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Os aplicativos podem se tornar problemáticos em algum momento devido a muitos fatores diferentes. Mesmo os aplicativos mais robustos como o Facebook podem sucumbir a esses problemas, que podem ser menores ou mais complexos. Entre os problemas mais comuns de aplicativos que afetam antigos e novos dispositivos Android estão os travamentos, lentidão e falta de resposta dos aplicativos. Geralmente, esses problemas são atribuídos a erros de software, o que, portanto, denota que eles podem ser corrigidos.
Abordado nesta postagem está um dos problemas comuns de aplicativos que ocorrem em vários dispositivos Galaxy, especialmente no aplicativo do Facebook que continua travando no aparelho Galaxy J2 Pro (2018). Também destaquei algumas sugestões de soluções alternativas e soluções genéricas que podem potencialmente corrigir o problema. Se você está aqui para obter ajuda para lidar com o mesmo problema do Facebook no mesmo dispositivo Galaxy, então esta postagem pode ser capaz de ajudá-lo. Continue lendo para aprender mais.
Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando por uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte para seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos suportados, vá para a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como solucionar problemas do Galaxy J2 Pro 2018 com o Facebook que continua travando
Antes de começar a solução de problemas, verifique e certifique-se de que seu telefone está conectado à internet Wi-Fi e não está tendo alguns problemas de conectividade de rede, como conexão intermitente ou quedas de conectividade de rede. O Facebook requer Internet para funcionar corretamente. Isso significa a necessidade de lidar primeiro com os problemas da Internet (se houver) para que o Facebook e outros aplicativos online voltem a funcionar sem problemas. Se o seu dispositivo está tendo uma conexão de Internet boa e estável, mas o aplicativo do Facebook ainda não funciona de maneira estável ou continua travando, você pode prosseguir e começar a solucionar o problema do aplicativo e do seu próprio sistema de telefone. Aqui estão suas opções:
Primeira solução: forçar o fechamento dos aplicativos de fundo e do Facebook.
Os aplicativos em segundo plano são compostos por aplicativos abertos recentemente e em execução em segundo plano. Embora manter esses aplicativos abertos ajude durante a multitarefa, eles podem tornar o dispositivo mais lento, drenar muita energia e se comportar mal, especialmente quando qualquer um desses aplicativos for corrompido. Se isso acontecer, o sistema de telefonia ou outros aplicativos como o Facebook podem ser afetados adversamente. Para evitar que isso aconteça, forçar aplicativos em segundo plano pode ajudar. Veja como forçar o fechamento de aplicativos de fundo em seu Galaxy J2 Pro 2018:
- Toque no Apps ícone na tela inicial.
- Toque Smart Manager.
- Toque para selecionar RAM opção.
- Finalmente, toque Fim de tudo para fechar todos os aplicativos de fundo, incluindo o Facebook.
Além de encerrar aplicativos errôneos em segundo plano, isso também irá instigar a limpeza de RAM. Excluir dados desnecessários, incluindo arquivos em cache, residuais e de propaganda de certos aplicativos e / ou sistema de telefone também pode ajudar.
Segunda solução: reinicie o telefone (reinicialização suave).
Uma reinicialização suave ou reinicialização do dispositivo - a solução mais simples possível que você pode experimentar se o método anterior não resolver o problema. É a maneira mais fácil de reiniciar o sistema operacional e recarregar todos os serviços. Todas as pequenas falhas que afetam certos aplicativos como o Facebook são eliminadas, portanto, os erros aleatórios são normalmente resolvidos. Todos os seus dados pessoais, arquivos e aplicativos baixados salvos em seu dispositivo permanecerão intactos ou inalterados.
- Para reiniciar (reinicialização suave) seu Samsung Galaxy J2 Pro (2018), pressione e segure o Poder botão e o Volume baixo botão na lateral até o telefone reiniciar.
Aguarde até que o dispositivo seja reinicializado completamente e tente iniciar e usar o Facebook novamente para ver se o problema foi resolvido. Se o aplicativo ainda travar, vá para a próxima solução possível.
