta os dados do seu telefone, então não há necessidade de criar um backup com antecedência.

Segunda solução: inicialize no modo seguro e faça algumas chamadas de teste.

Para excluir aplicativos de terceiros dos possíveis culpados, tente inicializar o telefone no modo de segurança e fazer algumas chamadas de teste. Todos os aplicativos e serviços de terceiros são ignorados ou temporariamente desativados neste modo, portanto, seria mais fácil para você determinar se é devido a um aplicativo de terceiros ou não. Veja como ativar o modo de segurança em seu Samsung S9 Plus:

1. Desligue seu celular.
2. Pressione e segure o Botão de energia além da tela do nome do modelo.
3. Em seguida, solte o Botão de energia quando o Logotipo da Samsung parece.
4. Imediatamente após você liberar o Botão de energia, pressione e segure o Botão de diminuir o volume.
5. Continue segurando o Botão de diminuir o volume até que o telefone reinicie.
6. Quando ele inicializa, um Modo de segurança o emblema deve aparecer no canto esquerdo inferior da tela. Neste ponto, você já pode soltar o botão Diminuir volume.

Faça algumas chamadas de teste enquanto seu telefone está em modo de segurança e veja se você pode fazer e receber chamadas. Se o seu telefone é capaz de fazer e receber chamadas no modo de segurança, isso indica que pode haver alguns aplicativos de terceiros interferindo nas funções de rede ou conexão do seu telefone. Nesse caso, você precisará lidar com o problema de aplicativos. Tente pensar em qual aplicativo você baixou recentemente, pois provavelmente ele está causando esse problema. Você deve desinstalar o aplicativo nocivo para corrigir problemas de chamada em seu Samsung S9 Plus. Ou você também pode tentar desabilitar qualquer aplicativo instalado em seu telefone que possa ter recursos para bloquear ou rejeitar chamadas.

Terceira solução: remover / desinstalar aplicativos ruins.

Se o seu telefone é capaz de fazer e receber chamadas no modo de segurança, isso indica que o problema é causado por um aplicativo de terceiros. Nesse caso, você pode desinstalar qualquer aplicativo suspeito, provavelmente os aplicativos recentes que você baixou para o seu telefone. Veja como:

1. Deslize para cima em um espaço vazio na tela inicial para abrir o Bandeja de aplicativos.
2. Toque Configurações.
3. Então toque Apps.
4. Selecione o aplicativo que deseja desinstalar.
5. Toque Desinstalar.
6. Então toque Está bem para confirmar a ação.

Reinicie o dispositivo após fazer essas alterações e tente fazer algumas chamadas de teste para ver se isso corrige o problema. Caso contrário, vá para a próxima solução.

Quarta solução: redefinir as configurações de rede.

Configurações de rede inválidas ou opções de rede incorretas também estão entre os possíveis motivos pelos quais você não poderá fazer ou receber chamadas. Se você acabou de fazer algumas alterações em suas configurações de rede e de repente se deparou com esse problema, provavelmente você configurou suas configurações de rede incorretamente. Tente reverter as alterações feitas na configuração anterior e veja se isso corrige o problema. Mas se você não conseguir descobrir quais opções ou valores alterar, basta fazer uma redefinição das configurações de rede. Veja como:

1. Deslize para cima em um local vazio do Casa tela para abrir o Bandeja de aplicativos.
2. Toque Configurações.
3. Toque Administração Geral.
4. Role e toque em Redefinir.
5. Selecione a opção para Redefinir Ajustes de Rede. Isso apagará todas as configurações de rede atuais e restaura os valores padrão.
6. Toque Redefinir as configurações.
7. Se solicitado, digite o PIN ou a senha do seu dispositivo.
8. Toque Redefinir as configurações novamente para confirmar a ação.

Seu telefone reinicia automaticamente quando a redefinição é concluída, então espere até que ele inicialize completamente e configure suas redes, incluindo Wi-Fi e dados de celular para usar os serviços de rede em seu dispositivo como você normalmente faz.

Quinta solução: Faça backup e reinicie seu Samsung S9 Plus.

Sua última opção se tudo mais falhar em resolver o problema é uma redefinição dos dados de fábrica. Esta pode ser a chave para corrigir o problema, especialmente se for devido a alguns bugs complexos ou erros importantes do sistema que só podem ser retificados por uma reinicialização completa do sistema. No entanto, você perderá dados e informações pessoais no processo. Se você acha que vale a pena tentar, faça backup de todos os seus dados importantes e faça uma reinicialização completa do sistema com as seguintes etapas:

1. Deslize para cima em um local vazio da tela inicial para abrir o Apps tela.
2. Toque Configurações.
3. Toque Administração Geral.
4. Toque Redefinir.
5. Selecione os Redefinir dados de fábrica opção.
6. Role até a parte inferior da tela e toque em Redefinir.
7. Selecione a opção para DELETE ALL.
8. Se solicitado, insira suas credenciais para bloqueio de tela e verificação de conta Samsung.
9. Toque confirme continuar.
10. Espere que a reinicialização termine e seu dispositivo reinicie.

Como alternativa, você pode redefinir os dados de fábrica em seu Samsung S9 Plus por meio do modo de recuperação Android. Se necessário, você pode consultar um passo a passo mais abrangente sobre como redefinir e restaurar seu Samsung S9 Plus no modo de recuperação em nossa página de tutoriais.

Peça mais ajuda

Você sempre pode entrar em contato com sua operadora e escalar o problema se já tiver esgotado todos os meios possíveis para corrigi-lo, mas sem sucesso. Pode haver outros motivos pelos quais o Samsung Galaxy S9 Plus ainda não consegue fazer ou receber chamadas telefônicas até agora. Verifique e certifique-se de que isso não tenha nada a ver com problemas relacionados à conta ou problemas de rede, como interrupções contínuas que podem ter causado a indisponibilidade de serviços relevantes momentaneamente. Enquanto isso, se você começou a ter problemas para fazer ou receber chamadas após atualizar o software Samsung S9 Plus, então provavelmente é um bug pós-atualização que exigiria um patch de correção. Nesse caso, você pode optar por entrar em contato com o Suporte Samsung para obter recomendações oficiais.

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