Uma das primeiras coisas que os usuários de smartphones fazem ao adquirir um novo dispositivo é usar o Wi-Fi para ficar online. Normalmente, tudo deve funcionar bem após a configuração inicial. No entanto, existem fatores que podem levar à ocorrência de problemas precoces. Como resultado, as funções de conectividade Wi-Fi não funcionam como esperado e ocorrem sintomas adversos. Abordado nesta postagem está um dos problemas de rede comuns que afetam o novo smartphone HTC U12 / U12 +. Se você possui este novo smartphone HTC e por algum motivo ele fica se desconectando da rede Wi-Fi, eu mapeei algumas soluções simples para você experimentar. Leia mais e obtenha ajuda quando necessário.

Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para o seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.

Primeira solução: desligue e ligue o Wi-Fi e, em seguida, reinicie o telefone.

Um truque simples que tem feito maravilhas para muitas pessoas que lidaram com pequenos erros de Wi-Fi e outros problemas de conectividade de rede é desligar o Wi-Fi e ligá-lo novamente. De alguma forma, ele reinicia e atualiza as conexões sem fio do telefone. E é assim:

1. Toque Configurações na tela inicial.
2. Toque em Redes aba.
3. Em seguida, toque no Interruptor de Wi-Fi para desligar o recurso e ligá-lo novamente.

Depois de desligar e ligar o Wi-Fi, reinicie o telefone (reinicialização suave) para esvaziar os arquivos de cache e dados corrompidos da memória interna. Para fazer isso, basta pressionar e segurar o Botão de energia e Botão de diminuir o volume simultaneamente por alguns segundos e, em seguida, solte os dois botões quando o telefone for desligado.

Se seu telefone ainda se desconectar da rede Wi-Fi depois de realizar esse truque, você precisará tentar outras opções.

Segunda solução: encerrar / fechar todos os aplicativos em segundo plano.

Os aplicativos em segundo plano, quando travaram ou foram corrompidos, podem afetar certas funções do telefone. Quando isso acontece, os sintomas adversos são disparados. Para se certificar de que não é isso que está fazendo com que seu dispositivo ceda a frequentes desconexões Wi-Fi, limpe todos os aplicativos de fundo em seu HTC U12 / U12 + com estas etapas:

1. Toque Configurações na tela inicial.
2. Toque em Geral aba.
3. Toque Apps.
4. Toque para Tudo para ver uma lista de todos os aplicativos.
5. Toque para selecionar um aplicativo da lista.
6. Toque Forçar parada.
7. Então toque Está bem confirmar.

Siga as mesmas etapas para limpar o resto de seus aplicativos de fundo e reinicie o telefone para esvaziar o cache. Experimente e veja se isso estabiliza sua conexão wi-fi. Caso contrário, considere a próxima opção.

Terceira solução: esqueça as redes Wi-Fi no seu telefone.

Também é possível que seu dispositivo não tenha conseguido estabelecer uma conexão segura com a rede sem fio simplesmente porque a própria rede está corrompida. Se for esse o caso, o problema provavelmente será resolvido esquecendo ou excluindo a rede corrompida da memória do dispositivo. Depois de excluir a rede, você pode reiniciar suas conexões de rede configurando a rede sem fio novamente e, em seguida, conectar-se ao Wi-Fi como da primeira vez que seu telefone o faz após a configuração inicial. Veja como:

1. Toque Configurações na tela inicial.
2. Toque em Redes aba.
3. Toque em Interruptor de Wi-Fi para ligar o Wi-Fi, se necessário.
4. Toque Wi-fi continuar.
5. Em seguida, toque e segure o Rede wi-fi você deseja excluir.
6. Toque Esqueça a rede para confirmar a exclusão da rede Wi-Fi.

Reinicie seu telefone depois disso e, em seguida, verifique e reconecte ao Wi-Fi com estas etapas:

1. Navegar para Configurações-> Redes aba.
2. Em seguida, toque no Interruptor de Wi-Fi para habilitar o Wi-Fi.
3. Toque Wi-fi em seguida, selecione sua rede Wi-Fi na lista.
4. Se solicitado, digite a senha da rede para continuar.
5. Então toque Conectar.

Permita que seu dispositivo se conecte à rede sem fio como se fosse a primeira vez. Em seguida, teste para ver se agora está funcionando conforme o esperado. Se ele ainda se desconectar, talvez seja necessário reiniciar as configurações.

Quarta solução: redefina as configurações de rede em seu HTC U12 / U12 +.