Terceira solução: limpe o cache e os dados no aplicativo do Facebook.
Limpar o cache e os dados do aplicativo do Facebook pode ser a chave para consertar o problema se os arquivos e dados em cache corrompidos forem os culpados. Também ajuda a tornar o desempenho do aplicativo mais rápido e suave. Veja como limpar o cache e os dados do aplicativo em seu Galaxy J2 Pro (2018):
- Toque Apps na tela inicial.
- Navegar para Configurações-> Aplicativos menu ou Configurações-> Aplicativos e notificações-> Aplicativoinformação, para dispositivos em execução no sistema operacional Oreo.
- Toque Facebook.
- Toque Armazenamento.
- Toque Limpar cache. Isso limpará os arquivos em cache do aplicativo do Facebook.
- Se você deseja limpar os dados armazenados no aplicativo, como logins, jogos salvos e outros dados do Facebook, toque em Apagar os dados também.
- Toque Está bem confirmar.
Se você apagou os dados, você precisará entrar em sua conta do Facebook para usar o aplicativo novamente. Quando o cache do aplicativo do Facebook e a limpeza de dados forem concluídos, reinicie o telefone para atualizar o sistema operacional e aplicar as alterações recentes.
Quarta solução: instale atualizações de aplicativos, se disponíveis.
As atualizações podem trazer resultados bons ou ruins. Mas, geralmente, as atualizações são feitas para otimizar aplicativos e aprimorar as funções do sistema. Eles também trazem recursos de segurança ou corrigem patches para se livrar de quaisquer bugs que possam ter causado o mau funcionamento ou desestabilização do aplicativo. Se você não configurou seu dispositivo para instalar atualizações automaticamente, será necessário verificar e instalar as atualizações manualmente. Veja como atualizar o aplicativo do Facebook em seu Galaxy J2 Pro 2018:
- Vamos para Loja de jogos e então clique Cardápio.
- Toque em Meus aplicativos e jogos.
- Toque para selecionar Facebook aplicativo.
- Clique no Atualizar botão.
Reinicialize seu dispositivo (reinicialização suave) após a atualização ser instalada com sucesso. Isso garantirá que todas as novas alterações da atualização recente sejam implementadas corretamente.
Quinta solução: Desinstale e reinstale o aplicativo do Facebook em seu telefone.
Pode ser necessário desinstalar o aplicativo problemático do Facebook se o próprio aplicativo for totalmente corrompido e não puder ser corrigido. Depois de excluir o aplicativo, você pode baixar e instalar a versão mais recente do aplicativo do Facebook que está livre de falhas e funcionando corretamente. Veja como desinstalar o Facebook em seu Galaxy J2 Pro 2018:
- Vamos para Loja de jogos e então clique Cardápio.
- Toque em Meus aplicativos e jogos.
- Toque para selecionar Facebook aplicativo.
- Clique no Desinstalar botão.
Aguarde até que o aplicativo esteja completamente desinstalado, reinicie o dispositivo e navegue até a Play Store para pesquisar e baixar o aplicativo compatível do Facebook para o seu telefone.
Outras opções
Para obter mais assistência e soluções avançadas, você pode entrar em contato com a Central de Ajuda do Facebook ou com o Suporte do Facebook. Relatar o problema é fundamental para permitir que a equipe de suporte esteja ciente do problema e faça as avaliações necessárias. Pode haver alguns erros complexos de dentro da estrutura do sistema do aplicativo e que eventualmente fizeram com que o aplicativo se tornasse instável. Se você for solicitado com códigos de erro ou mensagens conforme o Facebook se torna invasor em seu Galaxy J2 Pro 2018, anote o erro e transmita-o ao suporte do Facebook também. Códigos e mensagens de erro são projetados para permitir que os usuários finais saibam o que deu errado e o que deve ser feito como solução.
Você também pode entrar em contato com o Suporte da Samsung para pedir outras opções e recomendações, especialmente se o aplicativo do Facebook travar foi instigado por uma atualização de software. Se for detectado que foi acionado por um bug de atualização, será necessário um patch de correção.
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