As etapas a seguir irão redefinir todas as conexões de dados em seu HTC U12 / U12 + de volta aos seus valores padrão. Suas redes Wi-Fi, conexões tethered e dispositivos Bluetooth serão excluídos e outras opções de rede e o status de conexões do dispositivo serão definidos para seus valores originais. Quaisquer erros de rede causados ​​por configurações de rede incorretas ou opções inválidas também serão apagados no processo. Veja como redefinir a rede em seu novo dispositivo HTC U12 / U12 +:

1. Toque Configurações na tela inicial.
2. Toque Geral aba.
3. Toque Reiniciar e redefinir.
4. Selecione Configurações de rede redefinidas das opções fornecidas.
5. Então toque Redefinir as configurações duas vezes para confirmar.

Se você vir a mensagem As configurações de rede foram redefinidas piscando rapidamente, significa que a redefinição da rede foi concluída. Neste ponto, reinicie o dispositivo para atualizar o sistema operacional e a memória interna. Em seguida, configure e reconecte à sua rede Wi-Fi.

Quinta solução: Atualize o software e limpe a partição do cache em seu HTC U12 / U12 +.

Instalar a atualização de software mais recente em seu telefone pode potencialmente resolver problemas de rede causados ​​por bugs e malware. Além dos recursos novos e aprimorados que uma atualização traz, também incorpora alguns patches de correção para resolver problemas infligidos por bugs nos dispositivos receptores. Para verificar se há novas atualizações para seu HTC U12 / U12 + via OTA, siga estas etapas:

1. Toque Configurações na tela inicial.
2. Toque Geral aba.
3. Toque Centro de atualização, então toque Atualização do sistema.
4. Toque na opção para Verifique atualizações.

Se houver uma atualização disponível, leia e analise os requisitos. Se todos os requisitos forem atendidos, siga as instruções na tela para baixar e instalar a atualização de software mais recente em seu HTC U12 / U12 +. Depois de atualizar o software do dispositivo para a versão mais recente, limpe a partição de cache do telefone com estas etapas:

1. Certifique-se de que o telefone esteja desligado.
2. Pressione e segure o Volume baixo chave.
3. Ligue o telefone pressionando o Poder até que o telefone vibre e, em seguida, solte Poder.
4. Continue segurando o Volume baixo chave.
5. Liberte o Volume baixo quando a tela preta com linhas de texto vermelhas e azuis aparecer.
6. aperte o Volume baixo tecla repetidamente até reinicie para o bootloader é destacado.
7. aperte o Poder chave.
8. O dispositivo exibirá uma tela branca com texto colorido.
9. aperte o Volume baixo tecla repetidamente até INICIE PARA O MODO DE RECUPERAÇÃO é destacado.
10. aperte o Poder chave. A tela irá piscar HTC, aguarde a próxima tela.
11. pressione Volume baixo chave para destacar limpar partição de cache.
12. aperte o Poder chave.
13. aperte o Volume baixo chave para destacar sim na tela ‘Limpar cache?’.
14. aperte o Poder chave.
15. Depois de concluído, pressione o Poder tecla novamente para selecionar Reinicie o sistema agora.

Isso é recomendado para evitar que o sistema entre em ação após a implementação de novas alterações de software.

Outras opções

• Redefinição mestre / redefinição de dados de fábrica. Você pode recorrer a uma redefinição de fábrica ou redefinição mestre para descartar erros importantes do sistema. Também ajuda a eliminar bugs difíceis e malware que podem ter causado problemas complexos de rede no dispositivo. A única desvantagem é que você também perderá todos os seus dados críticos e informações pessoais no processo. Se desejar continuar, faça backup de seus arquivos para mantê-los em segurança. Em seguida, você pode prosseguir com uma redefinição mestre por meio de configurações ou redefinir seu HTC U12 / U12 + no modo de recuperação Android usando chaves de hardware.
• Reinicialize o equipamento de rede. Se todos os seus dispositivos estiverem enfrentando o mesmo problema, provavelmente o equipamento de rede está com defeito. Nesse caso, desligar e ligar o roteador ou modem sem fio pode ajudar. Simplesmente desligue-o e desconecte-o da fonte de alimentação por cerca de 30 segundos a 1 minuto. Após o tempo decorrido, conecte-o novamente e ligue-o. Se o problema persistir em todos os dispositivos posteriormente, entre em contato com o fabricante do roteador ou modem para obter mais assistência. O equipamento de rede pode precisar ser provisionado ou reiniciado.
• Contate seu ISP. Você precisa entrar em contato com seu provedor de serviços de Internet ou operadora para relatar o problema para obter mais assistência e outras opções. Você também pode solicitar que sua operadora execute um teste de rede ou verifique a placa de interrupção em sua extremidade. Um dos possíveis motivos pelos quais o seu HTC U12 / U12 + ou qualquer outro smartphone teria uma conexão de rede intermitente ou desconexões Wi-Fi é uma interrupção. Portanto, certifique-se de que não é isso que está causando tantos problemas.

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